UNIVERSIDAD ESTATAL DE VOLGA

TELECOMUNICACIONES Y CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN

Departamento de Sistemas de Información Económica

Resumen sobre la disciplina.

teoría de los sistemas de información económica

"LUGAR DE TRABAJO AUTOMATIZADO"

Realizado

Estudiante del grupo IE-81

Elena Osipova

Comprobado:

Kordonskaya I.B.

Introducción……………………………………………………………………………………..…3

CAPÍTULO 1

1.1 Tecnología para la solución del problema……………………………………………….…4

1.2 Esencia del lugar de trabajo automatizado…………………………………………………………...….4

1.3 Estructura típica de un lugar de trabajo automatizado…………………………………………...…..5

1.4 Clasificación de los lugares de trabajo automatizados…………………………………………………….7

1.5 Selección de medios técnicos para la implementación…………………………...9

CAPITULO 2

2.1 Escenario de diálogo con el sistema………………………………………………..9

Lista de referencias……………………………………………………………….13

Introducción

LUGAR DE TRABAJO AUTOMATIZADO (AWS): un lugar de trabajo de un trabajador o empleado del conocimiento, equipado con tecnología computarizada, incluidos terminales (pantallas o computadoras personales) y que tiene en cuenta todos los aspectos de la actividad humana en un campo específico del conocimiento y los factores humanos. La estación de trabajo suele estar especializada en su composición de equipos y software de dispositivos externos. Por medio de una red local o global, una estación de trabajo informática y un DBMS se pueden conectar a otras estaciones de trabajo o a algunos procesadores centrales. La estación de trabajo está diseñada para resolver problemas profesionales utilizando software orientado a problemas y soporte lingüístico.

CAPÍTULO 1

1.1 Tecnología para resolver el problema.

En la etapa actual de automatización de la gestión de la producción pública, la más prometedora es la automatización de las funciones de planificación y gestión sobre la base de computadoras personales instaladas directamente en los lugares de trabajo de los especialistas. Estos sistemas son muy utilizados en la gestión organizacional bajo el nombre de estaciones de trabajo automatizadas (AWS). Detalles de las actividades del departamento de contabilidad del comité sindical de la universidad.

le permite elegir el método de solución para crear una estación de trabajo automatizada (AWS). Esto permitirá que el sistema sea utilizado por personas que no tienen conocimientos especiales de programación y, al mismo tiempo, permitirá complementar el sistema según sea necesario.

1.2 Esencia del lugar de trabajo automatizado

Una estación de trabajo automatizada (AWS) se puede definir como un complejo de recursos de información, software, hardware y herramientas tecnológicas organizativas para uso individual y colectivo, combinados para realizar determinadas funciones de un empleado de gestión profesional. Con la ayuda de un lugar de trabajo automatizado, un especialista puede procesar textos, enviar y recibir mensajes almacenados en la memoria de la computadora, participar en

reuniones, organizar y mantener archivos personales de documentos, realizar cálculos y obtener resultados preparados en forma tabular y gráfica. Por lo general, los procesos de toma de decisiones y gestión se implementan generalmente de manera colectiva, pero se requiere una implementación problemática de lugares de trabajo automatizados del personal gerencial, correspondientes a los diferentes niveles de gestión y funciones que se implementan. La preparación de información para la toma de decisiones, la toma de decisiones en sí y su implementación pueden tener mucho en común en los diversos servicios económicos de una empresa. Además, muchas funciones son típicas de muchas empresas. Esto le permite crear estructuras de gestión flexibles y personalizables. El diseño de lugares de trabajo automatizados se basa en los siguientes principios básicos:

1. Máxima orientación al usuario final, que se consigue mediante la creación de herramientas de adaptación de los puestos de trabajo al nivel de formación del usuario, posibilidades de formación y autoaprendizaje.

2. Formalización del conocimiento profesional, es decir, la capacidad de garantizar que, con la ayuda de un lugar de trabajo automatizado, se puedan automatizar de forma independiente nuevas funciones y resolver nuevos problemas en el proceso de adquirir experiencia en el trabajo con el sistema.

3. La orientación orientada a problemas del lugar de trabajo automatizado para resolver una determinada clase de problemas, unidos por una tecnología de procesamiento de información común, la unidad de operación y modos de operación, que es típica de los especialistas en servicios económicos.

4. Modularidad de la construcción, asegurando la interfaz del puesto de trabajo con otros elementos del sistema de procesamiento de información, así como la modificación y ampliación de las capacidades del puesto de trabajo sin interrumpir su funcionamiento.

5. Ergonomía, es decir, crear condiciones de trabajo cómodas para el usuario y una interfaz amigable para comunicarse con el sistema.

1.3 Estructura típica de una estación de trabajo

La creación de lugares de trabajo automatizados para sistemas de gestión organizacional implica su estructuración y parametrización en la etapa de diseño. La estructuración de los lugares de trabajo automatizados incluye una descripción del entorno operativo: subsistemas funcionales y de soporte y conexiones entre ellos, interfaces con el usuario y medios técnicos, información y herramientas de software. La parametrización implica la selección y estudio de parámetros, la selección y estudio de parámetros de herramientas técnicas, de software y de información que cumplen con los requisitos y restricciones, formadas durante la estructuración Estructuralmente, el lugar de trabajo automatizado incluye partes funcionales y de soporte. La parte funcional determina el contenido de una estación de trabajo específica e incluye una descripción de un conjunto de tareas interrelacionadas que reflejan las características de las funciones automatizadas de la actividad del usuario. El desarrollo del soporte funcional se basa en los requisitos del usuario para el lugar de trabajo automatizado y su especificación funcional, que incluye una descripción de la información de entrada y salida, los medios y métodos para lograr la confiabilidad y calidad de la información, los medios utilizados y las interfaces de comunicación. Normalmente, esto también incluye descripciones de los medios de protección contra el acceso no autorizado, la recuperación del sistema en situaciones de error y la gestión en casos no estándar. La parte de garantía incluye tipos tradicionales de garantía:

información, software, técnicas, tecnológicas, y otras. El soporte de información incluye una descripción de la organización de la base de información, regula las comunicaciones de información y predetermina la composición y el contenido de todo el sistema de visualización de información. El software AWP se divide en general y funcional. El software general se suministra con la PC e incluye sistemas operativos, programas de aplicación que amplían las capacidades de los sistemas operativos, software de diálogo y otros. El software general está diseñado para controlar el funcionamiento del procesador, organizar el acceso a la memoria, dispositivos periféricos, iniciar y controlar el procesador, ejecutar programas de aplicación, garantizar la ejecución de programas en idiomas. nivel alto. El software funcional está diseñado para automatizar la solución de tareas funcionales; incluye programas universales y paquetes funcionales. Al diseñar estas herramientas de software, es necesario adherirse a los principios del desarrollo orientado al usuario. La totalidad de los requisitos de software y hardware se refleja en una variedad de funciones de usuario, y esto permite resolver el problema de la orientación profesional del usuario. El soporte técnico de un lugar de trabajo automatizado es un complejo de medios técnicos de procesamiento de información basado en una PC, diseñado para automatizar las funciones de un especialista en áreas temáticas y problemáticas de sus intereses profesionales. La estación de trabajo de un especialista en el campo de la gestión organizacional suele basarse en una computadora personal o colectiva. El soporte tecnológico del puesto de trabajo automatizado tiene como objetivo organizar el proceso tecnológico de utilización del puesto de trabajo automatizado en relación con un conjunto de tareas a resolver que corresponden a las funciones de un especialista. El proceso tecnológico es un conjunto de trabajos funcionales, que incluyen la provisión de entrada, control, edición y manipulación de datos, acumulación, almacenamiento, búsqueda, protección y recepción de documentos de salida. Debido al hecho de que el usuario es, por regla general, miembro de un determinado equipo y realiza un determinado trabajo en él, es necesario prever la interacción tecnológica de los artistas al resolver problemas, para garantizar las condiciones para el trabajo conjunto de los especialistas. . Estas disposiciones deben reflejarse en

requisitos de calificación y descripciones de trabajo para usuarios de lugares de trabajo automatizados.

1.4 Clasificación de los puestos de trabajo

La clasificación de los lugares de trabajo automatizados puede basarse en varios criterios de clasificación. Teniendo en cuenta los ámbitos de aplicación, es posible clasificar los lugares de trabajo automatizados según criterios funcionales:

1. Puesto de trabajo del personal administrativo y gerencial;

2. Puesto de trabajo para el diseñador de equipos radioelectrónicos, sistemas de control automatizados, etc.

3. Puesto de trabajo de un especialista en el campo de la economía, matemáticas, física, etc.

4. Puesto de trabajo con fines productivos y tecnológicos.

Una característica de clasificación importante de un lugar de trabajo automatizado es su modo de funcionamiento, que distingue entre modos de funcionamiento individual, grupal y de red. En el primer caso, la estación de trabajo se implementa en un PC independiente, cuyos recursos están a disposición exclusiva del usuario. Un lugar de trabajo de este tipo está enfocado a resolver problemas específicos y no estándar, y para su implementación se utilizan computadoras de bajo consumo. En el modo de funcionamiento grupal, se implementan varias estaciones de trabajo sobre la base de una computadora, unidas según el principio de comunidad administrativa o funcional. En este caso

Se necesitan ordenadores más potentes y software bastante complejo. El modo de operación grupal se usa generalmente para organizar el procesamiento de datos distribuidos dentro de un departamento u organización separado para atender a grupos estables de especialistas y gerentes. El modo de funcionamiento en red de la estación de trabajo combina las ventajas del primero y del segundo. En este caso, cada estación de trabajo está construida sobre la base de una computadora, pero al mismo tiempo es posible utilizar algunos recursos comunes de la red informática. Uno de los enfoques para clasificar los lugares de trabajo automatizados es sistematizarlos según los tipos de tareas que se resuelven. Son posibles los siguientes grupos de puestos de trabajo:

1. Resolver problemas de información e informática;

2. Resolver problemas de preparación e ingreso de datos;

3. Resolver problemas de información y referencia;

4. Resolver problemas contables;

5. Resolver problemas de procesamiento de datos estadísticos;

6. Resolver problemas de cálculos analíticos;

La asignación razonable de lugares de trabajo automatizados a un determinado grupo contribuirá a un análisis más profundo y exhaustivo, la posibilidad de una evaluación comparativa de varios lugares de trabajo automatizados del mismo tipo para seleccionar el más preferible.

1.5 Selección de medios técnicos para la implementación.

Para implementar el paquete de software, elegiremos el sistema de programación versión Borland Pascal. 7.0. Esta elección permitirá, en primer lugar, crear un código de programa eficaz y, en segundo lugar, hará que el sistema sea abierto y posteriormente complementable. Dado que todo el procesamiento se realiza internamente, no parece práctico utilizar ningún estándar.

formato de datos, como por ejemplo el formato DBASE. Uso

Estos formatos ralentizarán enormemente el trabajo con datos, aumentarán su volumen y no proporcionarán ninguna ventaja obvia. Para organizar los archivos del sistema, parece razonable crear un directorio de archivos del sistema, que almacenará el nombre de cada archivo de base de datos y su estructura. Esto hará posible no incluir formatos de archivos en el sistema, es decir, le permitirá cambiar los formatos de archivos sin tener que volver a compilar el sistema. El sistema requiere campos de tres tipos: numéricos, de cadena y de fecha. En el archivo de catálogo, al enumerar campos, se indica el tipo de campo y el tamaño máximo de este campo para la salida. Tiene sentido integrar el sistema "Archivo" en el sistema. Dado que los datos del sistema deben almacenarse durante mucho tiempo, para no cargar archivos con datos, tiene sentido dividir la base de datos en datos actuales, que están sujetos a cambios, y un archivo, que no cambia. El archivo actual se puede escribir en el archivo asignándole una clave de fecha única. Por lo tanto, la situación se asemeja a un archivador común: los datos se dividen en datos actuales, que se encuentran sobre la mesa, y un archivo, que se encuentra en carpetas en los estantes.

CAPITULO 2

2.1 Escenario de diálogo con el sistema

Al inicio de su funcionamiento, el programa solicita contraseñas para determinar el estado y permisos del usuario. El sistema solicita dos contraseñas seguidas, conocidas respectivamente

el presidente del comité sindical y el contador. Si una de las contraseñas se ingresa correctamente, el usuario tiene acceso para ver, pero no cambiar, los datos del sistema. Si ambas contraseñas se ingresan correctamente, el sistema le permite ver y cambiar datos, pero si ambas contraseñas se ingresan incorrectamente, el sistema niega el acceso al usuario. Inmediatamente después de ingresar las contraseñas, aparece en la pantalla un saludo del usuario y una solicitud para la fecha de hoy. Esta fecha se utiliza de forma predeterminada al ingresar campos del tipo Fecha. En esta solicitud, el usuario puede confirmar la fecha predeterminada en la máquina presionando "Entrar" o ingresar una nueva fecha si la fecha en la máquina está configurada incorrectamente. Después de esto, se muestra en pantalla el menú principal del sistema (Pantalla 1). Usando las flechas de control del cursor, el usuario selecciona el elemento de interés. Seleccionar el primer elemento significa que el usuario desea ver la información regulatoria y de referencia utilizada en el sistema. Cuando selecciona este elemento, se muestra en la pantalla un menú de información reglamentaria y de referencia (Pantalla 2). Dependiendo de la elección del usuario

brinda la oportunidad de ver y editar un directorio en particular. Cancele el modo directorio usando la tecla ESC. En este caso, el sistema vuelve al menú anterior. Seleccionar el segundo elemento significa que el usuario quiere trabajar con el cuaderno del contable, en el que se almacenan datos sobre la concesión de préstamos, asistencia financiera, etc. (Pantalla 3). El usuario puede ingresar nuevos datos en el cuaderno (seleccione

primer elemento), o buscar en los datos actuales (seleccione el elemento 2). En este modo, el usuario ingresa el número de personal del empleado que le interesa y recibe una lista de todos los beneficios otorgados a este empleado. Salga del modo usando la tecla ESC. Seleccionar el tercer elemento permite al usuario calcular los salarios de los empleados del comité sindical (Pantalla 4). En este modo, el usuario puede ver y editar el archivo de acumulación (seleccionando el primer elemento del menú), el archivo de cobros de empleados (el segundo elemento), la lista de empleados con salarios (el tercer elemento) y ver el fondo general. salarios (cuarto punto), y también calcular los salarios paso a paso. En primer lugar, el usuario puede calcular el salario del empleado junto con todos los devengos (quinto punto). En este caso, el sistema le pedirá una fecha, que indica para qué mes se calcula el salario. También puede calcular todas las sanciones de los empleados para este mes. Para hacer esto, el usuario debe seleccionar el sexto elemento del menú e ingresar la fecha para la cual se calculan los cobros. El usuario puede calcular por separado los impuestos deducidos de los salarios (séptimo punto) o recibir una declaración completa de inmediato. Cuando selecciona el noveno elemento, el sistema calcula el ahorro de nómina en cualquier año. Salga del modo usando la tecla ESC. Al seleccionar el cuarto elemento del Menú Principal, el usuario selecciona trabajar con la nómina (Pantalla 5). En este modo, el usuario puede ver el extracto y, si el extracto no se ha calculado, el sistema lo calculará, lo imprimirá, lo guardará en el archivo y lo buscará en el archivo. Salga del modo usando la tecla ESC. Al seleccionar el quinto elemento del menú, el usuario tiene la oportunidad de trabajar con documentos bancarios (Pantalla 6). Puede ingresar y ver órdenes de pago, extractos bancarios, anuncios bancarios de contribuciones. Al seleccionar el sexto ítem, el usuario selecciona trabajar con el libro mayor del contador (Pantalla 7). En este modo, puede ordenar al sistema que agregue datos sobre la última nómina al libro mayor, agregue datos sobre las últimas órdenes de pago y vea el libro mayor. Seleccionar el séptimo elemento del menú permite al usuario ver los saldos de las cuentas (Pantalla 8) Para que el sistema calcule el saldo de una cuenta específica, debe estar en la lista de cuentas. En este modo, el usuario puede calcular el saldo actual, verlo, archivarlo o encontrarlo en el archivo. Al buscar o archivar un saldo, se le solicita al usuario una clave de fecha única que se asociará con este saldo. En el modo de edición de cualquier archivo de datos del sistema, el usuario tiene la oportunidad de obtener ayuda sobre las teclas actualmente activas presionando F1. El usuario también puede cambiar el tamaño y la ubicación en la pantalla de la ventana en la que se edita el archivo de datos. El usuario puede abrir simultáneamente varios archivos de datos más al mismo tiempo si necesita ver algunos datos mientras los edita. Ejemplo: el usuario ingresa acumulaciones periódicas para los empleados. Al introducir un número de personal se le olvida cuál es el número de personal del empleado que le interesa. En este caso, debe presionar la tecla F10, seleccionar el elemento "Lista de empleados" de la lista propuesta (Pantalla 9) y aparecerá una ventana con el número 2 en la pantalla, en la que se mostrará el expediente del empleado. Ahora el usuario debe presionar Ctrl - F5 para ingresar al modo de cambio de tamaño de ventana, colocar la primera y segunda ventana para que no se superpongan y continuar ingresando al archivo de acumulación. Al mismo tiempo, tendrá ante sus ojos la lista de empleados con sus nombres.

Bibliografía

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3. Meskon M., Albert M., Khedouri F. Lugares de trabajo automatizados Transl. De inglés /general ed. L. I. Evenko. M.: Delo, 1994.

Las actividades de los trabajadores de gestión se centran actualmente en el uso de tecnologías de la información desarrolladas.

La organización e implementación de las funciones de gestión requiere un cambio radical tanto en la propia tecnología de gestión como en los medios técnicos de procesamiento de la información, entre los que el lugar principal ocupan las computadoras personales (PC). Cada vez más, están pasando de sistemas para procesar automáticamente la información de entrada a medios para acumular experiencia para los trabajadores de gestión, analizar, evaluar y desarrollar las decisiones económicas más efectivas.

La tendencia hacia una mayor descentralización de la gestión implica el procesamiento distribuido de información con la descentralización del uso de la tecnología informática y una mejor organización de los lugares de trabajo de los usuarios.

Automatizado lugar de trabajo – un conjunto de información, software y recursos técnicos que proporciona al usuario final el procesamiento de datos y la automatización de funciones de gestión en un área temática específica.

La creación de un lugar de trabajo automatizado supone que las principales operaciones de acumulación, almacenamiento y procesamiento de información están asignadas a la tecnología informática, y el usuario realiza algunas de las operaciones manuales y operaciones que requieren un enfoque creativo a la hora de preparar decisiones de gestión. El usuario utiliza el equipo personal para controlar las actividades económicas y de producción, cambiar los valores de parámetros individuales en el curso de la resolución de un problema, así como ingresar datos iniciales en un sistema de información automatizado para resolver problemas actuales y analizar funciones de gestión.

Se crea un lugar de trabajo automatizado como herramienta para racionalizar e intensificar las actividades de gestión para asegurar el desempeño de un determinado grupo de funciones. La función más sencilla del lugar de trabajo automatizado son los servicios de información y referencia. Aunque esta función es, en un grado u otro, inherente a cualquier estación de trabajo, las características de su implementación dependen significativamente de la categoría del usuario.

Los AWP tienen una orientación profesional hacia un área temática específica. Las estaciones de trabajo profesionales son la principal herramienta para la comunicación humana con los sistemas informáticos, desempeñando el papel de estaciones de trabajo autónomas. Los sistemas de estaciones de trabajo realizan un procesamiento simultáneo descentralizado de información en las estaciones de trabajo de los artistas como parte de una base de datos distribuida. Al mismo tiempo, tienen salida a través del dispositivo del sistema y canales de comunicación a la PC y a la base de datos de otros usuarios, asegurando así el funcionamiento conjunto de la PC en el proceso de procesamiento colectivo.

Los lugares de trabajo creados a partir de computadoras personales (PC) son la versión más simple y común de una estación de trabajo automatizada para trabajadores en el campo de la gestión organizacional. Un lugar de trabajo automatizado de este tipo se considera un sistema que, en un modo de funcionamiento interactivo, proporciona a un empleado (usuario) específico todo tipo de apoyo exclusivamente durante toda la sesión de trabajo. Esto es coherente con el enfoque para diseñar un componente de un lugar de trabajo automatizado como soporte de información interna, según el cual el fondo de información en medios magnéticos de un lugar de trabajo automatizado específico debe estar a disposición exclusiva del usuario del lugar de trabajo automatizado. El propio usuario asume todas las responsabilidades funcionales para convertir la información.

La creación de una estación de trabajo basada en PC proporciona:

Simplicidad, conveniencia y facilidad de uso;

Facilidad de adaptación a funciones específicas del usuario;

Ubicación compacta y bajos requisitos para las condiciones de operación;

Alta confiabilidad y capacidad de supervivencia;

Organización relativamente sencilla del mantenimiento. Un modo de funcionamiento eficaz de un lugar de trabajo automatizado es su funcionamiento dentro de una red de área local como estación de trabajo. Esta opción es especialmente apropiada cuando es necesario “distribuir” información y recursos informáticos entre varios usuarios.

Una forma más compleja es un lugar de trabajo automatizado que utiliza una PC como terminal inteligente, así como con acceso remoto a los recursos de una computadora central (principal) o una red externa. En este caso, varias PC están conectadas a través de canales de comunicación a la computadora principal, y cada PC también puede funcionar como un dispositivo terminal independiente.

En los sistemas más complejos, las estaciones de trabajo se pueden conectar mediante equipos especiales no solo a los recursos de la computadora principal de la red, sino también a diversos servicios y sistemas de información. propósito general(servicios de noticias, sistemas nacionales de recuperación de información, bases de datos y conocimientos, sistemas bibliotecarios, etc.).

Las capacidades de las estaciones de trabajo creadas dependen en gran medida de las características técnicas y operativas de las computadoras en las que se basan. En este sentido, en la etapa de diseño de un lugar de trabajo automatizado, se formulan claramente los requisitos para los parámetros básicos de los medios técnicos para procesar y emitir información, un conjunto de módulos de componentes, interfaces de red, parámetros ergonómicos de los dispositivos, etc.

Un requisito previo para el funcionamiento del lugar de trabajo automatizado es el soporte técnico. Medios de procesamiento de información: computadoras. diferentes capacidades y tipos: forman la base del soporte técnico de las redes informáticas. Característica distintiva El uso práctico de medios técnicos en la gestión organizativa y económica actualmente es la transición al procesamiento basado en PC descentralizado y en red.

Si se utiliza un PC como estación de trabajo para una pequeña red local, en la que se almacena de forma centralizada toda la información necesaria para el trabajo, el volumen de información procesada es pequeño. La velocidad del trabajo no está determinada por la velocidad del ordenador, sino por la velocidad del diálogo entre el operador y la máquina. De ello se deduce que en este caso una PC con baja velocidad y una cantidad mínima de RAM es bastante aceptable.

En otro caso, si la computadora está destinada a la preparación periódica de documentos voluminosos y utiliza para ello una gran cantidad de información, es necesario instalar máquinas potentes con una gran cantidad de memoria externa e interna.

El contenido de información del lugar de trabajo automatizado al determinar el círculo de usuarios y aclarar la esencia de las tareas que resuelven se lleva a cabo mediante el soporte de información del lugar de trabajo automatizado. En el campo de la gestión organizacional, los usuarios se pueden dividir a grandes rasgos en tres categorías: gerentes, personal de gestión y personal de servicio. Las estaciones de trabajo que se están desarrollando para diferentes categorías de usuarios difieren en los tipos de presentación de datos. Por ejemplo, el personal de servicio suele tratar con datos internos de la organización, resolver tareas repetitivas y, por regla general, utilizar información estructurada. Los gerentes requieren datos tanto internos como externos para alcanzar los objetivos de gestión o la toma de decisiones.

El uso de lugares de trabajo automatizados no debe alterar el ritmo de trabajo habitual del usuario. Los AWS centran la atención del usuario en la estructura lógica de las tareas que se resuelven y no en las características del sistema de software que las implementa. Sin embargo, si no se realiza la acción especificada por el sistema, el usuario debe conocer el motivo y la información al respecto debe mostrarse en la pantalla.

El software de lugar de trabajo automatizado es un conjunto de algoritmos que garantizan la formación de la información resultante. El software matemático sirve como base para el desarrollo de un conjunto de programas de aplicación.

Como parte del software de trabajo automatizado, se pueden distinguir dos tipos principales de software, que se diferencian en sus funciones: general (sistema) y especial (aplicación). El software general incluye un conjunto de programas que automatizan el desarrollo de programas y organizan un proceso informático económico en una PC, independientemente de las tareas que se resuelvan. El software especial es un conjunto de programas para resolver problemas específicos del usuario.

MS DOC se utiliza normalmente como sistema operativo basado en PC de 16 bits; OS/2 y UNIX se utilizan en PC de 32 bits.

Las principales aplicaciones de los paquetes de software de aplicación incluidos en el software especial de AWS son el procesamiento de textos, el procesamiento de datos tabulares, la gestión de bases de datos, los gráficos informáticos y comerciales, la organización del diálogo entre personas y máquinas, el soporte de comunicaciones y la creación de redes.

En los lugares de trabajo automatizados son eficaces los paquetes integrados multifuncionales que implementan varias funciones de procesamiento de información, por ejemplo, tabular, gráfico, gestión de bases de datos y procesamiento de texto dentro de un entorno de software.

Los paquetes integrados son fáciles de usar. Disponen de una única interfaz, no requieren acoplamiento del software incluido en ellos y disponen de suficiente alta velocidad resolución de problemas.

El soporte lingüístico para lugares de trabajo automatizados incluye idiomas para comunicarse con el usuario, idiomas de consulta, idiomas de recuperación de información y idiomas intermediarios en redes. Idioma significa Las estaciones de trabajo proporcionan una correspondencia semántica inequívoca entre las acciones del usuario y el hardware en forma de PC. Al mismo tiempo, los lenguajes de AWS deben estar orientados al usuario, incluso a los profesionales.

La base de los lenguajes de AWS se compone de términos predefinidos, descripciones de formas de establecer nuevos términos, listas de reglas a partir de las cuales el usuario puede construir estructuras formales que satisfagan sus necesidades de información. Por ejemplo, en algunas estaciones de trabajo los datos y estructuras se presentan en forma de tablas, en otras, en forma de operadores. tipo especial.

Las herramientas lingüísticas de los lugares de trabajo automatizados se pueden dividir por tipos de diálogo. Las herramientas de apoyo al diálogo definen construcciones del lenguaje que el usuario necesita conocer. Se pueden implementar varios tipos de diálogo en una estación de trabajo: iniciado por computadora, completando plantillas, usando menús, híbrido.

El soporte organizativo para los lugares de trabajo automatizados incluye un conjunto de documentos que regulan las actividades de los especialistas cuando utilizan una computadora u otro tipo de terminal en el lugar de trabajo y definen las funciones y tareas de cada especialista.

El especialista realiza las siguientes operaciones en el puesto de trabajo:

Ingresar información de documentos usando el teclado (con control visual en la pantalla);

Ingresar datos a una PC desde medios magnéticos de otras estaciones de trabajo;

Recepción de datos en forma de mensajes a través de canales de comunicación desde otras estaciones de trabajo en el marco del funcionamiento de redes informáticas locales;

Edición y manipulación de datos;

Acumulación y almacenamiento de datos;

Buscar, actualizar y proteger datos;

Mostrar, imprimir o mostrar magnéticamente la información resultante, así como diversos mensajes de ayuda e instrucciones para el usuario;

Formación y transmisión de datos a otras estaciones de trabajo en forma de archivos en soporte magnético o mediante canales de comunicación en redes informáticas;

Reciba información inmediata sobre las solicitudes.

El soporte metodológico de los lugares de trabajo automatizados consta de directrices, recomendaciones y normativas para la implementación, operación y evaluación de la efectividad de su funcionamiento. También incluye organizado por máquina. información de contexto sobre el puesto de trabajo en general y sus funciones individuales, herramientas de formación para trabajar en el puesto de trabajo, ejemplos de demostración.

El apoyo ergonómico a los lugares de trabajo automatizados es un conjunto de medidas que garantizan el máximo condiciones confortables Uso de lugares de trabajo automatizados por parte de especialistas. Esto implica elegir muebles especiales para acomodar equipos de trabajo automatizados, organizar archivadores para almacenar documentación y soportes magnéticos.

El soporte legal para lugares de trabajo automatizados es un sistema de documentos reglamentarios que definen los derechos y responsabilidades de los especialistas en las condiciones de funcionamiento de los lugares de trabajo automatizados. Estos documentos están estrictamente vinculados a un conjunto de normas que regulan el procedimiento de almacenamiento y protección de la información, las normas de auditoría de datos, la garantía de la autenticidad jurídica de las transacciones realizadas en el puesto de trabajo, etc.

El funcionamiento eficaz de un sistema de información automatizado y un lugar de trabajo automatizado se basa en el uso integrado de herramientas modernas de procesamiento de información técnicas y de software junto con formas organizativas modernas de colocación de equipos.

Es aconsejable seleccionar formas organizativas de uso de herramientas de software y hardware teniendo en cuenta su dispersión en los niveles de la jerarquía de gestión de acuerdo con estructura organizativa objeto automatizado. En este caso, el principio fundamental de elección es un servicio colectivo al usuario que corresponda a la estructura del objeto automatizado.

Teniendo en cuenta la estructura funcional moderna. organismos territoriales gestión, el conjunto de herramientas de software y hardware debe formar al menos un sistema global de procesamiento de datos de tres niveles con un conjunto desarrollado de herramientas periféricas en cada nivel (Fig. 2.5).

Arroz. 2.5. Diagrama esquemático de la organización multinivel de software y hardware para una red informática local (LAN)

El primer nivel es el sistema informático central de una entidad territorial o corporativa, que incluye una o más computadoras o mainframes potentes. Su función principal es el control general, económico y financiero, servicios de información para los empleados de la dirección.

El segundo nivel son los sistemas informáticos de empresas (asociaciones), organizaciones y firmas, que incluyen mainframes, PC potentes y proporcionan procesamiento y gestión de datos dentro de una unidad estructural.

El tercer nivel son las redes informáticas basadas en PC distribuidas localmente que prestan servicio a áreas de producción de nivel inferior. Cada sitio está equipado con su propia PC, que proporciona una variedad de trabajos sobre contabilidad primaria, contabilidad de necesidades y distribución de recursos. En principio, esto podría ser un lugar de trabajo automatizado que realiza procedimientos informáticos funcionales dentro de un área temática específica.

Al mismo tiempo, en cada nivel de la jerarquía de gestión existen tres formas de organizar los medios técnicos: centralizada, descentralizada y distribuida jerárquicamente. El primer método implica realizar todo el trabajo de procesamiento de datos, comenzando con la recopilación y el registro de datos, en un centro de procesamiento; el segundo implica el procesamiento preliminar de información, que no requiere la creación de conjuntos de datos muy grandes, en el equipo periférico de un usuario remoto en los niveles inferiores del objeto automatizado; Con el tercer método, la tecnología de procesamiento se distribuye de manera óptima entre los niveles de control del sistema.

Con el advenimiento de la competencia entre empresas y organizaciones, se requieren decisiones de gestión rápidas y económicamente justificadas para resolver cuestiones operativas y tácticas vitales. Las actividades organizativas de los trabajadores de gestión, incluidos los contables, los especialistas del sistema bancario y de crédito, los planificadores, etc., deben centrarse en el uso de tecnologías desarrolladas que ahorren tiempo.

Los nuevos enfoques para la organización e implementación de funciones de gestión requieren un cambio fundamental en la tecnología de gestión en sí, la introducción de medios técnicos de procesamiento de información, principalmente PC. En las nuevas condiciones, las PC deben pasar de ser sistemas para procesar automáticamente información de entrada a medios confiables y accesibles para que los administradores acumulen información, analicen, evalúen y tomen las decisiones económicas más efectivas.

La tendencia a una creciente descentralización de la gestión implica una transición al procesamiento distribuido de información con la descentralización del uso de la tecnología informática y la mejora de la organización de los lugares de trabajo de los usuarios.

El objetivo principal de los lugares de trabajo para la dirección y otros empleados es proporcionar condiciones para un trabajo cómodo, altamente productivo y de alta calidad. Para ello, el lugar de trabajo del especialista debe estar convenientemente planificado, equipado con todo lo necesario y garantizar un soporte informativo ininterrumpido y una organización racional del trabajo en este lugar. El uso de lugares de trabajo automatizados no debería alterar el ritmo habitual de trabajo del usuario y debería concentrar su atención en la lógica de las tareas que se están resolviendo. Sin embargo, si no se realiza una acción de usuario específica, el usuario debe conocer el motivo y se le debe proporcionar información al respecto.

Bajo estación de trabajo automatizada(AWM) se entiende como un conjunto de herramientas metodológicas, lingüísticas (lingüísticas), de hardware y software que proporcionan la automatización de las funciones del usuario en un área temática determinada y permiten satisfacer rápidamente sus necesidades funcionales y computacionales.

Por lo tanto, el lugar de trabajo automatizado tiene una orientación profesional hacia un área temática específica. La creación de lugares de trabajo automatizados supone que las principales operaciones de acumulación, almacenamiento y procesamiento de información se asignan a la tecnología informática, mientras que un especialista realiza una determinada parte de las operaciones manuales y operaciones que requieren un enfoque creativo en la preparación de decisiones de gestión. Al mismo tiempo, la PC trabaja en estrecha interacción con el usuario, quien controla sus acciones, cambia los valores de los parámetros individuales mientras resuelve el problema y también ingresa los datos iniciales para resolver problemas y controlar funciones.

El lugar de trabajo automatizado, como herramienta para intensificar las actividades de gestión, debe garantizar el desempeño de un determinado grupo de funciones. La función más simple de un lugar de trabajo automatizado es el servicio de información y referencia, y esta función es inherente en un grado u otro a cualquier lugar de trabajo automatizado, sin embargo, las características de su implementación dependen significativamente de la categoría del usuario.

Muchas estaciones de trabajo conocidas se pueden clasificar según las siguientes características:

Ámbito funcional de uso ( actividad científica, diseño, procesos productivos y tecnológicos, gestión organizacional);

Tipo de computadora utilizada (micro, mini, macro computadora);

Modo de operación (individual, grupo, red);

Cualificaciones del usuario (profesional y no profesional).

Dentro de cada uno de los grupos seleccionados de lugares de trabajo automatizados se puede realizar una clasificación más detallada.

Por ejemplo, los puestos de trabajo de gestión organizacional se pueden dividir en puestos de trabajo de jefes de organizaciones y divisiones, puestos de trabajo de empleados de departamentos de planificación, puestos de trabajo de trabajadores de logística, puestos de trabajo de contadores, etc. Convencionalmente, todos estos puestos de trabajo pueden denominarse AWS - economista.

Según el nivel de decisiones tomadas por el empleado, se pueden distinguir los siguientes tipos de lugares de trabajo automatizados:

Estación de trabajo del gerente;

puesto de trabajo de especialista;

Puesto de trabajo de un trabajador técnico.

Las características de cada tipo de lugar de trabajo automatizado están determinadas por las principales funciones y tareas de los trabajadores.

Las principales funciones de un gerente son la gestión operativa y la toma de decisiones.

Son estas funciones las que determinan los requisitos generales para Estación de trabajo del gerente:

La presencia de una base de datos suficientemente desarrollada, constantemente actualizada con información oportuna y confiable, y parte de esta base de datos, por regla general, tiene acceso a un número limitado de empleados, y solo el propio gerente tiene acceso a sus fragmentos individuales;

Brindar la capacidad de buscar información rápidamente;

La capacidad de presentar información en la forma conveniente e integrada requerida (incluidas aquellas provenientes de diferentes fuentes);

Disponibilidad de herramientas de software que apoyen la toma de decisiones y herramientas que regulen las actividades organizativas y administrativas;

Garantizar una comunicación rápida con los subordinados y varias fuentes información.

La orientación profesional de un especialista determina los requisitos para puesto de trabajo del especialista, sin embargo, el puesto de trabajo de cualquier especialista debe brindar la oportunidad de realizar trabajos analíticos.

Por lo tanto a requerimientos generales La estación de trabajo del especialista debe incluir:

Capacidad para trabajar con bases de datos corporativas, institucionales y personales;

Posibilidad de modelar procesos analizados;

Garantizar la multifuncionalidad y flexibilidad del sistema.

Los trabajadores técnicos incluyen secretarias, operadores, mecanógrafos, inspectores, etc. Por regla general, realizan trabajos rutinarios que requieren ciertas habilidades profesionales. Esto incluye ingresar información, mantener archivos y fichas de tarjetas, monitorear el plan personal diario del gerente, procesar la documentación entrante y saliente, etc. Puesto de trabajo del trabajador técnico debería proporcionar automatización de estas funciones.

Formularios estándar Puesto de trabajo del trabajador técnico son:

Puesto de trabajo del inspector del departamento de cartas;

Estación de trabajo del inspector de registro de tiempos;

Estación de trabajo del operador para procesar documentos de texto;

Puesto de trabajo del archivero.

Las primeras estaciones de trabajo se crearon sobre la base de grandes computadoras centrales y luego se construyeron sobre la base de computadoras pequeñas. Con el desarrollo de las computadoras personales, los medios técnicos de PC se utilizan principalmente para construir estaciones de trabajo.

En la actualidad, diversas soluciones arquitectónicas y tecnológicas corresponden a diferentes tipos de lugares de trabajo automatizados:

Estación de trabajo basada en PC- la versión más simple y común del lugar de trabajo automatizado de los empleados en el campo de la gestión organizacional. Un lugar de trabajo automatizado de este tipo es un sistema que, en un modo de funcionamiento interactivo, proporciona al usuario el monopolio de todo tipo de software durante toda la sesión de trabajo. El propio usuario asume todas las responsabilidades funcionales para convertir la información.

Estas estaciones de trabajo proporcionan:

Simplicidad, conveniencia y facilidad de uso;

Facilidad de adaptación a funciones específicas del usuario;

Bajos requisitos para las condiciones de operación;

Alta fiabilidad;

Organización sencilla del mantenimiento.

La diferencia conceptual entre las estaciones de trabajo basadas en PC es que la estación de trabajo es una arquitectura abierta. Funcional, física y ergonómicamente está configurado para un usuario específico (puesto de trabajo personal) o un grupo de usuarios (puesto de trabajo grupal).

AWS como estación de trabajo Garantiza un funcionamiento eficiente dentro de una red de área local. Este modo es apropiado cuando es necesario distribuir información y recursos informáticos entre varios usuarios.

Estación de trabajo que utiliza un PC como terminal inteligente asume acceso remoto a los recursos de la computadora central (principal) o de la red externa. Varias PC están conectadas a través de canales de comunicación a la computadora principal y cada PC puede funcionar en modo autónomo. Además, las estaciones de trabajo pueden conectarse a diversos servicios de información y sistemas de propósito general (servicios de noticias, sistemas de recuperación de información, bases de datos y conocimientos, sistemas bibliotecarios, etc.).

A medida que aumenta la cantidad de información, también aumenta la necesidad de su procesamiento correcto y oportuno. La tecnología informática y de procesamiento de la información es un componente obligatorio en mundo moderno. Por eso, una definición como la automatización del lugar de trabajo es hoy en día una cuestión apremiante tanto para los empleados como para la dirección.

Un lugar de trabajo puede diferir en propósito, valor objetivo y especialización. Sin embargo, en todos los casos es importante disponer de equipo informático de oficina adicional. La cantidad de opciones para dicho equipo y la composición de la estación de trabajo automatizada están determinadas por el nivel de habilidad del propio empleado, así como por las características específicas de sus funciones.

Por ejemplo, para un empleado, debido a las particularidades de su trabajo, será suficiente una computadora con programas especiales para calcular y transmitir información. Proporcionar espacio funcional para actividad laboral Otro empleado necesita múltiples equipos de oficina con opciones para transmitir flujos de información, deducciones y procesamiento.

Un lugar de trabajo automatizado es una definición abreviada de una estación de trabajo automatizada, que incluye el suministro de herramientas técnicas y de software, documentación metodológica y de información.

Principios fundamentales de la formación

#1 Sostenibilidad

Las funciones realizadas por el puesto de trabajo automatizado deben ser necesariamente estables, rehabilitables o complementarias, compensadas. Entonces, por ejemplo, en caso de un mal funcionamiento en la red eléctrica, los equipos informáticos de oficina deben guardar automáticamente toda la información previamente procesada e ingresada. Al restaurar datos, la información necesaria y relevante no se distorsiona y permanece en el mismo volumen. Un trabajo tan estable y sostenible es imprescindible para un empleado que no perderá más tiempo recuperando datos e información.

No. 2 Sistematicidad

La sistematicidad es la interconexión de todos los componentes en el lugar de trabajo. Toda la automatización debe ser oportuna, correcta y funcionar en un solo sistema.

Se hace una distinción entre sistema de puntos (un lugar de trabajo), sistema intracorporativo (varios lugares en un sistema) y sistema público.

#3 Flexibilidad

En condiciones de alto y constante desarrollo de tecnologías, equipos y capacidades, este principio de formación hace que el puesto automatizado de un especialista o gerente sea lo más adaptable posible.

La flexibilidad implica la capacidad de adaptar la tecnología del lugar de trabajo a nuevas opciones de procesamiento eficientes. Este proceso se llama modernización.

#4 Eficiencia

El último punto significa la efectividad del trabajo realizado por el empleado. Todos los procesos automatizados llevados a cabo no deben causar molestias que afecten las responsabilidades funcionales originales del empleado.

A su vez, dicha cláusula tiene varias subcláusulas que deben observarse:

• procesamiento rápido de solicitudes;
• cumplimiento del nivel de conocimientos del empleado;
• interfaz clara y manejable;
• facilidad de mantenimiento;
• la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y mejorarlos.

Automatizado sistema de trabajo Hoy es una parte integral de cualquier proceso de trabajo. En pocas palabras, si no fuera la estación de trabajo, la mayoría de las opciones de trabajo elementales de hoy en día se llevarían a cabo con múltiples dificultades.

Por ejemplo, hace 20 años la búsqueda de la información necesaria implicaba la recuperación de archivos, la recopilación de datos y su conciliación. Hoy en día, ese proceso se reduce a enviar una solicitud en línea al lugar correcto y esperar una respuesta. Todo es lo más sencillo posible y, lo más importante, con un mínimo de riesgos, errores e imprecisiones.

Disposición de los puestos de trabajo automatizados de los empleados: composición.

La base estructurada de los medios técnicos (industriales) automatizados incluye la implementación y provisión de funciones informáticas, así como periféricos, equipo (equipo de oficina). Sobre la base de una computadora, se crea un lugar para un especialista o gerente, y los medios técnicos periféricos conectados difieren de los objetivos y tareas implementadas de la opción individual en consideración.

La efectividad del trabajo realizado depende directamente de la calidad del equipo proporcionado y de la provisión de estaciones de trabajo automatizadas. Antes de elegir una técnica, es necesario prestar atención a su especificaciones, puntos específicos que ayudan a integrarse en el mercado con el nivel adecuado de profesionalidad.

De lo contrario, será extremadamente problemático implementar la elección de ventas y la implementación de los recursos de producción necesarios en términos de eficiencia y volumen, satisfaciendo las necesidades de un empleado en particular. En este caso conviene tener en cuenta un factor tan importante como la flexibilidad de la tecnología, su adaptabilidad a las innovaciones que se están introduciendo.

Composición y desarrollo lugar automatizado empleado depende enteramente de su profesión, funciones y responsabilidades. Sin embargo, en bosquejo general Todo el soporte se puede dividir en soporte técnico, informatización y herramientas de gestión específicas adicionales. Al mismo tiempo, el conjunto de herramientas de gestión especiales difiere en las responsabilidades del gerente y del ejecutor.

Clasificación (grupos) de lugares de trabajo automatizados por tipos de tareas que se implementan:

• resolución y computación de información y problemas informáticos;
• tareas para preparar la información necesaria;
• procesamiento de información de referencia;
• contabilidad;
• procesamiento de información estadística;
• cálculos analíticos;
• cálculos matemáticos, químicos o físicos.

La base de la estación de trabajo es una PC personal. La informatización o provisión de un lugar de trabajo con una computadora personal es una facilitación del proceso de trabajo, el control de todas las acciones y la implementación más precisa de las instrucciones de trabajo. Para una automatización adicional del proceso de trabajo, se puede implementar un software de control especial de pago: sistemas CRM. Dicho apoyo le permite monitorear todas las obligaciones funcionales, monitorear la exactitud de la estrategia elegida en el trabajo y también calcular las deficiencias.

El CPM se utiliza a menudo en grandes empresas que resultan difíciles de gestionar para los directivos. Existen tanto sistemas CRM personales como colectivos (hasta 50 personas). Este sistema es relativamente "joven", pero muchos gerentes prefieren este sistema para monitorear todo el proceso de trabajo en su conjunto y el trabajo de un departamento o persona en particular.

Una PC o computadora personal se considera el principal mecanismo en automatización, ya que este tipo de tecnología contiene una gran cantidad de opciones, capacidades y ventajas que pueden simplificar con éxito todo el proceso de trabajo de cualquier nivel de complejidad.

No es posible crear un puesto de trabajo automatizado para un operador, tecnólogo, ingeniero o profesor sin la introducción y el uso posterior de un ordenador. A su vez, la rapidez y eficiencia en la realización de los procesos en cada profesión es diferente.

Una computadora personal se compone de componentes complementarios:

• unidad del sistema con procesos bajo gestión;
• monitor para transmisión de imágenes;
• altavoces de sonido para transmitir sonidos y señales;
• teclado y mouse para ingresar, monitorear y ejecutar información de solicitudes;
• un disco de memoria como componente del procesador para almacenar información durante el trabajo.

El trabajo y su calidad depende del modelo del equipo de oficina seleccionado y de su contenido funcional. Cuanto más nuevos sean los equipos, mayor será la flexibilidad y la capacidad de modernizar el proceso de realización de tareas para el personal.

Programas de estaciones de trabajo automatizadas (AWS)

Si cuentas con el equipo necesario y una PC, debes preocuparte de implementar un programa especial para el proceso automatizado. Por lo tanto, existen varias opciones para software pago o gratuito (temporalmente, como muestra), sin embargo, el desarrollo de un componente específicamente pago le permite utilizar todas las opciones convenientes.

Los programas populares de estaciones de trabajo automatizadas (AWS) que se seleccionan con frecuencia son MS Excel. El procesador de hojas de cálculo, que es Excel, brinda trabajo donde es necesario manipular constantemente gráficos, números, tablas comparativas. El programa ayuda a automatizar el procedimiento para procesar información de tablas.

También puedes utilizar hojas de cálculo para:

• realizar funciones económicas, contables y de ingeniería;
• construir diagramas;
• realizar análisis económicos;
• Simular la decisión de las estructuras económicas.

El programa de automatización más barato y más utilizado es Microsoft Excel, una solución alternativa para crear las bases de datos necesarias. Es posible importar información de otros sistemas contables (de terceros, incluidos) y adjuntar archivos de texto.

Las siguientes características de VB MS Excel son muy valoradas:

• estructura de archivos;
• lenguaje de macros VBA;
• cuadros combinados;
• interruptores, otros controles;
• la capacidad de crear cuadros de diálogo;
• realizar cambios en el menú;
• agregar nuevos elementos al menú;
• crear un nuevo menú;
• programación de formatos en Excel;
• Administre los objetos que necesita usando instrucciones claras de Excel.

El sistema de lugares automatizados se puede implementar tanto al inicio de la formación del proceso de trabajo como durante su desarrollo. Sin embargo, la necesidad de tales medidas es obvia. Un lugar automatizado para los procesos de trabajo es una oportunidad única para hombre moderno que quiere no sólo trabajar, sino también desarrollarse.

Una estación de trabajo automatizada se puede definir como un conjunto de información, software y recursos técnicos que brindan al usuario final el procesamiento de datos y la automatización de funciones de gestión en un área temática específica del proceso de gestión.

Estación de trabajo automatizada (AWS): una estación de trabajo del personal de un sistema de control automatizado u otro sistema de procesamiento de información (por ejemplo, un lugar de trabajo automatizado de un planificador en un sistema de control automatizado, un contador, un economista-analista), equipada con una computadora personal (que está conectado a una red informática local y otras redes de información), así como un software especial diseñado para resolver las tareas del usuario de la estación de trabajo.

La creación de lugares de trabajo automatizados supone que las principales operaciones de acumulación, almacenamiento y procesamiento de información se asignan a la tecnología informática, y el gerente realiza algunas de las operaciones manuales y operaciones que requieren un enfoque creativo en la preparación de decisiones de gestión.

El equipo personal se utiliza en el proceso de gestión de usuarios para controlar la producción y las actividades económicas, cambiando los valores de los parámetros individuales durante la decisión. tarea de gestión, así como ingreso de datos iniciales para la resolución de problemas actuales y análisis de funciones de gestión.

Se crea un lugar de trabajo automatizado como herramienta para racionalizar e intensificar las actividades de gestión para asegurar el desempeño de un determinado grupo de funciones. La función más sencilla de una estación de trabajo automatizada es el servicio de información y referencia. Aunque esta función es en un grado u otro inherente a cualquier estación de trabajo automatizada, las características de su implementación dependen en gran medida de la categoría del usuario.

Los lugares de trabajo automatizados tienen una orientación profesional-problemática hacia un área temática específica del proceso de gestión. Las estaciones de trabajo automatizadas profesionales son la principal herramienta para la comunicación humana con los sistemas informáticos, desempeñando el papel de estaciones de trabajo autónomas, terminales inteligentes de grandes computadoras, estaciones de trabajo en redes locales. Las estaciones de trabajo automatizadas tienen una arquitectura abierta y se adaptan fácilmente a áreas problemáticas de los procesos de gestión.

Al analizar la esencia de los lugares de trabajo automatizados, los expertos los definen con mayor frecuencia como pequeños sistemas informáticos de orientación profesional ubicados directamente en los lugares de trabajo de los especialistas y diseñados para automatizar su trabajo.

Para cada objeto de control es necesario prever estaciones de trabajo automatizadas que correspondan a su finalidad funcional. Sin embargo, los principios para crear lugares de trabajo automatizados deben ser generales: sistemáticos, flexibles, estables y eficientes.

Según el principio de sistematicidad, los lugares de trabajo automatizados deben considerarse sistemas cuya estructura está determinada por su finalidad funcional.

El principio de flexibilidad significa la adaptabilidad del sistema a una posible reestructuración debido a la modularidad de la construcción de todos los subsistemas y la estandarización de sus elementos.

El principio de sostenibilidad es que el sistema automatizado del lugar de trabajo debe realizar funciones básicas independientemente del impacto de posibles factores internos y externos sobre él. Esto significa que los problemas en sus partes individuales deben solucionarse fácilmente y la funcionalidad del sistema debe restablecerse rápidamente.

La efectividad de los lugares de trabajo automatizados debe considerarse como un indicador integral del nivel de implementación de los principios anteriores, relacionados con los costos de creación y operación del sistema.

El funcionamiento de un lugar de trabajo automatizado puede dar un efecto numérico solo si las funciones y la carga se distribuyen correctamente entre una persona y las herramientas informáticas de procesamiento de información, cuyo núcleo es una computadora. Sólo entonces los lugares de trabajo automatizados se convertirán en un medio para aumentar no sólo la productividad laboral y la eficiencia de la gestión, sino también el confort social de los especialistas.

La localización de una estación de trabajo automatizada permite un procesamiento rápido de la información inmediatamente después de su recepción, y los resultados del procesamiento pueden almacenarse durante el tiempo que desee el usuario.

En el contexto de la implementación del proceso de gestión, el objetivo de introducir un lugar de trabajo automatizado es fortalecer la integración de las funciones de gestión, y cada lugar de trabajo más o menos "inteligente" debe proporcionar trabajo en un modo multifuncional.

Una estación de trabajo automatizada basada en computadoras personales es la versión más simple y común de una estación de trabajo automatizada para trabajadores en el campo de la gestión organizacional. Una estación de trabajo automatizada se considera un sistema que, en un modo de funcionamiento interactivo, proporciona a un usuario específico todo tipo de soporte exclusivamente durante toda la sesión de trabajo.

Consideremos los componentes principales del lugar de trabajo automatizado de los trabajadores de servicios económicos, actividades de gestión, etc., y las perspectivas de su desarrollo y uso. En la Fig. La figura 1 muestra un diagrama general de una PC, que constituye la base técnica de la estación de trabajo.

Figura 1. Diagrama generalizado de una PC:

1 microprocesador, 2 memoria principal, 3 VRAM, 4 pantallas, 5 teclados, 6 impresoras, 7 bus de sistema

Todos los dispositivos de PC interactúan a través del bus del sistema. Sin embargo, la información del VSD primero debe reescribirse en la RAM y solo entonces estará disponible para el procesador.

Recordemos que la forma organizativa más eficaz de utilizar los PC es la creación a partir de ellos de estaciones de trabajo automatizadas de especialistas específicos (economistas, estadísticos, contables, gerentes), ya que esta forma elimina la barrera psicológica en la relación entre hombre y máquina.

La experiencia acumulada sugiere que el lugar de trabajo automatizado debe cumplir los siguientes requisitos:

satisfacción oportuna de las necesidades de información e informática de un especialista.

tiempo mínimo de respuesta y solicitudes de los usuarios.

Adaptación al nivel de formación y necesidades profesionales del usuario.

facilidad para dominar las técnicas de trabajo en un lugar de trabajo automatizado y facilidad de comunicación, confiabilidad y facilidad de mantenimiento.

Tolerancia hacia el usuario.

capacidad de entrenar rápidamente al usuario.

Capacidad para trabajar como parte de una red informática.

Un diagrama generalizado de la estación de trabajo se muestra en la Fig. 2.

Fig 2. Diagrama de una estación de trabajo automatizada.

El software general (software) asegura el funcionamiento de los equipos informáticos, el desarrollo y conexión de nuevos programas. Esto incluye SO, sistemas de programación y programas de servicio.

La orientación profesional del puesto de trabajo automatizado está determinada por la parte funcional del software (FPO). Aquí es donde se centra la atención especialista específico, proporciona soluciones a problemas en determinadas áreas temáticas.

Al desarrollar FPO, se presta mucha atención a la organización de la interacción hombre-máquina. El usuario está interesado y entusiasmado por trabajar en una computadora sólo si siente que está haciendo un trabajo útil y serio. De lo contrario, le esperan sensaciones desagradables.

El análisis de los sistemas de diálogo desde el punto de vista de la organización de este diálogo ha demostrado que se pueden dividir (según el principio de interacción entre el usuario y la máquina) en:

sistemas con lenguaje de comando;

“el hombre en el mundo de los objetos”;

diálogo en forma de “menú”;

Consideremos ahora dos enfoques para el desarrollo de lugares de trabajo automatizados. El primer enfoque, funcional, representa la automatización de las funciones más típicas.

Veamos cómo el software funcional (FPO) se adapta a condiciones de aplicación específicas. Observemos las herramientas de software que son básicas en los lugares de trabajo automatizados para diversas profesiones relacionadas con el procesamiento de información empresarial y la toma de decisiones de gestión.

Las primeras en aparecer fueron las herramientas informáticas para automatizar el trabajo del personal técnico, lo que probablemente se debió a la gran formalización de las funciones que desempeñaban. El ejemplo más típico son los editores de texto (procesadores). Le permiten ingresar información rápidamente, editarla, buscar errores ellos mismos y ayudar a preparar el texto para imprimir. El uso de editores de texto aumentará significativamente la productividad de los mecanógrafos.

Los especialistas a menudo tienen que trabajar con grandes volúmenes de datos para encontrar la información necesaria para preparar diversos documentos. Para facilitar este tipo de trabajo se crearon sistemas gestores de bases de datos (DBMS): DBASE, RBASE, ORACLE, etc.). Los DBMS le permiten almacenar grandes volúmenes de información y, lo más importante, encontrar rápidamente los datos necesarios. Por ejemplo, cuando se trabaja con un fichero de tarjetas, es necesario hurgar constantemente en grandes archivos de datos para encontrar la información necesaria, especialmente si las tarjetas no están clasificadas según los criterios requeridos. El DBMS hará frente a esta tarea en cuestión de segundos.

Un gran número de especialistas también participan en el procesamiento de varias tablas, ya que en la mayoría de los casos la información económica se presenta en forma de documentos tabulares. KET (hojas de cálculo de gran formato) ayudan a crear dichos documentos. Son muy convenientes, ya que ellos mismos recalculan todos los datos finales e intermedios cuando cambian los datos originales. Por lo tanto, se utilizan ampliamente, por ejemplo, para pronosticar volúmenes de ventas e ingresos.

El software de estación de trabajo para monitorear y coordinar las actividades de una organización es bastante popular en las instituciones, donde todas las actividades de gestión se describen como un conjunto de procesos, cada uno de los cuales tiene fechas de inicio y finalización y ejecutores responsables. Al mismo tiempo, las actividades de cada empleado están vinculadas a las de los demás. De esta forma se crea un cronograma de trabajo. El paquete puede generar automáticamente tareas para los artistas cuando llega una fecha límite, recordarles la fecha de finalización del trabajo y acumular datos sobre las actividades de desempeño de los empleados.

Un papel importante en las actividades institucionales lo desempeña el intercambio de datos operativos, que ocupa hasta el 95% del tiempo del gerente y hasta el 53% del tiempo de los especialistas. En este sentido, herramientas de software como “ Correo electrónico" Su uso permite distribuir documentos dentro de una institución, enviar, recibir y procesar mensajes desde varios lugares de trabajo e incluso realizar reuniones de especialistas ubicados a una distancia considerable entre sí. El problema del intercambio de datos está estrechamente relacionado con la organización del trabajo de APM como parte de una red informática.

Actualmente, existe una tendencia hacia la creación de los llamados paquetes integrados, que contienen las capacidades de editores de texto, hojas de cálculo y editores gráficos. La presencia de una gran cantidad de programas diferentes para realizar esencialmente las mismas operaciones (creación y procesamiento de datos) se debe a la presencia de tres tipos principales diferentes de información: numérica, textual y gráfica. Para almacenar información, se utilizan con mayor frecuencia DBMS, que le permiten combinar todos estos tipos de datos en un solo todo. Ahora hay un rápido desarrollo de otros dos tipos de información: información de audio y video. Ya se han creado sus propios editores para ellos y es posible que pronto este tipo de información se convierta en parte integral de la mayoría de las bases de datos.

Aunque la formación profesional moderna cumple casi todas las exigencias que le imponen los trabajadores de diversas profesiones, siempre falta algo. Por lo tanto, una gran ventaja de este tipo de software es la posibilidad de modificarlo y cambiarlo. En cuanto al desarrollo de nuevo software en lugares de trabajo automatizados, se lleva a cabo en dos direcciones: la creación de nuevo software para nuevas profesiones y la especialización de software para profesiones existentes. Actualmente, existe una tendencia a avanzar hacia la creación de puestos de trabajo profesionales. Se expresa de la siguiente manera:

teniendo en cuenta las tareas a resolver

interacción con otros empleados

teniendo en cuenta hábitos e inclinaciones profesionales

desarrollo no solo de software, sino también de medios técnicos especiales (ratón, red, marcación automática de números de teléfono, etc.)

Equipar a los especialistas con tales estaciones de trabajo permite aumentar la productividad de los trabajadores institucionales, reducir su número y al mismo tiempo aumentar la velocidad de procesamiento de la información económica y su confiabilidad, necesaria para planificación efectiva y gestión.

La representación de la libertad de elección en la variación de soluciones, objetivamente hablando, permite determinar la elección de una combinación específica de herramientas informáticas y software básico en condiciones de desconocimiento parcial sobre los mismos, y además permite reducir la dimensión del problema utilizado para resolver el modelo con el fin de aumentar la eficiencia en el uso de herramientas tecnológicas informáticas.

De cara al futuro, cabe señalar que un mayor desarrollo de las relaciones de mercado, así como la introducción generalizada de PC y estaciones de trabajo basadas en ellos, deberían conducir a un desarrollo significativo del mercado nacional de PS y, en consecuencia, a una mayor competencia, que es ya se ha sentido bastante significativamente. Y la competencia, como sabemos, es factor importante reducir los precios de los PS, reducir el coste de su creación, así como mejorar su calidad.

El soporte técnico de una estación de trabajo automatizada debe garantizar una alta confiabilidad de los medios técnicos, la organización de modos de operación fáciles de usar y la capacidad de procesar la cantidad requerida de datos en un tiempo determinado. Dado que una estación de trabajo automatizada es una herramienta de usuario individual, debe ofrecer altas propiedades ergonómicas y facilidad de uso.

El software se centra principalmente en el nivel profesional del usuario, combinado con sus necesidades funcionales, cualificaciones y especialización. El usuario del entorno del software debe sentir un apoyo constante a su deseo de trabajar en cualquier modo, de forma activa o pasiva. Por ello, al interactuar con ellos, se prevé garantizar la comodidad del trabajo humano mediante la mejora de las herramientas de software.

2. REDES LOCALES E INDUSTRIALES DE LUGARES DE TRABAJO AUTOMATIZADOS

Actualmente, la mayoría de los ordenadores no se utilizan de forma aislada de otros ordenadores, sino que están constante u ocasionalmente conectados a redes informáticas locales o globales para recibir determinada información, enviar y recibir mensajes, etc.

Si en una habitación, edificio o complejo de edificios cercanos hay varias computadoras, cuyos usuarios deben resolver conjuntamente algunos problemas, intercambiar datos o utilizar datos comunes, entonces es aconsejable combinar estas computadoras en una red local.

Una red de área local (a veces el término red de área local, abreviada LAN) es un grupo de varias computadoras conectadas entre sí por cables (a veces también líneas telefónicas o canales de radio) que se utilizan para transferir información entre computadoras. Para conectar computadoras a una red local, necesita equipo y software de red.

Las redes locales le permiten proporcionar:

procesamiento colectivo de datos por parte de usuarios de ordenadores conectados a la red e intercambio de datos entre estos usuarios;

intercambio de software;

compartir impresoras, módems y otros dispositivos.

Por tanto, casi todas las empresas que tienen más de un ordenador los combinan en redes locales. Muchos usuarios de computadoras portátiles se conectan a la red local de la empresa, ya sea viniendo a la oficina o conectándose a la computadora de la empresa a través de canales telefónicos mediante un módem.

Para garantizar el funcionamiento de una red local, a menudo se asigna una computadora especial: un servidor o varias de estas computadoras. Los discos del servidor contienen programas compartidos, bases de datos, etc. Las computadoras restantes en la red local a menudo se denominan estaciones de trabajo. Las estaciones de trabajo que sólo necesitan procesar datos en el servidor (por ejemplo, ingresar información en una base de datos compartida de pedidos y ventas) a menudo no instalan discos duros por razones de costo (o de seguridad). En redes que constan de más de 20 a 25 computadoras, la presencia de un servidor es obligatoria; de lo contrario, el rendimiento de la red, por regla general, será insatisfactorio. Un servidor también es necesario cuando se trabaja intensamente con cualquier base de datos.

A veces, a los servidores se les asigna una determinada especialización (almacenamiento de datos, programas, comunicación por módem y fax, impresión, etc.). Los servidores, por regla general, no se utilizan como estaciones de trabajo de los usuarios. Los servidores que procesan datos valiosos suelen estar ubicados en una sala aislada a la que sólo tienen acceso personas especialmente autorizadas. personas autorizadas(como en la bóveda de un banco).

Hay tres tipos principales de redes informáticas:

red de área local (LAN);

red informática regional (RBC);

Red informática mundial (Internet).

Además, cada una de las redes enumeradas puede ser:

Servidor único: la red es atendida por un servidor de archivos (FS);

Multiservidor – la red es atendida por varios FS;

Distribuido: dos o más redes locales conectadas por puentes internos o externos (un puente o interconexión controla el proceso de intercambio de paquetes de datos de un sistema de cable a otro). Los usuarios de redes distribuidas pueden utilizar reservas (como archivos, impresoras o unidades de disco) de todas las redes locales conectadas;

- multiservidor local - cuando la red local servido por más de un servidor de archivos;

- Distribución multiservidor.

Además, las LAN pueden ser peer-to-peer (todas las computadoras en la red son iguales, es decir, no hay FS, cualquier estación de trabajo puede acceder a cualquier otra estación de trabajo) y con administración centralizada (servidor dedicado).

Una red de área local es un grupo de computadoras que pueden comunicarse entre sí, compartir equipos periféricos (como discos duros, impresoras, etc.) y acceder a hosts centrales remotos u otras redes locales.

La red corporativa es un sistema complejo, que incluye miles de componentes de una amplia variedad: computadoras de varios tipos, desde computadoras de escritorio hasta mainframes, software de sistemas y aplicaciones, adaptadores de red, concentradores, conmutadores y enrutadores, sistemas de cable.

La principal tarea de los integradores y administradores de sistemas es garantizar que este sistema engorroso y muy costoso se enfrente lo mejor posible al procesamiento del flujo de información que circula entre los empleados de la empresa y les permita tomar decisiones oportunas y racionales que aseguren la supervivencia de la empresa. empresa en feroz competencia. Y como la vida no se detiene, el contenido de la información corporativa, la intensidad de sus flujos y los métodos de procesamiento cambian constantemente. El último ejemplo de un cambio dramático en la tecnología de procesamiento automatizado de información corporativa está a la vista: está asociado con el crecimiento sin precedentes de la popularidad de Internet en los últimos 2 o 3 años.

Los sistemas de información grupal se centran en el uso colectivo de la información por parte de los miembros. grupo de trabajo(una división), construido con mayor frecuencia como una red informática local de PC o, con menor frecuencia, como un sistema informático centralizado de múltiples terminales. Las estaciones de trabajo de tipo único o especializadas brindan acceso a una o más aplicaciones específicas. El fondo de información general es una base de datos o una colección de archivos de documentos. El intercambio de información se organiza mediante bloqueos de registros y archivos. Al desarrollar este tipo de aplicaciones, se utilizan “DBMS de escritorio” multiusuario, servidores de bases de datos para grupos de trabajo (Btrieve, NetWare SQL, Gupta SQLBase, Sybase Anywhere SQL, MS SQL Server, Progress, Informix-SE, Workgroup Oracle, etc.) y las herramientas de desarrollo correspondientes. Se utilizan sistemas de gestión documental o y sus herramientas. La interacción del usuario se produce a través de una base de datos centralizada o mediante un sistema de archivos de red o por correo electrónico.

Los sistemas de información corporativa son un desarrollo de sistemas para grupos de trabajo y están enfocados a escala empresarial y pueden soportar nodos o redes geográficamente dispersos. Pueden tener una estructura jerárquica de varios niveles. caracteristica principal— proporcionar acceso desde la unidad a la base de datos central o distribuida de la empresa (organización), además del acceso al fondo de información del grupo de trabajo. Estos sistemas se caracterizan por una arquitectura cliente-servidor con especialización en servidores. Se basan en servidores de bases de datos SQL corporativos (Oracle7, Informix-OnLine, Informix-DSA, Sybase, CA-Ingress, etc.) y las herramientas correspondientes. Además de las herramientas de desarrollo patentadas, a menudo se utilizan herramientas multiplataforma independientes, complementadas con interfaces, controladores y puertas de enlace para la comunicación con diferentes DBMS.

Para este tipo de sistemas aumentan los requisitos de funcionamiento fiable y seguridad de los datos. Esta última propiedad se garantiza manteniendo la integridad de los datos, referencias y transacciones en los servidores de bases de datos. Una transacción es un conjunto indivisible de operaciones de base de datos; se completa con éxito cuando se completan todas sus operaciones; de lo contrario, vuelve al estado anterior a la ejecución de la transacción.

Los principales tipos de redes de área local son Ethernet y ARCNET. Además, Ethernet puede tener varios tipos de cable:

- cable Ethernet delgado, también llamado "Thinnet". Tiene una serie de ventajas, como utilizar un cable más económico en comparación con un sistema grueso. Cable de ethernet y el uso de equipos que sean más fáciles de instalar;