¿Cómo abrir una taquilla de avión? Plan de negocio de taquilla aérea: documentos y equipos necesarios. Cómo abrir una taquilla para vender billetes de tren

ritmo alto vida moderna Cada día el negocio asociado al transporte es cada vez más relevante. Uno de los relativamente tipos simples Las actividades en esta área son la apertura de una caja registradora y.

Los billetes de avión siempre tienen demanda y las tecnologías modernas para su emisión permiten venderlos incluso a quienes no tienen una gran cantidad. capital inicial. Para saber cómo abrir una taquilla de avión y cuánto puede ganar con ella, siga leyendo.

Actualmente existen dos formas de abrir una taquilla de avión.

El primero y más complejo es la celebración de un contrato de agencia directamente con la aerolínea transportista y la venta directa de billetes. Esta opción le permite obtener las condiciones de cooperación más favorables (coste mínimo de los billetes) y, por tanto, alcanzar un buen nivel de beneficios. Pero el contrato de agencia presupone una serie de requisitos estrictos que son bastante difíciles de cumplir, especialmente para un emprendedor novato:

• con justificación económica;
• cumplimiento de las instalaciones de la caja registradora con ciertos estándares;
• disponibilidad de personal capacitado;
• cumplimiento del plan de ventas, mientras que la mayoría de las compañías aéreas obligan a los agentes a comprar un determinado volumen de billetes desglosados ​​por destino.

Esta opción para abrir una taquilla de avión requiere alrededor de 600 mil rublos. al principio. Estos fondos se utilizarán para preparar las instalaciones, celebrar los contratos y convenios necesarios, formar y mejorar la cualificación del personal, etc.

La segunda forma de ganar dinero vendiendo boletos aéreos es celebrar un acuerdo de subagencia con un agente de aerolínea existente.

Las ventajas de este formato son la ausencia de requisitos serios en cuanto a la organización del proceso de trabajo. Además, un emprendedor puede celebrar acuerdos de subagencia con varios agentes, lo que le permitirá elegir las ofertas más ventajosas para sus clientes.

Para comenzar a trabajar bajo un acuerdo de subagencia, se requiere un mínimo de fondos. Para abrir son suficientes entre 100 y 150 mil rublos. Se necesitará aproximadamente la misma cantidad durante los primeros 2-3 meses de trabajo, hasta que se forme una base de clientes permanente.

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Características del negocio de venta de billetes de avión.

Si la cuestión de cómo abrir una taquilla de avión es relativamente simple: basta con elegir un gran agente de venta de billetes y celebrar un acuerdo con él, entonces otras actividades comerciales pueden causar ciertas dificultades, que no siempre son obvias al inicio del proceso. un negocio.

Siempre hay demanda de billetes de avión, pero para atraer clientes a su taquilla, es necesario hacer algunos esfuerzos. La experiencia demuestra que se necesitan de tres a cuatro meses para promocionar una caja registradora. Lugar bien elegido, bueno. campaña de publicidad, flexibilidad en el trabajo con los visitantes: garantiza la formación de un círculo de clientes habituales, lo que aporta una parte importante de las ganancias.

¡Importante! Las cajas registradoras ubicadas en centros comerciales y de negocios, así como en las inmediaciones de dichos establecimientos, cuentan con las mayores ventas.

Existen ciertos matices en el cálculo de la remuneración de las subagencias, actualmente se utilizan las siguientes opciones para su cálculo:

• importe fijo por cada billete;
• porcentaje del costo de cada boleto;
• porcentaje de los ingresos totales por ventas durante un período determinado.

Con el desarrollo del sistema de emisión de billetes electrónicos, muchas taquillas de billetes de avión comenzaron a funcionar según el siguiente esquema. En el recurso de reserva del agente, el subagente deposita una determinada cantidad de dinero, que se carga al comprar un billete, y el subagente fija su propio coste. La diferencia entre el precio del billete del agente y el precio de venta del subagente es la remuneración de este último. Como regla general, su tamaño oscila entre el 2 y el 4 por ciento del precio del billete.

Por cierto, la pequeña cantidad de remuneración determina otra característica de este negocio: la necesidad de un gran volumen de ventas. En promedio, para cubrir los costos actuales de operación de una taquilla aérea, es necesario vender al menos doscientos boletos mensuales.

Perspectivas de desarrollo

El negocio de la venta de billetes de avión es bastante específico, pero al mismo tiempo muy interesante y prometedor. Si se le presta suficiente atención, no sólo generará buenos beneficios, sino que también brindará la oportunidad de alcanzar nuevo nivel.

Muchos de los que recientemente pensaron en cómo abrir una oficina de boletos aéreos en Moscú ya están trabajando con confianza y formando redes de venta de boletos aéreos que se extienden más allá de la carretera de circunvalación de Moscú. Por cierto, iniciar un negocio de este tipo en la capital prácticamente no es diferente de abrirlo en cualquiera de las regiones, excepto que en Moscú hay más nivel alto competencia en este ámbito.

Este negocio es fácil de replicar, por lo que una estrategia operativa bien pensada le permite expandir sus actividades en poco tiempo, incluso ingresando a otras regiones.

Además, la taquilla de billetes de avión puede llegar a convertirse en un negocio más grande en industrias relacionadas. Hace un par de años algunos agencias de viajes paulatinamente pasó a vender billetes de avión como único tipo de actividad. Ahora se observa la tendencia contraria: las taquillas de billetes de avión están creciendo y poco a poco se están convirtiendo en lugares de venta de vales y tours.

este negocio tiene Buenos prospectos desarrollo, la oportunidad de empezar a trabajar en pequeño pueblo. En la primera etapa, este puede no ser el caso en absoluto, porque mayoría sistemas modernos Las reservas sólo requieren que el subagente tenga acceso a Internet y la capacidad de realizar pagos al cliente.

La venta de billetes de avión es una dirección al alcance de todos aquellos que quieran desarrollar su negocio de forma popular y nicho prometedor y está dispuesto a esforzarse en ello.

El rápido ritmo de la vida moderna es imposible sin el movimiento masivo de personas en el espacio mediante aviones, trenes y autobuses. Los abonos a vehículos son entradas que adquirimos en taquilla. Por tanto, abrir una taquilla como forma de hacer negocios es una jugada lógica y atractiva. Más de una cuarta parte de todos los documentos de viaje ya se venden en taquillas comerciales. Además, la “mayor parte” de los billetes la venden las agencias de viajes. Esto es especialmente cierto para los viajes aéreos internacionales.

No es en absoluto necesario adquirir un billete “además” de una agencia de viajes. Por supuesto, organizar el tiempo libre y reservar un hotel son componentes importantes, pero no es ningún secreto que el billete de avión constituye una parte importante de todo el paquete de viaje (del 50 al 70%).

¿Qué necesitas para abrir una caja registradora? Lo principal es convertirse en agente... o superagente.

A primera vista, para abrir una taquilla basta con alquilar una habitación y poner a un cajero ligeramente capacitado frente a una computadora moderna. De hecho, la prioridad es el acceso a la información. Para recibirlo es necesario un acuerdo de agencia o subagencia con la empresa transportista. Pero primero están acreditados por la Cámara de Compensación de Transporte. Si el transporte aéreo se realiza en rutas internacionales, entonces se requiere acreditación como agente. Asociación Internacional transportistas (IATA). Además de los estrictos requisitos para equipos seguros y calificaciones del personal, hay uno más Un gran problema- La IATA acepta garantías financieras de un reducido número de bancos extranjeros. La situación se soluciona con un depósito de 20 mil dólares, pero estas condiciones son prácticamente irreales para una agencia pequeña.

Si se cumplen todas las condiciones, el contrato de agencia le permite utilizar formularios de aerolínea para emitir boletos. El transportista controla estrictamente el almacenamiento y uso de los formularios, exige informes constantes y, en caso de daño o pérdida, cobra multas sustanciales (hasta 500 dólares por formulario).

Un aspecto importante del acuerdo de agencia es el acceso a los sistemas de reserva de la red global (Galileo, Gabriel, Amadeus, Sirena y, para el transporte ferroviario, Express). Estos sistemas proporcionan comunicación operativa entre agentes y compañías aéreas y permiten reservar billetes para cualquier vuelo desde cualquier punto del agente. Una conexión única, dependiendo del operador, cuesta entre 40 y 100 dólares. Por tanto, es más rentable tener tráfico constante con un pago mensual de 40-60 dólares.

Para abrir una taquilla es necesario estar bien preparado en la organización de vuelos y tener una base de clientes establecida. Entonces la compañía aérea mostrará interés en usted y usted no caerá en los "trucos baratos" de algunas compañías aéreas "dudosas". Aprovechar inteligentemente la diferencia en los precios de los billetes grandes compañias, puedes ganar dinero decente (a veces alcanzaba los 30 dólares por billete o entre 6 y 10 mil dólares por vuelo). La altura del trabajo - vacaciones. Entonces los billetes son entre un 50 y un 70% más caros y el tráfico de pasajeros es mayor.

Las pequeñas agencias de viajes no pueden convertirse en agentes de pleno derecho. Pero nuestros empresarios se muestran flexibles, se convierten en subagentes y trabajan por “comisiones”, que representan alrededor del 6-7% del precio del billete. Las empresas tampoco están perdidas: todavía les queda entre el 5 y el 7% de las “comisiones”. Los requisitos para los subagentes se han relajado ligeramente, pero sólo ligeramente.

Venta de billetes de avión a través de taquillas online

Hoy en día a nadie le sorprenderá la venta de entradas a través de Internet. Para diferenciarse de la competencia, las agencias idean varios trucos. Algunos ofrecen reserva de hotel simultánea o alquiler de coche posterior con la compra de un billete de avión. Otros utilizan programas exclusivos para crear rutas y condiciones de vuelo óptimas. Y alguien organiza la entrega a domicilio de las entradas a cualquier parte del país a partir del catálogo propuesto. Es cierto que esto puede tardar varios días y se pagará por separado del billete.

Además, muchas taquillas en línea ofrecen una amplia selección de vuelos chárter, cuyos billetes son más baratos que los vuelos regulares.

La situación del mercado de oferta cambia a cada momento. Por lo tanto, en aras de la eficiencia, es muy importante tener tecnología moderna y sistema de comunicación.

"Destacado" de MPS

La situación con los billetes de tren es algo diferente. El Ministerio de Ferrocarriles es un monopolista, por lo que dicta sus propias condiciones, no menos estrictas que las de la IATA. Las propias agencias, sus ubicaciones y su personal están sujetos a acreditación. Sólo después de esto se instala en la oficina de la agencia una terminal para la venta de billetes de tren para rutas a través de Rusia. El contrato no se celebra directamente con el Ministerio de Ferrocarriles, sino a través de intermediarios. Por ejemplo, el Ferrocarril de Moscú encomendó la firma de contratos a la MZA (Agencia de Ferrocarriles de Moscú). Dado que el contrato no prevé una remuneración de "comisión", las agencias de viajes lo hacen por su cuenta. Por un billete se alcanza, en promedio, 120-150 rublos (y con entrega, incluso más caro).

Elaborado por los editores: "Business GiD"
www.sitio

Todo mayor distribución recibe un tipo de negocio como la venta de boletos aéreos a través de taquillas. La razón es que hoy en día los servicios aéreos tienen una gran demanda en todo el mundo y la compra de billetes de avión directamente en el aeropuerto suele conllevar muchas molestias. Para evitar problemas innecesarios, basta con comprar el billete en una taquilla aparte. Esta situación da razones bastante serias para suponer que la apertura de una taquilla privada debería generar beneficios tangibles, especialmente si se tiene en cuenta que las ventas de billetes de avión crecen cada año y, hasta hace poco, todos los billetes se vendían únicamente en el aeropuerto.

Rocas submarinas

A primera vista, abrir tu propia taquilla es un proyecto bastante sencillo. Sin embargo, su organización conlleva varios problemas específicos que es poco probable que los empresarios novatos puedan resolver. En primer lugar, muchos empresarios novatos tienen la impresión errónea de que el umbral de entrada al negocio de los billetes de avión es bajo. Montar una taquilla inicialmente requiere una gran inversión y, además, los primeros meses de taquilla de una aerolínea, por regla general, funcionan con pérdidas, ya que los puntos de venta no tienen una fuerte promoción. En segundo lugar, debido a que los billetes de avión no pertenecen a la categoría de bienes de primera necesidad, para mantener el volumen de ventas requerido es necesario un gran público objetivo. Para organizar una taquilla de billetes de avión, un empresario debe tener importantes conexiones en las agencias. principales aerolíneas necesario para celebrar contratos más rentables. Una opción interesante sería celebrar contratos con empresas cuyos viajeros de negocios se vean obligados a comprar billetes de avión, creando así una base de clientes permanente. La capacidad de mantener precios competitivos se puede considerar con confianza como otro factor importante, sin el cual es imposible tomar la decisión de abrir una taquilla de avión.

Celebración de contratos

Actualmente, la organización del trabajo de taquilla se puede realizar de dos formas, lo que implica:

• Celebrar un acuerdo directo con una empresa que preste servicios de transporte aéreo;
• Celebrar un acuerdo de subagencia con un agente de aerolínea.

Sólo se puede recomendar la celebración de un acuerdo de agencia directa a los empresarios establecidos que hayan decidido invertir dinero en una nueva dirección, ya que las grandes compañías aéreas siempre imponen dos condiciones estrictas: la primera es el cumplimiento de normas estrictas de equipamiento y organización. puntos de venta, cuyo cumplimiento resulta problemático durante toda la cooperación. El incumplimiento de este requisito suele conllevar diversas sanciones, pero los términos del acuerdo pueden incluso prever la rescisión del contrato. La segunda condición obligatoria es la recompra constante del volumen acordado de billetes. Naturalmente, los empresarios noveles no tienen la posibilidad de vender todos los billetes de avión adquiridos debido a la falta de una base de clientes, lo que lleva a que la mayoría de los empresarios inicialmente tengan que celebrar acuerdos de subagency. Los requisitos de los agentes aéreos, aunque no tan estrictos, son obligatorios. Para identificar posibles infracciones, los agentes realizan inspecciones periódicas. Además, en caso de daños en los formularios de boletos, los propietarios de las taquillas están sujetos a sanciones, cuyo monto se especifica en el contrato. Para celebrar un contrato con un agente de la aerolínea, es necesario proporcionar la siguiente documentación:

• documentos constitutivos, si se eligió una forma organizativa y jurídica como LLC para realizar la actividad;
• certificado de registro ante la autoridad fiscal;
• certificado de registro estatal;
• documentos que confirmen el derecho de la empresa a utilizar el local donde se prevé colocar las cajas registradoras;
• documentos que acrediten que los puntos de venta cumplen con los requisitos especificados en el contrato, además de equiparlos con el equipamiento necesario;
• lista de personal con documentos que confirmen las calificaciones de los empleados.

Es necesario proporcionar documentos sobre las calificaciones del personal para someterse a la acreditación obligatoria de la taquilla aérea. Teniendo en cuenta que no todo el mundo tiene las habilidades para utilizar productos de software, así como experiencia directa en la venta de billetes, muchos agentes y aerolíneas imparten cursos de formación avanzada.

Preguntas sobre la organización de los locales de las taquillas de billetes de avión.

Antes de comprar equipo necesario es necesario realizar trabajos de acondicionamiento del local donde se prevé vender billetes de avión. Se puede recomendar que se adhiera a brindar comodidad a los visitantes brindándoles acceso completo a la información, para lo cual necesitará:

• un par de monitores que transmiten horarios de aviones;
• sillas para visitantes que esperan;
• equipado con un sistema de aire acondicionado;
• decoración de interiores en colores claros;
• un stand con el horario de funcionamiento de las taquillas y las normas básicas del transporte aéreo, así como otra información necesaria.

Entre otras cosas, los acuerdos con los agentes, por regla general, contienen requisitos para la presencia obligatoria de un sistema de extinción de incendios y un sistema de alarma con botón de pánico en las taquillas. Para organizar directamente el funcionamiento del punto, es necesario comprar el siguiente equipo:

• Caja fuerte en el suelo para guardarla. Dinero y formularios de boletos;
• una computadora personal con la que se deben realizar los informes;
• impresora estándar para imprimir documentación;
• una impresora que admite la impresión en formularios de boletos;
• teléfono.

resumámoslo

El alquiler de un local para una taquilla de avión costará aproximadamente 30 mil rublos. Para comprar el equipo enumerado anteriormente, debe asignar alrededor de 60 mil rublos, para salarios personal de la taquilla de billetes de avión: 50-60 mil rublos. Tendrá que gastar hasta 200 mil rublos para celebrar un acuerdo de subagencia. No se pueden descontar los costos de promoción, que ascienden a entre 20 y 50 mil rublos. Para organizar el trabajo de taquilla, es necesario adquirir acceso a sistemas que permitan reservar asientos. Todos los sistemas conocidos, en particular Galileo, Amadeus y Sirena, tienen un acceso pago mensual de aproximadamente 3 a 6 mil rublos. Por lo tanto, la inversión inicial será de aproximadamente 400 mil rublos. También vale la pena señalar que sin la promoción inicial de Los puntos de venta de billetes de avión pueden operar hasta seis meses con pérdidas o al borde de la autosuficiencia, lo que automáticamente conlleva un aumento del importe de la inversión inicial.

Dada la demanda estable de servicios sector transporte, red de carreteras desarrollada, vias ferreas y corredores aéreos, los empresarios están explorando activamente esta rentable fuente de ingresos.

¿Cómo abrir una taquilla de avión desde cero? Un plan de negocios, riesgos y beneficios, cálculos de costos, ganancias esperadas de la empresa: estos son los problemas que una empresa emergente debe resolver antes de que su idea comience a funcionar efectivamente como un proyecto rentable.

Funciones comerciales

Entonces, ¿es rentable abrir una taquilla y se puede ganar dinero con ello? Las compañías de transporte ofrecen muchas opciones para conexiones aéreas y ferroviarias a diferentes puntos del mundo, y millones de viajeros compran cada día billetes para los vuelos deseados.

Pero no todos están dispuestos a arriesgar su viaje planeado y comprar un billete inmediatamente antes de embarcar; no todos tienen el tiempo y la oportunidad de visitar previamente la taquilla del aeropuerto o estación de ferrocarril. Tecnologías modernas le permitirá organizar la venta de entradas en puntos remotos y convenientemente ubicados y aprovechar esto negocio rentable.

Al plantearse la cuestión de cómo abrir una taquilla de avión, un empresario debe evaluar de manera realista sus capacidades financieras y estudiar detenidamente todos los "escollos" de la empresa.

La puesta en marcha de un “negocio de billetes” conlleva una serie de problemas específicos:

1. Impresionantes volúmenes de inversiones iniciales.
2. La necesidad de importantes costes publicitarios.
3. Disponibilidad de una amplia red de contactos de grandes empresas, agencias, touroperadores, firmas, etc.
4. Capacidad para mantener políticas de precios competitivas.
5. Posible lucro cesante en los primeros meses de funcionamiento.

A pesar de todas las dificultades, muchos propietarios de taquillas que funcionan con éxito en Moscú y en toda la Federación de Rusia están desarrollando con confianza sus proyectos, delineando las siguientes perspectivas:

• Amplias posibilidades de ampliación de actividades.
• Alta probabilidad de interacción en industrias relacionadas.
• La oportunidad de lanzar un proyecto no sólo en una gran metrópolis, sino también en una pequeña ciudad de la periferia, e incluso en formato “home office” en etapa inicial desarrollo mediante el uso de la red global.

Para aquellos que estén interesados ​​en ocupar un lugar en el nicho prometedor de los populares servicios de venta de billetes de avión, estén dispuestos a invertir y trabajar "para obtener resultados", abrir una taquilla de billetes de avión es una buena idea. gran opción puesta en marcha de un negocio rentable.

Puede descargar y utilizar los datos como ejemplo de implementación. propio proyecto.

Principio de implementación del proyecto.

Puede organizar y poner en marcha un “negocio de entradas” de las siguientes formas:

1. Celebrar un acuerdo con la empresa transportista directamente como agente.
2. Convenio de subagencia con representante de aerolínea.

La primera opción es la más rentable, ya que implica la venta directa de los billetes adquiridos al transportista al menor coste. Pero para celebrar un contrato de agencia, un empresario debe cumplir una serie de requisitos estrictos:

• Desarrollar un plan de negocios con una sólida justificación económica.
• Organizar una instalación de caja registradora que cumpla con los estándares de la empresa.
• Contratar personal calificado.
• Cumplir estrictamente con el plan de ventas y las obligaciones de comprar un determinado volumen de entradas al proveedor.

Es prácticamente imposible implementar tales condiciones al inicio de un negocio sin tener una base de clientes desarrollada y experiencia acumulada a lo largo de los años. Por lo tanto, los empresarios prefieren cooperar con agentes proveedores existentes y construir un negocio de acuerdo con el siguiente esquema paso a paso:

1. Celebración de un acuerdo: antes de presentar una solicitud para un acuerdo sobre la prestación de servicios como subagente, el empresario está obligado a preparar un conjunto de documentos, que incluye los documentos constitutivos de la empresa, un certificado de registro estatal y registro fiscal. autoridades de control, confirmación por escrito del derecho a operar las instalaciones de la caja registradora. También es necesario hacer una lista de empleados y adjuntar documentos que confirmen las calificaciones del personal, obtener una conclusión sobre la conformidad del equipo técnico y la disposición del punto de venta de boletos aéreos con los requisitos prescritos por la aerolínea.
2. Preparación de las instalaciones de la caja registradora: al organizar el interior, se debe prestar especial atención al interior; es mejor decorarlo con un color claro discreto, seleccionar muebles cómodos y proporcionar acceso abierto para obtener información sobre horarios de vuelos, instalar un sistema de ventilación y aire acondicionado. También es necesario cuidar la seguridad de las instalaciones, los clientes, los empleados y los datos: organizar la seguridad, un sistema de alarma, seguridad contra incendios y videovigilancia, instalar un botón para llamar a la policía.
3. Compra e instalación de equipos para organizar las ventas: la taquilla debe estar equipada con computadoras personales, impresoras multifunción para imprimir documentos y mantener registros (impresoras, escáneres, fotocopiadoras), teléfonos y dispositivos para imprimir boletos. Condición requerida proveedor: disponibilidad de una caja fuerte de suelo fiable para almacenar existencias (formularios de billetes de avión) y activos financieros. También es necesario cuidar los stands especiales con información actualizada para visitantes y clientes sobre la agencia, el horario de funcionamiento del establecimiento y las normas de transporte aéreo.
4. Selección y formación de personal: el empresario no sólo debe contratar empleados cualificados, sino también asegurarse de que el personal asista cursos especiales Desarrollo profesional, que es llevado a cabo por las empresas o sus agentes con el fin de capacitar a los empleados en la venta y el uso efectivo de los productos de software actuales.
5. La organización del acceso al sistema de reserva de asientos se realiza mediante los programas "Amadeus", "Selena", "Gabriel", "Galileo", cuyo uso es de pago y oscila entre 3 y 6 mil rublos mensuales.
6. La acreditación es un trámite necesario como parte del registro y puesta en marcha de un punto de venta de billetes de avión: acreditación de la taquilla. Para ello, es necesario presentar a la comisión documentos que confirmen las calificaciones profesionales del personal.
7. Promoción de una empresa: puede ampliar la audiencia de consumidores colocando información sobre la agencia en pilares y vallas publicitarias, en oficinas, metro, gasolineras, etc. Los especialistas en marketing BTL y publicidad exterior le ayudarán a organizar una campaña promocional eficaz.

Los empresarios para quienes sea relevante la cuestión de cómo abrir una taquilla de avión pueden aprovechar esto. instrucciones paso a paso para lanzar eficazmente su proyecto.

Vídeo: ¿cómo funcionan las taquillas?

Cálculos financieros

Abrir una oficina de venta de entradas requiere una inversión importante al principio.

Los puntos de subagente que operan con alta productividad reciben una recompensa por cooperación de hasta el 12%.

Si tenemos en cuenta los pagos a impuestos y otras organizaciones, podemos hablar de un ingreso mensual neto de hasta 70,000 rublos.

Pero no olvide que la recuperación de la inversión de esta empresa no se produce antes de los 6-8 meses de su funcionamiento y depende del nivel de competencia en la ubicación y la solvencia de la población de la ciudad, el costo del combustible y la influencia del turista. segmento.

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