¿Qué necesitas para abrir tu propia agencia de viajes? Cómo abrir una agencia de viajes desde cero, por dónde empezar

En Europa y América hace tiempo que la gente rechaza los servicios de grandes agencias y empresas en favor de consultores independientes. En nuestro país se observan tendencias similares.

Convertirse en operador turístico es una oportunidad para crear una excelente plataforma de lanzamiento para mayor desarrollo propio negocio.

¿Qué atrae a la gente a este trabajo? Salarios altos, viajes constantes... Para muchos, la vida de un agente de viajes parece un auténtico cuento de hadas. Pero al mismo tiempo, casi nadie se atreve a dar pasos decisivos para hacer realidad sus sueños. ¿No quieres ser uno de ellos? ¡Entonces este articulo es para usted!

Paso 1. Entrenamiento

Si está interesado en cómo convertirse en operador turístico, primero debe averiguar dónde y cómo recibirá la capacitación.

Aquí hay dos opciones: colegios y universidades regulares, así como escuelas especiales de formación de operadores.

La primera opción es atractiva porque estudiarás en profundidad todas las disciplinas relacionadas con el turismo y la hostelería, y recibirás enorme base de datos conocimientos teóricos. Sin embargo, se necesitarán varios años para completar todo el programa de estudios. Alternativa - la educación a distancia. En realidad, en el mismo institución educativa Aparecerá 2 o 3 veces al año y el resto del tiempo podrá utilizarlo para preparar el terreno para seguir trabajando.

Si desea obtener la mayor cantidad de información práctica útil posible y empezar a trabajar lo antes posible, sería más lógico inscribirse en una escuela especial de formación de operadores. Aquí aprenderá cómo convertirse en operador turístico, obtendrá una comprensión general de los destinos turísticos, los sistemas de venta y reserva, el marketing, etc.

Paso 2: obtener la certificación

Trabajar como operador turístico es imposible sin obtener una certificación. Para sus futuros clientes, esto será una prueba de su competencia y profundo conocimiento de las particularidades de su actividad. En consecuencia, confiarán mucho más en ti.

Como regla general, los certificados correspondientes se pueden obtener en el lugar de estudio. Pero algunas personas recurren a CLIA International, que ofrece programas de certificación reconocidos y respetados en la industria de viajes.

Paso 3. Obtener una licencia

Si desea tener su propia agencia de viajes, es mejor registrar su empresa en entidad(CJSC, LLC, etc.). Pero para aquellos que quieran convertirse en agentes de viajes (es decir, un intermediario entre una agencia de viajes y sus clientes), será suficiente registrarse como empresario individual - PBOYUL. Para obtener una licencia, deberá pagar una tasa estatal de 1300 rublos.

Debe tener en cuenta que la licencia de venta y la reserva previa de viajes aéreos se emiten por separado. Las condiciones de certificación están dictadas por el Reglamento Federal de Aviación. Al mismo tiempo, se imponen ciertos requisitos a las instalaciones, al personal, a los sistemas de seguridad y de reservas. Si tiene la intención de vender no solo paquetes de viaje, sino también boletos de avión, deberá celebrar un acuerdo con la aerolínea y obtener este certificado.

Al decidir convertirse en agente de viajes, es muy importante elegir la opción adecuada Códigos OKVED. El código más utilizado es 63.30 - "Actividades de agencias de viajes". Además, es recomendable solicitar su inclusión en el Registro de Agencias de Viajes de toda Rusia.

Paso 4. Seleccionar una empresa operadora turística

Quizás esto sea lo más etapa importante. Un agente de viajes puede elegir de forma independiente con cuál de los muchos operadores cooperar. Al elegir, se debe tener en cuenta el monto de la remuneración, la reputación de la empresa en el mercado y la facilidad de trabajo.

Una pregunta importante a la que se enfrentan casi todos los interesados ​​en convertirse en agentes de viajes es: "¿Dónde buscar estos mismos operadores?" La forma más sencilla de hacerlo es visitando ferias turísticas especializadas, exposiciones, etc. Lo mejor es "coger suerte" en Moscú, donde se celebran eventos similares anualmente (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Aquí se reúnen cientos de representantes de diversas empresas y organizaciones. Como dicen, hay mucho para elegir. Además, puede visitar exposiciones regionales similares.

También se organizan diversas conferencias y ferias en formato taller a cargo de publicaciones profesionales de viajes (Tour Business, Banco, Turinfo, grupo consultor Travel Expert, etc.). El ambiente en un taller suele ser más tranquilo y profesional que en las exposiciones. Hay más oportunidades para conocer socios, discutir preguntas importantes y prepárate para trabajar.

Paso 5. Celebración de un acuerdo.

Pero ahora llegamos a lo más importante. ¿Cómo convertirse en agente de viajes? Una vez que haya decidido la elección del operador turístico, deberá firmar un contrato de agencia. Según los términos de dicho documento, recibirá una recompensa por cada tour vendido. El tamaño de la recompensa puede variar, pero en promedio es alrededor del 10-15% del costo del recorrido en sí. Si en el futuro se posiciona bien ante los ojos del operador turístico y vende tours con éxito, el porcentaje que recibe de cada transacción puede aumentar.

Además, los socios de agencias de viajes que forman parte de redes de agencias (por ejemplo, Kuda.ru o la cadena de tiendas Last Minute Travel) reciben una comisión mayor. Gracias al poderoso apoyo corporativo, las agencias que forman parte de este tipo de redes (en las que, por cierto, no es tan fácil entrar) tienen la oportunidad de deducir un porcentaje bastante grande de sus ingresos.

Paso 6. Publicidad

Digamos que ya encontró una empresa adecuada y celebró un acuerdo. Listo: ahora eres un operador turístico en Italia, Francia, Grecia o Rusia. Parecería que todo va bien, pero... Pero no, por alguna razón en unas semanas conseguiste vender sólo unos pocos viajes. Y luego a mis amigos. Aquí es donde entra en juego la falta de publicidad de tus servicios.

En primer lugar, te recomendamos que prestes atención a las numerosas publicaciones, catálogos y aplicaciones que publican publicidad turística. Por supuesto, destacar entre cientos y miles de otras ofertas no es fácil. Por lo tanto, en primer lugar, debe decidir cuál es su público objetivo.

Crear una agencia de viajes implica proporcionar individuos servicios de viaje. Se divide en dos tipos: servicios que se prestan en forma de paquete turístico o se seleccionan individualmente. En el artículo veremos cómo abrir una agencia de viajes desde cero, qué documentos se necesitan, cuál es la rentabilidad y la rentabilidad. Empecemos por las ventajas y desventajas del negocio.

Ventajas y desventajas de abrir una agencia de viajes

Enumeremos las principales dificultades y ventajas que puede encontrar en este negocio.

Registro de una agencia de viajes: documentos.

El registro de una agencia de viajes consta de tres partes:

1. Registro de una persona jurídica.
2. Registro de licencia turística.
3. Obtención de un certificado de conformidad.

Para registrarse ante las autoridades fiscales, seleccione el código de actividad principal (OKVED) - 63.30 Actividades de agencias de viajes(el grupo incluye: las actividades de los operadores turísticos, las actividades de los agentes de viajes, las actividades de los guías turísticos).

Debido a una mayor responsabilidad, un operador turístico solo puede registrar una LLC, mientras que una agencia de viajes puede elegir entre una LLC y un empresario individual.

En la mayoría de los casos se elige forma jurídica-OOOO. Esto se explica por empresarios individuales En la industria del turismo, los clientes no tienen mucha confianza, por lo que prefieren las LLC. Actividades de agencia de viajes. cae bajo sistema simplificado impuestos (USN). En este caso, la tasa impositiva se calcula de dos maneras:

1. El impuesto se define como el 6% de los ingresos.
2. Se tiene en cuenta la diferencia entre ingresos y gastos, de la cual se deduce el 15% para el pago de impuestos ( el método es preferible si los costos son altos).

Para abrir una agencia de viajes, no es necesario obtener una licencia. En 2007, cesaron las licencias para la industria del turismo. Ahora el empresario decide voluntariamente si obtiene una licencia o no. Si tiene fondos disponibles, la compra de una licencia será un factor positivo en su negocio, ya que este documento tiene un efecto positivo en el aumento del grado de confianza de los clientes.

Obtener una licencia (opcional)

Consideremos el siguiente punto: obtener una licencia de acuerdo con Ley Federal"Sobre la concesión de licencias para determinados tipos de actividades", que estipula la concesión de licencias para las actividades de operadores turísticos y agencias de viajes. La licencia es emitida por el Departamento de Turismo del Ministerio de Desarrollo Económico de Rusia ( Los comités regionales de turismo pueden expedir licencias sólo para actividades de agencias de viajes.).

La licencia se expide por un período de 5 años.

Lista de documentos para obtener una licencia de agencia de viajes.

Las siguientes copias y/o documentos notariados se entregan al Departamento de Turismo del Ministerio de Desarrollo Económico de Rusia:

1. Inventario de todos los documentos en dos copias.
2. Un documento que confirme el pago de la tasa de licencia.
3. Declaración.
4. Tarjeta de registro.
5. Una copia del certificado de registro estatal de la empresa.
6. Copia del certificado de registro del solicitante de la licencia ante la autoridad fiscal.
7. Copias de los documentos constitutivos que regulan las actividades de una persona jurídica.
8. Copia de la dotación de personal de la agencia, certificada con el sello y firma del titular de la organización.
9. Copia del libro de registro de trabajo y el diploma correspondiente del responsable de la organización.
10. Copias registros de trabajo o diplomas pertinentes que confirmen que el 30% (para operadores turísticos) o el 20% (para agentes de viajes) de los empleados (según la plantilla) tienen un título superior, secundario especializado o educación adicional en el ámbito del turismo, o experiencia laboral en turismo de al menos 5 años (para operadores turísticos) o al menos 3 años (para agentes de viajes).
11. Certificado de información sobre los objetos y locales utilizados para realizar el tipo de actividad autorizada.

El costo del pago por la consideración de una solicitud es de 300 rublos, el formulario de licencia cuesta 1000 rublos. El pago se realiza después de que el solicitante recibe una carta con una decisión positiva sobre la emisión de una licencia para operar.

Requisitos para obtener la licencia de operador turístico y agente de viajes

Para obtener una licencia para actividades de operador turístico debe:

• La organización tiene al menos 7 empleados, mientras que el 30% de los empleados deben tener educación superior, secundaria especializada o adicional en el campo del turismo, o experiencia laboral en el campo del turismo durante al menos 5 años.

Para obtener una licencia de agencia de viajes necesita:

• el agente de viajes tiene al menos el 20% de los empleados (según la plantilla) con educación superior, secundaria especializada o adicional en el campo del turismo o experiencia laboral en el campo del turismo de al menos 3 años.
• El director de una agencia de viajes debe tener una educación secundaria o adicional superior, especializada, y su experiencia laboral en el campo del turismo debe ser de al menos 3 años.

Cómo abrir una agencia de viajes desde cero. Lección 1

Mire la primera lección sobre cómo abrir una agencia de viajes de Alena Ulitskaya, donde habla sobre cómo abrir su propia agencia de viajes desde cero y qué es un negocio turístico. Y se presta especial atención a la creación de un producto turístico.

Producto turístico

Abrir una agencia de viajes desde cero no es un trámite sencillo, ya que requiere de recursos administrativos y conocimientos básicos en el negocio turístico. Antes de desarrollar este segmento de mercado, conviene definir claramente sus características específicas. La agencia de apertura ofrecerá viajes individuales y combinados por separado o combinados.

Un paquete turístico es un conjunto de servicios específicos que incluyen seguros, alojamiento o excursiones. Un producto de este tipo es fácil de vender, ya que tiene en cuenta el equilibrio óptimo de los servicios turísticos populares. Son los “packagingers” quienes consiguen reducir riesgos por posible insatisfacción del cliente y ahorrar tiempo.

Los operadores turísticos crean paquetes turísticos que varían en contenido. Así, algunos incluyen una lista mínima de servicios, lo que predetermina su bajo coste, mientras que otros se distinguen por su lujo único. Esta condición hace que estos recorridos sean populares entre los clientes.

Los tours individuales se elaboran según los deseos y preferencias del cliente. Algunas agencias optan por especializarse únicamente en el trabajo individual con clientes VIP. La agencia de viajes media de este tipo no tiene un número muy elevado de clientes, ya que opera basándose en principios diferentes.

Las mayores ganancias de los tours individuales surgen al atender a clientes con diferentes nivel alto solvencia. Por lo tanto, ofrézcales una gama de servicios más cara, lo que permitirá al operador turístico obtener más ingresos.

¿Cómo funciona una agencia de viajes?

La base del trabajo de una agencia de viajes son los servicios de intermediación que conectan al cliente y al operador turístico. Los ingresos se generan al recibir comisiones por la venta de un producto turístico. Las responsabilidades del operador turístico incluyen la organización directa de los servicios. Estos incluyen la resolución de problemas relacionados con la interacción con hoteles, embajadas y compañías de seguros.

El deber de la agencia de viajes es asegurarse de que los documentos para las visas estén correctamente completados. Los operadores turísticos tienen requisitos individuales para la preparación de dichos documentos, por lo que la agencia los cumple estrictamente. La agencia de viajes también emite un paquete de documentos recibidos del operador turístico:

• seguro médico;
• bono de alojamiento en hotel;
• billetes de viaje;
• una nota con información sobre el país que está visitando.

La agencia transfiere rápidamente el dinero al operador turístico por los tours ofrecidos y controla la correcta reserva de los servicios elegidos por los turistas. Si un cliente rechaza un tour reservado previamente, estará sujeto a las sanciones especificadas en el contrato.

Abrir una agencia de viajes: elegir un operador turístico

Después de registrar una agencia de viajes, el siguiente paso es celebrar contratos con operadores turísticos. En esta etapa, necesitará algo de esfuerzo y una mayor responsabilidad. El mercado actual de prestación de servicios turísticos se caracteriza por la diversidad y una gran selección de operadores turísticos.

Los novatos en la industria del turismo optan por cooperar con empresas que brindan precios bajos. Sin embargo, no piensan en las posibles consecuencias asociadas al trabajo deshonesto. empresas similares que practican el dumping de precios. Como resultado, los clientes se encontrarán en quiebra, por ejemplo, por no recibir la totalidad de los servicios reservados.

Un operador turístico poco confiable intenta mantener ganancias por cualquier medio, por lo que no se le informará sobre lo sucedido. situaciones críticas. Para evitar esto, preste atención a los siguientes puntos en el trabajo de un operador turístico:

• período de trabajo en el mercado de servicios turísticos;
• soporte financiero;
• prioridad de las áreas de actividad.

Además, es preferible cooperar con operadores que tengan una oficina de representación en su ciudad. Esta circunstancia simplificará el trabajo con los documentos, ya que no podrá enviarlos a la oficina principal de la empresa, sino a la oficina de representación, lo cual es muy conveniente.

Cooperación directa con el operador turístico.

En su trabajo, establezca relaciones comerciales no con el operador turístico, sino con el intermediario. Hay muchas empresas que actúan como intermediarias en el mercado. Son agencias de viajes que ofrecen celebrar un contrato de subagente que otorga el derecho a organizar y vender servicios de viaje.

Esta cooperación tiene algunas ventajas. Por tanto, el importe de la comisión es mayor en comparación con la remuneración que el operador turístico está dispuesto a ofrecer. El aumento de la comisión del operador está relacionado con el número de clientes atraídos. El intermediario puede ofrecer inmediatamente una recompensa elevada, que no depende del número de tours reservados.

Un aspecto positivo es que las transacciones con documentos se realizan directamente en la oficina del intermediario. Si su agencia de viajes colabora con un operador turístico cuya oficina central se encuentra en otra ciudad, el envío de los documentos le generará ciertos costes monetarios. Este problema No existe cuando se trabaja con una empresa intermediaria, ya que una documentación incorrecta implica que el propio intermediario se ponga en contacto con el operador para solucionar los problemas que hayan surgido. Esta condición ahorrará costos de tiempo a la agencia.

Si su agencia de viajes tiene problemas con los turistas, resolverlos a través de un intermediario será problemático. Es más fácil encontrar una salida a esta situación contactando directamente con el proveedor de servicios de viajes. Este punto negativo tiene un efecto desfavorable en la cooperación con la ayuda de terceros, pero este método de interacción es popular.

Formas de solucionar problemas durante la temporada baja.

El negocio turístico depende en gran medida de las estaciones, lo que determina la demanda de estos servicios a lo largo del año. La época más popular del año es el verano, cuando el flujo de turistas aumenta considerablemente. El invierno es una época de calma, que se vuelve un poco más animada en vacaciones de año nuevo y durante las vacaciones escolares.

Esta parte del año se conoce como "temporada baja" y causa algunas dificultades a las empresas turísticas que intentan mantener el control sobre la situación. Algunas agencias de viajes prefieren asegurarse con antelación. Por ejemplo, reservan una cierta cantidad de dinero en reserva, ya que en este momento es inevitable una disminución en el flujo de turistas. Otras empresas están aumentando meses de verano el número de empleados, y en “temporada baja” se reducen.

El período fuera de temporada para la mayoría de las agencias de viajes es el momento en que comienzan a vender intensivamente tours a casas de vacaciones rusas. Pero durante los “tiempos calurosos”, las empresas no se centran en el turismo interno. Esto se debe a que esta área de actividad recibe menos ingresos, a diferencia de la venta de viajes relacionados con vacaciones en el extranjero.

Desarrollo de una agencia de viajes en la etapa inicial.

Cada Compañía de viajes En los primeros meses de trabajo se empieza a crear una base de clientes con su posterior aumento. Los turistas modernos prefieren elegir empresas con una amplia gama de descuentos. Por lo tanto, preste atención a los operadores turísticos que ofrecen recorridos rentables, siempre que reciban una comisión de agente adecuada.

Los paquetes vacacionales no tienen un precio fijo, por lo que las fluctuaciones de precios ocurren con frecuencia. Esto requiere un trabajo minucioso destinado a encontrar la mejor oferta. Preguntar a los clientes por la dirección Correo electrónico– esto ayudará a enviar rápidamente nuevas ofertas sobre viajes rentables.

Mejore periódicamente la calidad de su servicio al cliente. Un turista satisfecho seguramente les contará a sus amigos sus inolvidables vacaciones y mencionará la compañía de viajes que le brindó una experiencia placentera.

Franquicia de agencia de viajes

Si no tiene experiencia en el desarrollo de una agencia de viajes, un buen comienzo sería adquirir un sistema empresarial ya preparado (franquicia). Por ejemplo, una franquicia TezTour le costará los siguientes costos:

• pago de una suma global - $5000
• Costos de alquiler de locales (habitación en el 1er piso, diseño de estilo corporativo, área desde 20 m2, estacionamiento disponible, 2 o más lugares para trabajadores)
• regalía mensual 1% del beneficio neto

La franquicia TezTour se amortiza en una media de 15 a 20 meses.

Las 5 mejores franquicias de agencias de viajes

Enumeramos cinco franquicias principales que puedes aprovechar para abrir tu propio negocio turístico.

1. Franquicia de agencia de viajes vacaciones en la playa"Bien" ( incluida en el top 25 de franquicias según Forbes)
2. Club de viajes "Alas" ( parte del holding Ural Airlines)
3. "1001 ronda"
4. "Cadena de Tiendas de Viajes de Última Hora" ( incluido en el top 25 de franquicias según Forbes)
5. "Satélite" ( la agencia de viajes más antigua de Rusia)

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Evaluación del atractivo de una empresa según el sitio web de la revista.

¿Por dónde empezar a abrir una agencia de viajes?

Puedes iniciar un negocio turístico en casa, teniendo solo una computadora con acceso a Internet y un teléfono. La composición de la base de clientes inicial se puede formar a partir de su entorno inmediato. Sin embargo, este tipo de actividad no generará ingresos elevados y sólo puede considerarse como una forma de ingreso adicional, que es de naturaleza estacional. Para que el negocio turístico sea la principal fuente de ingresos, es importante llevarlo al nivel de todo el país. De lo contrario, es mejor no iniciar este tipo de negocio.

Para una amplia cobertura del mercado de servicios turísticos, es importante seguir varias reglas de éxito:

1. Se debería abrir una empresa turística en zonas donde los competidores aún no hayan penetrado;


2. Es mejor desarrollar una pequeña agencia de viajes dentro de una línea de servicios separada, ya que a una pequeña empresa de gran perfil le resultará difícil competir con grandes competidores;


3. Es necesario identificar qué segmentos del mercado de servicios turísticos no están totalmente cubiertos por otras empresas, es decir, dónde aún existe una demanda insatisfecha.

Estimación preliminar de costos
Oficina. Los locales para una agencia de viajes son uno de los artículos más caros de este negocio. La oficina de una empresa de viajes debe estar ubicada más cerca del centro o en el mismo centro de la ciudad, sin embargo, en este sentido surgen dos problemas: el costo de la propiedad inmobiliaria y la presencia de una gran cantidad de competidores. En este sentido, por primera vez se podrá limitar a locales en puntos más apartados de la ciudad, pero preferiblemente en lugares con gran afluencia de gente: paradas de autobús, avenidas, plazas, etc.

Personal. Según los expertos, a la hora de organizar una agencia de viajes conviene recordar una regla sencilla: los costes de oficina son aproximadamente iguales a los costes totales de personal. Sin embargo, en promedio, los salarios en esta industria son muy bajos, por lo que se debe motivar al personal brindándoles servicios adicionales: beneficios por la compra de vales, pasantías y capacitación a expensas de la empresa, y otros beneficios. Seleccionar la mayor parte del personal no será difícil, ya que es fácil aprender a trabajar en el sector turístico in situ. Sin embargo, es necesario involucrar a varios profesionales con excelentes conocimientos de lenguas extranjeras.

Publicidad. El principal factor de supervivencia en el mercado, así como la oportunidad inicial de concienciar a los clientes, es la publicidad. En el sector turístico son especialmente populares tipos como la televisión, la prensa y la publicidad exterior. Estas áreas de la actividad publicitaria están asociadas a elevados costes, que son inevitables. En el futuro, la reputación de la empresa de viajes entre los clientes jugará un papel importante. Sin embargo, este tipo de popularidad se puede adquirir después de al menos un año de trabajo responsable, persistente y escrupuloso.

Etapas de la creación de una agencia de viajes.

1. Desarrollar un plan. A la hora de iniciar un negocio propio en el sector turístico, es recomendable desarrollar un plan de negocio. Se debe prestar especial atención a la cuestión de la evaluación de los competidores, entre los que se incluyen no sólo otras compañías de viajes, sino también sitios que venden billetes de avión, reservas de hoteles y otros servicios similares a distancia. Además, es necesario considerar cuidadosamente Plan financiero para determinar el período de recuperación y el nivel de rentabilidad del negocio.


2. Definición de un nicho de mercado. Al abrir una agencia de viajes, no debes intentar cubrir todo a la vez. Es importante poder centrar los esfuerzos en aquellas áreas en las que hay conocimiento, conexiones y socios. Al principio, lo más eficaz es utilizar tácticas de actividad unidireccional. Por ejemplo, organice viajes exclusivamente a Europa o trabaje con viajes corporativos al extranjero. Dentro otras actividades Puede ampliar su cobertura de mercado e ingresar a otros nichos de mercado.


3. Formación de conexiones. Al crear mensajes publicitarios para clientes potenciales, es extremadamente importante enfatizar características distintivas agencia de viajes: su especialización, socios fiables en el extranjero, servicios específicos. Además, cabe mencionar que para los clientes es mucho más cómodo y rentable ponerse en contacto con una agencia de viajes que organizar viajes al extranjero por su cuenta. Inicialmente, conviene elaborar un sistema de descuentos basado en tener en cuenta el factor de estacionalidad, así como la fidelidad del cliente.

[b]Generación de beneficios para una agencia de viajes
La principal fuente de beneficios de una agencia de viajes es la diferencia entre el precio de compra de paquetes de viaje a los operadores turísticos y el coste de venderlos a los clientes.

También se obtienen ingresos adicionales consultando a los clientes y vendiendo billetes de avión. Si consideramos las comisiones de los paquetes turísticos, para las empresas de nueva creación representan entre el 10 y el 15% del coste, y para las empresas conocidas, entre el 18 y el 20%. Así, el indicador de rentabilidad es muy significativo desde el punto de vista de cubrir constantes y costos variables agencias. Por ejemplo, si el precio de un vale es de 20.000 rublos y la comisión es del 10%, vendiendo tres vales al día puede ganar hasta 150.000 rublos al mes.

¿Cómo abrir una agencia de viajes como franquicia?

Una franquicia presupone inherentemente el derecho de una empresa joven a utilizar la marca, las conexiones, el modelo de gestión y los métodos de hacer negocios de una empresa establecida en el mercado por una determinada tarifa. Según los expertos, el coste de una franquicia para las empresas de viajes es más económico que cubrir las pérdidas derivadas de la realización de actividades de forma independiente.

Características de trabajar en el negocio del turismo.

1. Organización de viajes de ciudadanos de un país determinado al extranjero;


2. Recepción de turistas del exterior.

En el negocio del turismo, es importante distinguir entre las actividades de los operadores turísticos y las agencias de viajes. Los primeros organizan excursiones y los segundos los venden. Actuar como agencia de viajes implica trabajar con productos turísticos terminados. Por tanto, lo principal es encontrar clientes y touroperadores fiables. La rentabilidad media de un negocio de este tipo es de aproximadamente el 15-17% anual.

A menudo, las agencias de viajes colaboran con las empresas de viajes sobre la base de acuerdos de cooperación a largo plazo.

Para organizar un negocio como agencia de viajes, es recomendable implementar las siguientes actividades:

• Si es posible, compre una franquicia;


• Realizar publicidad activa, en particular, colocar anuncios en la prensa, Internet, radio y televisión;


• Formar una cartera permanente de clientes, atrayéndolos con descuentos y servicios adicionales;


• Determinar áreas de actividad: recreación, viajes de negocios, formación, deportes, etc.


• Determinar el alcance geográfico del negocio: viajes a Europa, tours a Egipto o viajes exóticos;


• Encuentre operadores turísticos adecuados y celebre acuerdos de cooperación con ellos.

¿Cómo abrir una empresa de viajes desde cero (en ausencia de capital inicial)?

En cuanto a los costes de personal, al principio, con un pequeño volumen de pedidos, todo el trabajo se puede realizar de forma independiente. Cabe destacar que si no tienes experiencia en este ámbito, puedes trabajar durante varios meses en cualquier agencia de viajes antes de abrir tu negocio.

La publicidad es una cuestión central, ya que un nuevo agente de viajes necesita crear una base de clientes inicial. Para ello, puede utilizar sus propias conexiones, publicidad en en las redes sociales y en sitios de anuncios clasificados gratuitos en Internet. Si logró crear un sitio web usted mismo, con su ayuda podrá hacerlo notablemente. Lo principal aquí es no darse por vencido, porque los servicios de calidad siempre encontrarán su base de clientes, ¡aunque no tan rápido como nos gustaría!

Creación de una agencia de viajes para trabajar con clientes corporativos.

Cabe recordar que los clientes corporativos son clientes de toda una gama de servicios, que la agencia de viajes debe estar preparada para ofrecer. Éstas incluyen:

1. Preparación de documentos, en particular pasaportes y visados ​​extranjeros;


2. Compra de billetes de avión y entrega de clientes al aeropuerto;


3. Reservar habitaciones de hotel y entregar los artículos que necesitan los clientes (por ejemplo, medicamentos, equipos de ejercicio);


4. Cumplimiento de todos los requisitos relacionados con la participación de clientes en conferencias, negociaciones, simposios, mesas redondas y su organización;


5. Creando condiciones para reuniones de negocios clientela;


6. Planificar los costes de los clientes en el extranjero y garantizar la seguridad.

Como parte de las actividades de atención a clientes corporativos, es recomendable considerar como clientes potenciales a funcionarios de alto rango, artistas y deportistas que viajan con frecuencia al extranjero y necesitan una agencia de viajes confiable. En este sentido, al ofrecerles un servicio fiable y de alta calidad, una empresa de viajes puede convertirlos en clientes habituales, lo que parece muy rentable. Además, durante el período inicial de actividad, es posible brindar asistencia a grandes agencias de viajes que no pueden hacer frente a su trabajo o atender a medianas empresas que no cuentan con departamentos especializados para la organización de viajes al extranjero.

Sin embargo, si aún tiene puntos poco claros, no dude en expresarlos en los comentarios de esta publicación; estaremos encantados de compartir nuestra opinión sobre cómo resolver tal o cual problema.

Por supuesto, si no tienes fondos necesarios y no puede abrir una agencia de viajes, entonces tiene una gran oportunidad de probarse a sí mismo en el turismo. Además, independientemente de si eres principiante o un gestor de turismo experimentado. Este artículo hablará de.

Cuando abrí mi agencia de viajes, tenía un competidor que trabajaba desde su casa. Tenía su propia base de clientes habituales (la historia no dice nada sobre dónde los adquirió) y trabajó con bastante éxito con sus clientes. Cuando le pregunté cómo concluye sus contratos, me dijeron que casi “entra en pantuflas” y entrega los contratos a los turistas. Sin embargo, logró interceptar a algunos clientes.

Pero aún así necesitaba abrir un empresario individual, celebrar acuerdos con una lista numerosa de operadores turísticos, pagar impuestos y contribuciones a pensiones, llevar cuentas, etc. Y todo esto requiere, como comprenderá, recursos adicionales: tiempo y dinero. ¿Necesita esta burocracia? Otra opción es trabajar “debajo de la mesa”, como hacen algunos. Lo cual NO recomiendo enfáticamente (hay muchas razones serias para esto, una de ellas es el artículo "evasión fiscal", pero esto ni siquiera es lo peor). Pero tengo una oferta mucho mejor, más sencilla y más rentable para ti, y esto es lo que es.

Cómo abrir una agencia de viajes en casa

¿Qué necesitas para abrir una agencia de viajes en casa? Todo es muy simple: necesitas una computadora, un teléfono, una impresora y una conexión a Internet.

Afortunadamente para nosotros, hoy ha aparecido un servicio único que fue aprobado por nuestro Presidente V.V. Putin. Y ahora en el ámbito de los servicios turísticos y el asesoramiento jurídico, puedes conseguir un empleo oficial. Se harán deducciones por usted. Fondo de pensiones, pague impuestos y, en cualquier momento, podrá obtener un certificado 2NDFL.

¿Qué tipo de servicio es este de todos modos?

Estoy hablando de un servicio como workle (enlace al recurso https://www.workle.ru). Después del registro, se te realizará una breve presentación en la que te explicarán cómo trabajar en Workle.

Si ya tienes experiencia en turismo, ¡genial! Esto significa que ya tienes tu propia base de clientes. Entonces podrás ganar una buena comisión por los tours que vendas. Y será más de lo que te ofrecen en la agencia de viajes (alrededor de un 8%). Si no tienes experiencia en turismo, ¡no te desesperes! Workle lo tiene cubierto y ha creado materiales y cursos gratuitos para ayudarlo a dominar este oficio rápidamente. Y para poner a prueba tus conocimientos, se te realizarán pruebas especiales, tras las cuales ya no dudarás de tus conocimientos y podrás empezar a practicar.

Es más, tendrás carrera. Cuantos más tours vendas, mayor será tu comisión. Además, workle tiene su propio sistema de recompensa a los usuarios y bonificaciones para el "mejor usuario". Piense cuántas ventajas obtiene de un servicio de este tipo:

1. no tienes ningún papeleo, no necesitas “conciliar débito con crédito”, todos lo hacen por ti;
2. está empleado oficialmente, se realizan pagos al fondo de pensiones e impuestos por usted, puede recibir un certificado 2NDFL (por ejemplo, para un préstamo o una visa);
3. no dependes de nadie, trabajas por tu cuenta y al mismo tiempo no necesitas ir a trabajar por las mañanas, puedes trabajar donde quieras o donde te convenga;
4. no necesita alquilar su oficina ni pagar a los empleados por el trabajo, esto reduce significativamente sus costos;
5. recibes una comisión mayor que trabajar para una agencia;
6. tienes un crecimiento profesional, gracias al cual aumentas tus ingresos, no necesitas ser pariente de alguien, halagar a tu jefe, etc., todo depende solo de ti;
7. no tiene ningún riesgo, no arriesga sus fondos ni sus propiedades (en el caso de un empresario individual);
8. tienes la oportunidad de mejorar tus habilidades gracias a los cursos que encontrarás en el servicio;
9. no necesitas cumplir tu plan de ventas, ganas y trabajas todo lo que necesitas;
10. puedes utilizar este servicio como ingreso adicional, etc.

Y muchas otras ventajas que puedes conseguir trabajando en el sistema workle. Además, te daré varias consultas por Skype que te ayudarán a: negociar correctamente, atraer turistas desde Internet y muchas otras herramientas útiles que te harán buen gerente sobre turismo. Haré todo esto completamente gratis si te unes a mi equipo en Workle.

Para ello es necesario hacer clic en el enlace https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 y registrarse en el sitio. Después del registro, debe escribir a info@site, indicar en la línea de asunto “Me uní a su equipo en el trabajo” y escribir su nombre de usuario de Skype. Después de la verificación, le enviaré una invitación de Skype y acordaremos un horario que le resulte conveniente.

Espero haber respondido a tu pregunta cómo abrir una agencia de viajes en casa.

¡Te deseo un gran día y grandes ventas!

¿Quieres abrir una agencia de viajes? Presentando mejores consejos, que te ayudará a abrir tu propia agencia de viajes sin ningún problema! Tomemos nota.

¿Amas viajar?

¿Sabes cómo organizar correctamente un viaje, elegir rutas y qué museos visitar?

Es probable que no te importe.

¿Qué te parece la idea de abrir tu propia agencia de viajes?

Entonces, ¡repasemos todos los pros y los contras! 🙂

¿Cómo abrir una agencia de viajes y qué necesitas saber para ello?

Consejo #1: ¡Lo más importante es que debes entender que este negocio es complejo y no genera ganancias excesivas!

Si trabajas con éxito, podrás ganar dinero, pero no será dinero “loco”.

Del mismo modo que, de hecho, no existirán en otras áreas, a menos que estés involucrado en armas, drogas y contrabando.

Consejo #2: En el negocio del turismo, estás vendiendo un servicio, ¡y la calidad de este servicio dependerá completamente de ti!

Hay dos actores en el mercado: los operadores turísticos que crean productos turísticos y las agencias de viajes que venden este producto turístico.

Todas las empresas de viajes tienen el mismo producto, por lo que su éxito depende totalmente de él.

Consejo nº 3: En muchas ciudades, sobre todo en Moscú y San Petersburgo, se organizan cursos para quienes quieran abrir su propia agencia de viajes.

Los cursos duran una semana, son relativamente económicos y útiles desde el punto de vista del marco legislativo.

Pero si no tienes la oportunidad, no te enfades, sé paciente y persistente y dedica diez días a estudiar por tu cuenta todos los documentos legislativos en este ámbito.

Las actividades de las propias empresas de viajes no cuentan con licencia, por lo que no es necesario obtener una licencia.

¡Pero conocer todas las leyes es imprescindible!

Consejo nº 4: Elegir la ubicación de la oficina en la que se ubicará su empresa es uno de los factores decisivos para el éxito.

La empresa debe estar ubicada en un lugar de paso, preferiblemente con escaparates que den a la calle.

Tener cerca una parada de transporte, metro o gran supermercado es casi imprescindible.

También sería una buena idea ponerse en contacto con una agencia de branding que desarrollará un estilo creativo y vibrante para su empresa, ¡lo cual es muy importante!

¡Tienes que destacar y estar siempre a la moda y la gente se comunicará contigo! 😉

¡Gracias al flujo de personas, podrás atraer la atención de clientes potenciales con descuentos y promociones!

Consejo nº 5: Puedes elegir la opción de franquicia, es decir, utilizar el nombre de una conocida red de agencias de viajes.

En este caso, existen tanto desventajas como ventajas.

Ventajas: ya nombre famoso, programa de reservas, publicidad conjunta.

Desventajas: Tarifa de entrada y tarifas de franquicia habituales. Aquí la elección es tuya.

Para aquellos que estén entusiasmados con la idea de abrir su propia agencia de viajes,

¿Adónde dirigir tu atención?

Bueno, lo más importante en el negocio de los viajes es el boca a boca y la devolución de los clientes.

No es necesario contratar gerentes de inmediato, porque al principio probablemente podrá arreglárselas solo.

Lo principal es estudiar toda la información, celebrar acuerdos con tour operadores, dominar el sistema de reservas y entrar en LUCHA.

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