Se utilizan estaciones de trabajo automatizadas individuales. Concepto, finalidad y tipos de refuerzo.

El ritmo cada vez mayor de informatización de la sociedad contribuye al papel cada vez mayor de la tecnología informática en los procesos de gestión. Las capacidades de la tecnología informática moderna para automatizar el proceso de procesamiento de información pueden aumentar la productividad laboral, mejorar la eficiencia del trabajo con documentos y acelerar el intercambio de información de gestión.

Actualmente, se ha generalizado el concepto de sistemas de control automatizados distribuidos destinados al procesamiento de información local. Esto le permite organizar la división del trabajo del personal directivo y automatizar el desempeño de sus funciones. Para implementar esta idea, es necesario crear estaciones de trabajo automatizadas basadas en computadoras personales para cada nivel gerencial y cada área temática.

Automatizado lugar de trabajo (AWS) es un complejo de hardware y software ubicado directamente en el lugar de trabajo del empleado y diseñado para automatizar su trabajo dentro de la especialidad.

Las estaciones de trabajo automatizadas deben crearse estrictamente de acuerdo con su finalidad funcional prevista. Sin embargo principios generales creación de estaciones de trabajo permanece inalterable:

• consistencia;
• flexibilidad;
• sostenibilidad;
• eficiencia.

Bajo principio de coherencia Se entiende lo siguiente: una estación de trabajo automatizada debe ser un sistema de componentes interconectados. Al mismo tiempo, la estructura del puesto de trabajo automatizado debe corresponder claramente a las funciones para las que se creó este puesto de trabajo automatizado.

El principio de flexibilidad. Es de gran importancia para crear lugares de trabajo automatizados modernos y eficientes. Este principio significa la posibilidad de adaptar el lugar de trabajo automatizado a la modernización prevista tanto del software como del hardware. En la actualidad, cuando la tasa de obsolescencia del software y el hardware crece constantemente, el cumplimiento de este principio se está convirtiendo en una de las condiciones más importantes a la hora de crear lugares de trabajo automatizados.

Para garantizar el principio de flexibilidad en el funcionamiento real de los puestos de trabajo automatizados, todos los subsistemas de un mismo puesto de trabajo se implementan en forma de módulos separados y fácilmente reemplazables. Para evitar problemas de incompatibilidad a la hora de sustituir, todos los elementos deben estar estandarizados.

Gran importancia Tiene principio de sostenibilidad. Consiste en realizar las funciones previstas en el lugar de trabajo automatizado, independientemente de la influencia de factores tanto internos como externos. Si ocurren fallas, la funcionalidad del sistema debe restaurarse rápidamente y los problemas con elementos individuales deben resolverse fácilmente.

Principio de eficiencia Implica que los costos de creación y operación del sistema no deben exceder los beneficios económicos de su implementación. Además, a la hora de crear un lugar de trabajo automatizado, hay que tener en cuenta que su eficacia estará determinada en gran medida por la correcta distribución de funciones y carga entre el empleado y las herramientas informáticas de procesamiento de información, cuyo núcleo es un ordenador personal. Sólo si se cumplen estas condiciones, los lugares de trabajo automatizados se convierten en un medio para aumentar no sólo la productividad laboral y la eficiencia de la gestión, sino también el confort social de los especialistas.

La experiencia práctica en el uso de lugares de trabajo automatizados como uno de los elementos de los sistemas de control distribuido nos permite destacar lo siguiente: Requisitos para una estación de trabajo automatizada que funcione de manera eficaz y completa.:

• satisfacción oportuna de las necesidades de información del usuario;
• tiempo mínimo de respuesta a las solicitudes de los usuarios;
• adaptación al nivel de formación del usuario y a las particularidades de las funciones que desempeña;
• oportunidad aprendizaje rápido técnicas operativas básicas del usuario;
• confiabilidad y facilidad de mantenimiento;
• interfaz amigable;
• Capacidad para trabajar como parte de una red informática.

Consideremos la estructura de una estación de trabajo automatizada y las conexiones entre ella. componentes. Normalmente, un lugar de trabajo automatizado consta de herramientas informáticas de hardware y software, así como la documentación metodológica necesaria que permite al usuario interactuar eficazmente con estas herramientas.

Soporte de información significa soporte de información constante para cada puesto de trabajo automatizado individual. El funcionamiento de los lugares de trabajo automatizados modernos es imposible sin el suministro de información oportuna, fiable y de alta calidad.

Documentación metodológica es un conjunto de documentos relacionados con el funcionamiento de un determinado lugar de trabajo automatizado y, por regla general, incluye documentos de entrada y salida, tarjetas de instrucciones, descripciones de trabajo y etc.

Crear un conjunto de documentación metodológica bien pensado que no sea difícil de dominar es especialmente importante cuando una organización introduce por primera vez un sistema de estaciones de trabajo automatizadas. En este caso, es necesario explicar detalladamente a los empleados cómo trabajar con equipos nuevos para ellos, así como todos los aspectos positivos de su uso.

Si es necesario, es necesario organizar que los empleados asistan a cursos de formación avanzada en el trabajo con tecnología informática. Se debe hacer todo lo posible para garantizar que cuando se implemente en una organización tecnologías modernas Los empleados de procesamiento de información no consideraron que los medios técnicos emergentes fueran un obstáculo para su trabajo normal, pero comprendieron todos los beneficios y todas las ventajas de su uso.

Actualmente, existe una gran selección de diferentes productos de software que cumplen con casi todos los requisitos que les imponen representantes de diversas profesiones. Sin embargo, hay situaciones en las que se necesitan otros programas. En tales casos, se desarrollan puestos de trabajo profesionales especiales. Al crear dichos programas, es necesario tener en cuenta puntos tales como:

• tareas a resolver;
• interacción con otros especialistas;
• hábitos e inclinaciones profesionales del empleado;
• desarrollo no solo de software funcional (FPO), sino también de medios técnicos especiales (ratón, red, marcación telefónica automática, etc.).

La creación de puestos de trabajo profesionales que funcionen de manera eficiente permite aumentar la productividad de los especialistas y reducir la cantidad de personal. Al mismo tiempo, aumenta la velocidad de procesamiento de la información y su confiabilidad, lo cual es necesario para planificación efectiva y gestión.

Para uso efectivo del complejo de lugares de trabajo automatizados, es necesario, en primer lugar, definir claramente para qué especialistas (gerentes, economistas, estadísticos, contables) se crearán puestos de trabajo automatizados. La composición y el número de lugares de trabajo automatizados dependen del perfil de la organización, su estructura, escala y otros parámetros.

En la práctica, el desarrollo de puestos de trabajo específicos suele representar la automatización de las funciones más típicas realizadas por un empleado en un lugar de trabajo determinado. Al mismo tiempo, es necesario tener en cuenta que el puesto de trabajo de un empleado debe consistir únicamente en aquellos programas que el especialista realmente necesita para su trabajo. El exceso de software en el lugar de trabajo consume recursos de la PC y puede distraer al empleado del desempeño de sus funciones.

Para resolver este problema, es necesario definir claramente las necesidades de información de cada especialista, el usuario previsto del lugar de trabajo automatizado. En términos generales, cada usuario debe formular dichas necesidades de forma independiente. Implementación óptima sistema creado Sólo es posible si los usuarios pueden definir sus objetivos e indicar la naturaleza de la información que necesitan para alcanzarlos. Además, este enfoque para resolver el problema de la creación de software de trabajo automatizado elimina la barrera psicológica en la relación entre el hombre y la máquina. En este caso, el propio usuario determina las operaciones que realiza constantemente y sabe claramente qué programas fueron instalados para su ejecución automatizada.

Sin embargo, en la práctica, no siempre es fácil para los empleados de una organización definir claramente sus necesidades de información necesaria para su trabajo. En este caso, podrá obtener información sobre las operaciones realizadas por el empleado y los datos utilizados para ello de dos formas: diferentes caminos: haciendo al empleado una pregunta directa u obteniendo información indirectamente.

En el primer caso, los empleados de escrito redactar certificados especiales que contengan:

• una lista de sus principales responsabilidades;
• información específica necesaria para realizar las responsabilidades anteriores.

Las necesidades de información las determina el empleado en función de la composición de las principales responsabilidades y decisiones tomadas en el proceso de su implementación.

En otro enfoque, la información sobre responsabilidades y necesidades de información se obtiene indirectamente. El desarrollador de AWS pide a los empleados -usuarios de futuras estaciones de trabajo automatizadas- que describan lo que sucede en el proceso de ejecución responsabilidades laborales. Después de esto, el desarrollador debe formular preguntas específicas que deben responderse bajo el supuesto de que el lugar de trabajo automatizado ya está funcionando. Este enfoque también permite al empleado obtener una mayor comprensión de sus actividades y, en particular, del proceso de toma de decisiones complejas.

El resultado de aplicar cualquiera de los enfoques anteriores debe ser una lista claramente formulada de las funciones realizadas por el empleado y sus necesidades de información. Los próximos pasos hacia la creación de un lugar de trabajo automatizado son determinar esas funciones de esta lista, que se puede automatizar y la elección de programas con los que se puede hacer.

Un empleado de cualquier especialidad que utilice un lugar de trabajo automatizado puede realizar las siguientes operaciones:

• ingrese información escrita desde el teclado y monitoree visualmente este proceso usando un monitor;
• editar datos;
• mover, copiar, eliminar información;
• mostrar información en la pantalla, impresora, grabarla en un medio;
• transferir datos de una PC a otra utilizando medios de almacenamiento;
• intercambiar datos a través de canales de comunicación dentro de una red de área local o Internet;
• acumular y almacenar datos;
• buscar y recopilar la información necesaria, actualizar datos;
• obtener información de bases de datos;
• proteger la información.

Determinemos la composición del software necesario para crear estaciones de trabajo estándar. Recordemos que la composición de los puestos de trabajo específicos depende en gran medida de la organización específica y de las responsabilidades laborales desempeñadas por los empleados.

Consideremos los principales enfoques para dotar de personal la estación de trabajo de un gerente. Por gerente nos referimos no solo al jefe de la organización, sino también a sus adjuntos, el jefe de contabilidad, el ingeniero jefe, los jefes de las divisiones estructurales de la empresa, es decir. gerentes niveles diferentes. Para estas categorías de empleados, las funciones que realizan son en gran medida similares, por lo que la composición del software funcional de la estación de trabajo será aproximadamente la misma.

Muy a menudo, un gerente necesita información relacionada con la implementación del proceso de gestión. La naturaleza de las necesidades de información depende principalmente de dos factores: las cualidades personales del gerente (conocimiento de los sistemas de información, estilo de gestión, comprensión de las necesidades de información) y la estructura de gestión organizacional dentro de la cual se toman las decisiones.

Cuanto mayor sea la competencia del directivo en el campo de los sistemas de información, más complejas y precisas serán sus necesidades de información. Una comprensión realista de las capacidades y los costos involucrados lo coloca en una posición mucho mejor para ayudar a desarrollar un sistema eficaz.

La formación técnica, el estilo de liderazgo y la capacidad de toma de decisiones de un gerente influyen en la naturaleza y la cantidad de información que necesita. Algunos gerentes prefieren tomar decisiones basadas en información detallada, mientras que otros prefieren tomar decisiones basadas en información más detallada. general, mediante consultas personales con subordinados.

Las propias ideas del directivo sobre las necesidades de información también tienen un gran impacto en la composición del software de trabajo automatizado. A menudo, los directivos dudan entre querer conocer sólo los datos necesarios o conocer toda la información. Muchos directivos no tienen idea de qué información necesitan.

Hay varios puntos de vista entre los gerentes sobre sus responsabilidades en cuanto a la difusión de información a sus subordinados. Un líder que no puede o no quiere delegar autoridad suele tender a retener información.

Los problemas de soporte de información para la gestión dependen de la escala de la empresa y de la complejidad de su estructura organizativa. Las empresas más grandes con estructuras organizativas más complejas requieren sistemas de información más formales, y las necesidades de información se vuelven aún más críticas para las operaciones.

En cada nivel de gestión es necesario diferentes tipos información y, por regla general, Diferentes formas. A nivel de planificación, se requiere un mensaje único, una inferencia o una solicitud única; a nivel de gestión de calendario y planificación: informar desviaciones, conclusiones y mensajes diversos sobre evaluaciones periódicas. A nivel de control operativo, la comunicación formal de los procedimientos establecidos y la comunicación diaria de la operación son necesarias para asegurar el control operativo de las actividades.

Cuanto más compleja sea la estructura de una organización, más fácil será determinar las necesidades de información. Cuando los derechos y responsabilidades están claramente definidos, las relaciones se entienden y las áreas de toma de decisiones son limitadas, las necesidades de información son más fáciles de identificar. Las responsabilidades del gerente incluyen:

• Adopción las decisiones de gestión dentro del ámbito de sus funciones;
• análisis y síntesis de la información necesaria para tomar estas decisiones;
• determinación de las acciones necesarias para su implementación decisiones tomadas y determinar el círculo de personas que deben velar por su implementación;
• formular tareas para empleados específicos que participan en el proceso de implementación de decisiones de gestión y comunicarles estas tareas;
• seguimiento de la ejecución de las tareas.

Es obvio que la mayoría de las estaciones de trabajo modernas no pueden asumir la función de tomar decisiones de gestión, pero pueden facilitar y acelerar significativamente el desempeño de esta función por parte del gerente. Es recomendable incluir al menos las siguientes herramientas de software en el software funcional de la estación de trabajo del gerente:

• procesador de textos;
• procesador de mesa;
• DBMS (para trabajar con bases de datos sobre todos los aspectos de las actividades de la organización, así como para obtener la información operativa y de archivo necesaria);
• sistema experto aplicado (si es necesario);
• navegador web;
• programa Correo electrónico.

Al desarrollar lugares de trabajo automatizados para especialistas, es necesario, en primer lugar, tener en cuenta la naturaleza de sus responsabilidades laborales. Las necesidades de información de los empleados comunes, así como del aparato de gestión, dependen de factores como las cualidades personales del empleado y la estructura de la organización. En cuanto a las cualidades personales, de gran importancia son el conocimiento de los sistemas y tecnologías de la información, así como la comprensión de la necesidad de información.

En el ámbito de la estructura de la organización, el perfil de sus actividades juega un papel importante. Por ejemplo, aunque las funciones contables de una gran empresa industrial y de una pequeña empresa comercial son esencialmente las mismas, las tareas específicas realizadas por el personal contable, así como los tipos de documentos con los que tienen que trabajar, pueden ser muy diferentes. Por tanto, la correcta selección y configuración de los productos de software para el funcionamiento de una organización en particular es de suma importancia.

Consideremos la composición del software de trabajo automatizado para las especialidades más comunes. Los programas enumerados a continuación constituyen el conjunto mínimo de herramientas de software para el especialista promedio.

La etapa actual de desarrollo económico de la sociedad tiene un impacto significativo en la composición y contenido de las funciones que desempeña un contador. Se le exige no sólo tener conocimientos de contabilidad tradicional, sino también poder trabajar con valores, justificar las inversiones Dinero, tener una idea objetiva de la situación económica y financiera de la organización, etc. El uso de tecnologías informáticas modernas puede proporcionar una ayuda significativa en esto.

El uso de tecnología informática permite automatizar muchas funciones realizadas por un contador. Las principales funciones de la contabilidad son:

• contabilidad:
  • – efectivo en la caja central y en la(s) cuenta(s) corriente(s) de la organización en los bancos;
  • – acuerdos con el personal sobre la remuneración de los empleados;
  • – transacciones de productos básicos (por organizaciones comerciales);
  • – materiales y activos fijos disponibles en la organización (de mayor importancia para empresas industriales);
  • – impuestos;
• conductible:
• – acuerdos con empresas proveedoras, clientes, coejecutores, etc.;
• - estado financiero consolidado.

Esta lista de funciones contables está lejos de ser completa; solo da una idea general del rango mínimo de tareas que debe proporcionar el paquete de software de la estación de trabajo de un contable. Una gama separada de tareas es garantizar los vínculos de información entre el departamento de contabilidad y las organizaciones externas. Esto significa que es necesario organizar la recepción oportuna de las regulaciones y materiales de enseñanza, así como la transferencia de informes consolidados a las autoridades pertinentes. organizaciones externas. Estas organizaciones incluyen autoridades y directivos superiores, inspecciones fiscales, autoridades estadísticas, etc.

Es aconsejable organizar el intercambio de información de máquina a máquina con los bancos en el marco del sistema "cliente-banco". Este servicio lo ofrece el banco que atiende la cuenta corriente de esta organización. Consiste en brindar la posibilidad de administrar esta cuenta directamente desde la oficina de la organización. Los programas del sistema "cliente-banco" le permiten implementar muchos características útiles: crear órdenes de pago y transmitirlas al banco a través de un módem, recibir extractos de una cuenta corriente, etc. Para garantizar la protección de los datos transmitidos, se proporciona el uso obligatorio medios especiales protección de la información (cifrado, firma electronica). El uso de un sistema de este tipo tiene muchas aspectos positivos. Le permite ahorrar tiempo y acelerar el servicio al cliente (al recibir rápidamente información sobre los fondos que se acreditan en su cuenta). Además, el uso de esta tecnología elimina la necesidad de que los empleados viajen constantemente al banco para realizar pagos.

Por tanto, el software funcional de la estación de trabajo de un contador debe incluir los siguientes programas:

• procesador de textos;
• sistema de procesamiento de información financiera y económica;
• sistema de información personal (organizador);
• SGBD;
• programa de correo electrónico;
• programas que implementan la tecnología “cliente-banco”.

En moderno mercado ruso Existe una gran cantidad de programas informáticos para la automatización contable. La principal diferencia entre los productos de software es su enfoque en empresas grandes, medianas o pequeñas. Los programas también se lanzan en versiones locales y de red. Las opciones de red son algo más complejas y caras. Requieren equipo especial sistemas operativos etc. Además, la organización necesita una plantilla de especialistas cualificados para mantener la red. Sin embargo, las opciones de red son convenientes porque incluyen funciones para el procesamiento informático de información de gestión para toda la organización.

Para las organizaciones pequeñas es conveniente utilizar los llamados paquetes de minicontabilidad. Están diseñados para automatizar el trabajo de una pequeña plantilla de empleados contables que no tienen una especialización clara en áreas específicas de la contabilidad.

Estos paquetes están diseñados para usuarios no capacitados; son fáciles de aprender y operar. Las principales capacidades que ofrecen este tipo de programas incluyen la formación de una serie de documentos contables primarios, llevar un diario de transacciones comerciales, elaborar estados financieros consolidados, etc. Los productos de software más conocidos son "1C: Contabilidad", “Turbo-Contador”, etc.

Para pequeñas y medianas empresas más grandes, es recomendable utilizar paquetes como “Sistema de Contabilidad Integrado”. Estos paquetes le permiten realizar contabilidad automatizada para algunas áreas fuera de línea y luego combinarlas en un único informe resumido. Los productos de software de este tipo, que son los más difundidos, son una continuación lógica del desarrollo de minipaquetes de contabilidad. Buena calidad tienen paquetes como “Sail”, “Kompekh+”, “Bambi+”, etc.

Para organizaciones de medianas y grandes empresas, los paquetes como "Sistema de contabilidad integral" son los más adecuados. Caracteristica principal Estos productos de software están diseñados de forma modular. Además, cada módulo se encarga de realizar las funciones de un área específica de la contabilidad. Todos los módulos están interconectados, lo que le permite crear documentos de informes consolidados. Normalmente, estos complejos incluyen los siguientes módulos: “contabilización – libro mayor – balance”, contabilidad laboral salarios, contabilidad de activos fijos, contabilidad de activos fijos, productos terminados, contabilidad de costos de producción, análisis de la situación financiera de la organización, etc. Dichos sistemas le permiten conectar nuevos módulos y así ampliar el complejo y su funcionalidad. En este caso, es necesario observar el estado de interconexión de todos los componentes del sistema. La mejor manera de lograr esto es comprando productos de software (módulos) separados de la misma empresa.

En el mercado de software de contabilidad han demostrado su eficacia paquetes como el “Sistema Integral de Contabilidad” de empresas como Infosoft, Intellect-Service, Omega, etc.

La organización de lugares de trabajo automatizados para gerentes y contables es el área más desarrollada de desarrollo e implementación de tecnologías informáticas en el proceso de gestión empresarial. Sin embargo, las funciones de otros especialistas también se pueden realizar de forma más eficiente con la introducción de la tecnología informática. Veamos algunos de ellos.

especialista en AWS personal Las principales funciones de un especialista en RRHH incluyen las siguientes:

• determinar la composición del personal de la organización, elaborar horarios de personal;
• selección y colocación de personal;
• trabajo actual con el personal;
• almacenamiento de información sobre los empleados de la empresa (datos personales, información sobre avance profesional, premios y castigos, horas trabajadas, etc.).

Para solucionar estos problemas, la estación de trabajo del especialista en RR.HH. debe incluir el siguiente software:

• procesador de textos;
• SGBD;
• programa de correo electrónico;
• Sistema experto aplicado para la selección y colocación de personal.

puesto de trabajo de secretaria

Las principales funciones del secretario son:

• proporcionar al gerente información actualizada sobre las actividades de la empresa;
• mantener un calendario de reuniones de negocios, reuniones, etc .;
• asegurar las comunicaciones entre gerentes en varios niveles;
• preparación de los documentos necesarios.

Para realizar estas funciones, se requiere el siguiente conjunto de programas:

• procesador de textos;
• procesador de mesa;
• SGBD;
• navegador web;
• programa de correo electrónico;
• sistema de gestión de documentos.

puesto de trabajo del abogado

Las principales funciones de un abogado son:

• elaboración de plantillas para documentos básicos de la organización (muestras de contratos, informes externos, certificados transferidos a terceros, etc.);
• soporte legal de las transacciones.

La estación de trabajo automatizada correspondiente incluye:

• procesador de textos;
• sistema de información personal (organizador);
• SGBD;
• navegador web;
• programa de correo electrónico;
• Sistemas legales y de referencia especializados (Garant, ConsultantPlus, etc.).

Además, el sistema de gestión automatizado puede incluir la estación de trabajo de un empleado del departamento de ventas, una estación de trabajo de un empleado de almacén, una estación de trabajo de un oficial de seguridad, una estación de trabajo de un comercializador, una estación de trabajo de un cajero, etc. (según el campo de actividad de la organización).

Para cada uno de estos especialistas también se desarrollan los paquetes de software correspondientes que componen una estación de trabajo automatizada.

Al crear un complejo de estaciones de trabajo automatizadas en una organización, es necesario garantizar el intercambio mutuo de información entre ellas. Esto es necesario debido al hecho de que muchas tareas requieren la participación de varios especialistas para resolverlas y registrar datos en varios documentos de informes.

Entonces, por ejemplo, al contabilizar el consumo de materiales, es necesario utilizar estaciones de trabajo automatizadas de varios especialistas: la estación de trabajo de un trabajador del almacén, la estación de trabajo de un contador de contabilidad de materiales, la estación de trabajo del departamento de marketing, la estación de trabajo de un empleado del departamento financiero y, finalmente, la estación de trabajo del departamento de contabilidad para la contabilidad consolidada.

Al calcular los salarios de los empleados, la estación de trabajo de contabilidad correspondiente intercambia información con la estación de trabajo del empleado del departamento de recursos humanos.

Por tanto, la introducción de lugares de trabajo automatizados en una organización debe realizarse de forma inseparable de todo el proceso de informatización de la organización y como parte de la creación de un sistema de gestión automatizado integral para esta organización.

Cabe señalar que actualmente hay una gran cantidad de empresas que ofrecen estaciones de trabajo automatizadas listas para usar para especialistas individuales o complejos de lugares de trabajo automatizados. Si el conjunto de funciones que ofrecen cumple con los objetivos de una organización en particular, entonces el uso de estos paquetes de software será la solución óptima. De lo contrario, es necesario atraer especialistas para desarrollar sistemas de software especializados.

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Tarea dos. dieciséis

Lista de fuentes utilizadas. 18

Tarea uno

El concepto de lugar de trabajo automatizado (AWS) de un especialista. Principales tipos de soporte para estaciones de trabajo. Clasificación de puestos de trabajo. Tipos de tareas resueltas en estaciones de trabajo

Una estación de trabajo automatizada (AWS), o, en terminología extranjera, una "estación de trabajo", es un lugar para un usuario especialista de una determinada profesión, equipado con las herramientas necesarias para automatizar el desempeño de determinadas funciones.

Dichos medios son, por regla general, un PC, complementado en caso necesario con otros dispositivos electrónicos auxiliares, a saber, unidades de disco, dispositivos de impresión, dispositivos de lectura óptica o lectores de códigos de barras, dispositivos gráficos, medios de interfaz con otras estaciones de trabajo y con redes informáticas locales, etc. . .d.

Las estaciones de trabajo más utilizadas en el mundo son las basadas en PC profesionales con arquitectura IBM PC.

AWS es un sistema especializado, un conjunto de técnicas y software destinados a especialista específico– administrador, economista, ingeniero, diseñador, diseñador, arquitecto, diseñador, médico, organizador, investigador, bibliotecario, trabajador de museo y muchos otros.

Al mismo tiempo, se pueden presentar una serie de requisitos generales a un lugar de trabajo automatizado de cualquier "profesión" que deben cumplirse durante su creación, a saber:

Disponibilidad directa de instalaciones de procesamiento de información;

Capacidad para trabajar en modo de diálogo (interactivo);

Cumplimiento de los requisitos ergonómicos básicos: distribución racional de funciones entre el operador, elementos del complejo de trabajo automatizado y ambiente, creación de condiciones de trabajo cómodas, conveniencia del diseño de los puestos de trabajo, teniendo en cuenta los factores psicológicos del operador humano, el atractivo de las formas y colores de los elementos del puesto de trabajo, etc.;

Rendimiento y confiabilidad suficientemente altos de una PC que se ejecuta en un sistema de estación de trabajo automatizado;

Software adecuado a la naturaleza de las tareas que se resuelven;

Máximo grado de automatización de procesos rutinarios;

Condiciones óptimas para el autoservicio de especialistas como operadores de lugares de trabajo automatizados;

Otros factores que aseguran el máximo confort y satisfacción al especialista que utiliza un puesto de trabajo automatizado como herramienta de trabajo.

En los sistemas más complejos, las estaciones de trabajo pueden conectarse mediante equipos especiales no solo a los recursos de la computadora principal de la red, sino también a diversos servicios de información y sistemas de propósito general (servicios de noticias, sistemas nacionales de recuperación de información, bases de datos y conocimientos, sistemas bibliotecarios etcétera.).

Muchas estaciones de trabajo conocidas se pueden clasificar en función de las siguientes características generales:

Ámbito funcional de uso ( actividad científica, diseño, procesos productivos y tecnológicos, gestión organizacional);

Tipo de computadora utilizada (micro, mini, macrocomputadora);

Modo de operación (individual, grupo, red);

Cualificaciones del usuario (profesional y no profesional).

Dentro de cada uno de los grupos seleccionados de lugares de trabajo automatizados se puede realizar una clasificación más detallada.

Por ejemplo, sistemas automatizados. gestión organizacional se puede dividir en estaciones de trabajo de jefes de organizaciones y departamentos, planificadores, trabajadores de logística, contadores, etc. Convencionalmente, todas estas estaciones de trabajo pueden denominarse estaciones de trabajo de economistas.

La diferencia conceptual entre una estación de trabajo basada en PC es que la estación de trabajo de PC de arquitectura abierta está configurada funcional, física y ergonómicamente para un usuario específico (estación de trabajo personal) o un grupo de usuarios (estación de trabajo grupal).

Las estaciones de trabajo empresariales acercan al usuario a las capacidades de la informática y la tecnología informática modernas y crean las condiciones para trabajar sin un intermediario: un programador profesional. Esto garantiza tanto el funcionamiento autónomo como la capacidad de comunicarse con otros usuarios dentro de las estructuras organizativas (teniendo en cuenta las características de estas estructuras).

Una serie paramétrica de estaciones de trabajo automatizadas empresariales permite crear una base técnica, organizativa y metodológica unificada para la informatización de la gestión. Inicialmente tecnologías de la información se localiza dentro de una estación de trabajo personal o grupal, y posteriormente (cuando las estaciones de trabajo se combinan mediante comunicación) se crean estaciones de trabajo del sector, departamento, institución y se forma una tecnología colectiva. Esto garantiza la flexibilidad de toda la estructura y la capacidad de aumentar el poder de la información.

Se pueden distinguir tres clases de estaciones de trabajo automatizadas típicas:

Estación de trabajo del gerente;

puesto de trabajo de especialista;

AWS de personal técnico y de soporte.

La clasificación de los lugares de trabajo automatizados también puede basarse en varios criterios de clasificación. Teniendo en cuenta los ámbitos de aplicación, es posible clasificar los lugares de trabajo automatizados según criterios funcionales:

1. Puesto de trabajo del personal administrativo y gerencial;

2. Puesto de trabajo para el diseñador de equipos radioelectrónicos, sistemas de control automatizados, etc.

3. Puesto de trabajo de un especialista en el campo de la economía, matemáticas, física, etc.

4. Puesto de trabajo con fines productivos y tecnológicos.

Una característica de clasificación importante de un lugar de trabajo automatizado es su modo de funcionamiento, que distingue entre modos de funcionamiento individual, grupal y de red.

Uno de los enfoques para clasificar los lugares de trabajo automatizados es sistematizarlos según los tipos de tareas que se resuelven. Son posibles los siguientes grupos de puestos de trabajo:

1. Resolver problemas de información e informática;

2. Resolver problemas de preparación e ingreso de datos;

3. Resolver problemas de información y referencia;

4. Resolver problemas contables;

5. Resolver problemas estadísticos procesamiento de datos,

6. Resolver problemas de cálculo analítico.

La asignación razonable de lugares de trabajo automatizados a un determinado grupo contribuirá a un análisis más profundo y exhaustivo, la posibilidad de una evaluación comparativa de varios lugares de trabajo automatizados del mismo tipo para seleccionar el más preferible.

Los problemas resueltos en estaciones de trabajo automatizadas se pueden dividir en informativos y computacionales. Las tareas de información incluyen codificación, clasificación, recopilación, organización estructural, corrección, almacenamiento, búsqueda y entrega de información. A menudo, las tareas de información incluyen procedimientos lógicos y computacionales simples de naturaleza y relaciones (conexiones) aritméticas y textuales. Las tareas de información son, por regla general, las que requieren más mano de obra y ocupan la mayor parte del tiempo de trabajo de los especialistas. Los problemas computacionales son formalizables y no completamente formalizables. Los problemas formalizados se resuelven sobre la base de algoritmos formales y se dividen en dos grupos: problemas de cálculo directo y problemas basados ​​en modelos matemáticos. Los problemas de conteo directo se resuelven mediante algoritmos simples. Para más tareas complejas se requiere aplicar varios modelos matemáticos. Recientemente, se ha prestado mucha atención al desarrollo de medios para resolver problemas no completamente formalizados, llamados semánticos. Estas tareas surgen muy a menudo durante la gestión operativa de objetos económicos, especialmente cuando se toman decisiones en condiciones de información incompleta.

Con el advenimiento de la competencia entre empresas y organizaciones, se requieren decisiones de gestión rápidas y económicamente justificadas para resolver cuestiones operativas y tácticas vitales. Las actividades organizativas de los trabajadores de gestión, incluidos los contables, los especialistas del sistema bancario y de crédito, los planificadores, etc., deben centrarse en el uso de tecnologías desarrolladas que ahorren tiempo.

Los nuevos enfoques para la organización e implementación de funciones de gestión requieren un cambio fundamental en la tecnología de gestión en sí, la introducción de medios técnicos de procesamiento de información, principalmente PC. En las nuevas condiciones, las PC deben pasar de ser sistemas para procesar automáticamente información de entrada a medios confiables y accesibles para que los administradores acumulen información, analicen, evalúen y tomen las decisiones económicas más efectivas.

La tendencia a una creciente descentralización de la gestión implica una transición al procesamiento distribuido de información con la descentralización del uso de la tecnología informática y la mejora de la organización de los lugares de trabajo de los usuarios.

El objetivo principal de los lugares de trabajo para la dirección y otros empleados es proporcionar condiciones para un trabajo cómodo, altamente productivo y de alta calidad. Para ello, el lugar de trabajo del especialista debe estar convenientemente planificado, equipado con todo lo necesario y garantizar un soporte informativo ininterrumpido y una organización racional del trabajo en este lugar. El uso de lugares de trabajo automatizados no debería alterar el ritmo habitual de trabajo del usuario y debería concentrar su atención en la lógica de las tareas que se están resolviendo. Sin embargo, si no se realiza una acción de usuario específica, el usuario debe conocer el motivo y se le debe proporcionar información al respecto.

Bajo estación de trabajo automatizada(AWM) se entiende como un conjunto de herramientas metodológicas, lingüísticas (lingüísticas), de hardware y software que proporcionan la automatización de las funciones del usuario en un área temática determinada y permiten satisfacer rápidamente sus necesidades funcionales y computacionales.

Por lo tanto, el lugar de trabajo automatizado tiene una orientación profesional hacia un área temática específica. La creación de lugares de trabajo automatizados supone que las principales operaciones de acumulación, almacenamiento y procesamiento de información se asignan a la tecnología informática, mientras que un especialista realiza una determinada parte de las operaciones manuales y operaciones que requieren un enfoque creativo en la preparación de decisiones de gestión. Al mismo tiempo, la PC trabaja en estrecha interacción con el usuario, quien controla sus acciones, cambia los valores de los parámetros individuales mientras resuelve el problema y también ingresa los datos iniciales para resolver problemas y controlar funciones.

El lugar de trabajo automatizado, como herramienta para intensificar las actividades de gestión, debe garantizar el desempeño de un determinado grupo de funciones. La función más simple de un lugar de trabajo automatizado es el servicio de información y referencia, y esta función es inherente en un grado u otro a cualquier lugar de trabajo automatizado, sin embargo, las características de su implementación dependen significativamente de la categoría del usuario.

Muchas estaciones de trabajo conocidas se pueden clasificar según las siguientes características:

Ámbito funcional de uso (actividad científica, diseño, procesos productivos y tecnológicos, gestión organizacional);

Tipo de computadora utilizada (micro, mini, macro computadora);

Modo de operación (individual, grupo, red);

Cualificaciones del usuario (profesional y no profesional).

Dentro de cada uno de los grupos seleccionados de lugares de trabajo automatizados se puede realizar una clasificación más detallada.

Por ejemplo, los puestos de trabajo de gestión organizacional se pueden dividir en puestos de trabajo de jefes de organizaciones y divisiones, puestos de trabajo de empleados de departamentos de planificación, puestos de trabajo de trabajadores de logística, puestos de trabajo de contadores, etc. Convencionalmente, todos estos puestos de trabajo pueden denominarse AWS - economista.

Según el nivel de decisiones tomadas por el empleado, se pueden distinguir los siguientes tipos de lugares de trabajo automatizados:

Estación de trabajo del gerente;

puesto de trabajo de especialista;

Puesto de trabajo de un trabajador técnico.

Las características de cada tipo de lugar de trabajo automatizado están determinadas por las principales funciones y tareas de los trabajadores.

Las principales funciones de un gerente son la gestión operativa y la toma de decisiones.

Son estas funciones las que determinan los requisitos generales para Estación de trabajo del gerente:

La presencia de una base de datos suficientemente desarrollada, constantemente actualizada con información oportuna y confiable, y parte de esta base de datos, por regla general, tiene acceso a un número limitado de empleados, y solo el propio gerente tiene acceso a sus fragmentos individuales;

Brindar la capacidad de buscar información rápidamente;

La capacidad de presentar información en la forma conveniente e integrada requerida (incluidas aquellas provenientes de diferentes fuentes);

Disponibilidad de herramientas de software que apoyen la toma de decisiones y herramientas que regulen las actividades organizativas y administrativas;

Garantizar una comunicación rápida con los subordinados y varias fuentes información.

La orientación profesional de un especialista determina los requisitos para puesto de trabajo del especialista, sin embargo, el puesto de trabajo de cualquier especialista debe brindar la oportunidad de realizar trabajos analíticos.

Por lo tanto a requerimientos generales La estación de trabajo del especialista debe incluir:

Capacidad para trabajar con bases de datos corporativas, institucionales y personales;

Posibilidad de modelar procesos analizados;

Garantizar la multifuncionalidad y flexibilidad del sistema.

Los trabajadores técnicos incluyen secretarias, operadores, mecanógrafos, inspectores, etc. Por regla general, realizan trabajos rutinarios que requieren ciertas habilidades profesionales. Esto incluye ingresar información, mantener archivos y fichas de tarjetas, monitorear el plan personal diario del gerente, procesar la documentación entrante y saliente, etc. Puesto de trabajo del trabajador técnico debería proporcionar automatización de estas funciones.

Formularios estándar Puesto de trabajo del trabajador técnico son:

Puesto de trabajo del inspector del departamento de cartas;

Estación de trabajo del inspector de registro de tiempos;

Estación de trabajo del operador para procesar documentos de texto;

Puesto de trabajo del archivero.

Las primeras estaciones de trabajo se crearon sobre la base de grandes computadoras centrales y luego se construyeron sobre la base de computadoras pequeñas. Con el desarrollo de las computadoras personales, los medios técnicos de PC se utilizan principalmente para construir estaciones de trabajo.

En la actualidad, diversas soluciones arquitectónicas y tecnológicas corresponden a diferentes tipos de lugares de trabajo automatizados:

Estación de trabajo basada en PC- la versión más simple y común del lugar de trabajo automatizado de los empleados en el campo de la gestión organizacional. Un lugar de trabajo automatizado de este tipo es un sistema que, en un modo de funcionamiento interactivo, proporciona al usuario el monopolio de todo tipo de software durante toda la sesión de trabajo. El propio usuario asume todas las responsabilidades funcionales para convertir la información.

Estas estaciones de trabajo proporcionan:

Simplicidad, conveniencia y facilidad de uso;

Facilidad de adaptación a funciones específicas del usuario;

Bajos requisitos para las condiciones de operación;

Alta fiabilidad;

Organización sencilla del mantenimiento.

La diferencia conceptual entre las estaciones de trabajo basadas en PC es que la estación de trabajo es una arquitectura abierta. Funcional, física y ergonómicamente está configurado para un usuario específico (puesto de trabajo personal) o un grupo de usuarios (puesto de trabajo grupal).

AWS como estación de trabajo Garantiza un funcionamiento eficiente dentro de una red de área local. Este modo es apropiado cuando es necesario distribuir información y recursos informáticos entre varios usuarios.

Estación de trabajo que utiliza un PC como terminal inteligente asume acceso remoto a los recursos de la computadora central (principal) o de la red externa. Varias PC están conectadas a través de canales de comunicación a la computadora principal y cada PC puede funcionar en modo autónomo. Además, las estaciones de trabajo pueden conectarse a diversos servicios de información y sistemas de propósito general (servicios de noticias, sistemas de recuperación de información, bases de datos y conocimientos, sistemas bibliotecarios, etc.).

Una estación de trabajo automatizada (AWS) es un complejo de hardware y software ubicado directamente en el lugar de trabajo del empleado y destinado a automatizar su trabajo dentro de su especialidad.

Las estaciones de trabajo automatizadas deben crearse estrictamente de acuerdo con su finalidad funcional prevista. Sin embargo, los principios generales para crear un lugar de trabajo automatizado permanecen sin cambios, estos incluyen:

sistemática;

Flexibilidad;

Sostenibilidad;

Eficiencia.

El principio de coherencia significa lo siguiente: un puesto de trabajo automatizado debe ser un sistema de componentes interconectados. Al mismo tiempo, la estructura del puesto de trabajo automatizado debe corresponder claramente a las funciones para las que se creó este puesto de trabajo automatizado.

El principio de flexibilidad es de gran importancia a la hora de crear puestos de trabajo automatizados modernos y eficientes. Este principio significa la posibilidad de adaptar el lugar de trabajo automatizado a la modernización prevista tanto del software como del hardware. En la actualidad, cuando la tasa de obsolescencia del software y el hardware crece constantemente, el cumplimiento de este principio se está convirtiendo en una de las condiciones más importantes a la hora de crear lugares de trabajo automatizados.

Para garantizar el principio de flexibilidad en el funcionamiento real de los puestos de trabajo automatizados, todos los subsistemas de un mismo puesto de trabajo se implementan en forma de módulos separados y fácilmente reemplazables. Para evitar problemas de incompatibilidad a la hora de sustituir, todos los elementos deben estar estandarizados.

El principio de sostenibilidad es de gran importancia. Consiste en realizar las funciones previstas en el lugar de trabajo automatizado, independientemente de la influencia de factores tanto internos como externos. Si ocurren fallas, la funcionalidad del sistema debe restaurarse rápidamente y los problemas con elementos individuales deben resolverse fácilmente.

El principio de eficiencia implica que los costos de creación y operación de un sistema no deben exceder los beneficios económicos de su implementación. Además, a la hora de crear un lugar de trabajo automatizado hay que tener en cuenta que su eficacia vendrá determinada en gran medida por la correcta distribución de funciones y carga entre el empleado y las máquinas procesadoras de información, cuyo núcleo es el PC. Sólo si se cumplen estas condiciones, los lugares de trabajo automatizados se convierten en un medio para aumentar no sólo la productividad laboral y la eficiencia de la gestión, sino también el confort social de los especialistas.

La experiencia práctica en el uso de estaciones de trabajo automatizadas nos permite identificar los siguientes requisitos para una estación de trabajo automatizada que funcione de manera efectiva y completa:

Satisfacción oportuna de las necesidades de información del usuario;

Tiempo mínimo de respuesta a las solicitudes de los usuarios;

Adaptación al nivel de formación del usuario y a las particularidades de las funciones que desempeña;

La capacidad de enseñar rápidamente al usuario técnicas operativas básicas;

Fiabilidad y facilidad de mantenimiento;

Interfaz amigable;

Capacidad para trabajar como parte de una red informática.

Los medios necesarios para operar la estación de trabajo automatizada se muestran en la Figura 12.

Figura 12 – Diagrama de la estación de trabajo

5.5 Computadora personal como base de un lugar de trabajo automatizado: su principal
subsistemas

Una computadora personal moderna consta de varios bloques o nodos principales:

unidad del sistema;

monitor;

teclados;

manipulador de ratón.

Una computadora personal, o el componente de hardware básico de una computadora, consta de un procesador, memoria y dispositivos de entrada/salida; cada componente está representado por uno o más módulos. Para que una computadora cumpla su propósito principal de ejecutar programas, los distintos componentes deben poder comunicarse entre sí.

UPC. Supervisa las acciones de la computadora y también realiza funciones de procesamiento de datos. Si un sistema tiene un solo procesador, a menudo se le llama unidad central de procesamiento (CPU).

Memoria principal. Aquí es donde se almacenan los datos y programas. Normalmente, este recuerdo es temporal. A menudo se la denomina memoria real, operativa o primaria.

Dispositivos de entrada/salida. Sirven para transferir datos entre la computadora y el entorno externo, y constan de varios dispositivos periféricos, que incluyen memoria secundaria, equipos de comunicaciones y terminales.

Sistema de autobús. Estructuras y mecanismos específicos que proporcionan interacción entre el procesador, la memoria principal y los dispositivos de entrada/salida.

En la Figura 13 se muestra un diagrama de bloques simplificado que muestra los principales componentes funcionales de un sistema informático en su interrelación. Nos familiarizaremos más con estos dispositivos más adelante.

Figura 13 – Diagrama de una computadora personal