Cultura comunicativa y etiqueta del habla. Cultura del habla. etiqueta del habla

La totalidad de los logros de la sociedad humana en las actividades productivas, sociales y espirituales se llama cultura.

La comunicación es imposible sin una cultura del habla. El concepto de cultura del habla incluye la corrección del habla (es decir, el cumplimiento de las normas literarias) y la habilidad del habla (es decir, la capacidad de elegir entre las opciones existentes la más semánticamente precisa, estilística y situacionalmente apropiada, expresiva, etc.).

La cultura del habla implica un habla oral y escrita correcta, correspondiente a las normas del lenguaje literario moderno; determina tal elección y tal organización de los medios lingüísticos que en una situación comunicativa específica, sujeta a las normas lingüísticas modernas y a la ética de la comunicación, permita garantizar el mayor efecto en la consecución de las tareas comunicativas planteadas (E.N. Shiryaev).

La cultura del habla es una sección de la lingüística en la que se establecen y justifican las normas del lenguaje literario oral y escrito.

Cómo Disciplina científica Los estudios de la cultura del habla establecieron normas lingüísticas; su tarea importante es proteger las normas de la lengua literaria.

La cultura del habla también incluye el concepto de "etiqueta del habla", del que es imposible prescindir cuando se comunica.

Pero antes de hablar de etiqueta en el habla, es necesario considerar qué significa el concepto de "etiqueta". La etiqueta son las reglas de comportamiento en la sociedad. El concepto de "etiqueta" está estrechamente relacionado con el concepto de "cortesía". Muchas manifestaciones de etiqueta están constantemente presentes en nuestra vida, se han vuelto tan naturales para nosotros que ni siquiera pensamos en ello cuando saludamos, nos despedimos, preguntamos, nos disculpamos, felicitamos, etc.

Las expresiones faciales y los gestos, los movimientos y la ropa tienen un significado de etiqueta; todo esto alguna vez se llamó Buenos modales, la capacidad de comportarse en sociedad. Pero en todas las épocas y épocas, una persona "con buenos modales" da una impresión más favorable en la sociedad, porque todas las personas son muy sensibles a las señales de atención y de etiqueta. Imagínate si alguien que apenas conoces de repente dejara de saludarte: al pasar, ni siquiera asintió con la cabeza en respuesta. Probablemente te sentirás algo incómodo y tal vez incluso quieras saber qué pasa, si has ofendido a esta persona.

Pero nuestro discurso juega el papel más importante en el trato de etiqueta hacia las personas, lo que significa que hay uno especial: la etiqueta del habla.

Etiqueta del habla es un sistema de reglas, fórmulas de comunicación estables que son adoptadas por la sociedad para establecer contacto entre interlocutores, mantener e interrumpir este contacto. La etiqueta en general y la etiqueta del habla en particular son una especie de sistema de signos con cuya ayuda se determinan las relaciones entre las personas.

Te comunicarás de manera diferente con tus amigos cercanos y con extraños, con tus compañeros y con personas mayores en edad y posición, e incluso tus compañeros se dividen en "nosotros" y "extraños". Y todos estos Varios tipos Las comunicaciones se crean utilizando ciertas fórmulas de etiqueta, incluidas las del habla.

La comunicación con los "amigos" se basa en las cualidades personales de las personas, en la naturaleza de la interacción con ellas. Pero también hay relaciones oficiales y formales que también ocupan un lugar determinado en nuestras vidas. Por ejemplo, cuando compras comestibles en una tienda, las cualidades personales del vendedor no son importantes para ti; lo que es importante para ti es que el vendedor te dé los productos necesarios a cambio de dinero. Las acciones del comprador y del vendedor son acciones de “extraños”; se limitan a ciertos roles sociales, que sin embargo requieren el cumplimiento de las reglas de etiqueta: en esta situación, cortesía básica hacia los demás. Se sabe que la falta de cortesía o incluso la mala educación mostrada en tales situaciones es motivo de frustración y dolor.

Por lo general, las personas siguen estrictamente todas las reglas de etiqueta durante la comunicación oficial y formal. Por alguna razón, se cree que es necesario comportarse decentemente con los extraños, pero en relación con la propia gente esto es completamente innecesario: "Él es uno de los nuestros, así que ¿por qué hacer ceremonias con él?"

Esta actitud abre la puerta a la descortesía, la mala educación y, a veces, simplemente a la mala educación. Después de todo, nuestras personas cercanas tienen el mismo derecho, y quizás incluso mayor, a la cortesía, la cortesía y la atención, que los extraños y los extraños. La cortesía no son solo palabras y modales, es, ante todo, una actitud hacia una persona, y al olvidar o no considerar necesario mostrar respeto, ser educado, es decir, seguir las reglas de etiqueta, la mayoría de las veces molestar a nuestros seres queridos.

Sin embargo, conviene distinguir entre comunicación formal e informal y poder determinar la distancia necesaria en cada caso concreto.

Desde el punto de vista de la etiqueta del habla, existen varias formas para situaciones de comunicación como saludo, dirección, despedida, agradecimiento, solicitud, disculpa, felicitación y dependiendo de QUIÉN, CUÁNDO, DÓNDE y CON QUÉ PROPÓSITO se comunica, elegirá “¡hola!” o “hola”, “adiós” o “adiós”, se refiere a USTED o USTED, llame por su nombre o patronímico. Normalmente nos dirigimos a las personas de la generación mayor como “tú”, pero también puedes dirigirte a tus padres como “tú”; Es cierto que esto no se acepta en todas partes, ya que la etiqueta del habla también tiene características nacionales. Por ejemplo, en una situación de dirección, una característica del idioma ruso es la presencia de dos pronombres: "tú" y "tú". La elección de una forma u otra depende de estatus social interlocutores, la naturaleza de su relación, el entorno oficial o informal. En un ambiente oficial, la etiqueta del habla rusa recomienda dirigirse a "usted" incluso con una persona conocida. La misma dirección debe utilizarse en relación con un destinatario de mayor posición o edad, o con un destinatario desconocido. Al hablar con una persona conocida en un ambiente informal en relación con un destinatario más joven (por puesto, edad), la forma de dirigirse a "usted" está permitida en la etiqueta del habla rusa. En otros idiomas, en particular en inglés, donde el pronombre "tú" está ausente, los nombres abreviados se utilizan mucho más a menudo que en ruso; se caracterizan por que se les llama sólo por su nombre, sin patronímico.

[?] Preguntas y tareas

1. Definir el concepto de “cultura del habla”.

2. ¿Qué es la etiqueta?

3. ¿Qué es la etiqueta del habla?

4. ¿Qué reglas de etiqueta y etiqueta del habla conoces?

5. Lea un extracto del poema de N.V. Gógol " Almas muertas" ¿La comunicación de Nozdryov cumple con las reglas de etiqueta? ¿Qué reglas se rompieron?

“- ¡Ba, ba, ba! - gritó de repente Nozdryov, abriendo ambos brazos al ver a Chichikov. "¿Qué destinos?"

Chichikov reconoció a Nozdriov, el mismo con quien había cenado con el fiscal y que en pocos minutos entabló con él unas relaciones tan amistosas que éste ya había empezado a decirle “tú”, aunque, sin embargo, él, por su parte, no lo hizo. No dar ninguna razón para esto.

-¿A dónde fuiste? - dijo Nozdryov y, sin esperar respuesta, continuó: "Y yo, hermano, soy de la feria". Felicitaciones: ¡estás impresionado! ¿Puedes creer que nunca en tu vida te has sentido tan impresionado? Después de todo, ¡vine a los filisteos! ¡Mira por la ventana a propósito! "Aquí él mismo dobló la cabeza de Chichikov, de modo que casi golpea el marco".

5. ¿Sigues las reglas de etiqueta cuando te comunicas con tus seres queridos?

6. Prepare un mensaje sobre el tema "El papel de la etiqueta en la vida moderna".

3. Cultura del habla y cortesía hoy

Sea mutuamente cortés: nos instan los carteles en las tiendas. Hay que ser educado: los padres enseñan a sus hijos... ¿Qué significa ser educado, por qué nos enseñan esto? NIñez temprana¿Por qué es necesario esto? Para responder a estas preguntas, en primer lugar, consideremos la relación entre fenómenos como la etiqueta y la cortesía. Recordemos que la etiqueta y la cultura del habla son reglas y normas de comportamiento aceptadas en una sociedad particular, círculo de personas, incluido el comportamiento del habla (de acuerdo con la distribución de roles sociales en los entornos de comunicación oficiales e informales), que, en el por un lado, regular, y por el otro, descubrir y mostrar las relaciones de los miembros de la sociedad aproximadamente de la siguiente manera: amigo - extraño, superior - inferior, mayor - menor, distante - cercano, familiar - desconocido e incluso agradable - desagradable. Un chico se acercó al círculo y les dijo a sus amigos: ¡Genial, chicos! En este caso, eligió signos de comportamiento del habla que lo ponen en pie de igualdad con los demás, demuestran el tono de comunicación groseramente familiar, tan característico de los adolescentes, estos signos les dicen a los demás: "Soy uno de los míos, cercano". Al líder del círculo, incluso a un joven, no puede decirle: Genial, muchacho, ya que en este caso se violarán las normas de las relaciones de roles; después de todo, el mayor en el puesto debe recibir signos de atención correspondientes a su antigüedad. Sin hacer esto, una persona será descortés. Esto quiere decir que la descortesía es una manifestación cuando al destinatario se le asigna un rol inferior al que le corresponde de acuerdo con sus características. En consecuencia, la violación de las normas de etiqueta siempre resulta en descortesía y falta de respeto hacia la pareja. Bueno, ¿qué pasa con la cortesía? Dado que este es uno de los conceptos de moralidad, recurramos al Diccionario de Ética, que define la cortesía de la siguiente manera: “... calidad moral“, caracterizando a una persona para quien el respeto por las personas se ha convertido en una norma diaria de comportamiento y una forma habitual de tratar a los demás”. Esto significa que la cortesía es una señal de respeto. La cortesía es la voluntad de prestar un servicio a alguien que lo necesita, delicadeza y tacto. Y, por supuesto, la manifestación del habla oportuna y adecuada (la etiqueta del habla) es un elemento integral de la cortesía. Dado que la cortesía es una forma de mostrar respeto por el otro, el respeto en sí mismo presupone el reconocimiento de la dignidad del individuo, así como la sensibilidad y la delicadeza hacia el otro. Si miras el ejemplo con el que empezamos desde este punto de vista: ¡Genial, chicos! - en relación con los adolescentes conocidos de un compañero - entonces se puede observar que en este saludo y dirección no hay un reflejo especial de respeto, solo hay una señal de entrar en contacto verbal de "uno de los nuestros", "igual" en una relación familiar y relajada. Esto significa que aquí no hay especial cortesía.

Hay diferentes maneras de ser cortés o descortés. V.E. Goldin escribe: “...la cortesía y la descortesía tienen numerosos grados y matices. En ruso se los denota con palabras como educado, descortés, correcto, cortés, galante, arrogante, arrogante, grosero, arrogante, educado, ceremonioso, etc.

Gallant es exquisitamente educado y cortés con una mujer; el correcto se comporta con moderación en total conformidad con las reglas, sin desviarse ni un paso de ellas; una persona educada siempre es respetuosamente educada... Bueno, mencionaremos las manifestaciones de descortesía a continuación. Aquí sacaremos una conclusión que necesitaremos en futuras discusiones: descortesía es asignar al destinatario un papel inferior al que puede contar, faltarle el respeto; La cortesía es el respeto al destinatario, asignándole un papel que corresponda a sus características, y quizás un poco superior, cuando se es cortés o galante con él.

La cortesía inherente de una persona es evaluada por los demás como su calidad positiva. Cada uno de nosotros ha escuchado algo similar: ¿Qué buen hombre- siempre me felicita por las vacaciones; Tienes una linda hija, siempre saluda a todos, etc. O he aquí un ejemplo: “Ivan Kuzmich Belomestnykh, al salir tardíamente al patio inundado por el amanecer, vio una nota en un clavo: “Gracias por su hospitalidad. S. Lachugin” - y pensó bien y con seguridad en el geológico: “Respetuoso. No como algunos. También es necesario poder decir adiós” (E. Yevtushenko. Lugares de Berry).

La revista Health informa: “Los psicólogos que estudian Relaciones interpersonales, adjuntar gran importancia signos de atención que pueden calmar y proporcionar una especie de efecto psicoterapéutico. ¿Y no es este el tipo de carga que conlleva cada día el “gracias, por favor, disculpe”? ¿No es ahí donde se esconde su poder sobre nuestro estado de ánimo? Es agradable recibir señales de atención; de hecho, ¡muchos de nosotros estamos dispuestos a hacer un gran trabajo “para agradecerte”! Así, por ejemplo, como el héroe de un artículo periodístico: “Pavel Galyshev, miembro del Komsomol, no comete ningún acto de alto perfil. Transporta pienso a la granja en coche. Otro te llevará y listo, hará su trabajo. Y Pavel siempre ayudará y aliviará la carga. La chica verde fue, tomó la guadaña y cortó el césped él mismo. Los observadores de aves no podrían estar más felices: "¡Gracias, Pasha!" No necesita ninguna otra recompensa más que este “gracias”. No nos dan tales señales de atención, y el estado de ánimo empeora, surge el resentimiento, a veces amargo. Esto escribe Nadezhda Mullina al periódico: “Hoy recibí un pasaporte; parece un día solemne en mi vida, pero tengo lágrimas en los ojos.

Es difícil para mí escribir sobre esto, pero este día será recordado durante mucho tiempo, desafortunadamente, no desde el mejor lado. Por supuesto, esperaba que la persona que presentara el pasaporte dijera: “¡Felicidades! Ahora eres ciudadano de la URSS”, y siente un fuerte apretón de manos. Y escuché: "Dame 2 rublos, aquí tienes tu pasaporte, vete".

Una persona que viola las reglas básicas de la comunicación merece las valoraciones más duras de quienes le rodean, al menos las siguientes: “... se alejó, recordando a Prikhodko con la voluptuosidad del desprecio habitual. Cómo por la mañana, primero, el prominente vientre del diputado cabe en su departamento de cartas, y sólo entonces él mismo, y en lugar del tradicional "hola", dicta sin aliento su voluntad soberana..." (L. Belyaeva. Romance con un Campeón).

La etiqueta del habla es tan importante para nosotros que, mire, las "palabras mágicas" están incluidas en el conjunto de signos por los cuales las civilizaciones extraterrestres nos reconocen (me gustaría creer que existen). En el artículo “¿Estamos solos en el universo?” leemos: “Nuestra conversación comenzó con los sonidos de una melodía “sobrenatural”: un casete con su grabación ahora vuela en algún lugar cerca de las fronteras. sistema solar a bordo de la nave espacial. Allí también están “empaquetados” el canto de un gallo y el ruido de una cascada, el ladrido de perros, el trueno y muchos otros sonidos que nos son familiares. Y por último, la misma frase dicha en varios idiomas:

¡Hola, te damos la bienvenida!” (Del periódico). El "poder mágico" de la etiqueta del habla es que refleja el nivel especial de información que intercambiamos en la comunicación. Pero primero, sobre la experiencia descrita por A.B. Dobrovich en el libro “Comunicación: ciencia y arte”. El autor habla de un experimento biológico con el que los investigadores querían saber si en la comunidad animal existe el contacto, lamido, búsqueda, etc. sólo una necesidad higiénica o es también una necesidad “social” de los animales. Se tomaron dos grupos de crías de rata y el personal acarició a una de ellas. Estos cachorros se convirtieron en animales más grandes, más inteligentes y resistentes a las enfermedades que aquellos que no fueron acariciados. Los científicos han llegado a la conclusión de que la necesidad de contacto y afecto en los animales es tan importante como otras necesidades vitales.

¿Qué pasa con una persona? Los psiquiatras y psicólogos han observado repetidamente casos en los que la falta de afecto por parte de los adultos provocó graves retrasos en el desarrollo e incluso enfermedades graves en los bebés. Por tanto, lo que la madre hace intuitivamente es hablarle al bebé, sonreírle, cogerlo en brazos, acariciarlo, etc. - absolutamente necesario para un niño.

¡Pero también para adultos! Aquí está la esposa preguntándole a su marido por enésima vez: Dime, ¿me amas? Los hombres se ríen de esto y a veces se enojan, pero las mujeres (la parte más emocional de la humanidad) se esfuerzan por satisfacer su sed de “caricias”. ¡Y cómo los hombres florecen con la alabanza y la aprobación (aunque a menudo tratan de ocultarlo)!

Los lingüistas reflexionaron sobre todo esto y descubrieron que la lengua respondía a tal necesidad y creaba un sistema de “trazos” verbales. La etiqueta del habla juega aquí un papel importante. Al fin y al cabo, todos los saludos, las informaciones sobre la vida, la salud, los asuntos, todos los agradecimientos, disculpas, felicitaciones y deseos no tienen otra finalidad que la de servir de “caricias”.

¿Hola, cómo estás?

¡Todo esta bien! ¿Y tú?

Nada tampoco. Bueno, ¡todo!

¡Adiós! - ¡Así que intercambiamos “caricias”! El caso es que la etiqueta del habla se implementa en una situación de comunicación directa, cuando "aquí" (en el punto de encuentro) y "ahora" (en el momento del encuentro), "yo" y "tú" intercambiamos abiertamente "caricias". Es por eso que las expresiones de etiqueta del habla nos lastiman personalmente (estamos satisfechos con el "cumplimiento" y entristecidos con el "incumplimiento" en relación con nosotros). ¡Gracias! -en la frase, en su estructura se reflejan la gramática, la semántica, “yo” y “tú”, la frase es igual a una buena acción “aquí” y “ahora”. Y la información transmitida es de carácter social, como “te noto, te respeto, entro en contacto contigo, te deseo lo mejor...” No en vano las expresiones de etiqueta del habla por su origen (en su etimología ) significa buena voluntad: hola - mantente saludable, lo mismo Felicitaciones; gracias - te doy una bendición (por tu servicio); Lo siento, admito mi culpa y pido perdón; gracias - Dios los bendiga (por las buenas obras), etc. Una nota en el periódico bajo el título “No dijeron gracias” trata sobre un conflicto en el trabajo. Una nota en otro periódico " Palabra mágica"Gracias" - sobre la eliminación del conflicto. " TVNZ"habló de cómo los estudiantes de décimo grado de una escuela pasaron todo el año escolar en desacuerdo: algunos estaban del lado del joven que había ofendido a la niña, otros estaban del lado de ella. Finalmente decidieron poner fin al asunto de forma pacífica. "Y Olya dijo: "Lo perdono". Y luego, entre lágrimas: “Sí, lo habría perdonado ese mismo día si se hubiera acercado y se hubiera disculpado de buena manera…”

La “magia” de la etiqueta del habla es que realmente abre la puerta a nuestras interacciones humanas. Prueba a decir, por ejemplo, en el transporte público: ¡Hazte a un lado! Su destinatario probablemente interpretará esto como una exigencia grosera y tendrá derecho a no llevar a cabo la acción: ¿por qué diablos se atribuye el papel de un “jefe” exigente y le asigna el papel de un subordinado? Después de todo, ¡los superiores lo exigen! Y agregue la magia por favor, y la forma imperativa ya expresa una solicitud, y solo una solicitud, bastante respetuosa, dirigida a un socio igualitario. Y hay muchas más formas de “acariciar” en esta situación: ¿No te cuesta moverte?; Si no te importa, muévete y más. etc.

Un día me encontré con un colega en un café para almorzar y al mismo tiempo discutir algunos cuestiones profesionales. La camarera se acercó y hicimos nuestro pedido. Ella trajo todo de una vez: pescado en gelatina, un plato principal caliente, té y pastel. Comimos algo, colocamos nuestros manuscritos y entablamos una animada discusión. Media hora después la camarera dijo: Yo estoy trabajando aquí desde las mesas y tú estás leyendo tus notas. Comamos y vámonos. Dije que, en mi opinión, estaba equivocada, y ahora lo averiguaré por la dirección del café. La camarera se coló detrás de la pesada cortina y, cuando entré, cuatro mujeres con batas blancas me miraron como si me estuvieran disparando. Naturalmente, entendí qué expectativas de papel y discurso tenían mis oponentes. Y decidí destruirlos, diciendo: ¡Hola, camaradas! Lo siento, tal vez me equivoque, pero ayúdenme a comprender la situación. Te lo agradecería, etc. Mire lo que pasó: en lugar de la esperada reprimenda por mi parte, a la que mis socios estaban dispuestos a responder “decentemente” con todo su arsenal, saludé, me dirigí a mí mismo, pedí disculpas, admití que podía estar equivocado, pedí ayuda y Me lo agradeció de antemano. Por supuesto, en este caso actué deliberadamente de manera tan "destructiva" con respecto a las intenciones de mis interlocutores, pero esto no contradecía mi comportamiento habitual en el habla. Como resultado, la camarera fue reprendida, nos reemplazaron con té frío, incluso flores marchitas en un jarrón, y nos ofrecieron quedarnos todo el tiempo que necesitáramos, incluso hasta que cerrara el café. ¡El poder de la cortesía es verdaderamente mágico!

no atrapar esencia social"Acariciar" en la etiqueta del habla significa malinterpretar la pregunta de un conocido: ¿Cómo estás? ¿Cómo está tu salud? De hecho, en este caso nadie exige una respuesta detallada sobre asuntos y salud. Mientras tanto, se escuchan quejas similares: él no quiere escuchar detalles sobre mi salud, entonces ¿por qué pregunta? Esto también afecta a E. Yevtushenko. He aquí un extracto de su artículo “La política es privilegio de todos”: “Cuánto tiempo perdemos en pasatiempos estúpidos que sólo crean la apariencia de comunicación humana. Intenta responder seriamente a la pregunta formal “¿Cómo estás?”, cuenta cómo no duermes por las noches, cómo las cosas no van bien en tu familia, cómo has perdido la fe en la vida y en ti mismo, y el interlocutor retrocederá horrorizado, como loco." Y lo más probable es que piense: "Qué aburrido", porque, según el viejo chiste, un aburrido es aquel a quien, cuando se le pregunta: ¿Cómo está su salud? - comienza a hablar de su salud. Mientras tanto, ya entendemos que intercambiar signos como “te noto, te respeto, te deseo lo mejor” no es en absoluto una pérdida de tiempo. Esto es lo que escribe el especialista en comunicación A. B. Dobrovich: “Acariciamientos " se convierten en largos diálogos y monólogos alternos de los interlocutores, en conversaciones de salón y discursos desde el podio; la necesidad de "caricias" a menudo determina la variedad de temas y la duración de las conversaciones. A primera vista, esto puede parecer una pérdida de tiempo. tiempo, ya que aquí no se intercambia lo que estamos acostumbrados a considerar como “información”, pero sigue esta impresión, aparentemente descartada. En definitiva, el intercambio de información como… “Te deseo lo mejor”, etc. juega un papel no menor en los procesos de interacción social que la discusión productiva de cuestiones científicas, técnicas, políticas, artísticas o de otro tipo”.

Aquí conviene refutar una vez más a E. Yevtushenko cuando se queja de "un pasatiempo estúpido que sólo crea la apariencia de comunicación humana". Pero un amigo me dice: ¡Pasa, charlemos! o te invita a visitarnos: Ven a nosotros el sábado, quieres sentarte y hablar. ¿Qué clase de necesidad es ésta: charlar, hablar?

En el mundo científico, por primera vez se llamó la atención sobre la inevitabilidad, por ejemplo, durante una visita a la "charla vacía", el etnógrafo inglés B. Malinovsky, quien llamó a este nivel de comunicación fático, es decir, fático. establecimiento de contacto. Desde entonces, la comunicación fática ha sido estudiada por los lingüistas, estableciendo un abanico típico de temas, la naturaleza del texto, los participantes en la comunicación, etc. Los especialistas en enseñanza son especialmente activos aquí. idiomas extranjeros, porque al aprender un idioma, ¡es muy importante enseñar cómo entrar en contacto verbal y mantener dicho contacto! De lo contrario, una persona que haya aprendido el sistema lingüístico se encontrará indefensa en muchas situaciones cotidianas. Por supuesto, en nuestra era de gran velocidad y actitud empresarial hacia el trabajo, es una pena perder el tiempo, pero la comunicación fática resulta no ser una charla vacía: por un lado, alivia el estrés, da "caricias", por otro lado, significa ritualmente que hemos entrado en contacto y ahora podemos tener una conversación sustantiva, como en el informe: “En la cuarta copa, nuestra conversación adquirió un tono profesional. En realidad, no rompimos la tradición. Durante dastarkhan no sólo se habla del clima y de la hospitalidad de los dueños de la casa. El verdadero té debe ser amargo, y una conversación confidencial no excluye preguntas urgentes...” (Del periódico) - sobre el clima, sobre la hospitalidad... ¡y luego sobre los negocios! Por cierto, sobre el clima. Ya hemos mencionado que este (para algunos países) es un tema típico de conversación y esta conversación ocupa precisamente la zona fática de la comunicación. Y en Japón, incluso una carta comercial debería comenzar así: Ahora sopla el viento. vientos fuertes, pero esperamos que mal tiempo no afecta su salud y no interferirá con nuestros contactos comerciales... - y después viene la esencia carta de negocio. Una tarjeta de felicitación es todo etiqueta, ¡toda llena de información fática! Por supuesto, una norma, un ritual... ¡Pero qué pena no recibir una tarjeta de felicitación en una ocasión especial! Si descuidamos este lado fático y comenzamos a reemplazarlo con información significativa, resultará como en el humor del alemán Drobiz: “Petya llenó tarjetas de felicitación sin pensarlo dos veces: “¡Querido Seryozhka! ¡Mucha felicidad para ti en el Año Nuevo!”, “¡Querida Natasha! ¡Mucha felicidad para ti en el Año Nuevo! Pero luego empezó a pensar: “En el fondo, son respuestas irreflexivas. Si soy un verdadero amigo de mis amigos, ¿no es hipocresía desear una gran felicidad a quienes sueñan con poco? ¿No es una burla salir con una frase general cuando sabes muy bien con qué sueña exactamente tu amigo? ¡Está decidido! Esta vez mis amigos recibirán de mí mis más sinceros deseos de obtener exactamente la felicidad que buscan”.

“¡Querido Seryozha! Desde que te conozco, desde que te conozco, sueñas con dejar a tu esposa, esa mujer burguesa de la que te has cansado. Dejar Año Nuevo te traerá la libertad que deseas. ¡Decídete, amigo!

“¡Querida Natasha! ¿No debería saber con qué paciencia estás esperando a Seryozha? ¡Que tu sueño se haga realidad! Y además. Con razón estás avergonzada de tu figura. Deseo que pierdas quince kilogramos en el Año Nuevo. ¡Te garantizo que Seryozha te mirará de otra manera!

“¡Querido Wovyastik! ¡Nuestro querido poeta! Toda tu vida sueñas con escribir al menos un poema, del que luego no te avergonzarás. ¡Que esto suceda el próximo año!

“¡Querido Antón Grigorievich! Para el próximo año, deseo que usted se cure del consumo excesivo de alcohol de una vez por todas. ¡Qué felicidad sería esa!

Las postales causaron impresión. Seryozha realmente dejó a su esposa, quien leyó el deseo de Petino y creó un gran escándalo. Pero no fue con Natasha y tres días después, miserable y hambriento, regresó arrastrándose. Al recibir la postal, Anton Grigorievich se dio un atracón sin precedentes. El poeta Vovyastik respondió con un poema en el que la expresión más suave era: “¿Eres un amigo? Eres una serpiente que se arrastra..."

Entonces Petya se quedó sin amigos. ¿Siento pena por él? Y cómo. ¿Le gustaría expresar su más sentido pésame? Sí. Pero no daré un solo paso hasta que me pida disculpas por la tarjeta que me envió: “Deseo de todo corazón que el año que viene por fin desarrolles el sentido del humor”.

Bromas aparte, pero comprender que sin comunicación que establezca contactos, sin etiqueta en el habla y sin amigos se pueden perder, obviamente es útil para todos nosotros. Entonces, la cortesía es una forma de mostrar respeto por una persona, y esta forma se expresa en estereotipos de etiqueta del habla. ¡Exactamente la forma y el estereotipo!

Quizás, como protesta contra el concepto de lo formal, estereotipado, surja a veces una negación de la propia cortesía: dejar estas formalidades, por qué tales convenciones, etc. Quizás esto sea una protesta contra fenómeno peligroso- detrás de una forma educada se esconde una actitud desagradable hacia una persona y su negocio. Para ser honesto, esto también sucede: cortésmente, con una sonrisa, nos niegan algo básico. La anarquía también puede ocurrir educadamente. He aquí un ejemplo de periódico: “Al mediodía, unos agentes de policía se me acercaron en la calle y me preguntaron: “¿De qué estás hablando?” Les mostré un tablero de madera contrachapada en el que estaba escrito "¡Glasnost: el arma de la perestroika!" Sin presentarse, sin preguntar mi nombre ni explicar los motivos, los agentes dijeron que estaba detenido, me retorcieron los brazos y trataron de empujarme hacia un furgón policial. Como persona que no se siente culpable, me indigné y traté de resistir la brutal violencia. Entonces se acercó un teniente coronel de la policía y cortésmente me invitó a subir al coche. Me llevaron a la comisaría de policía del distrito, donde me redactaron un informe como “violador” del orden público, caminando por la calle con una pancarta “¡Glasnost es un arma de la perestroika!” Así es, al mismo tiempo grosero y cortés, pero el resultado es el mismo.

Es apropiado decir aquí que la cortesía, siendo una forma de mostrar respeto, puede manifestarse de dos maneras: puede ser cortesía-sinceridad y cortesía-máscara. Debido al hecho de que alguien usa la cortesía como una máscara, alguien esconde detrás de ella su mala esencia, no neguemos indiscriminadamente la cualidad moral positiva de las personas: su capacidad (y hábito) de expresar su respeto y buenos deseos a las personas. Y luego está esto: “El coche lo conducía un taxista anciano. En el asiento delantero estaba sentado un chico de unos veintidós años.

“Estoy aquí”, dijo cuando el Volga llegó al cine.

El coche se detuvo. El tipo arrojó casualmente el dinero sobre el estrado entre los asientos.

“Se me olvidó lo más importante”, dijo el taxista tan amablemente como a su hijo. - ¿Qué otra cosa? ¿O necesitas té?

Gracias, eso es”, el taxista inmediatamente se puso severo. El chico se rió entre dientes.

Merecería la pena. ¡Es tu trabajo!" (De una revista). Entonces, ¿se supone que no debes dar las gracias por tu trabajo? Aquí hay otra prueba. Esto ya no es un ejemplo de revista, esto es lo que dice la escritora L. Libedinskaya: “Toda mi, ahora larga, vida la pasé en Moscú, y nuestra ciudad siempre ha sido famosa por su hospitalidad, cortesía y capacidad de respuesta. ¿Qué pasó?

Intento bajarme del trolebús en una parada y le pido cortésmente a la mujer que está delante de mí: “¡Por ​​favor, déjeme bajar!”. Vuelve hacia mí su rostro indignado y exclama indignada: “¡Se están bajando del trolebús sin permiso!”.

Lo admito, no encontré qué responderle, pero luego pensé durante mucho tiempo: probablemente piensa que debería haberla alejado, y mi cortesía la ofendió... Sin embargo, un joven en el autobús , cuando le pedí que me entregara el dinero para el billete, mientras le decía “sé amable”, me dijo directamente: “¡Vamos, deja de ser cortés!”

Ignatiy Ponomarev, recordando a V. Shukshin, dibuja la siguiente escena: “Entramos en el departamento de alimentación centro comercial, y pronto el maletín se llena de botellas. agua mineral, “Varna”, pan, embutidos y otros productos alimenticios.

Ahora me gustaría hacer más barbacoa”, dice Vasily y entramos en la zona de cocina.

Está desierto. Detrás del mostrador, mirándose en el espejo, una joven gorda, de boca caprichosa y pintalabios morado, se empolva.

"Hola", le dice Vasily. - Por favor, pésanos un kilogramo de brocheta.

¿Por qué me dices “hola”? - sin motivo aparente, la gorda hace puchero. - ¿Soy un conocido o viniste a mi departamento a saludarme? "En mi opinión, por cortesía", responde Shukshin. - ¡“Por cortesía”! - La gorda resopla caprichosamente. "Estoy solo y hay miles de ustedes aquí... Si todos responden a su cortesía, se les caerá la lengua".

Y aquí se describen acontecimientos casi increíbles: la gente prefiere rechazar un trabajo rentable, simplemente por no ser cortés: “El director de una empresa autosuficiente de moda, orgulloso de los productos no estándar, del trato inteligente de sus empleados con los clientes, se queja a mí: “Pero la situación con el personal es bastante mala... " - "¿Por qué no? ¿El salario es menor? - “¡De qué estás hablando, el salario es entre una vez y media o dos veces más!” - "¿Qué pasa?" El director duda: “En el trato con el cliente. Después de todo, tienes que probártelo. A veces varios modelos, gracias por su compra.” - "¿Así que lo que?" - Estoy sorprendido. "Dicen: "¿Por qué debería inclinarme ante cada "mierda": "gracias" y "ven"? Prefiero recibir menos y no necesito esos "gracias"". (Del periódico). Esto, por cierto, está en el artículo “¿Qué somos mujeres?” Esto es lo que somos, mujeres. Pero es por naturaleza que una mujer se caracteriza por la suavidad, la cortesía, la delicadeza y el tacto... A todos nos pasó algo, tenemos que luchar por mucho, recuperar mucho, incluida la cortesía, su forma. AV. Efros escribió en su artículo “Sobre la nobleza”: “Me parece que nos hemos vuelto demasiado simples. Hemos simplificado demasiado el arte, hemos simplificado demasiado nuestra propia vida, hemos perdido la forma”. Tenemos que estar de acuerdo con la amargura: hemos perdido la forma en muchos sentidos, especialmente en nuestra forma de comportamiento y de comunicación. Hay que defender la cortesía como forma de comportamiento del habla. Porque lo necesita tanto el que es cortés como aquel con quien se es cortés; Aquí ganan ambas partes: tanto “yo” como “tú”. El hablante preserva cortésmente su propia dignidad y protege la dignidad del destinatario. Y la dignidad humana ya es propiedad de toda la sociedad. Así que vale la pena luchar por la cortesía.

Después de todo, si no peleamos, todos dejaremos de ser corteses, dejaremos de serlo con la misma facilidad e imperceptiblemente. Pero, como dicen, un lugar santo nunca está vacío; este lugar estará ocupado por todo lo que se opone a la cortesía, una manifestación de falta de respeto hacia una persona. Aquí hay arrogancia, arrogancia, arrogancia, rudeza y grosería: una violación de la dignidad de un ciudadano.

La poeta Larisa Vasilyeva llamó a su artículo “grosería”. En él, escribe, en particular: “Me gustaría recordarles: la mala educación cuesta tanto a la víctima como al propio patán; ambos se preocupan. Además, la mala educación nunca logra su objetivo, porque en sí misma no sirve para nada: es una especie de escoria espiritual que una persona arroja a otra. Pero la paradoja es que la purificación del patán no es

"Sucediendo." Esto sin duda es cierto, mientras que el rudo también es muy feo. Sería bueno recordar esto, especialmente para las mujeres, especialmente las jóvenes y encantadoras. Aquí está la impresión y la respuesta de Larisa Vasilyeva: “... una vendedora que trabaja según el principio “hay muchas, pero yo estoy sola”, un rostro joven y bonito con labios en forma de arco, que acaba de dejar de ser una belleza con Con la ayuda de la rudeza, se convierte en un monstruo feo, y el arco se ha vuelto sorprendentemente similar a la boca del dragón, escupiendo basura, intenta desarmarlo:

Chica, querida, ¿es posible estropear tanta belleza?

¿Responder a la mala educación con cortesía? ¿A gritos enojados con dulzura? ¿A la intolerancia con tolerancia?

Sí, esta es una de las formas de combatir la mala educación cotidiana, mezquina y cotidiana. Por desgracia, no siempre logra su objetivo, porque hay patán insensibles. Pero incluso en este caso, la víctima no está tan preocupada y preocupada como si respondiera a la mala educación con mala educación”. Sí, por supuesto, porque al no responder a la mala educación con mala educación, una persona conserva su dignidad, y esto le facilita las cosas; después de todo, no se ha dejado caer, no se ha rebajado al nivel feo del grosero.

Y aquí hay otra cosa importante: ¡en nuestra era práctica, la cortesía comienza a ser muy valorada en los círculos empresariales! Como atestigua el industrial estadounidense, le gusta tratar con los japoneses: son serios, trabajadores, educados y saben escuchar a su interlocutor. Como puede ver, la cortesía (¡así como la capacidad de escuchar!) ya figura entre las cualidades comerciales.

Cervantes decía: “Nada nos cuesta tan poco ni se valora tanto como la cortesía”. El respeto y la buena voluntad hacia los demás nos hacen mejores a nosotros también. Es malo tanto para quienes nos rodean como para nosotros cuando este no es el caso. L. Libedinskaya nos envía a todos este reproche figurado: “En la epopeya popular kabardiana sobre los héroes Nart, hay una tribu pequeña y valiente, los “Jinetes de Liebres”, que sin miedo se involucran en combates singulares con villanos gigantes y los derrotan, realizando muchos hazañas. Pero en una cosa son vulnerables: se enferman por los reproches y mueren por los insultos. La sabiduría popular desde tiempos inmemoriales parece advertirnos: ¡gente, eviten el estrés psicológico!

A veces pienso: ¿qué pasaría con los pobres “rabre Riders” si tuvieran la oportunidad de viajar en el transporte público de Moscú o caminar por las tiendas de Moscú? ¡Pero no cuesta nada dar una buena actitud! Sor Teresa, fundadora de la orden Misión de la Misericordia, conocida en todo el mundo, durante una visita a nuestro país le dijo a un corresponsal de un periódico: “Aunque no haya nada para ayudar a alguien que lo necesita, siempre puedes regalarle una sonrisa. o un apretón de manos. A menudo es incluso más que cualquier otra cosa”. Dado que la cortesía se manifiesta sobre todo en nuestro habla, y este libro está dedicado a la etiqueta del habla (es decir, el habla y el lenguaje), es necesario detenerse, al menos de pasada, en cómo el lenguaje mismo refleja la cortesía.

En el marco del comportamiento del habla especificado por diversas condiciones. En consecuencia, consideraremos el comportamiento del habla humana como una variedad y componente su comportamiento social. 2.1 Reglas para realizar el diálogo La palabra se divide en interna y externa. La palabra interior organiza el pensamiento a expresar. La palabra externa es la expresión directa del pensamiento en...

En lugar de completé, escriben completado por mí. Sin embargo, no puedo decir que esté decidido. Así es: lo decidí. En general, el pronombre I se utiliza sólo en informes y notas explicatorias. - La etiqueta del habla administrativa requiere la capacidad de utilizar el pronombre él. Puede ser un medio tanto de despersonalización como de familiaridad y, por lo tanto, requiere un cuidado especial, incluso un uso limitado...

1. La cultura del habla es el dominio de las normas del lenguaje literario oral y escrito (reglas de pronunciación, acentuación, uso de palabras, gramática, estilística), así como la capacidad de utilizar Medios de expresión idioma en diferentes condiciones apelaciones de acuerdo con los objetivos y contenido del discurso;
2. La cultura del habla es una rama de la lingüística que estudia los problemas de normalización del lenguaje con el objetivo de mejorarlo.

Resumen sobre el tema: Retórica

Elaborado por un estudiante de 1er año de la Facultad de Ciencias Económicas y Económicas, gr.105

Universidad Estatal Pedagógica de Moscú

Moscú 2003

Introducción.

EN lenguaje literario La pronunciación, así como la elección de palabras y el uso de formas gramaticales, están sujetos a ciertas reglas y normas.

Con una pronunciación correcta y uniforme, las personas se entienden más rápido, esto facilita la comunicación entre las personas, por lo que debe controlar su pronunciación, debe pronunciar correctamente los sonidos, sus combinaciones, resaltar correctamente las sílabas acentuadas, es decir, debe obedecer las normas de pronunciación que se establecen en el lenguaje literario.

Las normas de pronunciación no permanecen sin cambios. Bajo la influencia del habla escrita y la pronunciación local, se modifican algo. En este sentido, en la lengua literaria rusa moderna, algunas palabras permiten una doble pronunciación; por ejemplo, en la palabra panadería, la combinación chn se puede pronunciar como está escrita, pero también se puede pronunciar shn; la palabra se puede pronunciar de manera diferente con acento en la segunda sílaba (en caso contrario) y con acento en la primera sílaba ( de lo contrario).

Existe un diccionario de referencia muy útil "Pronunciación y acentuación literaria rusa", compilado bajo la dirección de R. I. Avanesov y S. I. Ozhegov. Contiene las reglas de la pronunciación rusa y más de 50 mil palabras que indican su pronunciación literaria. En caso de duda , La pronunciación correcta de una palabra en particular debe encontrarse en el libro especificado.

Etiqueta del habla y cultura de la comunicación.

Nuestra sociedad, que en muchos aspectos aún no ha llegado a las normas de la vida comunitaria, ya ha sentido la necesidad de una cultura del comportamiento y la comunicación. De vez en cuando aparecen anuncios, mensajes y anuncios sobre la apertura de asignaturas optativas con los nombres "Etiqueta", "Etiqueta" en liceos, colegios, gimnasios y escuelas. Etiqueta de negocios”, “Etiqueta diplomática”, “Etiqueta comunicacion de negocios" etc. Esto se debe a la necesidad de las personas de saber cómo comportarse en una situación determinada, cómo establecer y mantener correctamente el habla y, a través de ella, negocios, amistad, etc. contacto.

El concepto amplio de cultura ciertamente incluye lo que se llama cultura de la comunicación y cultura del comportamiento del habla. Para dominarlo, es importante comprender la esencia de la etiqueta del habla rusa.

En la comunicación, las personas se transmiten entre sí tal o cual información, ciertos significados, comunican algo, alientan algo, preguntan sobre algo, realizan ciertos actos de habla. Sin embargo, antes de pasar al intercambio de información lógica y significativa, es necesario entablar contacto verbal, y esto se hace de acuerdo con ciertas reglas. Apenas los notamos porque nos resultan familiares. Lo que se hace evidente es la violación de reglas no escritas: el vendedor se dirigió al comprador por su nombre de pila, el conocido no saludó en la reunión, no agradecieron a alguien por el servicio y no se disculparon por la ofensa. Como regla general, tal incumplimiento de las normas de comportamiento del habla resulta en resentimiento e incluso en una pelea o conflicto en el equipo. Por lo tanto, es importante prestar atención a las reglas para entablar contacto verbal y mantener dicho contacto, porque sin esto relación de negocios imposible. Está claro que el conocimiento de las normas de comunicación y comportamiento del habla es útil para todos, y especialmente para las personas que ejercen profesiones relacionadas con el habla. Se trata de profesores, médicos y abogados, trabajadores de servicios y empresarios, y simplemente padres.

Las reglas del comportamiento del habla están reguladas por la etiqueta del habla, un sistema de expresiones estables que se han desarrollado en el lenguaje y el habla, y que se utilizan en situaciones de establecimiento y mantenimiento de contacto. Se trata de situaciones de discurso, saludo, despedida, disculpa, agradecimiento, felicitaciones, deseos, pésame y condolencias, aprobación y elogio, invitación, propuesta, solicitud de consejo y muchas otras. etc. La etiqueta del habla cubre todo lo que expresa una actitud amistosa hacia el interlocutor y que puede crear una buena clima agradable comunicación Un rico conjunto de medios lingüísticos permite elegir una forma de comunicación adecuada a la situación del habla y favorable al destinatario, para establecer un tono de conversación amigable, relajado o, por el contrario, oficial.

Es importante enfatizar que la etiqueta del habla transmite información social sobre el hablante y su destinatario, sobre si se conocen o no, sobre las relaciones de igualdad/desigualdad por edad, posición oficial, sobre sus relaciones personales (si se conocen), sobre el entorno (oficial o informal) en qué comunicación se produce, etc. Entonces, si alguien le dice a otro: ¡Buena salud! - Entonces no hay duda de que se trata de un anciano residente del pueblo o nativo del mismo. Si alguien renuncia - ¡Hola! - Esto significa que el ambiente es informal, mantienen relaciones amistosas equitativas y relajadas. Pero imagina ese "¡Hola!" ¡El alumno se lo dirá al profesor!

Por tanto, la elección de la expresión más adecuada de la etiqueta del habla constituye las reglas (y el arte) de entablar comunicación. Casarse. Un ejemplo de una situación en la que el héroe de la historia, un intelectual, debe establecer contacto comercial (y, sobre todo, contacto verbal) con una persona de otro entorno social, e incluso involucrado en asuntos indecorosos:

Esperé a un lado hasta que estuvo libre, mientras los que partían desaparecían en el vagón y los dolientes se dispersaban a lo largo del tren por las ventanillas del compartimento. Y luego salió del vestíbulo, sin aliento, guardándose la propina en el bolsillo. Una especie de tipo rojizo, una especie de gato astuto y de mirada furtiva. Casi cometí un error: casi me dirijo a él como "tú" y casi me disculpo por el problema.

Hola Hierro, ¿cómo estás? - Le dije lo más bruscamente posible.

Las cosas son como en Polonia: quien tiene el carro es el amo”, respondió enérgicamente, como si nos conociéramos desde hace cien años. (Cap. Aitmatov).

Si el héroe, siguiendo sus propios hábitos, se dirigiera a su interlocutor llamándolo "tú", e incluso disculpándose por molestarlo, el destinatario entendería inmediatamente que es un extraño y, por lo tanto, ¡no había nada de qué hablar con él! Podemos concluir que los signos lingüísticos de la etiqueta del habla contienen e implementan en el habla señales sociales como amigo - extraño, conocido - extraño, distante - cercano, etc., por un lado, e igual - mayor - menor en edad y/o posición - con otro. Está claro que cualquier sociedad en cualquier momento de su existencia es heterogénea, multifacética y que para cada capa y capa existe tanto su propio conjunto de medios de etiqueta como expresiones neutrales comunes a todos. Y existe la conciencia de que en los contactos con otro entorno es necesario elegir estilísticamente neutros o medios de comunicación característicos de este entorno. Entonces, si entre adolescentes es posible dirigirse a ¡Oye, tú!, entonces un adolescente se dirigirá a un adulto de manera diferente.

Utilizando expresiones de etiqueta del habla, realizamos acciones del habla relativamente simples: nos dirigimos, saludamos, agradecemos... Pero, ¿por qué hay tantas formas de hacer esto en el idioma? Al fin y al cabo, tenemos hasta cuarenta expresiones utilizadas en los saludos (¡los japoneses tienen más de cincuenta!), muchas formas de despedida, agradecimiento, etc. Y cuántas oportunidades hay para cumplir el pedido: te pido que hagas esto; Por favor, no hagas ruido; Por favor hacer esto; Si no te resulta difícil, muévete; ¿Podrías moverte por favor?; ¿Te cuesta moverte?; ¿Tienes algo que anotar? - y así hasta cuarenta modelos. Y la cuestión es que elegimos cada expresión teniendo en cuenta quién - para quién - dónde - cuándo - por qué - por qué. Entonces resulta que la información social lingüística compleja está en gran medida incorporada precisamente en la etiqueta del habla.

Preguntémonos por qué las expresiones de etiqueta del habla tienen un "poder mágico", por qué su uso correcto brinda satisfacción a las personas y por qué no hacerlo en la situación adecuada genera resentimiento. Parece posible identificar varios rasgos esenciales de la etiqueta del habla que explican su severidad social.

El primer signo está asociado con la exigencia no escrita de la sociedad de utilizar signos de etiqueta. Si desea “pertenecer” a un grupo determinado (grande o pequeño, nacional, social), realice los rituales apropiados de comportamiento y comunicación. Casarse. Un ejemplo de tal ritual:

Se oye una bocina a lo lejos y se nota la emoción entre los caminantes. Se acerca una gran limusina. En una de las alas ondea un rojo tinte morado Bandera con una cruz roja sobre fondo blanco. Todos a su alrededor se ponen en cuclillas y luego se sientan con las piernas cruzadas al costado de la carretera. En el asiento trasero de la limusina se puede ver una figura enorme: el rey Toubou IV. Se supone que debe ser recibido sentándose con las palmas de las manos juntas. No se trata sólo de costumbres, es una ley cuyo cumplimiento es estrictamente controlado por la policía local. Y de la misma manera, los tonganos comunes y corrientes saludan a los aristócratas. ("Alrededor del mundo").

La predeterminación social de los signos rituales de etiqueta se plantea en las personas desde la primera infancia.

El segundo signo está relacionado con el hecho de que el destinatario percibe la ejecución de signos de etiqueta como una “caricia” social. Expliquemos esto usando un ejemplo del campo de la biología. En uno de los experimentos, los científicos querían descubrir si tocar, lamer, buscar, etc. son comunes en la comunidad animal. sólo una necesidad higiénica o es la necesidad “social” de los animales de tener contacto. Se tomaron dos grupos de crías de rata, uno de los cuales fue acariciado constantemente por el personal del laboratorio. Estas crías de rata crecieron hasta convertirse en animales más grandes, más inteligentes y resistentes a las enfermedades que aquellos que no fueron acariciados ni acariciados. Los investigadores concluyeron que la necesidad de contacto y afecto en los animales es tan importante como otras necesidades vitales. Esta necesidad está aún más desarrollada en los humanos. ¡Los psicólogos y profesores saben lo importante que es aprobar y acariciar a un niño, e incluso a un adulto, de manera oportuna! Los lingüistas pensaron en esto y descubrieron que el lenguaje respondía a esta necesidad y creó un sistema de "golpes" verbales: etiqueta del habla: Hola, mantente saludable; Gracias, doy bendiciones. Gracias - Dios te bendiga por tu buena acción; Lo siento, admito mi culpa y pido que mi pecado sea absuelto, etc. A continuación se muestra un diálogo típico que intercambian amigos cuando se encuentran:

¿Hola, cómo estás?

¿Todo está bien y tú?

Mismo. ¡Eso es todo!

No hay más información que “te noto, te reconozco, quiero contactar contigo, te deseo lo mejor” en tal intercambio de comentarios y, sin embargo, este es un ritual de “caricias” muy importante. Aquí estás recibiendo tarjetas de Año Nuevo. Son, por regla general, estereotipados: Felicitaciones... Te deseo felicidad, salud, éxito... ¡Pero qué sin hogar y qué frío hace sin estas felicitaciones, sin señales de atención, sin “caricias”! Y esta información debe percibirse precisamente como una señal de contactos sociales y comprender que la pregunta "¿Cómo está tu salud?" No implica en absoluto una historia sobre sus enfermedades. Esta no es una pregunta significativa de un médico o de un familiar interesado, es un signo de “caricia” social, contacto sobre la marcha...

La tercera característica importante de la etiqueta del habla es que la pronunciación de una expresión de etiqueta es una acción del habla o un acto de habla, es decir, realizar una tarea específica con la ayuda del habla. Se sabe que no es necesaria la palabra para realizar muchas acciones y estados. Se cose, se corta, se corta o se camina, y para "producir" esto no es necesario decir nada. Pero hay acciones que sólo se pueden realizar con la ayuda de un instrumento: el lenguaje, el habla. ¿Cómo llevar a cabo la acción “consejo”, o “promesa”, o “gratitud”? Para ello, debo decir: aconsejo, prometo, agradezco... Las investigaciones han revelado que hay hasta mil nombres de acciones del habla registradas en los diccionarios, pero hay muchísimas formas de expresión directa. Como se mencionó anteriormente, solo tenemos hasta cuarenta saludos. En toda situación de etiqueta del habla se pueden encontrar declaraciones unidas en un grupo comunicativo y semántico sistemáticamente organizado, por ejemplo, en el grupo llamado “Gratitud” encontramos: Gracias; Gracias; Te estoy muy agradecido; Te estoy agradecido; Quiero agradecer; Me gustaría agradecer... Déjame agradecer; Por favor acepte mi agradecimiento, etc. Además, algunas expresiones se utilizan principalmente con la forma tú, otras con la forma tú y tú. Es importante tener en cuenta que la pronunciación de la expresión elegida se produce cuando los interlocutores “yo " y "tú" se encuentran "aquí" y "ahora", por lo tanto, todas las expresiones se caracterizan por una modalidad real de correspondencia con la situación de comunicación directa, el tiempo presente del momento del habla, independientemente de la forma de la oración, incluso con el modo subjuntivo o imperativo del verbo. Y dado que pronunciar una expresión de etiqueta del habla es un asunto en sí mismo y social y personalmente significativo, está claro cuán importante es la etiqueta del habla.

El cuarto signo está relacionado con el tercero y se refiere a la estructura misma de las declaraciones en las que “yo” y “tú” están abiertos: te agradezco; Disculpe. Se trata de una representación abierta y explícita de los comunicantes en la gramática de una oración, pero también puede haber una representación semántica, implícita y oculta de ellos, como en un agradecimiento Gracias o una disculpa Culpable que, por sinonimia, equivalencia funcional con aquellos presentado anteriormente, contienen en la estructura profunda del “yo” del hablante y el “tú” del destinatario (yo te digo) gracias. Dado que los comunicantes son abiertos en la estructura de las expresiones de etiqueta del habla, el poder de su influencia se manifiesta claramente.

La quinta característica importante de la etiqueta del habla puede considerarse su conexión con la categoría de cortesía. Por un lado, la cortesía es una cualidad moral que caracteriza a una persona para quien mostrar respeto por las personas se ha convertido en una forma familiar de comunicarse con los demás como una norma de comportamiento cotidiana. Por otra parte, se abstrae de Gente especifica una categoría ética que se refleja en el lenguaje, que, por supuesto, debería estudiarse en lingüística. La cortesía debe expresarse y demostrarse durante la comunicación (como el amor), porque si respeto a alguien en mi alma, pero no lo muestro de ninguna manera, el respeto por esa persona claramente no se realizará. Esto es especialmente importante en una situación de habla formal o cuando se comunica con extraños. Al entrar en contacto con familiares, amigos, conocidos, conociendo de antemano la “medida” del amor y el respeto mutuo, tenemos muchas formas de enfatizarlo; con extraños, la medida de una buena relación es la cortesía, y aquí el habla la etiqueta es indispensable. Desde el punto de vista del comportamiento del habla, la cortesía implica “no causar daño” con el habla (de lo contrario, no insultar), mostrar signos de atención, aprobar (si es posible) a la pareja y al mismo tiempo desviar los elogios, mostrar modestia en uno mismo. estima e incluso cierta subestimación méritos propios, la manifestación de tacto que no permite invadir la esfera personal del interlocutor, haciendo preguntas indiscretas, la manifestación del deseo de prestar un servicio, de ayudar a quien lo necesita. Las personas educadas se comportan de manera correcta, cortés y galante en diferentes situaciones y con diferentes socios. Pero la cortesía inepta e inapropiada se percibe como manierismo y ceremonia. Al mismo tiempo, es necesario comprender que existe la cortesía: la sinceridad que proviene de un corazón puro y, a veces, la cortesía es una máscara detrás de ella. manifestación externa ocultar otras relaciones. En la comunicación fugaz con extraños, las personas entran en contacto principalmente sólo con sus roles sociales: vendedor - comprador, médico - paciente, abogado - visitante, empleado - peticionario, pasajero - pasajero, cajero - comprador de billetes, etc. En estas situaciones, la cortesía es mejor que una máscara, que una mala educación abierta: así es como los estadounidenses sonríen a todos, así saludan a un vendedor en los países de Europa occidental.

Las manifestaciones de mala educación son variadas. Esto es arrogancia y arrogancia, y arrogancia, esto es un insulto que ofende. No seguir las reglas de etiqueta del habla (presionar y no disculparse) puede ser descortés. elección incorrecta expresiones en una situación determinada y para un compañero determinado (el alumno le dice al profesor - ¡Genial!), ofender al compañero utilizando palabras que tengan una connotación negativa. Este es el uso de palabras como sentarse (en lugar de sentarse), ponerse (ponerse), quedarse atascado (dejar) y muchas más. etc. Las declaraciones descorteses se construyen principalmente con formas usted:

¿Qué le pusiste en la cabeza al niño? ¿Por qué le echaste tanta agua a la sopa? (ejemplos de E. A. Zemskaya)

Es poco probable que las formas tú sean apropiadas aquí, excepto en caso de irritación extrema del hablante que se comunica con una persona desagradable, por ejemplo, una nuera con una suegra no amada (¿Qué le pusiste al niño? ) En este caso, el efecto de la descortesía se potencia aún más. La ofensa puede deberse a una valoración negativa de un tercero cercano al destinatario (amigo, esposa, hijo, etc.) o simplemente al uso directo de malas palabras. Debe aprender que no se puede responder a la mala educación con mala educación; esto da lugar a toda una corriente de mala educación y puede involucrar a otros en un escándalo. Una respuesta correcta, y a veces incluso enfáticamente educada, por regla general, pone a la persona grosera en su lugar. La etiqueta del habla sirve como un medio eficaz para eliminar la agresión verbal.

El sexto signo de esencia está relacionado con el hecho de que la etiqueta del habla: elemento importante cultura de un pueblo, producto de la actividad cultural humana e instrumento de dicha actividad. La etiqueta del habla, como se puede ver en lo anterior, es una parte integral de la cultura de comportamiento y comunicación de una persona. En las expresiones de etiqueta del habla se registran. relaciones sociales de una época u otra. Miércoles: Humildemente te lo agradezco; Su seguro servidor; Me inclino profundamente; Golpeé con la frente, por un lado, y Estimado Señor; Su Excelencia y muchos otros. otros por el otro. Las fórmulas de etiqueta del habla se fijan en refranes, refranes y expresiones fraseológicas: Bienvenido; Eres bienvenido a nuestra cabaña; Disfruta tu baño; ¡Mucho tiempo sin verlo! Etc. Al ser un elemento de la cultura nacional, la etiqueta del habla tiene una especificidad nacional distinta. Según B. Bgazhnokov (autor del libro "Adyghe Etiquette", Nalchik, 1978), entre los Adygs, el extremadamente común "Hola" ruso corresponde a muchas formas de saludar, dependiendo de si se saluda a un hombre o a una mujer. un anciano o un joven, un jinete o un peatón, un pastor o un herrero. Entre los mongoles se puede decir una amplia variedad de saludos y buenos deseos, y estos saludos varían según la temporada. En otoño, por ejemplo, preguntan: ¿Están gordas las reses?; ¿Estás teniendo un buen otoño? En primavera: ¿estás dando la bienvenida a la primavera de forma segura? En invierno: ¿Cómo pasas el invierno? Y el saludo más común, la información sobre asuntos (incluso de los residentes de la ciudad) es un estereotipo que refleja el estilo de vida nómada de los pastores: ¿Cómo deambulas? ¿Cómo está su ganado? Y en el saludo chino hay una pregunta: ¿Estás lleno? ¿Ya almorzaste (cenaste)? ¡Detrás de estos estereotipos se esconde toda la historia del pueblo! Casarse. certificado. I. Ehrenburg: Un europeo extiende la mano para saludar, pero un chino, un japonés o un indio se ven obligados a estrechar el miembro de un extraño. Si un visitante metiera su pie descalzo entre parisinos o moscovitas, difícilmente causaría alegría. Un vienés dice "bésame la mano" sin pensar en el significado de sus palabras, y un vienés, cuando le presentan a una dama, le besa la mano mecánicamente. El inglés, indignado por las artimañas de su competidor, le escribe: “Estimado señor, es usted un estafador”, sin “querido señor” no puede empezar una carta. Los cristianos, al entrar a una iglesia o iglesia, se quitan el sombrero, y un judío, al entrar a una sinagoga, se cubre la cabeza. En los países católicos las mujeres no deben entrar al templo con la cabeza descubierta. En Europa el color del luto es el negro, en China el blanco. Cuando un chino ve por primera vez a un europeo o un americano caminando del brazo de una mujer, a veces incluso besándola, le parece extremadamente desvergonzado. En Japón no se puede entrar a una casa sin quitarse los zapatos; en los restaurantes, los hombres con trajes y calcetines europeos se sientan en el suelo. En el hotel de Beijing, los muebles eran europeos, pero la entrada a la habitación era tradicionalmente china: la mampara no permitía la entrada directa, esto se debe a la idea de que el diablo camina derecho, pero según nuestras ideas, el diablo es astuto. , y no le cuesta nada saltarse ninguna partición. Si un invitado llega a un europeo y admira un cuadro en la pared, un jarrón u otra baratija, el propietario se alegra. Si un europeo comienza a admirar algo en una casa china, el dueño se lo regala: la cortesía lo exige. Mi madre me enseñó que cuando se visita no hay que dejar nada en el plato. En China, nadie toca la taza de arroz seco que se sirve al final del almuerzo; debes demostrar que estás lleno. El mundo es diverso y no hay necesidad de devanarse los sesos con tal o cual costumbre; si hay monasterios extranjeros, entonces, por lo tanto, existen reglas extranjeras. (“Personas, años de vida”).

Algunas de las costumbres descritas están desactualizadas, otras pueden percibirse subjetivamente, pero en general las imágenes de las particularidades nacionales de costumbres y rituales son muy características. La vida cotidiana rusa y la etiqueta del habla también tienen sus propias particularidades nacionales que encuentran los extranjeros que aprenden el idioma ruso. Basta mencionar al menos la dirección por nombre y patronímico, que otras naciones no tienen. Y, en general, todo el sistema de apelaciones es claramente específico a nivel nacional. Ahora, debido a los cambios sociales, estamos cambiando algunos de nuestros atractivos. El centro sociológico de la empresa de radio y televisión Ostankino realizó una encuesta entre los moscovitas sobre sus preferencias a la hora de elegir direcciones. Aquí están los datos recibidos, camarada: 22%, en su mayoría personas de mediana edad y mayores, en su mayoría con educación secundaria o secundaria incompleta, más a menudo hombres; ciudadano, ciudadano: 21%, aproximadamente la misma composición social de los encuestados; hombres, mujeres: 19%, principalmente personas con educación secundaria y primaria incompleta, a menudo trabajadores del sector servicios; señor, señora: 17%, personas educadas, más a menudo empleados, más a menudo mujeres; Sr., Sra. - 10%, no se indica la composición social de los encuestados. Vale la pena pensar en esto, porque la dirección es el signo de etiqueta más extendido y llamativo.

Por supuesto, es necesario estudiar la etiqueta del habla cuando se estudian idiomas extranjeros, pero también es necesario saber el propio, el ruso, y es necesario enseñarlo desde la primera infancia, en la familia, en jardín de infancia, en la escuela, e incluso en la universidad, ya orientados profesionalmente de acuerdo con lo que situaciones del habla será lo más típico en actividad laboral persona.

“La oratoria es el arte de la influencia verbal práctica, que nos brinda la oportunidad de utilizar hábilmente la palabra como instrumento de pensamiento y persuasión. El campo de la actividad retórica es vasto: ¿cómo debería un profesor organizar su discurso? ¿Cómo confesar tu amor? ¿Cómo hablar en el parlamento? Estas y muchas otras preguntas deberían ser respondidas por una ciencia olvidada en el país y que necesita rehabilitación: la retórica. Durante muchos siglos, ha sido una norma cultural, una de las disciplinas clásicas de las humanidades, estudiar a una persona que actúa con el habla y recomendar las reglas de un discurso hábil, conveniente y persuasivo”.

¿Cuál fue el impulso para el resurgimiento de la retórica y la mayor atención a las disciplinas que se enseñan en las facultades de filología? Tenga en cuenta que hoy en día estas materias se han vuelto populares en las facultades de ciencias políticas, financieras y económicas e incluso de ingeniería de las universidades. El hecho es que en las últimas décadas la situación de la comunicación y, en consecuencia, la lengua en la sociedad ha cambiado drásticamente. Han surgido nuevas formas de almacenar y procesar información verbal, en las que comenzaron a dominar las fuentes auditivas y audiovisuales del habla (radio, televisión, comunicaciones telefónicas), es decir, discurso oral en variedades completamente nuevas. Las fuentes visuales del habla han adquirido nuevas cualidades, ampliando y enriqueciendo significativamente las áreas situacionales y temáticas de aplicación del habla escrita (por ejemplo, el habla escrita operando en una computadora). Y si hasta hace poco los problemas de desarrollar las habilidades del habla eran relevantes, por regla general, para las especialidades relacionadas con el llamado ciclo de humanidades y para la enseñanza del ruso como lengua no nativa, hoy prácticamente todo el sistema educativo se enfrenta a la tarea. de desarrollar habilidades y capacidades de creatividad oral.

Es imposible no mencionar una cosa más, nada menos. factor importante, lo que influyó en la extrema relevancia del problema de la cultura comunicativa en nuestro país. El hecho es que a los procesos científicos y tecnológicos globales que han abarcado la gran mayoría de las regiones del mundo, también se han agregado otros muy específicos: la democratización. vida publica Activación , social y, en consecuencia, del habla de vastos sectores de la población (con todos los procesos consiguientes en el propio lenguaje)

Hoy en día es importante no sólo poder construir una declaración oral, defendiendo de manera convincente propia posición(por supuesto, respetando las reglas de la cultura de la comunicación verbal), pero también poder comprender el discurso de otra persona y responder adecuadamente a él. Además, si durante la comunicación por contacto el oyente puede regular hasta cierto punto el ritmo nueva información, volviendo a preguntar al interlocutor (profesor), pidiéndole que hable más despacio, que comente alguna afirmación no muy clara, luego con percepción lejana del habla (radio, televisión) no existe tal posibilidad. El oyente se ve obligado a percibir el habla a un ritmo, formato lingüístico y volumen que no tiene en cuenta sus capacidades individuales.

En relación con lo anterior, recordemos que “la retórica antigua, centrada principalmente en discursos judiciales y ceremoniales, fue reelaborada en la Edad Media con miras principalmente a escribir cartas y sermones, y en la era del Renacimiento y el clasicismo, en relación a toda prosa artística”

Desafortunadamente, la retórica moderna, tanto en su contenido como en las técnicas utilizadas para crear el discurso, continúa aproximadamente al mismo nivel que hace siglos. No tiene en cuenta, en primer lugar, las nuevas tareas y las realidades históricas y, en segundo lugar, los resultados de la investigación en campos de conocimiento relacionados, por ejemplo, los datos linguodidácticos sobre las características temporales del habla y la duración óptima de los textos sonoros en Diferentes situaciones y de diversas fuentes de información, datos lingüísticos sobre las particularidades de la formulación léxica y gramatical de los pensamientos en determinadas situaciones comunicativas. Pero la información obtenida como resultado de la investigación científica ha sido utilizada con éxito durante mucho tiempo por especialistas en el campo de la enseñanza de lenguas no nativas.

¿Puede un manual destinado a desarrollar habilidades en el uso del habla como herramienta principal, una herramienta para influir y obtener información, no contener información de que escuchar completamente (escuchar y comprender el habla) requiere 20 minutos para el contacto y de 5 a 7 minutos para la comunicación a distancia, y El ritmo de su propio discurso es óptimo para los oyentes, y aquí surge la necesidad de pausas entre frases, de modo que durante la pausa los oyentes tengan tiempo de comprender la información. Los manuales de retórica, por regla general, proporcionan sólo verdades bien conocidas sobre la necesidad de expresar sus pensamientos "con sentimiento, con sentido, con disposición" o indican que "donde las palabras vuelan con demasiada facilidad y suavidad, esté en guardia, porque el caballo que lleva un carro con una carga, caminando a paso lento”.

Conclusión.

La lengua de cualquier pueblo es su memoria histórica, plasmada en palabras. La cultura espiritual milenaria, la vida del pueblo ruso se reflejan única y exclusivamente en el idioma ruso, en sus formas orales y escritas, en monumentos de diversos géneros, desde crónicas y epopeyas rusas antiguas hasta obras de la modernidad. ficción. Y, por tanto, la cultura de las lenguas, la cultura de las palabras, aparece como un vínculo inextricable entre muchas, muchas generaciones.

La lengua nativa es el alma de una nación, su signo primario y más evidente. En y a través del lenguaje se revelan rasgos y rasgos tan importantes como la psicología nacional, el carácter del pueblo, la forma de pensar y la singularidad original. creatividad artística, estado moral y espiritualidad.

Haciendo hincapié en la espiritualidad de la lengua rusa, K. D. Ushinsky escribió: “En su lengua, el pueblo, a lo largo de muchos milenios y en millones de individuos, ha reunido sus pensamientos y sus sentimientos. La naturaleza del país y la historia del pueblo, reflejadas en el alma humana, se expresaron en palabras. El hombre desapareció, pero la palabra que creó siguió siendo un tesoro inmortal e inagotable de la lengua del pueblo... Al heredar la palabra de nuestros antepasados, heredamos no solo los medios para transmitir nuestros pensamientos y sentimientos, sino que heredamos estos mismos pensamientos y estos sentimientos."

Conocer los medios expresivos de una lengua, poder utilizar su riqueza estilística y semántica en toda su diversidad estructural: todo hablante nativo debería esforzarse por lograrlo.

Bibliografía

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Skvortsov L.I. Lengua, comunicación y cultura // Lengua rusa en la escuela. N° 1 – 1994

Formanovskaya N.I. Cultura de la comunicación y etiqueta del habla // Lengua rusa en la escuela. N° 5 – 1993

Etiqueta(etiqueta francesa), conjunto de reglas de conducta y trato aceptadas en determinados círculos sociales (en las cortes de los monarcas, en los círculos diplomáticos, etc.). En sentido figurado: una forma de comportamiento, trato, reglas de cortesía aceptadas en una sociedad determinada. (Gran Enciclopedia Soviética)

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etiqueta Etiqueta del habla y cultura de la comunicación del habla.

La palabra etiqueta en sí se originó en Francia y se ha utilizado desde la época de Luis XIV. Inicialmente, la etiqueta surgió como una ceremonia para demostrar la autoridad jerárquica. En cada sociedad, la etiqueta se desarrolló gradualmente como un sistema de reglas de la vida cotidiana, de comportamiento, un sistema de permisos y prohibiciones que organizan las normas morales en general. De la historia

Etiqueta del habla La etiqueta del habla es un sistema de reglas de comportamiento del habla y fórmulas estables para una comunicación cortés. La posesión de etiqueta en el habla contribuye a la adquisición de autoridad, genera confianza y respeto.

A menudo, dejándonos llevar por el tema de conversación, nos olvidamos por completo de la cultura de la comunicación: intentamos imponer al interlocutor nuestro punto de vista sobre el tema de conversación; no intentamos ahondar en los argumentos que trae nuestra contraparte, simplemente no le escuchamos; y, finalmente, en un esfuerzo por obligar a todos los que nos rodean a estar de acuerdo con nuestra visión de las cosas, descuidamos la etiqueta del habla: dejamos de cuidar nuestras propias palabras. Habilidades de escuchar

Cultura de la comunicación Según las reglas de la cultura de la comunicación, está estrictamente prohibido presionar al interlocutor. Además de que imponer tu opinión es muy feo, también es ineficaz. Lo más probable es que su comportamiento provoque una reacción defensiva por parte de su pareja y luego su conversación, en el mejor de los casos, simplemente no funcionará.

Si no solo no escuchas a tu interlocutor, sino que también lo interrumpes constantemente, sin permitirle terminar, debes saber que no solo estás demostrando tu falta de cultura del habla, sino también una falta de respeto por la personalidad de tu interlocutor, lo que no te caracteriza de ninguna manera con lado positivo. No interrumpas

La clave del éxito La capacidad de escuchar es un componente indispensable de la cultura de la comunicación. Si muestra atención genuina a los pensamientos y sentimientos de la persona con la que está hablando, si respeta sinceramente la opinión de su contraparte, puede estar seguro de que es un buen conversador y que la gente disfruta comunicándose con usted. La capacidad de escuchar es la clave del éxito en cualquier situación de la vida y en cualquier sociedad.

Según la mayoría de la gente, el habla es sólo un mecanismo para poner los pensamientos en palabras. Pero este es un juicio erróneo. El habla y la etiqueta del habla son herramientas importantes para establecer comunicación con las personas, establecer contactos y aumentar la productividad de la comunicación. Una cultura del habla

Comportamiento Entre otras cosas, la cultura del habla tiene una enorme influencia en el comportamiento del propio hablante. Al fin y al cabo, todo el mundo sabe que la forma de hablar y la elección de las palabras durante un diálogo no sólo ponen al interlocutor en el estado de ánimo adecuado, sino que también programan nuestro propio comportamiento. Controlamos nuestra etiqueta en el habla y sopesamos cada palabra pronunciada y escuchada en respuesta.

Reglas de la cultura del habla Evite la verbosidad en cualquier situación de comunicación. Si desea transmitir alguna idea al oyente, no es necesario utilizar palabras innecesarias que distraigan la atención del tema principal del discurso. Antes de entablar una conversación, formule claramente el propósito de la próxima comunicación. Intenta siempre ser breve, claro y preciso. Luchar por la diversidad del habla. Para cada situación de comunicación específica, es necesario encontrar palabras adecuadas y diferentes de las aplicables en otras situaciones. Cuanto más complejos de diversas palabras tengas para situaciones individuales, mayor será tu cultura del habla. Si una persona no sabe cómo seleccionar palabras que cumplan con los requisitos de una situación comunicativa particular, significa que no tiene la cultura del habla.

Reglas de la cultura del habla. Luchar por la diversidad del habla. Para cada situación de comunicación específica, es necesario encontrar palabras adecuadas y diferentes de las aplicables en otras situaciones. Cuanto más complejos de diversas palabras tengas para situaciones individuales, mayor será tu cultura del habla. Si una persona no sabe cómo seleccionar palabras que cumplan con los requisitos de una situación comunicativa particular, significa que no tiene la cultura del habla. aprender a encontrar lenguaje mutuo con cualquier interlocutor. Independientemente del estilo de comunicación de su contraparte, siga los principios de la cultura del habla, sea cortés y amigable.

Reglas de la cultura del habla Nunca respondas a la mala educación con mala educación. No te rebajes al nivel de tu interlocutor maleducado. Si sigue el principio de "ojo por ojo" en tal situación, solo demostrará la falta de su propia cultura del habla. Aprenda a estar atento a su interlocutor, escuche su opinión y siga su línea de pensamiento. Trate de mostrar siempre la respuesta correcta a las palabras de su contraparte. Asegúrate de responder a tu interlocutor si ves que necesita tu consejo o atención. Recuerde, cuando no responde a las palabras de su interlocutor, está violando gravemente la etiqueta del habla.

Reglas de la cultura del habla. Asegúrese de que durante una conversación o hablar en público las emociones no dominaron tu mente. Mantener el autocontrol y la compostura. La violación de las reglas de etiqueta del habla es posible en los casos en que es necesario lograr un habla expresiva. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia debes rebajarte a utilizar palabras obscenas. De lo contrario, no se puede hablar de ninguna cultura. Cuando se comunique con su interlocutor, no adopte su estilo de comunicación: mantenga sus hábitos de habla positivos. Por supuesto, es necesario buscar un lenguaje común con cualquier interlocutor, pero al imitar su estilo de comunicación se pierde la individualidad.

Sabiduría “Nada nos es dado tan barato y menos valorado que la CORTESÍA” Cervantes