Al estudiar el movimiento de personal, ¿qué coeficientes se utilizan? Movimiento laboral. Saldo del movimiento de personal de la empresa.

Movimienot fuerza laboral - se trata de un cambio en el número de empleados como resultado de la contratación, el despido o el traslado a otro puesto en la empresa.

Las razones del movimiento laboral son variadas: entrada en edad laboral y jubilación; reclutamiento en el ejército y finalización del servicio militar; cambio de residencia, empleo cerca del lugar de residencia; recepción educación vocacional y empleo en la especialidad; insatisfacción con el nivel de salario, condiciones laborales (jornada laboral, condiciones difíciles, relaciones difíciles en el equipo), etc.

Para estudiar el movimiento de mano de obra en las empresas, llevan registros sobre la base de la documentación primaria (solicitudes, pedidos) y determinan indicadores absolutos llamados volumen de negocios para admisión y volumen de negocios para eliminación.

Facturación por recepción- este es el número de personas contratadas durante el período del informe.

• en la dirección de empleo y servicios de empleo;
• en el orden de transferencia de otras empresas;
• después de la graduación Instituciones educacionales;
• aceptado por la propia empresa, etc.

La lista de fuentes de formación de fuerza laboral se puede ampliar teniendo en cuenta las necesidades de los servicios de gestión de recursos humanos.

La rotación por deserción es el número de personas despedidas por todos los motivos.

• vencimiento del contrato;
• Jubilación;
• en el orden de transferencia a otra empresa;
• reclutamiento en el ejército;
• admisión a una institución educativa;
• muerte de un empleado.

La deserción por motivos injustificados suele denominarse rotación excesiva o rotación de personal.

• a petición propia;
• por ausentismo y otras infracciones disciplina laboral.

Debido a la situación desfavorable del mercado laboral ruso, han aparecido nuevos motivos de despido: liquidación de empresas, reducción de personal debido a una disminución de la producción. El despido por estos motivos en determinados sectores de la economía alcanza proporciones importantes. Aunque dicha eliminación no se produce por culpa del empleado, se trata esencialmente de una rotación innecesaria que tiene consecuencias económicas y sociales negativas. Es recomendable considerarlo por separado.

• Tasa de rotación de admisiones este es el número de personas contratadas dividido por el número promedio de trabajadores para este periodo.
• Ratio de rotación de despidos Este es el número de personas despedidas de sus trabajos dividido por el número promedio de trabajadores durante un período determinado.
• Tasa de rotación total este es el número de contratados más el número de despedidos dividido por el número promedio de trabajadores durante un período determinado.
• Tasa de rotación laboral este es el número de despedidos por voluntad propia, así como por violaciones a la disciplina laboral durante un período determinado, dividido por el número promedio de trabajadores durante un período determinado.

Este último indicador refleja el movimiento injustificado de mano de obra, provocando pérdidas de tiempo de trabajo para formar nuevos trabajadores, dominar equipos, etc.

Ratios de rotación

Para estudiar la intensidad de la facturación en dinámica y en comparación con otras empresas (industrias), se necesitan indicadores relativos: coeficientes de facturación, que se calculan mediante las siguientes fórmulas:

La tasa de rotación por deserción se puede calcular por motivos individuales o por un grupo de motivos, por ejemplo, para calcular la tasa de rotación, el numerador debe tomar el número de despedidos por motivos injustificados, es decir, los despedidos por voluntad propia, por ausentismo y otras violaciones de la disciplina laboral, y el denominador - el mismo.

En las empresas, es aconsejable registrar y analizar los indicadores de movimiento de la fuerza laboral no solo para la empresa en su conjunto, sino también para los talleres individuales y para las categorías de personal, especialmente los trabajadores. Los resultados de dicho análisis son de particular importancia práctica para la gestión de personal.

Tasa de reemplazo laboral

Para vincular el movimiento de mano de obra con la situación del mercado laboral, se requiere una tasa de reemplazo de mano de obra, que está determinada por la fórmula:

Si la tasa de reemplazo es menor que uno (para una industria o para la economía en su conjunto), hay una reducción en el número de empleados y un aumento en el desempleo.

Según las estadísticas oficiales de la economía rusa en su conjunto en 2000, el número de personas contratadas fue de 11.235,9 mil personas. (la tasa de rotación de admisión es del 26,9%), y el número de salidas en el año es de 11.616,2 mil personas. (el índice de rotación de enajenaciones es del 27,8%).

Los índices de rotación varían significativamente entre sectores de la economía. Las tasas de rotación más altas para la eliminación se dan en la construcción (48,8%), el comercio y la restauración pública (40,5%), las comunicaciones (31,5%); y coeficientes bajos para sectores de la economía como gestión - 13,2%, ciencia y servicios científicos - 17,1%, educación - 17,9%, salud, educación física y seguridad social - 22,0%, agricultura - 26,3%, industria - 29,5% .

La tasa de sustitución de mano de obra en 2000 para la economía rusa en su conjunto fue de 0,967 (11235,9/11616,2). Durante el año abandonaron sus estudios 380,3 mil personas. más de los contratados. Esta es la situación en la mayoría de los sectores de la economía, pero para la industria la tasa de reemplazo fue de 1,022 (1999 - 1,015) y para la agricultura, de 0,77 (la cifra más baja).

Etapas de desarrollo fundadores tipos de licencias bancarias Análisis de los principales indicadores económicos banco Análisis de indicadores financieros bancarios. Objetivos de la práctica: - familiarización general con las actividades, la forma organizativa y jurídica y el sistema de gestión de la organización; -estudio de los actos legislativos que regulan las actividades de la organización; -estudiando estructura organizativa empresas; -estudiar documentos reglamentarios sobre cuestiones de gestión en la organización; - consolidación y ampliación de la teoría...

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NOU HPE "INSTITUTO NACIONAL DE EMPRESAS"

Facultad de Economía, Gestión y Derecho

Departamento de Economía y Gestión Empresarial

INFORME

sobre prácticas industriales en PJSC Promsvyazbank

Alumnos de 4º curso grupo E-402

dirección "Economía"

Perfil Finanzas y crédito

Shestopal María Mijailovna

Jefe de práctica de la empresa.

Nevinskaya Svetlana Olegovna, jefa de un partido independiente

división estructural de PJSC Promsvyazbank

Jefe de práctica del instituto.

Tkach Nina Dmitrievna, profesora del departamentoeconomía y gestión empresarial, candidato Ciencias Economicas, profesor asistente

Moscú-2015

Introducción…………………………………………………………..……………….3

Sección 1. Características organizativas y económicas de PJSC Promsvyazbank…………………………………………………………………………………….4

1.1.Etapas de desarrollo, fundadores, tipos de licencias bancarias……………………………………………………………………………………..………….… …..4

1.2.Principales direcciones de desarrollo……………………..…………..….……..6

1.3.Estructura organizativa de gestión de PJSC Promsvyazbank……………………………………………………………………………………..……..…..8

Sección 2. Análisis de las actividades de PJSC Promsvyazbank…………..……….…14

2.1.Análisis de los principales indicadores económicos del banco…………………….…14

2.2.Análisis de los indicadores financieros del banco………………………………………………………………………………...16

2.3. Análisis de las principales direcciones de desarrollo................................................. ................................................. ......23

Conclusión…………………………………………………………...……27

Lista de referencias…………………….…………………….....28

Aplicaciones………………………………………………………………………………..29

INTRODUCCIÓN

La pasantía se realizó en la sucursal Lyusinovsky de Promsvyazbank PJSC, en el departamento de factoring.

Objetivos de práctica:

Consolidación conocimientos teóricos recibido en el proceso de estudios en el instituto;

Adquirir las competencias y habilidades prácticas necesarias de acuerdo con el área de formación profesional elegida;

Recopilar la cantidad de información necesaria para redactar la parte práctica del trabajo final de calificación.

Objetivos de la práctica:

Familiarización general con las actividades, forma jurídica y sistema de gestión de la organización;

Estudio de los actos legislativos que regulan las actividades de la organización;

Estudiar la estructura organizativa de la empresa;

Estudiar documentos reglamentarios sobre cuestiones de gestión en la organización;

Consolidación y ampliación de conocimientos teóricos y habilidades prácticas en relación con el perfil de trabajo futuro;

Estudiar el trabajo, funciones y responsabilidades de un empleado bancario;

El informe se preparó sobre la base de estados financieros y contables, el sitio web oficial de PJSC Promsvyazbank

SECCIÓN 1. CARACTERÍSTICAS ORGANIZATIVAS Y ECONÓMICAS DE PROMSVYAZBANK PJSC

1. Etapas de desarrollo, fundadores, tipos de licencias bancarias.

PJSC Promsvyazbank Banco privado ruso. Nombre completo Sociedad Anónima Pública Promsvyazbank. Sede en Moscú.

En términos de activos, PJSC Promsvyazbank ocupó el puesto 11 entre los bancos rusos en 2015.

Entre los clientes del banco se incluyen más de 100 mil empresas rusas y el número de clientes minoristas supera los 2 millones de personas. La red regional de Promsvyazbank PJSC incluye más de 300 puntos de venta, más de 8.500 cajeros automáticos (incluidas redes de bancos asociados) y más de 200 terminales de autoservicio en toda Rusia. Los productos y servicios se presentan en la gran mayoría de las regiones, cubriendo aproximadamente el 88% de la población rusa. PJSC Promsvyazbank también tiene una sucursal en Chipre y oficinas de representación en China, India, Kazajstán y Ucrania. A finales de 2013 se abrió una oficina en Suiza y el banco también tiene previsto empezar a trabajar en Hong Kong.

PJSC Promsvyazbank se fundó el 12 de mayo de 1995 en Moscú. En una primera etapa, sus clientes eran principalmente empresas de telecomunicaciones. Pero el banco se desarrolló rápidamente y ya en 1998 entró en el top 100 en términos de activos, y en 2005 entró en el top 15. A partir de este momento comienza la transformación gradual de Promsvyazbank PJSC en un banco universal. A mediados de la década de 2000, la red de oficinas creció significativamente: en 2007, tenía puntos de venta en más de 90 ubicaciones en toda Rusia. También ha habido cambios en la composición de los accionistas. En septiembre de 2005, el banco esloveno NovaLjubljanskaBanka adquirió una participación del 7,69%. Un año después, las acciones fueron recompradas por el principal propietario de Promsvyaz Capital B.V. En noviembre de 2006, el 15,32% del capital autorizado del banco fue recibido por banco comercial a través de su filial rusa Commerzbank Auslandsbanken Holding AG. En 2007, Promsvyazbank cambió su forma de propiedad de una sociedad anónima cerrada a una sociedad anónima abierta.

En el apogeo de la crisis, en 2009 PJSC fue reconocido como uno de los bancos más fiables de Rusia (cuarto lugar según la revista Profile). Se mantuvo la tasa de crecimiento del banco y su enfoque en atraer clientes minoristas. También continuó la expansión en las regiones: Volgograd Volgoprombank y Nizhny Novgorod Bank se fusionaron y, en 2010, Yarsotsbank. En 2010, el banco entró en el top 10 de los bancos rusos más grandes en términos de activos y fue nombrado banco del año según la agencia de noticias Banki.ru. En febrero del mismo año, el Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo se convirtió en accionista de PJSC Promsvyazbank con una participación del 11,75% del capital autorizado. Commerzbank Auslandsbanken Holding AG conservó su participación del 15,32%. En 2012, el banco planeaba ingresar OPI (sitios de colocación Bolsa de Valores de Londres y MICEX). Sin embargo, posteriormente se decidió posponer la colocación a una fecha más favorable, desde el punto de vista de las condiciones del mercado. En el verano de 2012, Commerzbank, debido a las restricciones que le impusieron los reguladores europeos, se retiró del capital de PJSC y vendió su participación a Promsvyaz Capital B.V.

A finales de 2013, Promsvyazbank PJSC se encontraba entre las 500 marcas bancarias más grandes del mundo (lugar 344) según " El banquero " El valor de la marca del banco, según la calificación, es de 280 millones de dólares. En 2014, el Banco Central de la Federación de Rusia incluyó a PJSC entre los bancos de importancia sistémica.

PJSC Promsvyazbank es uno de los principales bancos privados rusos con activos de 1,0 billón de rublos. y fondos propios (capital) 123 mil millones de rublos. al 01/07/2015 según datos de RBSU, fundada en 1995. PJSC ocupa el décimo lugar en términos de capital social entre los bancos rusos más grandes según RIA Rating al 1 de julio de 2015. En el ranking actual de la revista TheBanker, Promsvyazbank PJSC se encuentra entre los 500 bancos más grandes del mundo en términos de capital social. El banco tiene las siguientes calificaciones a largo plazo de las agencias de calificación internacionales: “BB-” Standard&Poors (perspectiva negativa), “B1” MoodysInvestorsService (perspectiva negativa), así como una calificación crediticia individual de “AA+” de la National Agencia de calificación. Promsvyaz Capital B.V. Compañía pertenece al 68,25% del capital autorizado del banco, el 11,75% al ​​Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo. 10% - NPF "Futuro" (antes de cambiar el nombre - "Welfare OPS"), 10% - fondos NPF "Fondo Europeo de Pensiones", NPF "Regionfond" y "Doverie".

PJSC Promsvyazbank está registrado en el Banco Central Federación Rusa 12 de mayo de 1995 (número de registro 3251) y realiza transacciones bancarias con personas jurídicas y personas físicas sobre la base de:

∙licencia general para operaciones bancarias (licencia No. 3251, emitida por el Banco de Rusia el 17 de diciembre de 2014, sin limitación de período de validez);

∙licencias para realizar operaciones bancarias para atraer depósitos y colocar metales preciosos (licencia No. 3251, emitida por el Banco de Rusia el 17 de diciembre de 2014, sin limitación de período de validez);

∙licencias de un participante profesional del mercado papeles valiosos para realizar actividades de intermediación (licencia No. 177-03816-100000, emitida por la Comisión Federal de Valores el 13 de diciembre de 2000, sin limitación de período de vigencia);

∙licencias de participante profesional en el mercado de valores para realizar actividades de intermediación (licencia No. 177-03876-010000, emitida por la Comisión Federal de Valores el 13 de diciembre de 2000, sin limitación de período de validez);

∙licencias de participante profesional en el mercado de valores para realizar actividades de administración de valores (licencia No. 177-03918-001000, emitida por la Comisión Federal de Valores el 13 de diciembre de 2000, sin limitación de período de vigencia);

∙licencias de participante profesional en el mercado de valores para realizar actividades de depósito (licencia No. 177-03960-000100, emitida por la Comisión Federal de Valores el 15 de diciembre de 2000, sin limitación de vigencia).

1.2. Principales direcciones del desarrollo bancario.

PJSC Promsvyazbank banco comercial universal, cuyas principales actividades son:

Servicios bancarios a clientes corporativos: incluidos préstamos, operaciones de liquidación, factoring, operaciones documentales, financiación con la participación de ECA, financiación de proyectos, gestión de pagos y flujo de caja, servicios de intermediación en los mercados de divisas y de valores, aceptación de depósitos;

Servicios bancarios para pequeñas y medianas empresas: incluidos préstamos comerciales, aceptación de depósitos, servicios de liquidación de efectivo, incluida la emisión de letras, transferencias de dinero, prestación de garantías, así como servicios de corretaje en los mercados de divisas y de valores;

Servicios de banca minorista para particulares: incluidos préstamos minoristas y aceptación de depósitos de individuos(cuentas corrientes y depósitos a plazo), transferencias de dinero, emisión de tarjetas bancarias, servicios de administración de efectivo y transacciones de divisas, administración de efectivo a través de canales de atención remota;

Banca de inversión y servicios financieros: transacciones de mercados de capitales de deuda, incluida su originación, suscripción de bonos municipales y corporativos (como bonos en rublos locales, eurobonos, notas y letras de crédito), negociación de acciones e instrumentos de renta fija, servicios corporativos, consultoría financiera, corretaje. servicios, operaciones repo, operaciones con metales preciosos, gestión de activos y privados. servicios bancarios clientes ricos (banca privada);

En julio de 2013, el principal propietario del banco (88,25% del capital autorizado) es la empresa Promsvyaz Capital B.V. (beneficiarios empresarios rusos hermanos Ananyev, Alexey y Dmitry). El 11,75% restante pertenece al Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo (BERD). Alexey Ananyev es el presidente del consejo de administración del banco. Presidente del banco Artyom Konstandyan.

La red regional de Promsvyazbank PJSC incluye más de 270 oficinas, más de 8.500 cajeros automáticos (incluidos cajeros automáticos de bancos asociados) y más de 200 terminales de autoservicio en toda Rusia. Los productos y servicios se presentan en la gran mayoría de las regiones, cubriendo aproximadamente el 88% de la población rusa. PJSC también tiene una oficina en Chipre y oficinas de representación en China, India y Kazajstán, que, en primer lugar, brindan soporte a los clientes rusos (fuente de información, sitio web oficial de la empresa). http://www. psb. ru , datos del portal http://www. Wikipedia. organización ). El banco coopera activamente con las principales universidades de Moscú. Así, en 2012 se creó en la Escuela Rusa de Economía (NES) el puesto de Profesor de Finanzas que lleva el nombre de Promsvyazbank. Y en 2013, PJSC celebró un acuerdo de cooperación con la Universidad Financiera del Gobierno de Rusia. Está previsto abrir un departamento de Promsvyazbank en la sucursal de la universidad de Yaroslavl.

En 2012, Promsvyazbank PJSC patrocinó el festival de música Afisha Picnic y el combate de boxeo entre Vladimir Klitschko y Manuel Charra en Moscú. Es patrocinador del equipo de baloncesto Khimki y del club de voleibol Dynamo (Moscú). Hasta 2015 también soportado Club de fútbol CSKA

Desde 2014 es socio del Conservatorio Estatal de Moscú. Chaikovski.

1.3. Estructura de gestión organizativa de PJSC Promsvyazbank

El sistema de gestión de PJSC Promsvyazbank es una estructura de varios niveles, cada nivel del cual es responsable de áreas individuales de las actividades del banco.

La Asamblea General de Accionistas es el órgano supremo de dirección. En la junta de accionistas se elige una junta directiva, que es el órgano que gestiona las actividades del banco, con excepción de resolver cuestiones dentro de la competencia de la junta general de accionistas del banco, incluida la determinación de la estrategia, coordinando las actividades del banco y controlarlo.

La Junta Directiva eligepresidente de la junta directiva del banco, que actúa como único órgano ejecutivo de Promsvyazbank y, junto con la junta, es responsable de las actividades actuales de PJSC Promsvyazbank, así como de la junta directiva del banco - colegiado Agencia ejecutiva frasco.

Durante el período de ausencia temporal del Presidente del Consejo de Administración del Banco (vacaciones, viaje de negocios, incapacidad temporal, etc.), sus funciones son desempeñadas por el Suplente (uno de los suplentes) del Presidente del Consejo de Administración. Directores del Banco. En ausencia de un vicepresidente (suplentes) del consejo de administración del banco, las funciones del presidente del consejo de administración del banco son desempeñadas por uno de los miembros del consejo de administración del banco por decisión de la Junta Directiva del Banco.

La competencia del Presidente del Consejo de Administración del Banco incluye todas las cuestiones de gestión operativa de las actividades del Banco, con excepción de las cuestiones que sean competencia de la junta general de accionistas, el Consejo de Administración del Banco y el Consejo de Administración. de El Banco.

Por recomendación del Presidente del Directorio del Banco, el Directorio del Banco nombra al Primer Vicepresidente del Directorio del Banco y al Vicepresidente del Directorio del Banco. El Primer Vicepresidente y el Vicepresidente del Consejo de Administración del Banco actúan sobre la base de poderes otorgados por el Presidente del Consejo de Administración del Banco y son responsables de las actividades del Banco de acuerdo con la distribución de responsabilidades.

El Consejo de Administración del Banco tiene derecho en cualquier momento a decidir sobre la terminación anticipada de los poderes del Presidente del Consejo de Administración del Banco y la terminación del acuerdo celebrado con él.

El consejo de administración de PJSC Promsvyazbank, el órgano ejecutivo colegiado del banco, es elegido por un consejo de administración compuesto por al menos 5 personas por un período de 1 año. El Presidente del Directorio es el Presidente del Banco. El Consejo de Administración del banco se reúne con la frecuencia que las circunstancias lo requieran y toma decisiones por mayoría simple, siempre que en la reunión estén presentes al menos la mitad de los miembros del Consejo. La Junta es responsable de las actividades actuales del Banco.

El Directorio del Banco tiene derecho a crear consejos (comités), comisiones de expertos y de trabajo entre los jefes de departamento y destacados especialistas del Banco, otorgándoles los poderes necesarios.

PJSC Promsvyazbank incluye 18 departamentos que están estrechamente interconectados:

Secretaría;

Departamento de Recursos Humanos;

Departamento legal;

Departamento de Préstamos Individuales;

Departamento de crédito;

Departamento de Operaciones;

Departamento de Contabilidad y Reportes;

Personal administrativo y de gestión;

Departamento de Seguridad;

Departamento de Análisis y Planificación Financiera;

Departamento de Operaciones de Depósito;

Departamento tecnologías de la información;

Departamento administrativo y económico;

Departamento de Operaciones de Efectivo;

Departamento de contabilidad, registro y ejecución de operaciones bancarias.

División de Operaciones de Mercados Financieros y Gestión de Recursos;

Departamento de Operaciones Monetarias;

Archivo;

departamento de factoraje

Enumeremos el propósito y funciones de los principales departamentos del banco.

La secretaría procesa los documentos entrantes, salientes e internos del banco, monitorea la correcta ejecución de los documentos presentados para su firma a la gerencia del banco, edita documentos en nombre de la gerencia, monitorea la exactitud de la ejecución de los documentos y brinda asistencia metodológica y organizativa a los empleados del banco en la preparación de documentos, organiza el flujo racional de documentos y controla el movimiento de documentos en la organización.

El departamento jurídico está diseñado para realizar las siguientes funciones:

Proteger los derechos e intereses de la Sucursal Bancaria;

Utilizar activamente medios legales para fortalecer la posición financiera del banco y mejorar el desempeño económico de su trabajo;

Proporcionar asistencia a los órganos de gestión bancaria para garantizar la legalidad de las actividades del banco;

Supervisar la correcta aplicación de la legislación de la Federación de Rusia, los reglamentos del Banco Central de la Federación de Rusia, el Sberbank de la Federación de Rusia, los Estatutos del Sberbank de la Federación de Rusia, los Reglamentos de la Sucursal y otros reglamentos relacionados con las actividades de Sberbank de la Federación Rusa.

Control contabilidad y la presentación de informes realiza las siguientes tareas:

Genera información completa y confiable sobre los procesos de negocio y los resultados de desempeño;

Proporciona control sobre la disponibilidad y movimiento de bienes, el uso de recursos materiales, laborales y financieros de acuerdo con las normas, estándares y estimaciones aprobadas;

Elabora informes sobre los resultados del trabajo del banco;

Contabilidad diaria y control del movimiento de fondos de la Sucursal Bancaria.

El departamento está diseñado para llevar a cabo un estricto control, contabilidad, presentación de informes y organización de las finanzas. actividad económica Sucursales bancarias, cuyo trabajo es gestionado por el jefe de contabilidad.

El banco presta especial atención a los servicios de liquidación y caja. A estos efectos, el banco crea un departamento de servicios de gestión de efectivo, cuyas funciones incluyen: abrir y mantener cuentas, realizar liquidaciones; realizar transacciones en efectivo.

Departamento de Recursos Humanos:

Planifica la cantidad y utilización del personal;

Organiza la formación y formación avanzada del personal;

Gestiona los fondos de nómina;

Recluta y coloca personal.

El departamento administrativo y económico, incluidos los servicios administrativos, se dedica a la construcción, planificación, adquisición, mantenimiento y venta de edificios, estructuras y equipos bancarios. Las funciones del departamento económico incluyen:

Creación de condiciones de trabajo y descanso de los empleados bancarios;

Planificar y organizar la renovación de las instalaciones del banco, controlar la calidad de su implementación, aceptar los trabajos de reparación completados;

Monitorear la capacidad de servicio de los sistemas de iluminación, calefacción, ventilación y alcantarillado, tomando medidas para garantizar que el estado de estos sistemas cumpla con los estándares establecidos;

Proporcionar mobiliario al banco, velar por su seguridad y realizar reparaciones oportunas;

Organizar la recepción y almacenamiento de material de oficina, material doméstico necesario, entregándolos a las sucursales, manteniendo registros y reportando el consumo de materiales.

Departamento de Automatización e Información de Obras Bancarias:

Organiza los sistemas informáticos del banco;

Realiza cálculos electrónicos;

Desarrolla software para las necesidades de los departamentos bancarios;

Implementa estos programas junto con el departamento organizacional.

Los servicios de seguridad bancaria deben realizar una variedad de funciones: proteger la información, proteger y controlar a los empleados, aplicar medidas preventivas para evitar fraudes con valores o documentos.

El Departamento de Atención al Cliente recopila información dentro y fuera del banco sobre temas relacionados con el trabajo con el cliente; creación de la base de clientes del banco, su reposición, seguimiento, segmentación y desarrollo, analiza la información recibida y elabora propuestas para la construcción efectiva del trabajo con clientes en el banco, determina las direcciones, formas y medios de buscar y atraer clientes para el servicio al banco.

El departamento de planificación y análisis financiero mantiene la documentación primaria sobre los procesos y procedimientos comerciales ejecutados de acuerdo con sus regulaciones y documentos normativos que rigen la contabilidad interna de la empresa (formación del presupuesto de pagos e inversiones, formación del presupuesto de inversiones, control de la ejecución del presupuesto, formación del presupuesto de pagos, análisis de ejecución presupuestaria, balance del presupuesto de pagos).

El departamento de operaciones de depósito brinda servicios de almacenamiento de certificados de valores y/o contabilidad de la transferencia de derechos sobre valores.

El departamento de operaciones incluye un departamento de atención a personas físicas y un departamento de atención a personas jurídicas. Este departamento realiza las siguientes funciones:

Elaboración de acuerdos de cuenta bancaria/depósito a la vista;

Abrir cuentas para depósitos a la vista y otras cuentas bancarias del Cliente en moneda extranjera/moneda de la Federación de Rusia;

Recepción y retiro de fondos de cuentas/depósitos bancarios a la vista;

Transacciones de conversión a solicitud del Prestatario, recibidas al tipo de cambio del Banco en el sistema de contabilidad analítica;

Formación de una orden de pago en el Sistema de Contabilidad Analítica para la transferencia de fondos de préstamos desde cuentas de depósito a la vista de otras cuentas del Prestatario abiertas en el Banco, con base en la solicitud del Prestatario

Recibir solicitudes del Prestatario para la cancelación mensual de la deuda de las cuentas de depósito a la vista y otras cuentas bancarias del Cliente para pagar la deuda del préstamo, pagar intereses sobre el uso de los recursos crediticios y pagar multas si surgen.

El departamento de factoring puede denominarse "un banco dentro de un banco". Tiene capital de trabajo, cuya fuente son los fondos propios del banco (beneficios, fondos) y los fondos recaudados mediante factoring. La relación entre ellos la establece el directorio del banco. Además, si el departamento de factoring necesita atraer fuentes adicionales para cumplir con sus obligaciones, el banco le otorga un préstamo a corto plazo. Las autoridades económicas también pueden proporcionar al departamento de factoring fondos temporalmente disponibles durante un cierto período de tiempo por una tarifa, que se especifica en los contratos por acuerdo de las partes.

SECCIÓN 2. ANÁLISIS DE LAS ACTIVIDADES DE PJSC PROMSVYAZBANK

2.1. Análisis de los principales indicadores económicos del banco.

La economía rusa se mantuvo bastante estable durante 2012, a pesar de la inestabilidad económica mundial. El Banco mantiene el nivel de cobertura de préstamos morosos con reservas en un nivel cómodo (116% a finales de 2012), al tiempo que reduce con éxito el nivel de préstamos morosos en un 17% a 20 mil millones de rublos, así como la volumen de reservas en un 12%. El coste del riesgo disminuyó hasta el 1,0% desde el 2,2% a finales de 2011 (teniendo en cuenta el efecto de la venta de préstamos). Aunque los gastos generales y administrativos aumentaron un 18% en 2012, el principal factor de crecimiento fue el aumento de las contribuciones al fondo de pensiones estatal (un 49%). La red comercial del banco aumentó en 39 puntos, mientras que a principios de año se llevó a cabo un trámite para centralizar todas las funciones contables en 8 sucursales de servicios. También se prevé centralizar las funciones de la “oficina intermedia”; se espera que los resultados de la implementación de este proyecto La reducción de los gastos generales del banco se notará ya en 2013. Los gastos por remuneraciones de los empleados ascendieron al 63,5% del total de los gastos generales y administrativos. El crecimiento de este segmento de gastos en 2012 fue del 21%, centrándose principalmente en los empleados del departamento comercial y no en los empleados del back office.

1. Principales indicadores del Balance

Los activos del banco en 2012 aumentaron un 23% hasta 690 mil millones de rublos.

La cartera de préstamos neta aumentó un 17% y ascendió a 462 mil millones de rublos. La participación de la cartera de préstamos en los activos disminuyó al 67% frente al 70% a finales del año pasado.

La proporción de préstamos morosos disminuyó hasta el 4,1% a finales de 2012, frente al 5,7% a finales de 2011, con un índice de cobertura de provisiones del 116%.

La proporción de activos líquidos aumentó al 22% en comparación con el 18% a finales de 2011.

La cartera de valores a finales de 2012 ascendía a 46 mil millones de rublos, un aumento del 4% en comparación con finales de 2011.

Los depósitos y las cuentas corrientes crecieron un 32% en 2012 y ascendieron a 445 mil millones de rublos, lo que representa el 71% de nivel general financiación. Al mismo tiempo, la relación entre préstamos netos y depósitos disminuyó al 104%.

El capital social del banco aumentó un 16%, mientras que el capital regulatorio (según Basilea) ascendió a 92,6 mil millones de rublos en comparación con 71,5 mil millones de rublos a finales de 2011 (un aumento del 30%). La cartera de préstamos neta del banco en 2012 mostró un crecimiento moderado del 17% y ascendió a 462 mil millones de rublos, mientras que el banco continuó su política de incrementar el crecimiento de 7 productos de alto margen. La cartera neta de préstamos corporativos estándar aumentó sólo un 8% hasta 284 mil millones de rublos, mientras que el volumen de préstamos a clientes que utilizan productos financieros internacionales, que generalmente se caracterizan por una mayor rentabilidad, aumentó un 30% y ascendió a 44 mil millones de rublos, y la El volumen de cartera de créditos de factoring creció un 19%. La cartera neta de préstamos a pequeñas y medianas empresas, que también se caracteriza por un mayor nivel de rentabilidad, aumentó un 20% en 2012, hasta 42 mil millones de rublos. Sin embargo, la cartera de préstamos minoristas del banco creció al ritmo más dinámico, aumentando a finales de 2012 un 65% en comparación con finales de 2011 hasta 52 mil millones de rublos. El banco continúa viendo un fuerte crecimiento mensual en los volúmenes de préstamos. El volumen de nuevos préstamos al consumo concedidos en el cuarto trimestre de 2012 ascendió a 12 mil millones de rublos. La proporción de préstamos minoristas en la cartera total del banco es del 11%, pero a medio plazo Promsvyazbank planea aumentar esta cifra hasta el 20-25%. Esto debería ayudar a mantener niveles sostenibles de rentabilidad.

La calidad de la cartera de préstamos del banco continúa mejorando. La proporción de préstamos morosos como porcentaje de la cartera de préstamos disminuyó al 4,1% a finales de 2012, en comparación con el 5,7% a finales de 2011. El Banco sigue aplicando una política encaminada a mantener el índice de cobertura de préstamos morosos en un nivel de al menos el 100%, mientras que el índice de cobertura real a finales de 2012 era del 116%.

A pesar de la favorable situación del comercio exterior y la persistencia de los altos precios mundiales de la energía, el desarrollo de la economía rusa en 2013 se desaceleró bruscamente y al final del año ascendió al 1,3%. Los factores clave para esto fueron la desaceleración del crecimiento del consumo interno y una disminución de la inversión. La presión inflacionaria sobre la economía persistió y el crecimiento de los precios al consumo superó el objetivo fijado por el Banco de Rusia (+6,5%). Al mismo tiempo, en 2013, la economía rusa operó cerca de su frontera de posibilidades de producción y el desempleo, como en 2012, se encontraba en su nivel más bajo. últimos años nivel (5,5%). Por lo tanto, hay motivos para creer que el modelo de crecimiento basado principalmente en las exportaciones de materias primas se ha agotado y que acelerar el crecimiento requerirá aumentos importantes de la productividad laboral y cambios estructurales profundos. La inestable situación de los mercados exteriores tuvo un impacto negativo en el sector financiero ruso. Al mismo tiempo, la política monetaria expansiva de los bancos centrales de los países desarrollados creó un exceso de liquidez y contribuyó a la estabilización de la cuenta de capital. En general, a finales de 2013, la salida de capitales ascendió a 62,7 mil millones de dólares estadounidenses, el índice bursátil MICEX creció sólo un 2% (significativamente por debajo de los indicadores de la mayoría de los mercados emergentes y 3 puntos porcentuales por debajo del nivel de 2012), y el índice de deuda IFX-CBonds en un 9%. Por tanto, el impacto de los factores macroeconómicos y de otro tipo en el sector bancario durante 2012 siguió siendo bastante negativo. A pesar de la inestabilidad ambiente externo, en 2013 continuó el desarrollo constante del sector bancario, que comenzó después de la crisis: los activos aumentaron un 16% en comparación con el año anterior. Al mismo tiempo, la cartera de préstamos corporativos creció a una tasa promedio y el crecimiento del crédito a la población se desaceleró gradualmente, manteniéndose bastante alto. El crecimiento del volumen de fondos de clientes colocados en los bancos se desaceleró ligeramente y la participación de esta fuente de fondos en los pasivos aumentó ligeramente. Al mismo tiempo, la participación de los préstamos del Banco de Rusia en los pasivos del sistema bancario aumentó significativamente: hasta el 8%. El capital bancario aumentó ligeramente más lentamente que los activos. Esta fue la razón por la que continuó la tendencia a la baja en la adecuación del capital social en relación con los activos ponderados por riesgo. La proporción de préstamos vencidos disminuyó al 3,5% y los beneficios bancarios ascendieron a 994 mil millones de rublos, un poco menos que en 2012. A finales de 2013, la relación entre los activos del sector bancario y el PIB era del 86%, el capital social del 11%, cartera de crédito 49%.

un aumento del 7,1% respecto a finales de 2012. Principal

La fuente del crecimiento de los activos fue el crecimiento de la cartera de préstamos.

La cartera de préstamos, excluida la provisión por deterioro, aumentó un 18,1% en 2013, ascendiendo a 545 mil millones de rublos. frente a 462 mil millones de rublos. a finales de 2012.

La participación total de las carteras de préstamos a pymes y minoristas, menos la provisión para posibles pérdidas, aumentó en 2013 del 26,8% al 27,1%.

Durante 2013, la proporción de préstamos morosos (más de 90 vencidos) en la cartera del banco disminuyó al 3,6% (31 de diciembre de 2012: 4,3%), mientras que el índice de cobertura de préstamos morosos con reservas aumentó del 110% en 2012 al 125% en 2013.

La disminución de la proporción de activos dudosos en 2013 se debió a las cancelaciones y ventas de préstamos dudosos por un monto de 7,8 mil millones de rublos. y 5,5 mil millones de rublos. respectivamente.

Los fondos en cuentas de clientes crecieron un 9,6% en 2013 y ascendieron a 488 mil millones de rublos. frente a 445 mil millones de rublos. a finales de 2012, con un crecimiento de los saldos minoristas del 17,6%.

La ratio préstamo/depósito era del 112% a 31 de diciembre de 2013 (31 de diciembre de 2012: 104%), manteniéndose dentro del objetivo del 120%.

Los fondos propios aumentaron en 2013 un 5,4% y ascendieron a 66 mil millones de rublos. La fuente del crecimiento fue el beneficio neto del banco durante el período. La adecuación de capital total del banco según Basilea I al 31 de diciembre de 2013 era del 14,4% (31 de diciembre de 2012: 16,0%). El ratio de adecuación de capital (primer nivel) bajo Basilea I disminuyó 90 puntos básicos en comparación con principios de 2013 y ascendió al 9,4%.

Los activos del banco al 31 de diciembre de 2014 aumentaron un 44% en comparación con el comienzo del año y ascendieron a 1,1 billones de rublos. Las principales razones del aumento de los activos en 2014 fueron el crecimiento de la cartera de préstamos gracias a los prestatarios de alta calidad, así como la revaluación de los activos en moneda extranjera en el contexto de un debilitamiento del tipo de cambio del rublo.

La cartera de préstamos, excluida la provisión por deterioro, aumentó un 38% en 2014, ascendiendo a 753 mil millones de rublos. en comparación con 545 mil millones de rublos. a finales de 2013. Aproximadamente 2/3 del crecimiento de la cartera de préstamos en 2014 se debió a la revaluación monetaria de los activos.

La cartera de préstamos corporativos, neta de la provisión por deterioro, creció a un ritmo más rápido en 2014, lo que a su vez llevó a una reducción en la proporción de las carteras de préstamos de las PYMES y del comercio minorista del 27% a finales de 2013 al 20% a medida que de 31 de diciembre de 2014.

La proporción de préstamos morosos (vencidos más de 90 días) en la cartera de préstamos del banco disminuyó al 2,9% a finales de 2014, en comparación con la misma cifra del 3,6% a finales de 2013. El ratio de cobertura de la cartera vencida con reservas al 31 de diciembre de 2014 fue del 165% frente al 125% en 2013. Las principales razones de la reducción de la proporción de préstamos morosos en la cartera del banco fueron el crecimiento significativo de la cartera de préstamos en el segundo semestre de 2014, la cancelación de préstamos corporativos y PYME totalmente reservados, así como la aplicación de una política para cancelar la mayor parte de los préstamos minoristas vencidos desde hace más de un año.

La cartera de valores negociables disminuyó un 71% en 2014 y ascendió a 16 mil millones de rublos. en comparación con 57 mil millones de rublos. a finales de 2013. La proporción de la cartera de valores disminuyó en 2014 del 8% al 2%.

La cartera de propiedades de inversión en 2014 ascendió a 23 mil millones de rublos. en comparación con 2 mil millones de rublos. el año anterior. Las principales razones del crecimiento fueron la adquisición de una participación en los activos netos de las filiales por un importe de 12,8 mil millones de rublos. y transferencia de construcción sin terminar a propiedad de inversión edificio de oficinas por un monto de 8,6 mil millones de rublos. Los fondos en las cuentas de los clientes crecieron un 35% en 2014 y ascendieron a 660 mil millones de rublos. en comparación con 488 mil millones de rublos. a finales de 2013. Alrededor de 2/3 del aumento anual se explican por el efecto de la devaluación del rublo. Debido al fuerte aumento de las tasas de depósito a finales de 2014, muchos clientes colocaron parte de sus saldos a la vista en depósitos a corto plazo, lo que llevó a una disminución en la proporción de cuentas a la vista en el cuarto trimestre en 4 puntos porcentuales. hasta el 26% (2013: 30%).

Las cuentas y depósitos de bancos y otras instituciones financieras aumentaron más de 2,5 veces en 2014 y ascendieron a 159 mil millones de rublos. en comparación con 58 mil millones de rublos. a finales de 2013. La principal razón del crecimiento de esta fuente de financiación es el aumento de la participación de los depósitos del Banco Central en los pasivos del 1% al 7% en 2014. Aproximadamente una cuarta parte del aumento total de los saldos interbancarios durante el año se explica por el efecto de la devaluación de la moneda nacional.

La relación préstamo-depósito aumentó 2 puntos porcentuales. a finales de 2014 al 114% en comparación con el nivel del 112% a finales de 2013. Los fondos propios crecieron un 4% en 2014, principalmente gracias a los beneficios recibidos, y ascendieron a 69 mil millones de rublos.

2.3. Análisis de las principales direcciones de desarrollo.

En el horizonte considerado, el banco planea desarrollarse como una institución financiera universal, manteniendo una posición de liderazgo en el negocio corporativo. Al mismo tiempo, dado que los mercados minoristas y de pequeñas empresas tienen el mayor potencial, el banco se centrará en desarrollar estas áreas, aumentando así significativamente la diversificación y sostenibilidad de su negocio.

Dentro del tipo de estrategia elegida por el banco, mejorar aún más la calidad del servicio al cliente es una prioridad para todas las líneas de negocio. El banco se centrará en construir relaciones proactivas y personalizadas a más largo plazo con los clientes, aumentando la velocidad de toma de decisiones y de servicio en general, personalizando la línea de productos, desarrollando un enfoque multicanal de ventas y servicio a través de la creación de una red. de oficinas “ligeras” y tecnológicamente avanzadas, canales electrónicos innovadores, desarrollo de sus empleados.

Negocio corporativo

Negocio corporativo: negocio construido sobre el principio de una corporación.

Promsvyazbank pretende mantener su posición entre los 10 principales bancos corporativos y, en particular, su liderazgo en factoring y financiación internacional. Manteniendo estas posiciones, así como el desarrollo activo del negocio de transacciones, el banco planea aumentar significativamente el volumen de ingresos por comisiones. Promsvyazbank competirá con otros actores del mercado, centrándose en trabajar con clientes en crecimiento activo que necesitan apoyo a largo plazo para el desarrollo de su negocio y la solución de problemas atípicos. El banco proporcionará un proceso de interacción con el cliente más flexible y rápido, una de las mejores líneas de productos del mercado para el desarrollo empresarial, así como la más alta calidad de servicio.

Una marca fuerte en el negocio corporativo también impulsa las ventas cruzadas en otros segmentos comerciales, gracias al acceso a decenas de miles de socios de clientes corporativos, así como a sus empleados.

Pequeño y mediana empresa

Pequeñas y medianas empresas empresas basadas en las actividades empresariales de pequeñas empresas, pequeñas empresas que no están incluidas formalmente en asociaciones.

El banco tiene previsto triplicar su base de clientes PYME hasta finales de 2016. Las ventajas competitivas del banco en este negocio residen en la alta calidad del servicio al cliente y la rapidez en la toma de decisiones. Para respaldar estas fortalezas, la estrategia de Promsvyazbank se centrará en la interacción individual con el cliente, ofertas de paquetes convenientes y flexibles que tengan en cuenta las características específicas de varios subsegmentos de clientes e incluyan, entre otras cosas, una amplia gama de comisiones y servicios no bancarios, así como así como en seguir aumentando la velocidad del servicio y el desarrollo de la multicanalidad.

El banco ya cuenta con una amplia red nacional de sucursales para ventas y atención a clientes PYME, pero busca aumentar la densidad de la red a través de oficinas especializadas, así como utilizar activamente canales de banca remota para ventas a clientes de este segmento y sus servicios. Una de las direcciones importantes de la estrategia para las PYME será también el trabajo con un nuevo subsegmento: las microempresas.

Negocio al por menor

Comercio minorista de bienes y servicios con particulares.

El negocio minorista es un elemento clave de la cartera del banco y de su estrategia de diversificación de ingresos. Hasta finales de 2016, el banco planea alcanzar una posición en el "Top 10" del mercado ruso de préstamos minoristas. De acuerdo con los objetivos estratégicos, la proporción del negocio minorista en la cartera de préstamos de Promsvyazbank debería superar el 20% en los próximos 3 o 4 años.

Estrategia competitiva Las operaciones minoristas de Promsvyazbank también se basarán en la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes, un enfoque proactivo y la personalización de la oferta de productos. El Banco planea absorber activamente su base de clientes a través de la más alta calidad de servicio, un programa integral de fidelización, amplia gama paquetes centrados en diversos subsegmentos y etapas del ciclo de vida del cliente, precios basados ​​en la evaluación de riesgos del cliente, así como una red de ventas ampliada (introducción de nuevos formatos de oficina "ligeros") y canales innovadores de banca remota (banca en línea y móvil, centro de contacto, Cajeros automáticos de la red propios y asociados).

A mediano plazo, el banco planea aumentar la rentabilidad y fortalecer su posición entre los "10 principales" bancos privados rusos de inversión.

El Banco planea implementar su estrategia a largo plazo centrada en el cliente, incluso brindándoles todas las líneas comerciales de servicios de inversión en etapas más maduras de su ciclo de vida. En el negocio corporativo, el banco actuará como organizador de transacciones para atraer financiación de deuda, consultor en emisiones nacionales e internacionales de acciones y bonos, actividades de fusiones y adquisiciones y transacciones de capital privado. EN negocio al por menor Promsvyazbank planea convertirse en uno de los actores líderes en el mercado de corretaje minorista, brindando una gama completa de servicios en los mercados de divisas y efectivo, así como gestión de activos individuales.

Negocio de inversión

El negocio de inversión es un tipo de actividad que implica la inversión de recursos financieros por parte de personas interesadas.

Para aumentar la rentabilidad del negocio, el banco también planea negociar valores, en particular la creación de mercado (incluido el aumento de volúmenes y la ampliación de la base de clientes) y la oferta de soporte informativo de alta calidad para operaciones en el mercado secundario de instrumentos de deuda.

CONCLUSIÓN

PJSC Promsvyazbank es un banco cuyas actividades se basan en la prestación de servicios bancarios. entidades legales. Al 31 de diciembre de 2014, los activos del banco ascendían a 1,1 billones de rublos y los fondos de capital ascendían a 69 mil millones de rublos.

Como resultado de la formación práctica se adquirieron conocimientos sobre:

Tipos de estructuras organizativas para gestionar una organización.

Propósitos y funciones de las principales divisiones de la organización.

Características de la formación de la estructura organizativa de la empresa.

Principios económicos de las actividades de la organización.

Experiencia adquirida trabajando con contratos.

Durante la práctica se adquirieron habilidades sobre:

Preparación de documentos para recibir. tarjetas de débito

Tipos de documentos financieros

LISTA DE FUENTES UTILIZADAS

1. Constitución de la Federación de Rusia. Adoptado por votación popular el 12 de diciembre de 1993 // Periódico ruso, 25 de diciembre de 1993, No. 237.

2. Código Civil de la Federación de Rusia (Parte 2) de 26 de enero de 1996 No. 14-FZ // Colección de legislación de la Federación de Rusia, 29 de enero de 1996, No. 5, Art. 410.

3. Ley federal "Sobre el Banco Central de la Federación de Rusia (Banco de Rusia)" de 10 de julio de 2002 // Rossiyskaya Gazeta, 13 de julio de 2002, No. 127

4. Ley federal "sobre bancos y actividades bancarias" de 2 de diciembre de 1990 No. 394-1 // Rossiyskaya Gazeta, No. 27, 02.10.1996.

5. Ley Federal “Sobre el Mercado de Valores” de 22/04/1996 No. 39-FZ // Rossiyskaya Gazeta, 25/04/1996, No. 79.

6. Ley federal "sobre seguros de depósitos de particulares en bancos de la Federación de Rusia" de 23 de diciembre de 2003 No. 177-FZ // Rossiyskaya Gazeta, 27 de diciembre de 2003, No. 267.

7. Instrucción del Banco de Rusia “Sobre las normas obligatorias de los bancos” de 3 de diciembre de 2012 No. 139-I // Boletín del Banco de Rusia, 21 de diciembre de 2012, No. 74

8. Aleksandrova N.G., Aleksandrova N.A. Bancos y actividades bancarias para clientes. San Petersburgo, 2013.

9. Bancos y banca. / Ed. I.T.Balabanova. San Petersburgo: Peter, 2013.

10. Banca / Ed. Babicheva yu.a. M., 2012.

11. Banca. / Ed. Lavrushina O.I. M., 2014.

12. Sitio web oficial del Banco de Rusia: URL: http://www.cbr.ru/

13. Sitio web oficial de PJSC Promsvyazbank URLhttp://www. psb. ru

14. portal informativo Wikipedia URLhttp://www. Wikipedia. organización

ANEXO 1

HOJA DE BALANCE
(formulario publicado)
para el 01.01. 2012-2015
(mil rublos.)

Continuación del Apéndice 1

APÉNDICE 2.

Indicadores del estado de resultados

para el 01.01. 2012-2014

(porcentaje)

APÉNDICE 3

Cambios en los indicadores del balance

El movimiento de personal tiene por objeto equilibrar las necesidades de la producción en materia de sustitución de puestos de trabajo vacantes y la necesidad de mano de obra de calidad adecuada, de ascensos, etc. Al mismo tiempo, los movimientos dentro de la planta están asociados no solo con la disponibilidad de puestos vacantes de calidad adecuada, sino también con la oportunidad de ocuparlos con empleados aceptados, es decir, con el nivel de formación general y profesional de los admitidos, con sus características demográficas, experiencia, etc. .

La organización racional de los movimientos internos en una empresa determina en gran medida las posibilidades de mejorar las calificaciones y obtener un trabajo de interés con condiciones laborales y remuneración óptimas.

Tabla 4.- Dinámica del movimiento de personal de Makfa OJSC

Arroz. 5.

Del Cuadro 4 se desprende claramente que en la empresa durante su período de formación 2007-2009. El proceso de formación de un equipo estaba en marcha. Y recién en 2009 comenzó la llegada de nuevo personal, aunque el número de despidos seguía creciendo. La rotación de personal incide en la disminución de la eficiencia de las actividades productivas y económicas.

La rotación de personal es un movimiento de mano de obra provocado por la insatisfacción del empleado con el lugar de trabajo (vida, condiciones de trabajo, etc.) y la insatisfacción de la organización con este empleado (incumplimiento sistemático de sus deberes sin una buena razón, su falta de disciplina).

La tasa de rotación de personal se calcula mediante la siguiente fórmula:

Ktk = (ChRu / ChRsr) * 100, (1)

donde Ktk es la rotación de personal;

CHRu: número de trabajadores despedidos;

HRav: número medio de empleados.

Los datos para calcular la rotación de personal en Makfa OJSC se presentan en la Tabla 5.

Tabla 5.- Datos para cálculos de indicadores.

Calculemos la rotación de personal en Makfa OJSC

CPC 2007 = 10 / 240 *100 = 4,16%;

CPC 2008 = 20/240 * 100 = 8,3%;

CPC 2009 = 50/ 240 * 100 = 20,83%.

La rotación de personal es muy baja, como lo demuestran los siguientes indicadores: en 2007, la rotación fue del 4,16%; para 2008: 8,3%; para 2009 - 20,83%, por lo que podemos concluir que en la empresa OJSC ChTPZ el proceso de contratación y selección de personal, así como la motivación de los empleados, es eficaz. Los indicadores de rotación indican la satisfacción de los empleados, lo que a su vez muestra cuán efectivos son los métodos de motivación aplicados por el director de la empresa.

Para calcular el índice de rotación por contratación (Kpriem) de personal (el ratio entre el número de empleados contratados durante el período (Chprin) y el número promedio de personal en el período analizado (ASCh)), se utiliza la siguiente fórmula:

Kpriem = Chprin / SSCH * 100, (2)

Calculemos el índice de facturación para la admisión a Makfa OJSC

Admisión 2007 = 60 / 240 *100 = 25%;

Admisión 2008 = 55 / 240 * 100 = 22,9%;

Admisión 2009 = 44/ 240 * 100 = 18,3%.

Es evidente que en 2009 el índice de rotación en la contratación de personal disminuyó un 6,7% respecto a 2007, lo que indica bajos costos de contratación y selección de personal, que se realizaron de manera racional.

La colocación y adaptación profesional de un empleado en un equipo suele organizarse de tal manera que el empleado sea designado para un puesto con responsabilidades estrictamente definidas, con requisitos claros de desempeño profesional y cualidades personales. El personal directivo se forma según el principio de equipo, lo que implica compatibilidad, complementariedad mutua y enfoque en trabajo en equipo. Este enfoque genera iniciativa, crea un entorno organizativo y psicológico favorable, fortalece la cohesión de grupos pequeños, desarrolla la asistencia mutua y la competencia y aumenta el prestigio del trabajo productivo. Al considerar la promoción de un empleado. escala de la carrera no sólo se tiene en cuenta su experiencia, los resultados obtenidos y la opinión de los altos directivos, sino también la autoevaluación del empleado sobre la posibilidad de crecimiento profesional. La mejora de las cualificaciones de los trabajadores puede producirse tanto vertical como horizontalmente, es decir. se le da la oportunidad de desempeñar las funciones de colegas del mismo nivel en este y departamentos afines, empleados de nivel inferior y una determinada parte de las funciones del supervisor inmediato. Está ampliamente desarrollada la promoción de empleados jóvenes y prometedores en la escala profesional, que pueden alcanzar puestos altos.

El concepto de movimiento de personal de una empresa se entiende como un cambio en el número de empleados de una empresa en relación con la contratación y el despido.

El movimiento de personal se divide en externo e interno.

El movimiento de personal externo incluye:

Rotación de recepción;

Rotación de despidos;

Tasa de rotación de personal (turnos).

El movimiento interno de personal se caracteriza por:

Movimiento entre tiendas;

movilidad interprofesional;

Movimiento de cualificación y transición de trabajadores a otras categorías.

Los indicadores de rotación se utilizan ampliamente para caracterizar el tamaño total del movimiento de personal. En este caso se calculan los coeficientes de facturación general y privado (aceptación y despido).

El índice de rotación global está determinado por la relación entre la suma de los contratados y despedidos y el número promedio de trabajadores o empleados.

Existen varios tipos de movimientos intraempresariales:

1. Movimiento entre tiendas. Se basa en cambios técnicos en la producción, reestructuraciones organizativas, reorganización de algunos trabajadores por la salida de otros de la empresa, así como insatisfacción con las condiciones y organización del trabajo y la vida, las relaciones con la administración o con el equipo, el deseo trabajar en otro departamento con amigos, familiares, etc.

2. Movilidad interprofesional: transición a una nueva profesión. Estos movimientos están asociados tanto con el progreso tecnológico como con la realización de intereses personales. La movilidad profesional ocupa un lugar importante no sólo en la rotación interna de personal.

3. Movimiento de calificación: una transición de una categoría a otra dentro del sistema arancelario existente.

4. Traslado de trabajadores a otras categorías (especialistas, oficinistas). El movimiento se está implementando en el marco de la división de los empleados de la empresa en categorías contables de personal, lo que refleja las diferencias socioeconómicas en la posición de estos trabajadores.

La rotación total de empleados dentro de la empresa está determinada por un coeficiente que se calcula por el número de empleados que participaron en el movimiento dentro de la empresa, independientemente del número de puestos cambiados. Así, el coeficiente de rotación intraempresa por el número de empleados se define como la relación entre el número de trabajadores que participaron en el movimiento intraempresa, independientemente del número de cambios realizados en sus puestos, y el número medio.

Para tarifa política de personal las empresas determinan el número total de empleados contratados y jubilados, y también construyen distribuciones por fuentes de ingresos y direcciones de jubilación. A partir de estos datos, se puede construir un equilibrio del movimiento de personal (equilibrio de recursos laborales) (Cuadro 1).

Tabla 1. Estructura del saldo del movimiento de personal de la empresa.

El número de contratados incluye a las personas inscritas en la organización determinada en el período del informe por orden (instrucción) de contratación.

Entre las fuentes de oferta laboral se suele distinguir: las contratadas por iniciativa de la empresa; aceptado en la dirección de servicios de empleo; aceptado con vales después de graduarse de instituciones educativas; aceptado como transferencia de otras empresas.

El número de los que se fueron incluye a todos los empleados que dejaron su trabajo en esta organización, independientemente de los motivos (rescisión de un contrato de trabajo por iniciativa del empleado, por iniciativa de la administración; acuerdo de las partes; reclutamiento o admisión a servicio militar; traslado de un empleado con su consentimiento a otra organización o traslado a un puesto electivo, etc.), cuya salida o traslado se formalice mediante orden (instrucción), así como los que abandonaron por fallecimiento.

El número de los que se marcharon por voluntad propia incluye a los empleados que abandonaron la organización por iniciativa del propio empleado, así como en los siguientes casos:

Elección para cargos cubiertos por concurso;

Mudarse a otra área; traslado del cónyuge a otra zona, al extranjero;

Enfermedad o discapacidad que le impida continuar trabajando o viviendo en la zona;

Inscripción en una institución educativa, escuela de posgrado o residencia clínica;

Despido por voluntad propia al alcanzar la edad de jubilación o recibir una pensión de vejez;

La necesidad de cuidar a familiares enfermos o discapacitados del grupo I;

Acuerdo de las partes;

Despido de mujeres embarazadas, mujeres con hijos menores de 14 años, madres solteras si tienen un hijo menor de 14 años o un hijo discapacitado menor de 16 años.

El número de empleados contratados y jubilados en nómina no incluye:

Empleados contratados bajo contratos especiales con organizaciones gubernamentales(personal militar y personas que cumplen pena de prisión);

Trabajadores externos a tiempo parcial;

Empleados que realizaron trabajos bajo contratos civiles.

De acuerdo con los documentos reglamentarios de las autoridades. observación estadística para caracterizar el movimiento de trabajadores se determina el número total de trabajadores contratados y jubilados, incluidos los que salieron por voluntad propia.

Para evaluar la intensidad del movimiento del personal de la empresa, así como para un análisis comparativo del movimiento de personal durante largos períodos de tiempo o entre empresas, es necesario utilizar indicadores relativos calculados como porcentaje del número promedio de empleados de la empresa:

El índice de rotación total es la relación entre la rotación de personal y el número promedio de empleados.

La empresa utiliza el indicador de plantilla media (r) para calcular y planificar otros indicadores económicos, como salarios, productividad laboral, volumen de producción, etc.

al general ob = Kob. según SW + K vol. recepción, o

Al general = (todos despedidos + todos contratados)/r

Tasa de rotación de jubilaciones: la relación entre el número de jubilados durante el período del informe y la plantilla promedio:

Cob.por uv=r uv/r

donde rув - todos los empleados jubilados durante un período determinado.

Tasa de rotación de contratación: la relación entre la cantidad de personas contratadas durante el período del informe y la cantidad promedio de empleados:

Cob.recibir=rprin/r

donde rprin son todos los empleados contratados por un período determinado.

El índice de retención de personal es la relación entre el número de empleados en nómina durante todo el año del informe y el número promedio de empleados:

Kpost=rn/r

donde rn son los empleados que están en nómina durante todo el año calendario.

Para determinar los empleados que están en nómina durante todo el año, es necesario excluir de la lista de empleados a principios de año a aquellos que se fueron durante el año por todos los motivos (excepto los transferidos a otras organizaciones), pero No excluir a los que se fueron de los contratados en el año del informe, ya que en las listas no había organizaciones a principios de año.

Relación de turnos de trabajadores: la relación entre el número total de días-hombre trabajados por los trabajadores en todos los turnos y el número de trabajadores en el turno más ocupado.

Kcm=∑D/rmáx.cm

donde ΣD - total días-hombre trabajados por los trabajadores en todos los turnos;

rnaib. cm es el número de trabajadores en el turno más ocupado.

Al calcular Kcm para un día, en el numerador y denominador se pueden utilizar datos sobre el número de trabajadores que trabajan en cada turno. El coeficiente de desplazamiento se calcula tanto para los talleres como para la empresa en su conjunto.

El valor positivo de este coeficiente indica que el proceso de contratación de nuevos empleados compensa la pérdida de recursos laborales, mientras que además se crean nuevos puestos de trabajo en la empresa. Se produce un coeficiente negativo cuando el número de personas despedidas supera el número de personas contratadas.

La eficiencia de una empresa, junto con otros factores, está significativamente influenciada por la selección y colocación del personal, su nivel de calificación, número, disciplina laboral y uso racional del tiempo de trabajo.

La contabilidad y el análisis del uso del personal son necesarios para desarrollar las decisiones de gestión al planificar el número óptimo de trabajadores, determinar las pérdidas de tiempo de trabajo y eliminar sus causas, encontrar reservas para el máximo aprovechamiento del tiempo de trabajo y aumentar la productividad laboral.

Una serie de indicadores sirven para contabilizar y analizar el uso del personal. Veremos algunos de ellos en este capítulo.

El movimiento de empleados en la nómina de una organización se caracteriza por un cambio en el número de empleados en la nómina debido a la contratación y salida por diversos motivos, la llamada rotación de personal.

Enumere el número de empleados al final del período del informe norte k.p. se puede determinar mediante la fórmula:

N c.p. = . norte n.p. + N pr - N seleccionar, (2.1)

donde N n.p - el número de empleados en nómina al comienzo del período del informe, personas;

N pr – número de empleados admitidos durante el período del informe, personas;

N salidas: número de salidas durante el período del informe, personas.

En número adoptado Se incluyen las personas inscritas en la organización determinada en el período del informe por orden de empleo.

En número jubilado Se incluyen todos los empleados que dejaron su trabajo en una determinada empresa, institución u organización. Los motivos de exclusión del número, por ejemplo, pueden ser:

Terminación de un contrato de trabajo (contrato) por iniciativa del empleado o de la administración o por acuerdo de las partes;

Conscripción o ingreso al servicio militar;

Transferencia de un empleado con su consentimiento a otra organización;

Transición a un cargo electo;

Enajenación por fallecimiento.

El número promedio de empleados para el período del informe también se puede determinar mediante la siguiente fórmula:

Dónde - número medio de empleados para el período del informe, personas;

T negativo - el número de días-hombre trabajados por los empleados en el período de facturación;

no presentarse - número de ausencias al trabajo de los empleados por cualquier motivo, personas/día;

tcp - número de tiempos de inactividad durante todo el día, persona/día;

Tcal - cantidad días del calendario en el período de facturación, días.

El número medio de trabajadores presentes es:

El movimiento de trabajadores se caracteriza por indicadores. Rotación Y constancia composición del personal.

Rotación de personal- es la totalidad de los contratados, es decir, los incluidos en nómina y los jubilados, considerados en relación con el número medio de empleados del período sobre el que se informa.

La intensidad de la rotación de personal se caracteriza por coeficientes. Volumen de negocios total, volumen de negocios a la recepción, volumen de negocios a la venta.

El coeficiente de rotación total de personal (A o.o.) se puede determinar mediante la fórmula:

, (2.4)

donde N pr es el número de empleados admitidos durante el período del informe, personas;

N salidas: el número de salidas durante el período del informe, personas;

Número medio de empleados para el período del informe, personas.

El coeficiente de rotación de personal (Ko.pr.) está determinado por la fórmula:

(2.5)

El índice de rotación por jubilación de personal (K o.selección) está determinado por la fórmula:

(2.6)

Al mismo tiempo, el número de despedidos por voluntad propia, por ausentismo y otras violaciones de la disciplina laboral constituye el tamaño absoluto de la rotación de personal.

Reposición de empleados que abandonaron su organización debido a por varias razones trabajadores recién llegados, caracteriza el coeficiente de reposición de trabajadores (reposición K).

, (2.7)

donde norte pr - número de empleados contratados durante el período del informe, personas;

N salidas: el número de empleados jubilados durante el período del informe, personas.

Se facilitará un análisis más preciso calculando la tasa de reemplazo por categoría de trabajadores, teniendo en cuenta sus calificaciones.

El índice de retención de personal es la relación entre el número de empleados en nómina durante todo el año del informe y el número promedio de empleados para el año del informe. El número de empleados en nómina desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre inclusive, es decir que trabajaron todo el año se determina de la siguiente manera: del número de empleados en la lista al comienzo del año (a partir del 1 de enero), los que se fueron durante el año por todos los motivos (excepto los transferidos a otras organizaciones) se excluidos, pero los que se fueron durante el año no están excluidos de los contratados en el año del informe, ya que no estaban en las listas de la organización al 1 de enero.