Tipos de crisis organizacionales, fases y posibles consecuencias. La esencia y tipos de crisis en una organización El concepto de crisis organizacional, sus tipos y consecuencias.

Una crisis- se trata de un agravamiento extremo de las relaciones intraproductivas y socioeconómicas, así como de las relaciones de la organización con el entorno económico externo.

Las situaciones de crisis pueden surgir en cualquier etapa de las actividades de una organización, tanto durante el período de formación y desarrollo como durante el período de estabilización y expansión de la producción y, finalmente, al comienzo de una recesión, etc.

La economía de mercado global no conoce ejemplos de organizaciones que nunca se hayan visto afectadas por situaciones de crisis en un grado u otro.

Las situaciones de crisis se expresan principalmente en fluctuaciones en el volumen de producción y ventas de productos, aumento de las cuentas por pagar a proveedores, bancos, autoridades fiscales, escasez de capital de trabajo, etc., ya que estas son las razones que sirven como requisito previo para la aparición de un estado de insolvencia de una organización.

Antes de la quiebra, las organizaciones pasan por una serie de etapas, desde una incapacidad episódica (temporal) para cumplir con sus obligaciones en su totalidad y a tiempo hasta una incapacidad a largo plazo, desde una incapacidad a largo plazo hasta una crónica, desde una incapacidad crónica hasta un estado de crisis y desesperanza, es decir, completo. quiebra financiera.

Al considerar varios tipos de crisis organizacionales, los investigadores prestan mayor atención a la crisis financiera de las organizaciones. Las finanzas, los flujos financieros son como la sangre (como portadora de oxígeno a todas las partes del cuerpo) en un organismo vivo, asegurando las funciones vitales de todos los órganos.

Por eso es posible, con cierto grado de convención (supuestos), comparar el funcionamiento, la "enfermedad" y el "tratamiento" de las organizaciones con el desarrollo humano, que se puede rastrear en el modelo siguiente.

En países con desarrollo economía de mercado Las organizaciones, cuando se declaran insolventes, se incluyen en la "lista negra", un registro de organizaciones insolventes y sus propietarios con todas las consecuencias consiguientes: pérdida de reputación, pérdida de socios, imposibilidad de obtener préstamos y aplazamientos en el pago de suministros, etc. Los propietarios de estas organizaciones también tratan con desconfianza a las organizaciones que están iniciando un nuevo negocio.

En relación a una organización, las crisis se pueden clasificar de la siguiente manera:

tecnológico(producción), en caso de que equipos y tecnologías obsoletos no permitan la producción de productos competitivos de alta calidad, lo que lleva a la organización a pérdidas financieras;

social(socio-gerencial), surge como resultado del surgimiento de conflictos entre los trabajadores o sus grupos, incluso entre los trabajadores y la administración, conflictos de gestión en el aparato de gestión, etc. Estos conflictos conducen a la adopción de decisiones ineficaces y a la pérdida de tiempo. en la producción misma;

financiero, que surge como resultado del uso irracional del capital social y fondos prestados, uso ineficaz de las ganancias, lo que nuevamente implica problemas financieros de la organización;

organizativo- surge como resultado de imperfecciones en la estructura de gestión de la producción y la estructura del aparato de gestión en la organización, distribución ineficaz de deberes, derechos, poderes y responsabilidades entre los niveles de gestión, departamentos del aparato e internamente entre los artistas;

informativo, resultante de una situación en la que la información recibida no refleja los cambios que se están produciendo en el mercado y no refleja de forma suficientemente fiable la situación de la propia organización. Todo esto provoca la aparición y aumento de diversos tipos de pérdidas;

crisis de interacción entre los propietarios de la organización o con las autoridades, contradicciones en sus intereses, lo que no permite la implementación de políticas efectivas y, como resultado, trae pérdidas significativas a la organización.

En última instancia, estas crisis suelen afectar las finanzas de la organización y están estrechamente relacionadas entre sí.

Consideremos las fases de posible desarrollo y superación de crisis en una organización.

Ifase- recesión (disminución de los indicadores que caracterizan los resultados de las actividades económicas y financieras) debido a factores externos del mercado.

IIfase- mayor deterioro de los resultados del desempeño bajo la influencia de razones internas de la organización (sin deterioro de las condiciones externas del mercado).

fase- depresión: la adaptación de la organización a las nuevas condiciones económicas con un nivel de ingresos más bajo (sujeto a la adopción de medidas anticrisis prioritarias).

fase- restablecimiento del equilibrio financiero, reactivación de la producción - restablecimiento de la producción y ventas de productos a los niveles anteriores a la crisis.

Vfase- crecimiento de la producción, aceleración del desarrollo económico de la organización, aumento de las ventas y del volumen de ventas en el corto plazo.

VIfase- mantener un nuevo nivel económico de desarrollo de la empresa, su sostenibilidad a largo plazo, creando las condiciones para la autofinanciación.

Las crisis pueden causarse unas a otras, o puede ocurrir una reacción en cadena cuando una crisis emergente causa otra, y luego una tercera, etc.

El peligro de una crisis en una organización siempre existe, por lo que es necesario realizar análisis y, en base a él, un seguimiento constante para reconocer, predecir y prevenir. situaciones de crisis.

Las causas internas de una crisis en una organización pueden ser los desequilibrios y desequilibrios resultantes entre:

V grupos separados de fondos propios y prestados y su colocación en capital fijo y de trabajo;

V volumen de producción y volumen de productos vendidos;

volumen de ventas de productos y componente monetario de los ingresos;

ingresos y volúmenes de préstamos a corto plazo;

calidad de los productos y sus precios en el mercado;

el precio de los productos y los costos de su producción;

el nivel de equipamiento técnico de la empresa analizada y sus competidores;

cuentas por cobrar y cuentas por pagar;

V volúmenes de inversiones e ingresos de las mismas, etc. Algunas de estas desproporciones se pueden representar gráficamente.

Por tanto, la figura 1.1 demuestra el cambio a lo largo del tiempo en el volumen de producción (V) y el volumen de ventas de productos (R). Con la ayuda de este modelo, se puede rastrear la aparición de síntomas de crisis en el punto P y un mayor desarrollo de los fenómenos de crisis en el punto K, que surgen como resultado de una disminución en los volúmenes de ventas y el exceso de existencias de productos terminados en los almacenes.

Arroz. 1.1. Desproporciones entre el volumen de producción y las ventas de productos y el surgimiento de una crisis

Arroz. 1.2. Crisis y apalancamiento financiero

Fig.1.3. Desproporciones entre rentabilidad y cuentas por pagar y el surgimiento de una crisis

En la Fig. 1.2 y 1.3, se puede rastrear una tendencia similar de cambios a lo largo del tiempo:

ganancias y préstamos a corto plazo (ver Fig. 1.2). A medida que disminuye apalancamiento financiero surgen síntomas previos a la crisis y el punto de intersección de las curvas consideradas indica el inicio de una crisis;

rentabilidad y la proporción de cuentas por pagar en el balance de la organización (ver Fig. 1.3).

La caída de la rentabilidad y el aumento de la deuda también conducen a una situación de crisis. Sobre la base de la dinámica de los cambios en la proporción de otros indicadores con respecto a los síntomas emergentes, se puede diagnosticar la posibilidad de una crisis.

Cuando ocurren situaciones de crisis, es necesario tener reservas para superarlas, así como poseer un sistema de gestión para el desempeño de las actividades de la organización en las condiciones del inicio de la crisis.

Los resultados de la crisis pueden ser diferentes.

Una gestión adecuadamente organizada puede debilitar el impacto de la crisis y restaurar la viabilidad de la organización para preservarla. Puede haber una renovación de la organización manteniendo a los propietarios y administradores, o una reestructuración de la organización (fusión, escisión, adhesión, escisión). En otras condiciones, una crisis puede conducir a eliminación completa organización o a un cambio de propietario y reestructuración del proceso de funcionamiento de la organización.

Hay que tener en cuenta que una crisis en una organización no necesariamente conlleva consecuencias negativas.

En mesa 1.1 clasifica las consecuencias positivas y negativas que surgen como consecuencia del inicio de una crisis en una organización.

Tabla 1.1

Posibles consecuencias del inicio de un estado de crisis de la organización.

El Estado debería asumir un papel importante en la resolución de situaciones de crisis en las organizaciones.

Las principales direcciones de la regulación estatal anticrisis son:

mejora Marco legislativo sobre la insolvencia (quiebra) de empresas. Por ejemplo, actualmente está vigente la tercera edición (2002) de esta ley;

representación apoyo estatal empresas insolventes, principalmente en los principales sectores de la ingeniería mecánica, la química y el complejo militar-industrial;

la adopción por parte del Gobierno de la Federación de Rusia de medidas destinadas a superar la crisis de impagos por parte de las agencias gubernamentales del cliente;

privatización y liquidación de empresas deudoras;

mejorar las actividades de los tribunales de arbitraje y aumentar la eficacia de los alguaciles;

creación de un instituto de administradores de arbitraje: organizaciones autorreguladoras de administradores de arbitraje.

En Rusia, el organismo gubernamental que aplica la política de regulación anticrisis es el Servicio Federal de Recuperación Financiera (FSFR). Este servicio debe realizar las siguientes funciones básicas:

analizar la situación financiera de las organizaciones que presenten indicios de insolvencia, elaborar recomendaciones para su eliminación;

formular disposiciones y criterios para evaluar la solvencia de las organizaciones;

tener en cuenta las organizaciones insolventes;

actuar como representante del propietario de una empresa estatal, participar en los procedimientos de quiebra de organizaciones previstos por la ley;

analizar las actividades de los administradores de arbitraje y considerar quejas contra sus acciones;

Realizar un análisis de las actividades de las organizaciones autorreguladoras de gestores de arbitraje.

Muchas empresas rusas se encuentran en una etapa u otra de una crisis financiera; esto se debe principalmente al hecho de que la economía del país apenas está saliendo de una crisis económica sistémica.

En cualquier organización existe el peligro de una situación de crisis, incluso cuando no existe una crisis inmediata, ya que las actividades de la organización (en los ámbitos productivo, financiero, de inversión) siempre están asociadas a riesgos (negocios, financieros, de intereses, económicos, etc.). Esto está determinado por el hecho de que la organización existe en un sistema socioeconómico que se desarrolla cíclicamente, en espiral, porque las personas y sus necesidades, los intereses de la sociedad, los equipos y la tecnología cambian, aparecen nuevos productos.

En base a esto, la manifestación de situaciones de crisis en una organización requiere que la dirección (propietarios) tome medidas radicales para mantenerse en el mercado, ya que de lo contrario la organización enfrentará la liquidación.

Desde esta posición, los procedimientos de quiebra de las empresas deben asegurar la evolución de la producción, la promoción de cosas nuevas, la obsolescencia de las viejas y el desarrollo constante de la economía. La quiebra de las organizaciones es un atributo necesario de una economía de mercado, que conlleva un principio positivo y curativo. Al mismo tiempo, la institución de la quiebra es una herramienta conveniente para redistribuir la propiedad.

En 2000-2001 En Rusia, se examinaron más de 25.000 casos de quiebra de empresas, se iniciaron 18.000 casos, la mayoría de los cuales terminaron en procedimientos de quiebra: liquidación de organizaciones. En Alemania, durante esos mismos años, se iniciaron más de 50.000 casos y se ayudó a 40.000 empresas a restablecer su solvencia y a realizar la transición a nuevo negocio. En Estados Unidos, durante el mismo período, se presentaron más de 220.000 casos (esta cifra se explica por el desarrollo activo de las pequeñas y medianas empresas). La mitad de estas empresas cesaron sus operaciones por iniciativa propia. Y se formaron más de 200.000 nuevas empresas.

De los datos anteriores se desprende claramente que en Rusia, en comparación con los países extranjeros, la principal forma de resolver las situaciones de crisis de las organizaciones (quiebras) es su liquidación; esta situación persistió en 2003.

Tema No. 3.

CRISIS EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

preguntas de estudio:

1. La esencia y tipos de crisis en la organización.

2. Factores de desarrollo riesgoso de la organización.

3. El surgimiento de crisis en la organización.

4. Tendencias en el desarrollo cíclico de la organización.

5. El peligro y la probabilidad de crisis en las tendencias cíclicas de desarrollo de la organización.

La esencia y tipos de crisis en una organización.

Crisis en el desarrollo microeconómico, es decir. Las crisis en una organización, al ser un elemento o consecuencia de las crisis en otros niveles de la economía, son específicas en esencia, causas y patrones de ocurrencia y desarrollo.

La organización representa algunos relativamente unidad estructural separada V sistema común división social del trabajo. Los criterios para tal separación. son la independencia económica, la integridad organizacional (la existencia de relaciones internas y ambiente externo), la presencia de estructuras de información especializadas, la posibilidad de resaltar el resultado general del trabajo de esta unidad.

Una organización puede considerarse una empresa, empresa, oficina, Sociedad Anónima, banco, empresa (seguros, turismo, etc.), así como unidades estructurales del sistema de administración pública.

EN literatura moderna La dirección reconoce la posibilidad de una crisis en el desarrollo de la organización. Sin embargo, tanto en la práctica mundial como en la teoría, no existe una comprensión común de la crisis de una organización. Dependiendo de la percepción de la crisis por parte de los directivos, se hace una distinción entre conceptos alemanes y americanos.

De acuerdo a Concepto alemán de crisis organizacional. la crisis se percibe en un sentido negativo como una amenaza y un obstáculo y, por tanto, el objetivo de la gestión es restaurar el estado anterior a la crisis. Desde este punto de vista gestión de crisis- es la actividad necesaria para superar una condición que amenaza la existencia de la empresa, en la que la supervivencia se convierte en la cuestión principal.

Concepto americano de crisis organizacional. basado en la percepción de la crisis como un indicio de la necesidad de renovación, reestructuración en proceso evolutivo desarrollo de la empresa. Objetivo de gestión- no luchar contra una crisis, sino cambiar la estructura de la organización teniendo en cuenta los nuevos requisitos. Desde este punto de vista gestión de crisis- es la creación de herramientas que le permitan comunicar sobre el punto de inflexión de la existencia que se acerca y la necesidad de desarrollarse. nuevo curso desarrollo.

En una versión generalizada concepto de crisis de organización puede representarse como un proceso no planificado, no deseado, de duración limitada, que amenaza la existencia de la organización y cuya salida puede ser la superación exitosa de la crisis y la entrada de la organización en una nueva etapa de desarrollo, o la liquidación de la organización.

Muy a menudo, la idea de una crisis en una organización se asocia con su incapacidad para cumplir con sus obligaciones financieras con los acreedores, que, si es de naturaleza prolongada e insuperable, se resuelve mediante procedimientos de quiebra. Sin embargo, en la literatura económica mundial existen cuatro tipos de crisis organizacionales:

· crisis estratégica,

crisis de eficiencia

crisis de liquidez y

· bancarrota.

Crisis estratégica de la organización.- Esta es una situación en una organización en la que su potencial de desarrollo se ha agotado en gran medida y no hay posibilidad de crear uno nuevo. Las razones de la crisis estratégica son diferentes, por ejemplo, omisiones en la estructura tecnológica o un retraso con respecto al nivel actual de desarrollo tecnológico, o una estrategia de marketing que no se adapta a las cambiantes necesidades del mercado. Una crisis estratégica, por ejemplo, es típica de empresas técnicamente atrasadas que ocupan una posición de monopolio en el mercado y venden sus productos a precios inflados.

Crisis de efectividad organizacional- se trata de un estado en el que una organización incurre en pérdidas y, debido a una disminución constante del capital social, avanza hacia una situación de déficit de balance (exceso de pasivos sobre activos). Un ejemplo de las razones que causan una crisis de eficiencia pueden ser las pérdidas debido a una eficiencia insuficiente de las actividades de producción o las omisiones del personal directivo que no puede utilizar suficientemente el potencial de producción de la empresa.

Crisis de liquidez de la organización.- esta es una situación en una organización cuando, debido al aumento de las pérdidas, está amenazada con perder su solvencia o ya no la tiene. Además, la empresa corre el riesgo de un déficit en su balance.

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Gestión de personal en condiciones de quiebra.

(gestión de personal anticrisis)

"La esencia de la crisis en una organización"

Una organización como sistema funciona en una proporción variable de orden y caos. Grado significativo de caos en sistemas sociales significa que están en crisis, insignificante significa que el sistema está funcionando de manera óptima. El estado de crisis se manifiesta en diversas desproporciones en las propiedades del sistema (la organización en general y el sistema de gestión de personal en particular), que pueden reducirse a dos tipos: la falta de coherencia entre las partes coexistentes y la discrepancia entre las condiciones reales. productividad del sistema y su posible productividad.

Las inconsistencias en cualquier aspecto del sistema se pueden describir en lenguajes cuantitativos y cualitativos. Una descripción cuantitativa se expresa en varios indicadores y es un conjunto de valores, cuya dinámica permite juzgar la magnitud de la crisis, su duración, fases, etc. Una descripción cualitativa expresa la esencia de la crisis, describe que existe como una realidad.

La esencia de la crisis en una organización nos ayudará a revelar el aparato conceptual existente de este fenómeno.

Actualmente, se han desarrollado varios enfoques para definir el concepto de situación de crisis en una organización. Así, algunos autores definen una crisis como una violación, un cambio a peor en uno o más parámetros, características de cualquier sistema: una persona, un grupo de personas, una organización, una economía, una ecología, una sociedad en su conjunto, etc. Sin embargo, cualquier innovación con el objetivo de mejorar las actividades de la organización en su conjunto y/o del personal en particular, como muestra la práctica, en mayor o menor medida. en un grado menor desestabiliza la situación.

Otros autores modernos caracterizan una crisis como un estado de una organización en el que no puede seguir viviendo sin sufrir algunos cambios internos. Evidentemente, toda organización experimenta este estado, pasando de la etapa de formación a la etapa de crecimiento, de la etapa de estabilización a la etapa de recesión, etc. Escala esta definición No tiene en cuenta las microcrisis que acompañan a cualquier actividad de una organización en una economía de mercado.

¦la presencia de amenazas a la implementación de los objetivos más importantes de la organización;

¦falta de tiempo para tomar decisiones para resolver la crisis;

“presión de otros sobre quienes toman las decisiones”.

En cualquier caso, una situación de crisis se caracteriza por tres propiedades importantes, que pueden designarse como fuerza, escala y duración (SMD) de la crisis (Fig. 1).

1.Fuerza: cuanto mayor sea la desviación negativa de Condicion normal sistema, más fuerte, por ejemplo, la crisis personal, grupal (colectiva) y social.

2.Escala: cuanto mayor sea la parte del sistema afectada o cubierta por una crisis, más extendida será su propagación, “spreading”.

3. Duración: cuanto más tiempo esté el sistema en estado de crisis, más graves pueden ser sus consecuencias negativas.

Knsis (griego) - decisión, punto de inflexión abrupto, estado de transición severo de cualquier proceso institución social. En el muy vista general Una crisis es una alteración del equilibrio del sistema y al mismo tiempo una transición hacia un nuevo equilibrio. Se trata de una forma "aguda" de movimiento -a través de la desintegración y el conflicto- hacia un estado diferente.

La interpretación del término griego y las interpretaciones anteriores requieren, en nuestra opinión, la identificación de los conceptos de “situación de crisis”, “estado de crisis” y “crisis” misma.

Una situación de crisis en una organización es cualquier desviación del modo habitual de funcionamiento del sistema o de su elemento individual, que provoca reacciones de estrés en el personal y se caracteriza por la necesidad de tomar decisiones atípicas, movilizar el potencial profesional y personal y la presencia de ambos. consecuencias negativas y positivas.

El estado de crisis de una organización es un fenómeno caracterizado por signos de irreversibilidad de los procesos individuales provocados por una situación de crisis, que requieren una intervención a mayor escala para evitar su degeneración en una crisis.

En particular, la crisis de la economía rusa se percibe tradicionalmente como un estado previo a la quiebra, falta de rentabilidad de la producción e insolvencia de la organización. Con base en este enfoque, se distinguen cuatro formas de crisis: disminución de la rentabilidad y los volúmenes de ganancias, falta de rentabilidad de la producción, agotamiento o falta de fondos de reserva, insolvencia.

Así, utilizamos la comprensión de la crisis en todas sus manifestaciones. Clasificar la crisis de una organización como un sistema según el grado de cambios ocurridos nos permite ampliar los límites de la percepción de la crisis por parte de la ciencia y la práctica de la gestión. Presentado en tabla. Una característica de las unidades de clasificación ciertamente requiere mejoras. Sin embargo, esta clasificación permite el uso enfoque de sistemas a la gestión anticrisis en general y a la gestión de personal anticrisis en particular, ya que cada etapa del desarrollo de una crisis en una organización requiere el uso de métodos y mecanismos de gestión adecuados.

Una crisis en sus diversas manifestaciones cambia significativamente las condiciones de las actividades de una organización. En consecuencia, el sistema de gestión de crisis se diferencia significativamente de la gestión tradicional (como gestión en condiciones estables). generalizado Características comparativas La gestión tradicional y de crisis se muestra en la tabla. 2.

La creación de un sistema de gestión anticrisis tiene dos objetivos principales:

¦prevenir y reducir el riesgo de una crisis en la organización;

¦reducir las consecuencias negativas de una situación de crisis y posiblemente eliminarlas rápidamente (Fig. 2).

Lograr estos objetivos requiere la recopilación, el procesamiento y el análisis constantes de información, sobre cuya base se desarrollan e implementan medidas anticrisis.

En general, como señala acertadamente E.M. Korotkoe, cualquier gestión debe, hasta cierto punto, ser anticrisis y, más aún, convertirse en anticrisis cuando la organización entra en un período de desarrollo de crisis. Ignorar esta situación tiene importantes consecuencias negativas; tenerla en cuenta contribuye a una superación indolora y “aterciopelada” de la crisis.

Los factores que provocan las crisis en una organización pueden ser diferentes. Al mismo tiempo, “... es muy importante ver los síntomas del desarrollo de la crisis para poder lanzar rápidamente programas de gestión de crisis” [1].

Los síntomas de la crisis se manifiestan tanto en indicadores como en tendencias de su cambio. Así, el análisis de indicadores de productividad del capital, productividad, eficiencia, disponibilidad de energía, situación financiera, rotación de personal, disciplina laboral, satisfacción laboral, nivel de conflicto, etc. puede caracterizar la posición de la organización ante el inicio de una crisis.

Los síntomas no siempre reflejan las causas de la crisis. Las razones suelen ser más profundas que la manifestación externa de los síntomas de la crisis. Sin embargo, los síntomas permiten identificar las causas. Una crisis debe evaluarse no sólo por sus síntomas, sino también por sus causas y factores reales.

La causa de la crisis son eventos o fenómenos que resultan en el surgimiento de factores de crisis.

Un factor de crisis es un evento, un estado registrado o una tendencia establecida que indica el inicio de una crisis.

En una organización, los factores de crisis de personal pueden incluir baja productividad laboral, violación disciplina laboral, alta rotación de personal. La razón puede ser deficiencias en el sistema de motivación, falta de seguridad social, nivel bajo calificaciones de los trabajadores. Los síntomas de la crisis son la aparición de los primeros signos de tendencias negativas en la dinámica de los indicadores de productividad laboral, conflictos, deterioro del clima moral y psicológico, etc.

La crisis es un fenómeno objetivo en la sociedad. sistema económico, cuya base de funcionamiento y desarrollo es la actividad humana controlada. El deseo de gestionarlo eficazmente se expresa en el deseo de reducir la proporción de procesos incontrolables. En muchos casos es la naturaleza humana La crisis en la organización es su causa y origen.

Toda actividad humana se basa en la satisfacción de sus intereses, que cambian de manera desigual y desproporcionada. Los intereses están en constante conflicto incluso para una persona individual, y más aún para grupos sociales. Esto es lo que subyace a todas las crisis del sistema socioeconómico. A medida que se desarrolla el sistema socioeconómico, aumenta el papel del factor humano en su desarrollo anticrisis, lo que significa no eliminar la crisis, no combatirla, sino prever y resolver con confianza, oportuna y, si es posible, sin dolor. él. Por eso, en el proceso de superación de una crisis en una organización, el trabajo con el personal es especialmente importante.

Desde el punto de vista del factor humano, una situación de crisis se caracteriza por la aparición de al menos dos problemas. En primer lugar, existe un desajuste entre las herramientas profesionales que posee el personal de la organización y las que requiere la nueva situación.

En segundo lugar, se trata de la insuficiencia de las estructuras (normas y reglas) de la vida intraorganizacional a las nuevas condiciones. Así, desde el punto de vista del componente humano, resolver una situación de crisis requiere un cambio de tipo actividad profesional, así como la cultura de gestión (Fig. 3).

Las organizaciones se desarrollan a través de crisis. Los autores T. Yu Bazarov y B. L. Eremin consideran los tipos de crisis que surgen en las distintas etapas del desarrollo. ciclo vital organizaciones

La transición de la etapa de formación de una organización a su crecimiento intensivo, por regla general, va acompañada de una situación de crisis: una crisis de crecimiento.

La etapa de formación se caracteriza, por un lado, por la presencia en la organización de desarrolladores especializados (“innovadores”, “creadores”) que están dispuestos a centrarse en las necesidades del mercado, crear y ofrecer un nuevo producto, y por otro lado , cercano, confiado, casi relaciones familiares entre empleados.

Sin embargo, para el funcionamiento eficaz de una organización en la etapa de crecimiento intensivo, los "creadores" (o además de ellos) deben ser reemplazados por "vendedores", empresarios, es decir, especialistas capaces de asegurar la promoción de bienes en el mercado. mercado. Condiciones normales existencia y desarrollo profesional Los “vendedores” compiten constantemente entre sí.

La próxima situación de crisis aguarda a una organización que pasa de la etapa de crecimiento intensivo a la etapa de estabilización: una crisis de madurez. En esta etapa se necesitan especialistas que sean capaces de crear tecnologías efectivas y registrar las soluciones más exitosas descubiertas durante el crecimiento intensivo de la organización. Esto significa que los “vendedores” deben ser reemplazados (o complementados) por “tecnólogos”, cuyo entorno operativo es de estricta jerarquía, subordinación y certeza.

La próxima crisis aguarda a la organización durante la transición de la etapa de estabilización a la etapa de declive: la crisis misma. Para sobrevivir, una organización en recesión requiere especialistas muy especiales que puedan combinar las habilidades de desarrolladores, vendedores y tecnólogos. En estas condiciones, el personal necesitará un estilo de relaciones muy especial: un estilo orientado al líder. Aquí cobra especial importancia el carisma (poder basado en la fortaleza de cualidades o características personales) del líder. Además, dependiendo de las particularidades de la organización, este puede ser el carisma de un líder, un superprofesional o un comunicador.

Por tanto, resulta obvio que toda situación de crisis va acompañada de fenómenos negativos en el sistema de gestión de personal de la organización.

La gestión de personal anticrisis implica no solo la organización formal del trabajo con el personal (planificación, selección, selección, colocación, evaluación, motivación, desarrollo, etc.), sino también una combinación de factores de carácter socio-psicológico, moral, un estilo de gestión democrático, actitud solidaria hacia las necesidades de una persona, teniendo en cuenta sus características individuales, etc.

El sistema de gestión de personal anticrisis incluye seis elementos principales: el objeto de gestión, el tema de la gestión, el concepto de gestión de personal anticrisis, la estrategia y política de personal anticrisis, el subsistema funcional y los métodos de trabajo con el personal en el modo de gestión anticrisis.

Fenómenos de crisis en el exterior y ambiente interno Las organizaciones, que de una forma u otra afectan las actividades profesionales de los empleados, provocan una crisis en el personal de la organización, un concepto que requiere un estudio por separado. El conocimiento de las causas y consecuencias de una crisis de personal permite hacer manejable la situación y reducir el nivel de crisis en la organización.

Literatura

1.Gestión anticrisis: Libro de texto / Ed. E. M. Korotkova. - M.:INFRA-M, 2001.

2. Gestión de personal: Libro de texto para universidades / Ed. T. Yu.Bazarova, B. L. Eremina. - M.: Bancos y bolsas, UNIDAD, 2002.

3. Ayvazyan 3. S, Kirichenko V. V. Gestión anticrisis: toma de decisiones al borde del abismo, http://crisis.tip.nu.

4. Gorelov N. A. Gestión anticrisis: libro de texto para universidades. -- San Petersburgo, 2000.

5. Komarov E. I., Komarov A. A. Gestores de crisis y anticrisis // Gestión de personal, 1999. - No. 2.

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Una organización es un eslabón estructural relativamente aislado del sistema económico general. Los criterios para dicho aislamiento son la independencia económica, la integridad organizacional (la existencia de un entorno interno y externo), la presencia de estructuras de información especializadas y la posibilidad de resaltar el resultado general del trabajo de la organización.

Una organización puede considerarse una empresa individual, empresa, sociedad anónima, banco, empresa (seguros, turismo, etc.), así como unidades estructurales del sistema de administración pública.

Las etapas de una crisis se pueden representar mediante la siguiente cadena: causas - síntomas - factores.

La causa de la crisis son los eventos o fenómenos a raíz de los cuales aparecen los síntomas y luego los factores de la crisis.

Un síntoma de una crisis es sólo manifestación externa el comienzo de la "enfermedad" de la organización, pero las razones de su aparición conducen a la "enfermedad" misma: la crisis.

Un factor de crisis es un evento o un estado registrado de un objeto, o una tendencia establecida que indica el inicio de una crisis.

Por ejemplo, en una organización las razones pueden ser errores de cálculo financieros y económicos, posición general economía, baja calificación del personal, deficiencias del sistema de motivación. Los síntomas de una crisis son la aparición de los primeros signos de tendencias negativas, la sostenibilidad de estas tendencias, conflictos comerciales, crecientes problemas financieros, etc. Entonces, los factores de la crisis serán una disminución en la calidad del producto, una violación de la disciplina tecnológica, crecimiento y una gran deuda por préstamos, etc.

Desde el punto de vista del impacto en la organización, las causas de la crisis se pueden clasificar en externas e internas. Las externas determinan el impacto del entorno en el que existe la organización, y la aparición de causas internas depende de la situación en la propia organización. Razones externas están determinados por el estado de la economía, las actividades del estado, el estado de la industria a la que pertenece la organización en cuestión, así como el impacto de los elementos. Las causas internas de la crisis pueden ser los desequilibrios resultantes y los desequilibrios entre el volumen de producción y el volumen de productos vendidos, los ingresos y el volumen de préstamos a corto plazo, la calidad de los productos y sus precios en el mercado, el precio de los productos. y los costos de su producción, etc.

Crisis organizacional: sus tipos, fases y consecuencias

Una crisis es un agravamiento extremo de las relaciones intraproductivas y socioeconómicas, así como de las relaciones de la organización con el entorno económico externo.

Las situaciones de crisis pueden surgir en cualquier etapa de las actividades de una organización, tanto durante el período de formación y desarrollo como durante el período de estabilización y expansión de la producción y, finalmente, al comienzo de una recesión.

La economía de mercado global no conoce ejemplos de organizaciones que nunca se hayan visto afectadas por situaciones de crisis en un grado u otro.

En relación a una organización, las crisis se pueden clasificar de la siguiente manera:

Tecnológico (producción): cuando ocurre, los equipos y tecnologías obsoletos no permiten la producción de productos competitivos de alta calidad, lo que lleva a la organización a pérdidas financieras;

Social (social-gerencial): surge como resultado del surgimiento de conflictos entre los empleados o sus grupos, incluso entre los empleados y la administración, así como como resultado de conflictos de gestión en el aparato de gestión, etc. Estos conflictos conducen a la adopción de decisiones ineficaces y pérdida de tiempo en la propia producción;

Financiero: surge como resultado del uso irracional del capital social. Equidad - el capital de la empresa, incluido el capital aportado (pagado), las ganancias retenidas y los fondos prestados, el uso ineficaz de las ganancias recibidas, lo que nuevamente conlleva problemas financieros de la organización.

Organizacional: surge como resultado de la imperfección. estructura de producción gestión y estructura del aparato de gestión en la organización, distribución ineficaz de deberes, derechos, poderes y responsabilidades entre niveles de gestión, departamentos del aparato e internamente entre los artistas;

Informativo: es una consecuencia de una situación en la que la información recibida no refleja los cambios que se están produciendo en el mercado y no refleja de manera suficientemente confiable el estado de cosas en la propia organización. Todo esto provoca la aparición y aumento de diversos tipos de pérdidas;

Una crisis de interacción: entre los propietarios de la organización o con las autoridades, contradicciones en sus intereses, que no permite políticas efectivas y, como resultado, trae pérdidas significativas a la organización.

En última instancia, estas crisis están estrechamente relacionadas entre sí y, por regla general, afectan las finanzas de la organización.

Consideremos las fases de posible desarrollo y superación de crisis en una organización:

Fase I: recesión (disminución de los indicadores que caracterizan los resultados de las actividades económicas y financieras) debido a factores externos del mercado.

Fase II: mayor deterioro de los resultados del desempeño bajo la influencia de razones internas de la organización (sin deterioro Condiciones externas En el mercado).

Fase III - depresión - adaptación de la organización a las nuevas condiciones económicas con un nivel de ingresos más bajo (sujeto a la adopción de medidas anticrisis prioritarias).

Fase IV - restablecimiento del equilibrio financiero, reactivación de la producción - restablecimiento de la producción y ventas de productos a los niveles anteriores a la crisis.

Fase V: crecimiento de la producción, aceleración del desarrollo económico de la organización, aumento de las ventas y volúmenes de ventas en el corto plazo.

Fase VI: mantener un nuevo nivel económico de desarrollo de la empresa, su sostenibilidad a largo plazo, creando las condiciones para el autofinanciamiento.

Los resultados de la crisis pueden ser diferentes.

Una gestión adecuadamente organizada puede debilitar el impacto de la crisis y restaurar la viabilidad de la organización para preservarla. Puede haber una renovación de la organización manteniendo a los propietarios y administradores, o una reestructuración de la organización (fusión, escisión, adhesión, escisión). En otras condiciones, una crisis puede conducir a la liquidación completa de una organización o a un cambio de propietario y a una reestructuración del proceso de funcionamiento de la organización.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que una crisis en una organización no tiene por qué tener consecuencias negativas.

Posibles consecuencias del inicio de un estado de crisis de la organización:

Tabla 1.

En cualquier organización existe el peligro de una situación de crisis, incluso cuando no existe una crisis inmediata, ya que las actividades de la organización (en las áreas productiva, financiera, de inversión) siempre están asociadas a riesgos (negocios, financieros, de intereses, económicos, etc. .). Esto está determinado por el hecho de que la organización existe en un sistema socioeconómico que se desarrolla cíclicamente, en espiral, porque las personas y sus necesidades, los intereses de la sociedad, los equipos y la tecnología cambian, aparecen nuevos productos.

En base a esto, la manifestación de situaciones de crisis en una organización requiere que la dirección (propietarios) tome medidas radicales para mantenerse en el mercado, ya que de lo contrario la organización enfrentará la liquidación.

Desde esta posición, los procedimientos de quiebra de las empresas deben asegurar la evolución de la producción, la promoción de cosas nuevas, la obsolescencia de las viejas y el desarrollo constante de la economía. La quiebra de las organizaciones es un atributo necesario de una economía de mercado, que conlleva un principio positivo y curativo. Al mismo tiempo, la institución de la quiebra es una herramienta conveniente para redistribuir la propiedad.

En 2000-2001 En Rusia, se examinaron más de 25.000 casos de quiebra de empresas, se iniciaron 18.000 casos, de los cuales la mayoría terminó en procedimientos de quiebra: liquidación de organizaciones. En Alemania, durante los mismos años, se iniciaron más de 50.000 casos y se ayudó a 40.000 empresas a restablecer su solvencia y realizar la transición a nuevos negocios. En Estados Unidos, durante el mismo período, se presentaron más de 220.000 casos (esta cifra se explica por el desarrollo activo de las pequeñas y medianas empresas). La mitad de estas empresas cesaron sus operaciones por iniciativa propia. Y se formaron más de 200.000 nuevas empresas.

De los datos anteriores se desprende claramente que en Rusia, en comparación con países extranjeros, la principal forma de resolver situaciones de crisis de organizaciones (quiebras) es su liquidación.

La quiebra como institución de una economía de mercado y su implementación en países con economías de mercado desarrolladas.

La insolvencia (quiebra) de una empresa, en términos legales, es su incapacidad para satisfacer las demandas de pago de los acreedores por bienes (obras, servicios), incluida la incapacidad de garantizar pagos obligatorios al presupuesto y fondos extrapresupuestarios debido al exceso de las obligaciones del deudor sobre sus bienes o por una estructura insatisfactoria del balance del deudor. Desde un punto de vista económico, por insolvencia (quiebra) de una empresa nos referimos a su falta de rentabilidad, que a menudo viene dictada por la falta de profesionalismo y la inflexibilidad de la gestión de una determinada estructura.

La quiebra empresarial suele dividirse en:

• quiebra asociada a una gestión empresarial ineficaz, una estrategia de marketing mal concebida, etc.;
• quiebra provocada por la falta de recursos de inversión para la reproducción ampliada de productos demandados;
• quiebra causada por la producción de productos no competitivos.

EN Federación Rusa Existe una Ley "sobre insolvencia (quiebra)". Determina las condiciones y el procedimiento para declarar una empresa deudora insolvente y llevar a cabo procedimientos de quiebra, y establece el orden de satisfacción de los créditos de los acreedores. La ley crea base legal para la liquidación forzosa o voluntaria de una empresa insolvente si los procedimientos de reorganización no son económicamente viables o no producen un resultado positivo.

De conformidad con la Ley, se aplican al deudor los siguientes procedimientos:

Reorganización (gestión externa de la propiedad del deudor, recuperación financiera, supervisión y reorganización);

Liquidación (liquidación voluntaria o forzosa por decisión de un tribunal de arbitraje);

Acuerdo de solución.

La legislación sobre quiebras (insolvencia) en países donde el desarrollo económico se basa en la competencia y los continuos cambios estructurales tiene como objetivo inculcar la disciplina y el cumplimiento de las reglas de las transacciones financieras comerciales, y también tiene como objetivo facilitar la reestructuración de empresas ineficaces o su retirada civilizada del mercado. mercado.

Los problemas que resuelven las leyes de quiebras en países con economías de mercado son bastante específicos.

El más importante de ellos es el máximo aprovechamiento de las oportunidades existentes para “rescatar” la empresa o sus partes, que mediante procedimientos de quiebra pueden recuperarse para contribuir posteriormente a la economía del país. Al mismo tiempo, el Estado apoya la protección de los activos de la empresa deudora en interés de los acreedores y la distribución de estos activos de conformidad con la ley para satisfacer al máximo las reclamaciones de los acreedores. La ley determina el procedimiento para pagar las deudas a los acreedores mediante la distribución del producto de la venta de activos y (o) en forma de acciones de una entidad comercial operativa reorganizada, o el uso del aplazamiento o reducción de la deuda de esta entidad en en caso de posibilidad de restablecer su solvencia (acuerdo de transacción). Y, por último, la ley establece el mecanismo para examinar los casos de violaciones y abusos en la gestión de empresas en quiebra y para anular las transacciones ilícitas.

De acuerdo con el concepto aplicado de quiebra, los procedimientos que implementan estas tareas garantizan los intereses tanto de los deudores como de los acreedores. El deudor o su empresa podrán quedar liberados de las deudas contraídas como consecuencia de prácticas comerciales no rentables, así como de continuar aplicando la estrategia de gestión anterior. Los acreedores están interesados ​​en establecer un control o seguimiento responsable de los negocios del deudor, en reducir sus pérdidas y, si el negocio del deudor puede preservarse, en preservar relaciones de negocio con el deudor en el futuro.

Como muestra la práctica de la mayoría de los países con economías de mercado desarrolladas (EE.UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Suecia, Países Bajos, etc.), uno de los elementos clave sistema moderno La insolvencia económica es la presencia de un organismo gubernamental especial (departamento) con responsabilidades específicas en cuestiones de quiebra.

Las competencias de este organismo incluyen supervisar las acciones de conformidad con la ley y preparar las recomendaciones apropiadas al gobierno sobre la posición de este en este ámbito. Otros elementos clave del sistema de insolvencia son la legislación, la institución de especialistas, el sistema judicial y la comprensión de la necesidad de la quiebra en la sociedad.

Hay varias funciones y poderes que se encuentran con frecuencia: agencias gubernamentales sobre quiebra en países extranjeros:

Desarrollo de legislación sobre quiebras y presentación de una iniciativa legislativa en esta materia;

Recopilación, análisis y presentación al gobierno de información estadística sobre casos de insolvencia;

Recopilación y análisis de los resultados de la implementación y consecuencias de diversas decisiones en casos de quiebra;

Organización de un sistema de formación, evaluación del nivel profesional y habilitación de especialistas en quiebras;

Elaboración y aprobación de la escala y reglas de remuneración de los administradores de arbitraje;

Organización del control sobre aspectos de las actividades de los administradores de arbitraje como: cumplimiento del código de ética profesional; informes sobre activos identificados; inversión adecuada y oportuna de los ingresos en efectivo; distribución adecuada de fondos provenientes de la venta de activos; correcto reconocimiento de reclamaciones; conservación o cancelación de estados financieros aprobados por el tribunal; recibir una remuneración estrictamente de acuerdo con la escala aprobada y las reglas para su aprobación;

Jueces consultores, abogados y especialistas en quiebras;

Desempeñar las funciones de síndico concursal en caso de liquidación de empresas con pequeños activos;

Garantizar el pago de los salarios atrasados ​​y las indemnizaciones por despido a los empleados de empresas insolventes en caso de escasez de masa concursal;

Supervisar y garantizar la idoneidad de la información sobre las empresas deudoras proporcionada a los tribunales;

Vigilar la calidad de la gestión de empresas insolventes, identificar casos de gestión deshonesta o incompetente, tomar medidas para descalificar a directores sin escrúpulos;

Proteger los intereses de la sociedad identificando violaciones graves en la gestión de empresas (por ejemplo, fraude con fondos de inversión, manipulación de acciones en la bolsa de valores, enajenación ilegal de activos, realización de negocios inmorales o deshonestos) e injerencia en los asuntos de dichas empresas. , hasta la iniciación de casos de quiebra ante los tribunales;

Proteger los intereses de grandes grupos de pequeños acreedores (depositantes, accionistas) durante los procedimientos de insolvencia.