El cliente, recurriendo a los servicios de determinadas organizaciones, encontrando empleo o aceptando el puesto de demandante de empleo para lugar de trabajo, debe recordar la reputación de su propia empresa. Reputación empresarial cliente- Este es un beneficio intangible que se correlaciona con un individuo, un cliente, que puede prometerle la recepción de activos tangibles. Por lo tanto, para realizar un trabajo exitoso, así como para recibir una serie de servicios, el cliente debe tener una alta reputación comercial.

El concepto de reputación empresarial de un cliente y su diferencia con la reputación personal.

El cliente puede ser portador de reputación tanto empresarial como personal. En algunos casos, la reputación personal puede desempeñar un papel más importante. Pero al realizar relaciones de negocio Como regla general, se tiene en cuenta el coeficiente de reputación empresarial. La reputación empresarial de un cliente presupone un conjunto de valoraciones, expectativas, ideas y opiniones sobre la persona que se han formado en la sociedad. La positividad de estas evaluaciones depende de muchos factores que están estrechamente relacionados con los negocios y actividad laboral. Estos factores suelen incluir, en primer lugar, sus cualidades y capacidades comerciales, competencia comercial, experiencia y antigüedad en el servicio, eficiencia laboral y productividad. Además, a la hora de formar una reputación empresarial, son importantes los indicadores de integridad empresarial, la ausencia de abuso de oportunidades laborales, la estabilidad en el trabajo, etc. Reputación empresarial del cliente. se forma desde el momento del inicio de su actividad laboral.

Al mismo tiempo, la reputación comercial del cliente también puede tener un coeficiente negativo si la persona fue descubierta en una conducta comercial sin escrúpulos, fraude, falta de responsabilidad, diligencia, estabilidad en el trabajo, etc. En este caso, puede surgir desconfianza hacia el cliente como socio comercial o ejecutor.

Sin embargo, es importante distinguir, especialmente para el mundo empresarial, entre las categorías de reputación empresarial y reputación personal. La reputación personal se correlaciona más con las ideas, principios, posiciones y leyes morales morales y éticas que se han formado entre las masas públicas. La reputación personal del cliente, si se evalúa positivamente, puede caracterizarlo como una persona honesta, virtuosa, responsable, respetuosa de la ley y de gran moral. La reputación empresarial del cliente, a diferencia de la personal, se basa más en características objetivas.

Sin embargo, en varios casos, cuando un cliente acude a determinadas organizaciones, por ejemplo, bancos, para obtener un préstamo o planes de pago a plazos, así como durante el empleo, la reputación empresarial puede reforzarse con una imagen personal positiva, que está formada por una imagen aceptable y cualidades internas aprobadas de una persona.

¿En qué casos es importante la reputación empresarial de un cliente?

El cliente es la persona real que solicita determinados servicios, y el parámetro de reputación puede influir en la negativa o aceptación de prestarlos. La reputación comercial del cliente es especialmente importante cuando contacta con servicios bancarios. En primer lugar, se trata de la concesión de préstamos. Al mismo tiempo, los empleados del banco evalúan varios parámetros relacionados con la reputación, que indicarán la posibilidad de reembolsos posteriores del préstamo. Estos parámetros incluyen:

• Historial crediticio limpio del cliente;
• La ausencia de préstamos pendientes, deudas con otros bancos, su solvencia, la presencia de una fuente de ingresos que pueda pagar el préstamo.
• La buena reputación comercial de un cliente también puede protegerlo de sospechas de fraude financiero y de problemas con la ley, lo que generalmente conducirá a que el banco conceda un préstamo.

Este es sólo un ejemplo concreto de cómo la reputación empresarial de un cliente es la base para aumentar sus bienes materiales. Sin embargo, también son frecuentes los casos en los que un cliente recurre a firmas y empresas para obtener planes de pago a plazos si quiere realizar una compra importante de bienes o productos. En general, la reputación empresarial de las personas determina la posibilidad empleo prometedor, obteniendo una posición prestigiosa, carrera, confianza de los superiores, lo que en última instancia conduce a un aumento en el estatus y el bienestar financiero de una persona.

¿Cómo mejorar la reputación empresarial de un cliente?

La reputación empresarial del cliente no es una categoría estable, por lo que puede aumentar o disminuir su coeficiente. Existen métodos que pueden mejorar la reputación empresarial de los clientes, pero su mejora será un proceso planificado y bastante largo, asociado, en primer lugar, a la actividad laboral y la solvencia económica.

El cliente debe estar al día con la organización en la que trabaja. Es decir, la persona no debe verse involucrada en deshonestidad financiera, fraude, pereza, irresponsabilidad y falta de desempeño. Este buen nombre en la propia empresa servirá como garantía de solvencia estable, por ejemplo, a la hora de contratar un préstamo, que será tenido en cuenta en los bancos.

La reputación empresarial del cliente también se incrementa al ampliar sus conexiones comerciales, lo que contribuiría a obtener un servicio o producto de ciertas personas leales o condiciones especiales¿quién haría? posible recibir algunos servicios exclusivos no están disponibles para personas sin avalistas.

Reputación empresarial de un ciudadano.

Reputación empresarial de un ciudadano.- este es un tipo de indicador de confianza y respeto por una determinada entidad comercial por parte de socios y clientes, que está regulado tanto por sus acciones como internas y factores externos que son sólo parcialmente controlables o no controlables en absoluto. Los psicólogos de ventas modernos, así como los líderes de las empresas involucradas en la reputación, se centran en el hecho de que esta nueva rama de la ciencia y la sociedad se está desarrollando tan rápidamente que los nuevos métodos para responder rápidamente a las fluctuaciones en el factor de reputación solo están disponibles para las empresas líderes, por supuesto. que son pocos.

¿Cómo se determina la reputación empresarial de un ciudadano?

Hablando de reputación e imagen persona concreta en un área específica, es importante tener en cuenta todas aquellas variables internas y externas que de una forma u otra afectan la reputación. Los analistas utilizan factores variables para crear un patrón específico de comportamiento del público objetivo y comprobar cómo cambiará exactamente la actitud del público hacia un objeto o sujeto según el enfoque.

Inicialmente vale la pena señalar y resaltar el hecho de que la reputación empresarial de un ciudadano es un concepto tan complejo y multivaluado que muchos confunden la teoría de la reputación del siglo pasado con tecnologías modernas definir, analizar, proteger y mejorar la reputación. Por ejemplo, según muchos sitios de Internet, la reputación empresarial es un factor que depende únicamente de las cualificaciones profesionales. La misma opinión la comparten muchas personas que no están familiarizadas con el concepto de psicología de relaciones y psicología de grupos industriales. Para confirmar que están equivocados, simplemente puede forzar su memoria, y el 99% de los lectores encontrarán al menos 1 o 2 personas que hacen un trabajo de calidad en un área determinada, pero aún así no conducen automóviles extranjeros y no Particularmente reconocibles en el mundo como especialistas. El caso es que, como en cualquier ámbito en el que intervienen personas, las actitudes y reputaciones se dividen en factores objetivos y tangibles desde el punto de vista del propio especialista, y subjetivos, que a menudo están dictados por el subconsciente de los grupos y son de ninguna manera vinculado a la actividad humana empresarial real.

Los factores objetivos que influyen en indicadores tales como la reputación empresarial de un ciudadano son, de hecho, sus calificaciones de producción, expresadas incluso a la luz de cuánto dinero es capaz de ganar por unidad de tiempo para sus superiores y socios. Se tienen en cuenta costes, gastos así como aspectos personales. El especialista más "rentable" para la empresa siempre tendrá una buena reputación, a diferencia de un trabajador menos excéntrico pero medianamente productivo. A esto se suma el factor subjetivo de la formación del especialista, su experiencia laboral, así como referencias reales a los resultados de su trabajo y comentarios del público.

La reputación comercial de un ciudadano, determinada por este último indicador, es, como lo demuestran las revisiones de las propias personas que analizan su reputación, un área extremadamente difícil para sacar conclusiones independientes. Los gurús del marketing y la creación de imágenes incluso enfatizan que en las condiciones “caseras” no vale la pena investigar y proteger su reputación, es importante recurrir a tiempo a especialistas, ya que los argumentos obvios de un especialista en un campo alejado de las relaciones públicas son insignificantes y no es particularmente realista, lo que puede llevar a un malentendido al menos de uno mismo y, como máximo, de las razones de la actitud de uno hacia uno mismo, ya sea positiva o viceversa.

La reputación empresarial de un ciudadano es una de las libertades protegidas por la legislación de muchos países, incluso de los de la CEI. Sin embargo, la CEI se distingue claramente por la etapa "verde" de desarrollo incluso de la legislación, que determina directamente la reputación empresarial y el grado de su cambio. Estos aspectos se justifican por el hecho de que en la CEI no es tan importante como para el fabricante. buenas críticas, mucho más importante es su capacidad para defender su opinión y demostrar la calidad del producto, respaldándolo con un precio bajo y asequible.

El error de muchos empresarios es abordar el concepto de reputación empresarial de un ciudadano como algo que es fácil de controlar y que se puede cambiar de forma independiente, sin recurrir a psicólogos y analistas. Como regla general, estas empresas caen rápidamente por debajo de cero y pierden sus activos debido a oleadas de sentimiento hacia la empresa.

Históricamente, la buena voluntad surgió en la práctica comercial en Inglaterra en la primera mitad del siglo XV, pero la legislación durante más de 200 años prohibió tales transacciones, considerándolas una limitación de la competencia.

En Rusia hasta el siglo XVIII. El concepto de “Reputación empresarial” correspondía a la imagen “ persona amable” y el más restringido “comerciante honesto”. Y esto último, como saben, está totalmente asociado con el concepto de "palabra del comerciante", que en el sentido general significa la capacidad de pagar facturas y cumplir con los términos de las transacciones.

En la práctica mundial, se acostumbra definir el valor de la reputación comercial de una organización utilizando el concepto de "buena voluntad" (del inglés "buena voluntad"). Por lo tanto, el término buena voluntad significaba que una transacción con un pago en exceso se produce de acuerdo con el bien voluntad de las partes, sin coacción.

El valor del fondo de comercio puede ser positivo, resultante del hecho de que el valor de la empresa excede el valor de sus activos y pasivos, o negativo (en este caso, a veces se le llama fondo de comercio), cuando el valor de mercado de la empresa es inferior al valor contable de los activos netos.

A pesar del largo período de utilización del fondo de comercio en la práctica comercial, quedan muchas cuestiones sin resolver. Los balances de las empresas reflejan enormes cantidades de fondo de comercio adquirido, que ocultan y a veces distorsionan su real condición financiera, pero no reflejan la cantidad real de valores intangibles que poseen.

Se han producido interpretaciones ambiguas y contradictorias de la buena voluntad. Influencia negativa a su decisión. En base a esto, el propósito de este trabajo del curso es sistematizar los enfoques para determinar el fondo de comercio y fundamentar las razones de su origen desde el punto de vista de las necesidades modernas de gestionar el valor de una empresa.

El Código Civil de la Federación de Rusia (artículo 150) define la reputación empresarial como un derecho no patrimonial que pertenece a una entidad jurídica desde el momento de su formación y forma parte integral de su capacidad jurídica.

Desde una perspectiva contable, el fondo de comercio es la diferencia entre su precio de compra (como conjunto de propiedades adquiridas en su conjunto) y el valor en libros de sus activos (Cláusula 27 PBU 14/2007 “Contabilidad de activos intangibles”). Cuando se adquiere una empresa, el comprador realiza un pago en anticipación de beneficios económicos futuros de activos que no se reflejan en los estados financieros, pero por los cuales el comprador está dispuesto a pagar. Este valor se incluye en el balance de la empresa como activo intangible en el momento de la compra de la empresa. Por tanto, el motivo del “pago excesivo” al momento de comprar una empresa es la presencia de activos ocultos en la organización. Dichos activos pueden incluir: administración altamente calificada, experiencia comercial acumulada, un sistema de ventas establecido, un buen historial crediticio y reputación en el mercado, una ubicación económica y geográfica ventajosa y otros activos que no pueden enajenarse de la organización y transferirse a otras personas. .

La reputación empresarial tiene una serie de características que la distinguen de otros activos intangibles:

• 1. La imposibilidad de existir separadamente de la empresa y ser objeto independiente de una transacción, debido a que la reputación empresarial no pertenece a la organización por derecho de propiedad.
• 2. La innegable ausencia de forma material.
• 3. La condicionalidad del valor del fondo de comercio, porque no incluye los costos reales de adquisición, creación, protección legal.
• 4. La capacidad de cancelar y amortizar el valor de la reputación empresarial en contabilidad sin riesgo de privar a la empresa de esta reputación.

La reputación empresarial no se puede transferir, vender ni donar, ya que la reputación empresarial es inherente a toda la empresa y es inseparable de ella. No puede ser un objeto independiente de una transacción, ya que no es propiedad de la empresa y es inalienable de ella de la misma manera que la reputación es inalienable de una persona. Ésta es la principal diferencia entre la reputación empresarial y otros activos intangibles. Incluso si la empresa se vende, la reputación de la empresa puede verse dañada, ya que la dirección anterior, al marcharse, se lleva sus habilidades, conexiones comerciales, experiencia, etc.

El fondo de comercio existe sólo cuando hay exceso de beneficios, aunque desde el punto de vista contabilidad También es posible una reputación empresarial negativa. El fondo de comercio positivo significa que el valor de una empresa supera su valor contable. La gestión de la reputación empresarial se está convirtiendo en una herramienta estratégica de gran valor para la competencia, ya que produce el efecto de que la organización adquiera un cierto poder de mercado.

Todavía no existe una interpretación única del concepto de reputación empresarial. Pero a pesar de esto, empresas nacionales Están haciendo todo lo posible para evaluarlo.

Muy a menudo, la plusvalía se considera una herramienta para informar la diferencia entre el precio de venta y el valor en libros de los activos, si esta diferencia no puede reconocerse como un monto independiente de una o más unidades de inventario de activos intangibles. Por otro lado, el autor de uno de los populares libros de texto sobre gestión financiera, V.V. Kovalev, cree que el significado económico del fondo de comercio radica en la valoración de los activos acumulados de la empresa a la hora de analizar su valor intangible ( marca comercial, patentes que tiene la empresa, desarrolladas por ella y no reflejadas en el balance, equipo formado, etc.). Es decir, en su opinión, el fondo de comercio es “la diferencia entre la valoración de mercado de los pasivos y la valoración de mercado de los activos”.

La definición más precisa de este concepto la da I.A. Blank: “el fondo de comercio es uno de los tipos de activos intangibles, cuyo valor se determina como la diferencia entre el valor de mercado (ventas) de una empresa como un complejo inmobiliario integral y su valor en libros (la cantidad de activos netos)”. Él cree que tal aumento en el valor empresarial está asociado con la posibilidad de obtener más nivel alto ganancias (en comparación con el nivel promedio de eficiencia de inversión del mercado) debido al uso de un sistema de gestión más eficaz, posiciones dominantes en el mercado de productos, el uso de nuevas tecnologías, etc.”

G. Desmond y R. Kelly dan otra definición en el libro “The Business Valuation Guide”. El fondo de comercio se define como “la totalidad de aquellos atributos comerciales o personales que inducen a los clientes a continuar utilizando los servicios de una determinada empresa o persona y que generan ganancias para la empresa superiores a las necesarias para obtener un rendimiento razonable sobre todos los demás activos de la empresa, incluidos todos los activos intangibles que puedan destacarse y evaluarse por separado."

La legislación rusa refleja plenamente la visión moderna del concepto de "reputación empresarial". Reconoce la existencia de reputación comercial entre personas jurídicas, brinda la posibilidad de su protección legal y también permite que la reputación comercial y las conexiones comerciales se consideren como una contribución a una asociación simple. En este caso es necesario evaluarlo. Esto es especialmente cierto para una empresa rentable, que opera con éxito y que cuenta con fuertes conexiones comerciales, una ubicación favorable y personal administrativo altamente calificado.

Un empresario individual también puede tener reputación empresarial. Sin embargo, al evaluar el valor de la reputación empresarial individual la sección VI de PBU 14/2007 no es aplicable. Por tanto, resolver la cuestión del valor de la reputación empresarial. empresario individual Según la legislación rusa, es subjetiva y la evaluación se realiza a discreción personal de determinados ciudadanos.

Por lo tanto, si uno de los participantes aporta su reputación comercial personal al capital conjunto de una sociedad general, entonces su evaluación se determina por acuerdo de todos los socios y se registra en un documento que confirma la contribución de una participación en el capital total de la empresa. . A partir de esta información, el contador tiene en cuenta la reputación empresarial como parte de los activos intangibles.

Cuando estamos hablando acerca de sobre la difusión de información que desacredite la reputación comercial de un ciudadano, la evaluación del daño moral causado la realiza el tribunal. En este caso se debe tener en cuenta el grado de culpabilidad del distribuidor de información difamatoria y otras circunstancias dignas de atención.

La reputación empresarial es algo increíblemente importante en nuestro tiempo, que es igualmente necesaria tanto para un individuo como para toda una empresa. Ahora, en condiciones difíciles, todo el mundo quiere utilizar sólo aquellos servicios y bienes que han demostrado su eficacia y cooperar con aquellas empresas que han sido probadas por el tiempo. Reputación confiable – la cosa más importante, que le permite destacarse entre la competencia y tener éxito en el negocio elegido.

Imagen y reputación de la organización.

Mucha gente tiende a confundir los conceptos de reputación empresarial de una organización o ciudadano y él mismo. Sin embargo, tienen poco en común, por lo que es importante no sólo distinguirlos, sino también utilizarlos correctamente.

La reputación comercial de una empresa o empresario es opinión pública sobre la empresa, más precisamente, las opiniones de las partes interesadas asociadas a la empresa o persona. Esto incluye a todos: consumidores, empleados, analistas, acreedores, funcionarios gubernamentales, inversores, medios de comunicación, etc. Por tanto, una alta reputación es un "buen nombre" que se forma durante un largo período de tiempo por un gran número de participantes bajo la influencia de una variedad de factores. En este sentido, el honor, la dignidad y la reputación comercial de una empresa son aproximadamente lo mismo.

El concepto de imagen contiene un significado completamente diferente, que no tiene relación directa a la reputación y al honor.

Una imagen, o imagen, es una apariencia superficial, una idea de una persona o empresa, que se crea rápidamente en la mente de las personas y muchas veces se implanta artificialmente. Imagen de la misma empresa para Gente diferente puede diferir significativamente. La imagen no refleja ninguna característica de la empresa y puede modificarse sin afectar en modo alguno el trabajo de la propia empresa.

La reputación es algo que una empresa gana a través del trabajo duro. Una reputación dañada puede perjudicar gravemente el desempeño de una empresa y reducir su rentabilidad. Una imagen brillante puede atraer nuevos clientes, pero sólo una buena reputación permite cooperar con ellos durante muchos años.

Estos conceptos tienen muchas más diferencias que similitudes, por lo que no deben confundirse. La imagen es momentánea y superficial, mientras que la reputación se crea mediante el trabajo honesto.

Protección de la reputación empresarial

Tanto las acciones descuidadas como las medidas deliberadas por parte de los competidores pueden causar graves daños a la reputación empresarial. Por eso la protección del honor y la reputación empresarial en mundo moderno Es un asunto tan importante y complejo.

Gestionar la reputación empresarial es una cuestión verdaderamente compleja, ya que lleva años desarrollarla. exactamente para por mucho tiempo las personas están dispuestas a evaluar servicios y productos y distinguirlos de los demás. Muchos contratistas y socios potenciales toman decisiones sobre cooperación o negativa basándose en la reputación de la empresa.

La protección de la reputación empresarial sigue siendo hoy una institución jurídica en desarrollo. No todos los países cuentan con una legislación en este ámbito que haya alcanzado el nivel requerido. La falta de una definición generalmente aceptada de reputación empresarial y, lo más importante, de una descripción de las condiciones bajo las cuales puede y debe protegerse, conduce a muchas situaciones desagradables. Por ejemplo, un tribunal puede simplemente rechazar un reclamo debido a que en esta situación es difícil probar la falsedad de la información difamatoria difundida por los competidores durante una pelea injusta.

En este sentido, no existe una respuesta única a la pregunta de cómo mejorar la propia reputación, porque si el tribunal no proporciona ninguna ayuda en este asunto, puede resultar bastante difícil restaurar el buen nombre ante los ojos del público. Sin embargo, si sigues trabajando concienzudamente, tarde o temprano todo volverá a la normalidad.

Toda persona que sea ciudadana de Rusia tiene derecho a proteger su honor y su buen nombre. Estas palabras están escritas al pie de la letra de la ley en la Constitución de la Federación de Rusia y, por lo tanto, son ejecutadas sagrada e incondicionalmente por las autoridades policiales, supervisoras y judiciales del país y se tienen en cuenta en las leyes federales y estatutos. Sin embargo, en la práctica, proteger el honor, la dignidad y la reputación comercial de un ciudadano se convierte en un proceso más complejo que las pomposas máximas de la ley principal de la Federación de Rusia.

La reputación empresarial de un individuo es una combinación de factores personales y caracteristicas profesionales persona, la opinión predominante sobre el tema de las relaciones de derecho civil. Según el artículo 152 del Código Civil de la Federación de Rusia, además de la reputación empresarial, la ley protege también el honor y la dignidad de sus ciudadanos. El honor debe entenderse como el conjunto de cualidades morales, éticas y espirituales de una persona, y la dignidad - realizado por el hombre percepción del propio valor. La usurpación de cualquiera de los derechos intangibles anteriores está estrictamente castigada por la ley.

¿Cómo se determina el daño al honor y la dignidad?

Se produce una violación del derecho de los ciudadanos al honor, la dignidad y la reputación empresarial si se ve afectada la fiabilidad de esta información. La difusión de información que lo desacredite por parte de una determinada persona de diversas formas sirve como motivo suficiente para su apelación ante el sistema judicial con la posterior restitución del derecho perdido.

Según el artículo 152 del Código Civil de la Federación de Rusia, en el marco de los procedimientos civiles de este procedimiento, la carga de demostrar que la información difundida es fiable recaerá enteramente en la entidad que deliberadamente la hizo pública. Un ciudadano cuya reputación empresarial se haya visto dañada no necesita demostrar la falta de fiabilidad de la información divulgada.

¿Cómo restaurar la reputación de su empresa?

Entre los métodos para proteger el honor, la dignidad y la reputación empresarial en el derecho civil, se utilizan los siguientes métodos:

• refutación de la información presentada;
• recuperación del propio demandado de la indemnización por el daño moral que se causó al ciudadano.

La refutación de información falsa es posible de varias formas, según el método mediante el cual se difundió la información difamatoria. Sin embargo, independientemente del método, la refutación debe realizarse públicamente. En particular, la difusión de información en los medios de comunicación está sujeta a refutación en las mismas fuentes, indicando la respuesta de la persona cuyos derechos fueron vulnerados. En Internet, la información falsa está sujeta a bloqueo y eliminación de todas las fuentes disponibles. La documentación que contenga información falsa está sujeta a retirada y eliminación del flujo de documentos de la organización o unidad estructural.

¿Cómo evaluar la reputación empresarial de un individuo?

Al presentar un escrito de reclamación bien redactado ante el tribunal de primera instancia exigiendo una indemnización por daños morales, debe estar preparado para el hecho de que tendrá que demostrar su sufrimiento y justificar el importe de la indemnización requerida. La legislación no establece ni un plazo de prescripción ni talla máxima indemnización solicitada por violación del honor y la dignidad. La compensación siempre se cobra en efectivo.

Entre los principales criterios para el daño moral, el art. 1101 del Código Civil de la Federación de Rusia indica:

• el grado de culpabilidad del infractor;
• la naturaleza del sufrimiento físico y moral resultante de la víctima;
• justicia y razonabilidad;
• características individuales de la víctima y las circunstancias del daño.

Según la práctica de los tribunales, el importe de la indemnización a recuperar corresponde, por regla general, al indicado en la demanda, siempre que cumpla con los principios de razonabilidad. Sin embargo, será necesario responder al tribunal una serie de preguntas sobre el sufrimiento moral surgido y también, si es posible, confirmarlo con documentación.

Métodos penales y administrativos para proteger la reputación empresarial perdida.

Además de las normas de derecho civil que garantizan la protección de la reputación empresarial de un ciudadano, en esta situación también es posible recurrir al Código Penal de la Federación de Rusia y al Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia.

La violación del honor y la dignidad en el derecho penal se denomina calumnia y está regulada por el artículo 128.1 del Código Penal de la Federación de Rusia. Como castigo por tal delito, los tribunales utilizan multas y trabajo obligatorio en relación con el condenado. Conveniente y qué cobrar. daño moral y puede recibir una orden de refutación dentro del mismo proceso penal si indica estos requisitos al presentar una solicitud ante el tribunal. E incluso a pesar de la aparente insignificancia de la pena, no debemos olvidar que la evasión maliciosa de la ejecución de la pena puede llevar al condenado a hacer que ésta sea revisada por una pena de prisión real. La injuria en el marco de un procedimiento administrativo está regulada por el art. 5.61 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia y se castiga con una multa insignificante.

El derecho a utilizar la reputación empresarial permite al ciudadano proteger su honor y dignidad de ataques ilegales a su buen nombre, proteger su personalidad de calumnias e insultos y llevar al culpable ante la justicia con todo el rigor de la legislación vigente.

Los valores se están generalizando. Así, en los apuestos años noventa en Rusia, la reputación empresarial no era tan popular como para necesitar el patrocinio del Estado. Entonces resulta que la primera parte del Código Civil no refleja completamente el proceso de protección de un concepto tan relativamente nuevo para nosotros como la reputación comercial de una organización. Veámoslo con más detalle.

La reputación comercial de una empresa, como ya se mencionó, se refiere y representa la valoración que los consumidores, proveedores y otras contrapartes dan a una determinada persona jurídica. Esta categoría está a la par de la marca, el know-how.

Cabe señalar que la reputación empresarial puede ser tanto positiva como negativa. En el primer caso, las contrapartes confían en la empresa, sus resultados financieros y su sostenibilidad; la cooperación, además de contractual, también es de carácter confiado. Sobre lado negativo, entonces en este curso de las cosas ni los proveedores, ni los compradores, ni otras personas físicas y jurídicas que componen el entorno confían en la empresa debido a su posición inestable en el mercado.

Esto significa que la reputación comercial de la organización ha evaluación cualitativa. Sin embargo, vale la pena mencionar cuantificación, que en la práctica extranjera se llama Goodwill. La conclusión es que se entiende por valor de fondo de comercio la diferencia entre lo que se ofrece al propietario del activo (en este caso, la empresa se adquiere como un complejo inmobiliario) y el valor de todos los activos y pasivos en el balance. en la fecha de su compra.

Volvamos al aspecto cualitativo, que es un poco más interesante. Evidentemente, una opinión positiva sobre una empresa atrae clientes, una negativa, al revés. Pero a menudo en el mercado las personas jurídicas pueden enfrentarse a injusticias como la difusión de información deliberadamente falsa sobre ellas que desacredite su “buen nombre”. Por supuesto, en tal situación es necesario defender su posición o al menos intentar restablecer parcialmente la confianza de sus contrapartes. Para ello se utiliza la tutela judicial.

Si, por ejemplo, en los medios medios de comunicación en masa Si se han difundido datos que desacreditan la reputación de la empresa, entonces se puede acudir a los tribunales y exigir una refutación en los mismos medios.

Dado que una entidad jurídica realiza actividad económica, entonces la reputación empresarial puede afectar directamente los ingresos. Si, como resultado de la difusión de información falsa, la empresa sufrió pérdidas, entonces es posible presentar una demanda ante los tribunales para compensar las pérdidas existentes. Sin embargo, en este caso existe la posibilidad de encontrar ciertos problemas.

Por ejemplo, si alguna información se ha difundido en Internet, incluso después de una refutación "deambulará" por su inmensidad durante mucho tiempo. Esta injusticia se erradica en el Código Civil aplicando el concepto de “daño moral”. Y aquí es donde comienza la diversión.

Entidad- Esta es una formación creada artificialmente, por lo que no se puede hablar de ello. Sin embargo, desde 2003 ha habido un aumento en los casos de satisfacción de tales reclamaciones, por lo que el tribunal bien puede hacer concesiones.

La reputación empresarial, además del Código Civil, también puede estar protegida por el Código Penal de la Federación de Rusia en los casos en que, por ejemplo, hubo un uso ilegal de la marca de la empresa por parte de otra persona.

En resumen, cabe decir que la legislación en la materia requiere ciertos ajustes, ya que el desarrollo de las relaciones de mercado es imposible sin una protección integral por parte del Estado de los beneficios intangibles de la empresa. La reputación comercial de una empresa en un entorno de competencia cada vez mayor es de gran importancia, y todo fabricante interesado en su negocio debe estar seguro de que no se quedará sin patrocinio en caso de un ataque a su buen nombre.