Bullying en el trabajo: costes mentales, físicos y económicos. Mobbing en una organización

En cualquier equipo hay una persona a la que no todo el mundo acepta por varias razones. Sin embargo, tal rechazo puede ser "pacífico", cuando una persona es tratada con calma e incluso apenas se nota. Es mucho peor para aquellos que son abiertamente perseguidos y no se les permite trabajar o estudiar con normalidad. Este fenómeno se denomina mobbing, que implica la "supervivencia" de una persona del equipo. Qué es el mobbing y cómo lidiar con él: aprenda de nuestro artículo.

Descripción del concepto de "mobbing"

Como escribimos anteriormente, el mobbing es la oposición del equipo a una persona. En otras palabras, se encuentra un marginado en el equipo y comienzan a envenenarlo de todas las formas posibles. Desafortunadamente, este fenómeno se propaga muy rápidamente y ocurre con mayor frecuencia en colectivos laborales. Tampoco es raro en los niños.

Cómo se ve? Por ejemplo, encontraste Nuevo trabajo que te gusta mucho. Durante varios días todo salió bien: los colegas fueron agradables y amistosos y parecía que te aceptaban en el equipo. Sin embargo, después de un tiempo, comenzó a notar que se olvidaron de recordarle la reunión o que faltaba su computadora información importante, etc. ¿O su hijo se ha mudado a nueva escuela, donde a menudo comienza a tener conflictos con sus compañeros de clase, aunque no lo notaste antes que él. Todos estos casos son ejemplos de mobbing psicológico.

Otros ejemplos de mobbing en el trabajo incluyen los siguientes:

1. Hostilidad hacia usted por parte de sus colegas;
2. Los colegas no lo saludan y no discuten temas de trabajo frente a usted;
3. Se están difundiendo rumores sobre ti que no tienen fundamento;
4. Tus superiores te subestiman y cuestionan tu profesionalismo;
5. Una mujer embarazada es acosada en el trabajo;
6. En su presencia, los colegas se permiten hacer bromas desagradables sobre usted.

Seguramente te has encontrado con fenómenos similares al menos una vez. El mobbing de empleados tiene lugar con el objetivo de humillarte o, peor aún, conseguir que te despidan. Pocas personas están listas para soportar tal actitud hacia sí mismas, por lo tanto, al final, una persona tiene que buscar un nuevo trabajo.

tipos de mobbing

Los tipos de mobbing más comunes en el trabajo son los siguientes:

1. Mobbing horizontal: todo el equipo elige una "víctima" y comienza a presionarla;
2. Acoso vertical: acoso al personal por parte de la dirección;
3. El mobbing latente es un tipo de presión oculta sobre un compañero cuando intentan aislarlo del equipo mediante trucos psicológicos (no se comunican, no saludan, no los invitan a eventos conjuntos);
4. Mobbing de tipo abierto: se burlan de una persona frente a todos, abiertamente, se burlan y humillan, se permiten expresiones imparciales dirigidas a él;
5. Mobbing latente vertical: un subordinado no recibe la atención de su líder, ignora sus deseos, llena trabajo duro, no le permite descansar y crecer a lo largo de la línea de servicio.

También existe un término en psicología como bullying. ¿En qué se diferencia el mobbing del bullying?

Bullying y mobbing: diferencias entre conceptos

Hay similitudes entre estos dos conceptos: tanto bullying como mobbing significan bullying en equipo, violencia psicológica contra una persona. Sin embargo, hay una diferencia significativa. Si durante el acoso una persona se opone a todo un grupo de personas, entonces durante el acoso, solo una persona.

Comprender el motivo de tal comportamiento por parte de su colega no es fácil. Quizás tomaste su posición, para la cual se postuló antes que tú. O la razón radica en otra cosa: en la hostilidad personal. Y puede suceder cuando el jefe se convierte en subordinado. En cualquier caso, debe estar atento a tales situaciones, ya que incluso una sola persona puede arruinar su reputación en el trabajo.

En general, el clima psicológico en el equipo es muy importante. Incluso los valores materiales pasan a un segundo plano si eres muy amable con tus compañeros. Por lo tanto, el bullying y el mobbing pueden complicar significativamente tu actividad profesional.

La psicología del mobbing no se entiende completamente. Todavía no está claro por qué se eligen las víctimas de abuso emocional en el trabajo. A continuación, intentaremos descubrir cuál puede ser un requisito previo para tal comportamiento de los colegas.

Etapas de desarrollo del mobbing

El mobbing en el lugar de trabajo tiene ciertas fases de desarrollo. Si eres nuevo en el equipo, nuestra información puede serte útil. Así, las fases de desarrollo del mobbing en el colectivo laboral:

El surgimiento de requisitos previos para el mobbing

La causa de la intimidación puede ser un conflicto no resuelto previamente con los compañeros, lo que condujo a un deterioro del clima psicológico en el equipo. El conflicto puede ser tanto en el terreno actividad laboral así como la animosidad personal. Mobbing a un principiante, según las estadísticas, es el fenómeno más común.

Buscar "víctima"

Esta es una de las primeras etapas. Encuentran al culpable de la situación y comienzan a mostrar agresión hacia él. Por supuesto, en tales condiciones, una persona puede experimentar un colapso emocional, lo que favorece a sus colegas. Como resultado, la situación se agrava.

etapa activa

Cada vez más, la "víctima de mobbing" se convierte en el centro de burlas y bromas crueles, cada vez más regulares. En cualquier situación en la que se encuentre una persona, el equipo aún no lo acepta y lo critica constantemente. La “víctima” del acoso psicológico comienza a sentirse deprimida, pudiendo incluso empeorar su salud.

etapa de aislamiento

En esta etapa, la “víctima” ya no se percibe como un miembro del equipo. Una persona no está invitada a eventos corporativos, cumpleaños, se comunican con él cada vez menos. Esto lleva al vacío de una persona, su falta de voluntad para trabajar. Como resultado, la salud emocional y física empeora, la “víctima” comienza a enfermarse cada vez más y a faltar al trabajo.

Despido del trabajo

En esta etapa, el propio empleado no quiere quedarse en el lugar de trabajo y renuncia. Bajo la presión de los colegas, es difícil obligarse a trabajar.

Causas y consecuencias del mobbing

Mobbing en una organización, escuela o cualquier otro grupo no es infrecuente. Muy a menudo, la víctima de abuso psicológico necesita la ayuda de un psicólogo para comprender cuál es el motivo de tal presión. Solo entendiendo qué hay detrás de tal comportamiento puedes evitar que se repitan situaciones en el futuro.

¿Cuáles son los motivos del mobbing?

Considere algunos de los puntos que pueden provocar mobbing en un equipo.

novato

cuando llega el equipo persona nueva- no puede evitar la evaluación por parte de sus colegas. Si no se ajusta a las reglas y normas de un equipo ya establecido, entonces comienzan a sobrevivir. Ser una "oveja negra" está plagado de un completo rechazo por parte de los demás, porque nuevo empleado no se queda mucho tiempo. Los psicólogos aseguran que en un equipo donde todos empezaron su trabajo desde cero, el mobbing está excluido.

Clima psicológico difícil en el equipo

En el trabajo, donde hay un jefe malvado, salario bajo o falta de pago, chismes constantes, etc., en un equipo así no se puede hablar de buenas trabajo organizado. Seguramente, la gente viene aquí sin ganas de trabajar, porque el estado de ánimo de todos es bastante tenso. Hay situaciones en las que los empleados experimentan constantemente acoso por parte del jefe, lo que hace que el trabajo sea simplemente insoportable. Para aliviar la tensión en el equipo, encuentran a la persona más débil y comienzan a reprimirlo. La víctima finalmente renuncia.

falta de carga de trabajo

Debido al bajo nivel de empleo en el trabajo (a veces sucede), los empleados por aburrimiento y ociosidad comienzan a difundir chismes y rumores sobre sus colegas. Esto sucede a menudo en los grupos de mujeres. Cuando cada persona está ocupada con su trabajo y se concentra en él al máximo, el mobbing es extremadamente raro.

Envidia de los compañeros

El mobbing en el trabajo es familiar para los que crecen escala de la carrera. Algunas personas están tan dispuestas que el éxito de otra persona las pone celosas. Y en lugar de alegrarse por su colega, los empleados comienzan a interferir con él de todas las formas posibles. También envidian a los que son más inteligentes, más bonitos, ganan más. Desafortunadamente, no hay escape de la envidia. Intenta en esta situación no presumir de tus éxitos y ser lo más igualitario posible con tus compañeros.

Víctima por definición

Hay gente que no arraiga en ningún equipo. Esto se debe a que no saben cómo defenderse a sí mismos y a sus intereses, es decir. simplemente "tomar un golpe". Estas personas tienen más probabilidades que otras de enfrentarse al mobbing profesional.

¿Cuáles son las consecuencias del mobbing?

Como resultado del mobbing, una persona se desorienta, manifiesta los siguientes momentos psicológicos:

1. Falta de confianza en sí mismo y en sus habilidades profesionales;
2. Pueden desarrollarse fobias;
3. Caída de la autoestima;
4. Aparecen depresión, estrés, bajo estado de ánimo;
5. Puede desarrollarse agresividad hacia los familiares;
6. Disminución del rendimiento.

¿Cómo contrarrestar el mobbing en el trabajo?

En cualquier situación, antes de partir, debe intentar encontrar una salida. El mobbing en el lugar de trabajo se puede superar con el asesoramiento de psicólogos.

Análisis de la situación

Si se ha convertido en víctima de mobbing, primero trate de entender por qué sucedió. Nunca es demasiado tarde para renunciar a su trabajo y encontrar uno nuevo, pero ¿cuál es la garantía de que no volverá a suceder?

Auto confianza

Si viste que, según todas las señales del mobbing, eres víctima de violencia psicológica, entonces es hora de demostrarles a todos que mereces trabajar aquí. Conviértase no solo en un súper empleado, sino que demuestre a todos que es insustituible. Más confianza en sí mismo y menos atención a sus colegas "amables".

Control de situación

Nunca te relajes. Se le está prestando la mayor atención ahora, por lo tanto, no debería haber errores de su parte. Esto está fuera de discusión. Esté atento a las palabras y acciones de sus colegas; no confíe en su inesperada buena disposición hacia usted. No es tan simple.

Capacidad para cuidarse a sí mismo

Una cosa es ignorar las sonrisas e ignorar las burlas. Otra muy distinta es permitir que "te limpien los pies". Discuta con confianza y calma lo que no le gusta. El silencio silencioso en esta situación no jugará a tu favor.

Diálogo con colegas

A menudo, una conversación franca con sus colegas es la mejor ayuda cuando se trata de mobbing. Pregúntales directamente qué es lo que no les gusta de ti e intenten salir juntos de esta situación. Depende de usted construir relaciones con ellos.

Habla menos, escucha más

Nunca se convierten en víctimas del mobbing de la nada. Ambos lados tienen la culpa. Ustedes, dieron una razón, colegas, lo aprovecharon. Sea más inteligente y más sabio: aprenda a escuchar más que a hablar.

La manifestación de la rigidez.

Si es un principiante, es probable que sus colegas prueben su fuerza. Aparentemente, así es como se acostumbra “conocer” a todos los empleados nuevos. No permita que se burlen de usted, detenga incluso los intentos de hacerlo. A veces, un duro rechazo es más eficaz que el silencio. Ponga a sus colegas en su lugar.

cambio de trabajo

Si nada ayuda, y todavía eres un "cuervo blanco" en el equipo, entonces piensa: ¿realmente necesitas este trabajo? ¿Por qué perderías tu tiempo en algo que nadie aprecia? Es hora de encontrarte otro lugar adecuado donde seas más respetado. No tenga miedo de cambiar de trabajo: la salud psicológica es mucho más importante que los valores materiales. Cualquier psicólogo te lo dirá.

acoso escolar

No es raro que el mobbing ocurra entre los adolescentes. A esta edad, los niños son bastante crueles, porque la víctima se vuelve sin azúcar. ¿Qué es el mobbing infantil, cómo combatirlo y detener el acoso escolar? Lo descubriremos a continuación.

Motivos del acoso escolar

El mobbing en el entorno educativo tiene sus propias condiciones previas.

mal ambiente familiar

Las relaciones discordantes en la familia, los reproches constantes de los padres, el rechazo del niño conducen al hecho de que dicho adolescente se vuelve ansioso, propenso a la apatía y la depresión. Con tanta duda, es fácil convertirse en víctima del ridículo y la hostilidad.

Tiempo de computadora excesivo

La locura por los juegos de computadora lleva al hecho de que a los niños les resulta más difícil percibir la realidad. Los psicólogos han demostrado que el estado psicológico de estos niños puede evaluarse como depresivo y, a menudo, agresivo. Los adolescentes derraman toda su negatividad sobre los compañeros de clase, además hay dificultades de adaptación, lo que lleva a la “ermita”. la mejor alternativa juego de ordenador- libro: más útil y más informativo.

Internet

Los expertos han notado durante mucho tiempo que pasar tiempo frecuente en Internet no trae nada bueno. Para la organización mental sutil y no siempre completamente formada del niño, esto está plagado de trastornos mentales. Teléfono móvil también incluido aquí. Además, a menudo se usa como un medio para intimidar a los compañeros de clase.

Rasgos psicologicos de la personalidad

Las víctimas del acoso escolar suelen ser niños con baja autoestima, bajo rendimiento académico y mayor ansiedad. A menudo, también se incluye un atributo nacional en el motivo del mobbing.

El mobbing también ocurre en el camino a la escuela cuando un adolescente es golpeado o burlado regularmente. A menudo, un adolescente les pide a sus padres que lo lleven a la escuela o no quiere ir allí. En cualquier caso, debe hablar con su hijo si ve una situación similar.

Tipos de mobbing en la escuela

Existen las siguientes modalidades de mobbing en el ámbito escolar:

1. Burlas, burlas, bromas crueles y bromas: la víctima del mobbing está expuesta a los efectos negativos del habla y se convierte en el hazmerreír común entre sus compañeros de clase;
2. Boicot: no se nota abiertamente a un adolescente, lo evitan, no quieren comunicarse con él, no lo ayudan, lo aíslan de todas las formas posibles de las actividades conjuntas;
3. Abuso físico: común entre los niños, es más probable que los niños físicamente débiles sean sometidos a él;
4. Amenazas: amenazan física o moralmente, usan ultimátum, los obligan a obedecer en contra de su voluntad.

El acoso escolar, a primera vista, no parece grave. Sin embargo, los psicólogos afirman que el mobbing en la escuela también puede afectar la sensación de estar en la escuela. vida adulta. Tales niños crecen con un montón de complejos, miedos, experiencias. Además, el mobbing a menudo provoca el suicidio de los niños. ¿Cómo ayudar a su hijo a evitar el destino de convertirse en víctima de mobbing?

Maneras de combatir el mobbing en la escuela

En primer lugar, cabe decir que solo mediante el esfuerzo conjunto de padres y profesores se puede ayudar a tu hijo a evitar las agresiones de sus compañeros.

Control del maestro de los niños.

Esto se aplica a las lecciones, el cambio y el tiempo después de la escuela. El docente debe percatarse de todo lo que ocurre en el aula y anticiparse a posibles conflictos.

Actividades extraescolares con la clase.

Solo el trabajo competente del maestro en la escuela ayudará a evitar el mobbing. Es importante conectar a un psicólogo cuando surjan dificultades, comunicarse con los muchachos con más frecuencia, convertirse en una autoridad para ellos. Es imperativo llevar a cabo Hora de clase, en el que se tratarán todos los temas de actualidad relacionados no solo con el estudio, sino también con las relaciones en el equipo.

Atención al niño por parte de los padres.

Es muy importante formar una autoestima sana en un niño desde la infancia. Para hacer esto, no debe controlarse constantemente, pero tampoco es necesario excederse. La tarea de los padres es criar a una persona segura de sí misma. Esto solo es posible con una relación de confianza entre un adulto y un adolescente.

Capacidad para resolver el problema usted mismo.

Si ves que tu hijo ha sido víctima de mobbing, dale la oportunidad de resolver el conflicto por sí mismo. No empeore las cosas con su ayuda a menos que su adolescente se lo pida.

En situaciones en las que un niño recurra a usted para pedirle consejo, asegúrese de ayudarlo. En primer lugar, discuta la situación con un maestro y un psicólogo y, en segundo lugar, hable con su hijo más a menudo. Solo un padre puede darle a su hijo la confianza necesaria, ser su amigo.

Las medidas anteriores pueden ser una buena prevención del mobbing escolar. En cualquier caso, si la situación se sale de control y se hace imposible superar el mobbing, nunca es tarde para cambiar de escuela. La salud psicológica del niño es mucho más importante que la proximidad de la escuela al hogar o su prestigio.

Como conclusión, queremos decir que el mobbing puede y debe combatirse, tras analizar las razones de este fenómeno. En cualquier situación, hay una salida, cuál tendrás, depende de ti.

¡Saludos, queridos lectores! Tocaremos un tema tan doloroso para muchos niños y padres como es el bullying: no todo el mundo sabe lo que es. Si escucha la palabra "bullying" por primera vez, esto no significa que usted o su hijo no hayan experimentado este fenómeno en la realidad. Averigüemos qué significa un nombre extranjero inusual.

Sorprendentemente, no hay análogos a la palabra "acoso" en ruso. Así se denomina colectivamente el terror consciente dirigido contra un niño por uno o varios niños de su entorno. samo palabra inglesa significa "gamberro, luchador, matón", etc. Es decir, se trata de acoso moral o físico al que puede ser sometido cualquier alumno.

Por primera vez, el bullying como fenómeno social se advierte en Inglaterra en 1905, aunque no se puede decir que antes de esa época no existiera el bullying de un solo individuo en grupos de niños y adolescentes. Desde entonces, no ha cesado de hablar de él entre profesores y psicólogos. Según las estadísticas, del 4 al 50% de los niños experimentan acoso. Pueden ser casos aislados o tácticas regulares.

Recientemente, la intimidación ha tenido lugar no sólo en escuela primaria pero incluso en los jardines de infancia. Los niños son inherentemente crueles y aún no saben cómo refrenar las emociones y encontrar compromisos. Si no les gustaba alguien, los ataques e incluso las palizas esperan a la víctima.

El acoso adolescente puede ser aún más grave porque durante este período, los niños están sujetos a un menor control de los padres. Al mismo tiempo, se desarrollan las relaciones entre los sexos, y para algunos niños este proceso es doloroso.

Existen varios tipos de bullying dentro de un mismo equipo:

• Físico. Puede ir desde palizas hasta automutilaciones graves.
• Comportamental. Deliberadamente no entran en contacto con el niño, no hablan, difunden chismes, roban o dañan objetos personales y calumnian.
• Verbal. Se expresa en bromas, apodos, insultos, insultos.
• Acoso cibernético. Esto es un ataque social. redes sociales, publicar videos, fotos y textos desagradables en Internet.

El acoso puede ser causado por cualquier cosa: apariencia víctimas, patrones de comportamiento, forma de hablar, etc. Los niños mental o físicamente débiles que no saben cómo defenderse también pueden convertirse en objeto de acoso.

Los agresores, como comúnmente se cree, son niños de familias disfuncionales. Pero hoy la situación ha cambiado. La situación de bullying también puede ser creada por niños de familias adineradas, donde los padres sienten su propia permisividad y al mismo tiempo hacen poco trabajo con los niños y no les prestan atención.

La cuestión de cómo lidiar con el bullying es bastante complicada, porque el diagnóstico del fenómeno es difícil. Una cosa es que la situación terminara en palizas (como prueba, se pueden presentar en la habitación de los niños de la policía), y otra muy distinta si el acoso se da en Internet o en conversaciones.

En este último caso, se requiere un juicio presencial en presencia de los padres del infractor y de la víctima, docentes y psicólogos. Si el hecho de la intimidación es reconocido por la mayoría, incluidos los especialistas, se necesita una prevención urgente en el grupo.

El trabajo debe ser realizado por profesores, psicólogos, a veces se requiere la intervención de otros especialistas, en particular médicos. El bullying no es un problema de una persona, sino de un grupo. Si su hijo es una víctima, no lo culpe de ninguna manera. El grupo tiene la culpa, no el individuo.

La situación se ve agravada por el hecho de que los propios padres y maestros complacen a los agresores. Si los padres en la familia sufren de narcisismo, se consideran exitosos y los mejores en todo, o se involucran en agresiones, su comportamiento será copiado por el niño.

Por el contrario, los padres demasiado inteligentes que no saben valerse por sí mismos, no buscan resolver los conflictos, sino que prefieren pasarlos por alto, potencialmente educar a la víctima.

Los profesores también echan leña al fuego, destacando a los mejores alumnos de la clase o mostrando con expresiones faciales y comportamientos que algún niño no les conviene. Así, un grupo potencialmente infantil se divide en agresores y víctimas.

Canisterapia como prevención del bullying

EN Últimamente La tecnología de canisterapia está ganando popularidad como medio para prevenir el acoso escolar. Se trata de psicoterapia, donde el tratamiento lo realizan perros bajo la guía de entrenadores. Para ganarse el respeto de un animal, una persona debe respetarse a sí misma y a los demás, pero al mismo tiempo no sentirse víctima.

Al comunicarse con los perros, los niños aprenden la igualdad y el reconocimiento de los derechos de otras personas. La técnica ya ha recibido un reconocimiento tácito, aunque todavía no ha sido aprobada oficialmente como método de psicoterapia en Rusia.

Sobre mí y el bullying

De mí mismo quiero decir que yo mismo experimenté este fenómeno en la escuela. De un compañero de clase, escuché intimidación en mi dirección, y la gota que colmó el vaso fue que se limpió los pies en mi ropa. En el sentido literal de la palabra. Por supuesto, tenía pánico y no sabía qué hacer.

Llegué a casa y lloré. Y luego mi madre me envió a la sección de kárate. Ya sabes, había gente allí, entrenadores que demostraron que soy fuerte, puedo hacer mucho, me respetan y esto me dio un 1000% de confianza.

Según recuerdo ahora, su última intimidación fue en el gimnasio en una lección de educación física. Lo rompí, lo agarré y dije algo muy formidable. No recuerdo las palabras. Recuerdo que los chicos nos separaron, y después de eso todo paró. Y la relación en la clase ha mejorado mucho.

Yo era diferente, confiado. Ya no le tenía miedo a nada.

Han pasado muchos años, recordando todo esto, puedo decir que tales situaciones son muy atemperadoras. Hay mucho más de esto en la vida, y esta primera lección de vida ya la aprobé en la escuela con excelentes notas.

Mobbing y bullying

El mobbing es un concepto muy similar al bullying. A menudo se confunden, porque su esencia es realmente difícil de distinguir. Trazando una línea entre conceptos, los psicólogos dicen que el mobbing es un acoso colectivo, y el acoso se lleva a cabo uno a uno.

Cuál es la diferencia, solo un especialista puede decirlo, ya que hoy en día los conceptos a menudo se confunden en el uso y se usa bullying en lugar de mobbing, ya que es más popular y generalizado.

Hablando de mobbing, a menudo se refieren a la persecución de compañeros de trabajo. Pero el fenómeno también se da en el colectivo estudiantil. Hay otra notación. El mobbing es un enfrentamiento dirigido contra un grupo que disfruta de una ventaja, es más débil o tiene características distintivas. También existe acoso racial si en la escuela estudian niños de diferentes nacionalidades.

Las causas y tecnologías para prevenir el fenómeno están estrechamente interrelacionadas. El equipo escolar debe realizar regularmente conversaciones con padres e hijos, en las que participen psicólogos profesionales.

Los mismos profesores deben excluir a todo tipo de estudiantes individuales en la clase y promover una atmósfera de comunicación viva y directa.

Los padres deben cuidar el ambiente cálido de crianza en la familia, excluir las burlas y los castigos corporales. Solo una actitud sana y amistosa en el equipo puede eliminar el mobbing y el bullying como fenómenos sociales.

Estimados lectores, hemos examinado las consecuencias de intimidar a una persona en un equipo. No debes soportar esto, siempre debes buscar una salida y nunca sentirte una víctima. Si tiene comentarios, déjelos en el sitio o comparta el artículo con sus amigos en las redes sociales. redes

Decir que no se puede aterrorizar a la gente en el trabajo significa no decir nada, sino simplemente repetir la verdad banal sobre lo que es bueno y lo que es malo.

Uno de los principales factores que desencadenan el mecanismo del mobbing es la tensión interna de todo el equipo, que por el momento se oculta cuidadosamente. Surge según diferentes razones: de defectos estructura organizativa empresas, de metas y estrategias poco claras, de un círculo indistintamente definido de deberes oficiales, de estrés psicológico. En el contexto de estos problemas, cualquier error de un empleado puede provocar una agresión en su contra. Y aunque este puede ser un caso aislado, sin embargo, en el contexto de acumulada cuestiones no resueltas y tensión general, la situación puede convertirse en una verdadera persecución (terror psicológico): el mobbing no es un hecho aislado, es un fenómeno sistémico.

El terror psicológico se manifiesta tanto por parte del equipo (mobbing) como por parte de una persona (bullying). El bullying (del verbo bully - intimidación) es un terror regular (físico y/o psicológico contra una persona). "Bulling": este término se usa principalmente en el Reino Unido. Por primera vez, el periodista inglés Andrew Adams lo usó para referirse a este fenómeno en 1990. Entonces apareció la frase "acoso laboral". países europeos suele utilizar la palabra "mobbing". Con el tiempo, aparecieron expertos que comenzaron a hablar sobre la diferencia entre estos conceptos.

Por ejemplo, que el mobbing es una especie de intimidación de un grupo a otro o de un grupo en relación con una persona, desacreditando a un compañero de trabajo: desde la habitual intriga y “sustitución” hasta el terror psicológico directo. El término “mobbing” apareció por primera vez en 1984 y desde entonces ha sido objeto de estudio de una sección especial de la psicología. El mobbing está asociado a actividades altamente sofisticadas como el aislamiento social, la difusión de rumores, la injusticia intencionada, la ocultación de información, etc.

El mobbing y el bullying son formas de maltrato emocional y son factores de concentración grupal con el objetivo de “provocar” a uno de los trabajadores para obligarlo a abandonar el lugar de trabajo o para “poner” a la víctima en su lugar. El mobbing puede ser "horizontal" - presión de colegas y "vertical" - presión "desde arriba". En el caso del mobbing vertical, la víctima a menudo se encuentra con una personalidad psicológicamente defectuosa y una autoestima subestimada del líder del grupo o del líder formal.

Continuación

Mobbing y bullying

Por supuesto, cada uno de nosotros sueña con trabajar en un equipo con un ambiente agradable, donde los empleados se entiendan y se aprecien bien. El estrés psicológico y los conflictos surgen periódicamente en todas partes, y por lo general también nos ocupamos de esto en condiciones de funcionamiento. Sin embargo, hay grupos en los que la atmósfera reina constantemente " guerra Fría". Además, se espesa alrededor de una persona específica, ¿y si de repente te conviertes en esa persona? Veamos dos ejemplos principales.

MOVIMIENTO. Alien entre los suyos

La presión psicológica de la mayoría sobre uno es un fenómeno notorio que existe en varios sectores de la sociedad. Hay una forma abreviada de mobbing (del inglés mob - multitud). El mobbing puede desarrollarse según diferentes escenarios y usando diferentes movimientos, aquí están las opciones más típicas:

• Te sientes socialmente aislado. Las personas a su alrededor fingen no verlo a bocajarro, se comunican desafiantemente a través de usted, como si fuera una partición de oficina, ignoran sus apelaciones y solicitudes, etc.
• Se te da a entender que estás comprometido y que no tienes autoridad. Esto puede ser el resultado del relleno de información que lo desacredita, chismes a sus espaldas, en términos generales, intrigas en su contra.
• Te hacen todo tipo de trucos sucios y “montajes”, te informan que no solo es psicológicamente difícil e interfiere en el trabajo, sino que, a su vez, te compromete como empleado ante los ojos de tus superiores.
• Estás bajo presión directa. Esto es en realidad intimidación, lo experimentas constantemente y te sientes como una víctima, arrinconado.

que entender

En primer lugar, hay que analizar la situación. Siempre vale la pena recordar que la necesidad de hostilidad es inherente a las personas. Especialmente en condiciones en las que la división en "bar", "guardias" y "siervos", y más ampliamente, en amigos y enemigos, se cultiva de todas las formas posibles en la sociedad. Contemporáneo sociedad rusa, a pesar de todo el discurso sobre los valores liberales, de hecho es un un buen ejemplo tal división y amargura de unos contra otros. Además, cuando la agresión no se puede dirigir a la “barra”, siempre hay una víctima dentro del equipo.

Por lo tanto, si eres víctima de mobbing, esto puede tener requisitos tanto objetivos como subjetivos.
Los requisitos previos objetivos incluyen: el tipo y la naturaleza del negocio, alta rotación de personal, nivel bajo empleo y profesionalidad de los empleados, tradiciones viciosas (“propiska”, novatadas, etc.)
Las premisas subjetivas significan que existe un prejuicio contra usted personalmente. Por alguna razón, el equipo decidió que no encajas y no encajas. Quizás esto se deba a tu imagen y comportamiento, quizás haya una correspondencia incompleta entre tú y tu posición, o quizás, por el contrario, quieran “quitarte de la pelea” como fuerte competidor.

Qué hacer

Se debe desarrollar una línea de conducta propia dependiendo de la situación específica. Y por supuesto, la primera pregunta que debes hacerte es: ¿realmente este es el trabajo que necesitas desesperadamente y al que correspondes? Si es así, debe hacer todo lo posible para corregir la situación y cambiar la actitud del equipo hacia usted. A veces es suficiente tener autocontrol y adoptar una actitud de esperar y ver. Si eres una persona nueva en el equipo y las novatadas florecen allí, con tu comportamiento correcto, todo cambiará con el tiempo. Si este no es el caso, todavía tienes que ganarte el respeto.
Lo siguiente depende de usted:

• Haz tu trabajo sin problemas.
• No sucumba a las provocaciones y fortalezca el autocontrol.
• Contraste las malas intenciones y el mal comportamiento con las buenas intenciones y el buen comportamiento.
• Protege el sentimiento dignidad bajo el lema "Me protejo, pero no ataco a los demás".

BULLO. El objeto de la agresión de una persona en particular.

En la fuerza laboral, uno puede encontrar otro fenómeno desagradable y deprimente: la intimidación (del matón inglés: un matón, un matón, una persona grosera). Significa que te trata, te oprime, en general, descarga su agresión sobre ti. persona especial. Cómo podría manifestarse:

• Críticas constantes, a menudo injustas y poco constructivas, mientras que en respuesta a las solicitudes para explicar cuál es exactamente la esencia de las afirmaciones y cómo corregir esto o aquello, no se dice nada específico.
• Regaños y críticas, groserías, la forma de responder bruscamente (a veces obscenamente) a cualquier pregunta y alzar la voz.
• Discriminación por razón de género, que se expresa en comentarios despectivos, iniciativas de “empuje” y vulneración de derechos.
• Acciones por las que en Estados Unidos están demandando con la redacción "acoso sexual".
• Presión individual en forma de intimidación, amenazas, hasta acciones físicas.

que entender

La situación hay que analizarla desde dos lados: cuál es el problema de la persona que te acosa, y cuál es tu problema, ya que te eligió como su “víctima”. Quizá esto no sea culpa tuya, simplemente encarnas algo que desencadena los mecanismos de agresión en el torero. Por ejemplo, si eres una mujer encantadora, solo quiere comprobar lo indefenso que eres. Su objetivo es hacerte dudar de ti mismo y de tu profesionalidad, someter tu voluntad y desmoralizarte en general. A partir de este proceso, disfruta y se afirma en la medida en que tú lo permitas.

Naturalmente, la situación se agrava si este es su líder. A menudo no puede satisfacer instantáneamente su deseo de poner a un jefe presuntuoso en su lugar, para no volverse más grandes problemas. Y de eso se aprovecha, porque es sabido que la impunidad y la falta de desaire contribuyen al florecimiento de la tiranía. También es poco probable que sea posible atraer a colegas a la confrontación: aquí es cada uno por su cuenta, y no debe esperar que alguien arriesgue su bienestar por el bien de sus intereses.

Qué hacer

La elección de una línea general de comportamiento depende nuevamente de lo que es más importante para usted: mantener un trabajo o la autoestima. Si eliges el camino de la confrontación abierta, puedes:

• Defiéndase con los mismos métodos que utiliza el buller.
• Conservar grabaciones de audio y video de las agresiones hacia usted a fin de brindar esta evidencia a las autoridades correspondientes cuando sea necesario.
• Traiga a la atención del torero que también será desacreditado a los ojos de otras personas, y no lo encontrará pequeño.

Sin embargo, este camino debe elegirse solo si eres un luchador experimentado y también tienes poderosas cartas de triunfo en tus manos. De lo contrario, seguramente gastará todas sus fuerzas en este proceso deconstructivo y muy peligroso. Si está inclinado a encontrar una forma más pacífica de resolver el problema, primero debe cambiar su actitud hacia este problema. Luego trate de encontrar la fuerza en usted mismo para ignorar la negatividad que emana del acosador o tratarla con calma y transformarla. Después de todo, es posible que reconsidere su actitud hacia ti tan pronto como se dé cuenta de que no eres una víctima, sino una persona digna de respeto y cooperación.

• Aprende a no sucumbir a las provocaciones y a no entrar en conflictos abiertos, porque esto es exactamente lo que el buller necesita de ti.
• Aplica las técnicas del "aikido psicológico" y muéstrale al torero cómo la agresión contra ti se vuelve contra él.
• Usa el encanto y el poder de tu propia personalidad para convertir al agresor en tu aliado. A veces las alianzas más interesantes empiezan con conflictos...

Por supuesto, dentro del marco de un artículo es imposible analizar todos los casos especiales y dar consejos claros que funcionarán específicamente en su caso. Pero lo principal es que aprendas a usar la información que la humanidad ya ha acumulado sobre este tema. Hay muchos recursos en línea donde puede encontrar una variedad de ejemplos y obtener ayuda psicologica. El bullying se puede defender, se puede superar para ser más fuerte y mejor como persona. Es posible que necesite un artículo

Llegando nuevo equipo, todo el mundo corre el riesgo de no encajar en su vida actual de acuerdo con ciertas reglas, provocando así una actitud negativa hacia sí mismo por parte de compañeros y superiores. Es bueno si puede comprender de inmediato sus errores y corregirlos, pero si la confrontación que ha comenzado por varias razones va demasiado lejos, el nuevo empleado puede convertirse en víctima de disgusto general, desprecio, burlas, así como pequeños y grandes trucos sucios. . Este fenómeno en psicología se denomina “mobbing”. Qué es y cómo puedes resistirlo, lo discutiremos en detalle más adelante en el artículo.

Diferencias entre mobbing y conflictos laborales

En primer lugar, debe comprender exactamente en qué se diferencia el mobbing de las disputas habituales que no son infrecuentes en cualquier equipo. Por ejemplo, cuando el jefe te reprende por descuido porque olvidaste enviar documentos a alguna parte, y luego también recibes moscas de su secretaria, quien te recordó esta tarea varias veces, esto no es acoso, sino una reacción a tu descuido.

Pero si vienes a trabajar, por ejemplo, escuchas regularmente una frase de los colegas: “¡Oh, apareció, pero pensamos que lo atropelló un automóvil y, finalmente, nos salvó de su sociedad!” o descubre que se han eliminado archivos importantes de su computadora, los documentos están mezclados y fragmentos de su taza favorita, etc., están sobre la mesa, entonces lo más probable es que sea víctima de mobbing.

En algunos colectivos, un fenómeno repugnante similar también puede ocurrir en las relaciones entre individuos. Por ejemplo, el jefe trata a uno de sus subordinados, mostrando una hostilidad aparentemente irrazonable. Este fenómeno psicológico se llama bullying.

Qué puede provocar el mobbing

Entonces, intimidación y mobbing, ¿qué es? ¿Qué los provoca? Resulta que, en la mayoría de los casos, las causas de estos fenómenos son bastante comprensibles, y la envidia elemental puede convertirse en una de ellas.

Imagínese por un momento: en un equipo donde el empleado más joven ha superado los cuarenta años, llega un trabajador joven lleno de fuerza y ​​​​energía. Es bastante comprensible que no sea aceptado de inmediato con los brazos abiertos. Y su juventud, su salud y su capacidad para hacer carrera fácilmente causarán envidia entre sus colegas "musgosos" que se han sentado en sus lugares.

Y si se selecciona una empresa de personas entre los empleados que han soñado durante mucho tiempo, pero que no han logrado ascender en la escala profesional, entonces pueden ir por el camino más fácil para satisfacer las ambiciones personales: intentar subyugar por completo a uno de sus colegas. . La persona más débil suele ser elegida como objeto, y el proceso de acosarlo hace que los sinvergüenzas se sientan como personas significativas.

El mobbing es un signo de ociosidad.

En equipos con tareas de empleados mal organizadas y distribuidas, el mobbing también ocurre muy a menudo. En el trabajo, donde la gente simplemente se esfuerza por no hacer nada y busca cualquier oportunidad para matar el tiempo, el fenómeno mencionado resulta ser algo que puede ocuparlos, agitarlos y dar sentido a la existencia.

En tales condiciones, cualquier adicto al trabajo puede ser un paria. “¿Qué es lo que más necesitas? ¿Por qué estás congraciando con tu jefe? - estos son los argumentos del descontento general. Por cierto, los equipos son especialmente propensos a este fenómeno, en el que es imposible avanzar en una carrera si no eres el favorito del jefe.

Razones para el mobbing

El motivo del mobbing también puede ser una competencia feroz. Como regla general, en este caso, ni siquiera sienten mucha hostilidad hacia la víctima, solo resulta ser en algún momento un obstáculo en el camino hacia el puesto o salario deseado.

También es importante saber que el mobbing en el trabajo suele estar dirigido a personas con cierto temperamento. Como señalaron los investigadores, sus víctimas, por regla general, son llorones, personalidades débiles y notorias, así como aquellos que se destacan demasiado en el contexto general (los llamados cuervos blancos), solitarios sombríos e insociables o extraños. Todos ellos son capaces de provocar irritación y ganas de aplastar y humillar a compañeros y superiores.

Una vez más sobre quién puede ser víctima de mobbing

Es necesario contar con más detalle sobre las personas que se han encontrado bajo presión psicológica, ya que, en general, cualquiera puede estar en el lugar de una víctima de mobbing. Y, por cierto, a diferencia del bullying o acoso a un compañero en la escuela, cuando el objetivo suele ser someter a la víctima y debilitarla, el mobbing se utiliza para deshacerse de alguien a quien se quiere obligar a renunciar.

El mobbing en un equipo puede manifestarse en la dirección tanto de los recién llegados, que son de alguna manera peligrosos para los veteranos, como de los trabajadores experimentados y competentes, que obligan a sus colegas a sufrir.

Los favoritos de los jefes serán envenenados por envidia, y tratarán de “exprimir” a los jefes de menor rango para poner en su lugar a los más “cómodos” y complacientes. Muy a menudo, los empleados arrogantes, demasiado seguros de sí mismos y arrogantes son objeto de mobbing (la víctima no siempre es un ángel) debido a una aversión general por su personalidad o por las personas que rechazaron la amistad propuesta, y a veces el motivo es el acoso sexual. por parte de los superiores (como regla, esto ya se aplica a la intimidación).

Cómo se desarrolla el mobbing

Independientemente de dónde se desarrolle el mobbing (en la escuela o en la oficina), pasa por varias fases. Y la base para el surgimiento de este fenómeno psicológico es, por regla general, un clima insalubre en el equipo, que se alimenta de una alta tensión emocional. Esto no puede durar mucho tiempo, por lo que los miembros del equipo buscan inconscientemente al “culpable”, que siempre resulta ser alguien que causa irritación general (ya hemos hablado de la personalidad de la víctima más arriba).

En la dirección del "chivo expiatorio" elegido, el ridículo y la burla comienzan a llegar. Con el tiempo, esto se vuelve insuficiente, y los empleados o compañeros que se dejan llevar por el proceso de bullying ya están tratando con todas sus fuerzas de humillar a la víctima, formando un vacío a su alrededor en forma de falta de comunicación y apoyo, lo que , por supuesto, no puede sino afectar el desempeño de las funciones laborales.

Este último, a su vez, provoca descontento con las autoridades, especialmente si éstas no están muy interesadas en la vida de sus subordinados. Como resultado, la víctima de mobbing tiene que dejar el equipo.

Variedades de mobbing

En psicología, existen dos tipos de presiones llamadas: las denominadas blancas y negras. Aunque está claro que la esencia del mobbing no depende de qué "color" sea, bajo cualquier condición sigue siendo un signo de inclinaciones poco saludables y, a menudo, simplemente sádicas de ciertas personas.

El mobbing “blanco” (latente) aparece a escondidas. La presión, por regla general, está oculta y los empleados niegan diligentemente cualquier acto indecoroso. Hacen hincapié en que una persona que se siente víctima es simplemente demasiado susceptible y suspicaz.

Por cierto, tal comportamiento es muy insidioso, ya que obliga a la persona bajo presión a dudar constantemente de su desempeño profesional y cualidades personales y tratando sin éxito de construir relaciones con colegas.

El mobbing "negro" es un conflicto abierto. Al mismo tiempo, el mafioso le hace entender a la víctima que no complació algo y le informa directamente que este empleado no tiene lugar en el equipo. Otros lo apoyan en esto.

Herramientas de mobbing

El mobbing y el bullying (la esencia y los métodos de confrontación que consideramos en este artículo) se manifiestan en un determinado conjunto de herramientas de bullying.

La mayoría de las veces, como resultado, el empleado se vuelve simplemente invisible para sus colegas: nadie habla con él, no comparte noticias, no lo invitan a fiestas corporativas y su presencia se ignora de todas las formas posibles.

A menudo, se aplica a la víctima un quisquilloso injustificado. Este comportamiento es especialmente característico del jefe en relación con la víctima-subordinado.

Las nuevas armas, como la desinformación, se utilizan a menudo contra los recién llegados. Por ejemplo, si un empleado con experiencia que recibió instrucciones para asumir el patrocinio de uno nuevo siente un claro rival en este último, entonces puede distorsionar deliberadamente alguna información y, como resultado, causar insatisfacción con el nivel profesional del jefe recién contratado. hasta su destitución.

La víctima de mobbing puede dañar tanto cosas personales como aquellas por las que soporta responsabilidad, y en algunos casos incluso usan métodos que amenazan la salud (un laxante en el té o un carro, ¡pero nunca se sabe para qué tiene suficiente imaginación el villano!).

Qué se debe hacer para evitar el mobbing

Para evitar un posible conflicto en un nuevo lugar de trabajo, debe seguir inmediatamente un conjunto de ciertas reglas:

• No tienes que presumir. Los éxitos y las ventajas obvias de uno de los empleados pueden irritar mucho al equipo. La envidia, como saben, puede empujar a las personas a las acciones más desagradables, así que no la despierte: no se jacte de un admirador rico, unas vacaciones lujosas, un automóvil recibido como regalo, etc.
• Trate de adoptar rápidamente las leyes por las que vive este equipo. En cualquier comunidad que exista el tiempo suficiente, es inevitable el surgimiento de una especie de carta corporativa, a la que todos sus miembros están sujetos. Una persona que lo ignora (fiestas conjuntas, prohibición de maquillarse en el lugar de trabajo, obsequios en honor a su cumpleaños u otras celebraciones familiares, etc.) corre el riesgo de provocar una actitud negativa de los colegas e incluso del jefe.

El comportamiento digno es una forma de evitar el mobbing

Las reglas anteriores se pueden complementar con algunos puntos más que evitarán el mobbing:

• En una organización, es muy importante que un recién llegado lo identifique de inmediato para obtener su apoyo.
• Debe ser moderado en sus declaraciones: no humille a sus colegas y no chismee sobre ellos.
• No reacciones ni te ofendas por comentarios cáusticos.
• Sé amable y afable con todos, pero no seas adulador ni te humilles.
• No te dejes humillar, porque en cualquier equipo no gustan los no correspondidos y los débiles.
• Trate de hablar con franqueza con su abusador, pero es importante mantener la calma y no recurrir a los insultos. La pregunta se hizo de frente: "¿No me gustas por alguna razón?" le dejará claro al mafioso que has entendido la situación y que no te vas a quedar callado.

Consecuencias del mobbing

Todos los consejos anteriores deberían ayudar a evitar o al menos minimizar la situación de conflicto. Y esto es muy importante, ya que el mobbing y el bullying tienen consecuencias muy graves para quienes han sido perseguidos. Al igual que otros tipos de violencia, las mencionadas no pueden pasar desapercibidas: en Europa, por ejemplo, se estima que el 10% de las personas sometidas a presión en el trabajo se han suicidado.

Debido al estrés constante, muchas víctimas desarrollan insomnio, aparecen estados neuróticos y la inmunidad se debilita, lo que, por supuesto, no puede sino afectar la capacidad de realizar sus tareas laborales.

Cómo comportarse como víctima de mobbing

Probablemente entendió de los materiales del artículo donde discutimos el mobbing qué es: una manifestación de la psicología colectiva, que puede tener consecuencias muy graves. Por lo tanto, si una forma simple de evitar la intimidación, el despido, es inaceptable, y la víctima realmente aprecia su lugar de trabajo, debe hacer todo lo posible para que el papel mencionado sea de corta duración:

• La situación actual debe ser considerada ante todo como una oportunidad de entrenar para identificar las propias debilidades y fortalecer rasgos de carácter que ayuden a soportar el estrés.
• La víctima debe intentar ignorar los ataques, si son lo suficientemente inofensivos, y esto puede funcionar. Mobber, al darse cuenta de que no puede lastimar a la víctima, dejará sus intentos.
• Siempre puedes reunir un equipo de personas de ideas afines que puedan resistir adecuadamente al tirano.
• Encuentra un patrón que pueda protegerte de los ataques.
• Póngase en contacto con un psicólogo.

Y lo más importante: debe aprender a reírse de usted mismo y del mafioso, que en cualquier momento puede tomar el lugar de la víctima (¡y nadie sabe cómo hará frente a esta situación!).

Unas últimas palabras

El maltrato emocional en el trabajo es un fenómeno que tiene un fuerte impacto no solo en la víctima, sino en todo el equipo. Después de todo, ya no pueden dedicarse por completo a sus deberes: los intereses y la atención de las personas ahora se dirigen a otra cosa.

Por lo tanto, los gerentes deben prestar especial atención a la creación de un ambiente de trabajo normal entre los subordinados, asegurándose de que los conflictos que surjan se resuelvan de manera rápida y justa. Solo un enfoque de este tipo no permitirá que los empleados aprendan de su amarga experiencia cuán cruel es el mobbing, qué es.