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Mary Kay Ash (Mary Kay Ash, 12/05/1918 - 22/11/2001) es una emprendedora estadounidense, fundadora de Mary Kay Inc., especializada en la producción y venta de cosméticos y productos para el cuidado de la piel.

En 2018, la empresa celebra su 55.º aniversario con excelentes logros: la empresa, que comenzó como una pequeña empresa familiar, cuenta hoy con más de 2,5 millones de distribuidores de productos en 40 países.

En 2017, con ingresos de 3.500 millones de dólares, Mary Kay Inc. ocupó el quinto lugar en la lista Global 100, una clasificación de empresas dedicadas a la venta directa.

Mary Kay, además del título no oficial de “Reina de la Cosmética”, tiene una serie de premios oficiales:

• Premio al liderazgo Dale Carnegie (1977)
• Academia Estadounidense de Logros "Plato de Oro" (1980)
• título de "Ciudadano Honorario de los Estados Unidos" según el Premio Alger Horatio (1978)
• Título de Mujer del siglo de Texas (1999)
• título "Más influyente" mujer de negocios Siglo XX" según Lifetime Television (2000)
• el título de uno de los 25 “grandes líderes empresariales” según The Wharton School de la Universidad de Pensilvania (2004), etc.

La señora Ash fundó su empresa a la edad de 45 años y amasó una fortuna de 98 millones de dólares, empezando con 5 mil dólares en su bolsillo. Aumentó su capital miles de veces: ¡la proporción “era dinero: se convirtió en dinero” era de 1: 19.600!

La biografía de Mary Kay contará cómo logró crear un gigantesco imperio cosmético prácticamente desde cero.

Mary Kay Ash nació en Estados Unidos el 12/05/1918 en Hot Wells, Condado de Harris, Texas. La futura reina de la cosmética tenía entonces otro nombre: Mary Kathlyn Wagner; era la cuarta hija de los Wagner.

Su padre, Edward Alexander Wagner, estaba gravemente enfermo de tuberculosis y no podía mantener a su familia. La responsabilidad de mantener a la familia recayó sobre los hombros de la madre de Mary, Lula Vember Wagner (de soltera Hastings).

3 años después del nacimiento de Mary, su padre fue enviado al hospital para recibir tratamiento, donde pasó 4 años. El tratamiento mantuvo su salud, pero aun así regresó a casa discapacitado.

Cuando regresó, las dos hermanas mayores de Mary, Dealia Koch, Daisy y su hermano Cecil Dewitt, habían abandonado la casa de su padre. La madre de Mary, una enfermera calificada, consiguió un trabajo como gerente de un restaurante, trabajando de 5 am a 9 pm, los 7 días de la semana. La niña tenía solo 7 años cuando tenía que hacer las compras, limpiar y cuidar a su padre enfermo.

Más tarde, Mary admitió que estas responsabilidades eran demasiado difíciles para una niña. Cuando no entendía algo, llamaba a su madre. La madre, mientras daba instrucciones, seguía diciendo: “Mary Kay, tú puedes hacer esto”. Desde la infancia, el niño llevó una carga insoportable, pero "cada nube tiene un lado positivo": la capacidad de superar las dificultades y asumir la responsabilidad fue útil para María y vida adulta.

Educación Mary Kay

En 1920, la familia de Mary se mudó a Sixth Ward, Houston.

La niña recibió su educación en escuela primaria Escuela Primaria Dow y se graduó en 1934. escuela secundaria Reagan en Houston (Escuela secundaria Reagan).

Y, sin embargo, logrará obtener un diploma de la Universidad de Houston: la persistente dama ingresará a la Heights High School de la Universidad de Houston a la edad de 28 años.

Se casó por primera vez a los 17 años en 1935.

El marido era Ben Rogers (J. Ben Rogers), que trabajaba en una gasolinera y tocaba en una banda local. En su matrimonio, Mary dio a luz a tres hijos: dos hijos, Ben Rogers Jr. y Richard Rogers, y una hija, Marilyn Reed Rogers.

El matrimonio temprano no fue feliz, el marido resultó ser un irresponsable. Para ayudar económicamente a la familia, Mary tuvo que ir de puerta en puerta vendiendo manuales de psicología infantil. Una situación similar pasó con mi madre, que también buscaba ingresos de casa en casa.

Después de varios trabajos a tiempo parcial, en 1939 Mary consiguió un trabajo en Stanley Home Products. Aquí su responsabilidad era mostrar los productos de la empresa en fiestas organizadas en casas particulares. Publicitar artículos del hogar que a veces pesaban mucho no era fácil para Mary, que era de baja estatura.

Al comienzo de la Segunda Guerra Mundial, el marido de Mary, Roger, parte hacia el frente. Al final de la guerra, Mary había ahorrado suficiente dinero y entró en la Universidad de Houston. En 1946, cuando Mary Kay estaba en su primer semestre de estudios, su esposo regresó a casa y pidió el divorcio. Su matrimonio, que duró 11 años, no fue feliz y, sin embargo, Mary Kay se sintió humillada y deprimida.

María, de 28 años, se encontró “al fondo”: detrás de ella – mal matrimonio, problemas de salud (Mary desarrolló artritis reumatoide). ¡Pero ahora también es responsable de criar a tres hijos!

Pero la madre soltera no tuvo tiempo de quejarse; Mary se dedicó de lleno a su trabajo. Para tu logros profesionales ella recibe ascensos, pero cuando se trata de ascenso, se niegan a “ascenderla” por ser mujer.

Mary no aceptó la injusticia y renunció a Stanley Home Products en 1952.

Se muda a Dallas y consigue un trabajo en World Gift. Ella está prosperando en su nuevo puesto: ¡en un año aumenta de forma independiente la facturación de la empresa en más del 50%! Mary se convierte en directora nacional de capacitación laboral.

Sin embargo, en 1963, el puesto al que postuló lo ocupa un hombre a quien Mary alguna vez entrenó; al mismo tiempo, recibe un salario que es el doble de su salario. Con un amargo sentimiento de resentimiento, Mary Kay abandona la empresa.

En 1963, tras dedicar un cuarto de siglo a la venta directa, se jubiló.

El comienzo de mi historia puede parecerles a muchos su final. "pensionista" admite

Cómo nació la idea de crear una empresa

No todo el mundo logra el éxito temprano y se convierte en jóvenes multimillonarios, como o. También hay "veteranos del trabajo" desgastados por la vida que decidieron volver a capacitarse como empresarios en la vejez, como, por ejemplo, el fundador de la cadena de restaurantes McDonald's, de 52 años. Mary Kay empezó a trabajar por cuenta propia a los 45 años.

Ella está pensando en cómo ayudar a las mujeres que han sufrido injusticias en el trabajo. No estaba satisfecha con la situación en la que a los hombres se les paga más porque “necesitan mantener a su familia”.

Mary se molestó cuando sus colegas varones criticaron sus propuestas y la acusaron de “pensamiento femenino”. Decide escribir un libro y hablar sobre su experiencia laboral. Habiéndose establecido para mesa de cocina María hace dos listas: la primera enumera las ventajas de las empresas donde trabajó y la segunda describe sus aspectos negativos.

Es entonces cuando Mary Kay piensa en la empresa ideal donde las mujeres sean tratadas con respeto: “Si existiera una empresa así, sería, por supuesto, una “empresa de ensueño” » .

Y entonces se le ocurre una idea audaz sobre su propia empresa: ¡allí eliminaría la injusticia y la discriminación! "¿Por qué no hacerlo realmente?"

Todos los grandes logros comienzan con una idea, un sueño. Los empresarios pragmáticos no temen admitir el "sueño romántico" que se convirtió en el punto de partida del camino hacia el éxito: recordemos la historia del fundador de Nike y su "idea loca".

Los ahorros de Mary Kay en ese momento ascendían a 5 mil dólares. Se pone en contacto con Ova Spoonemore, a quien conocía porque trabajaba en Stanley Home. El padre de Ova, J. W. Heath, desarrolló una fórmula en crema para suavizar la piel de las manos. Por $500, Mary Kay compra la fórmula e invierte el resto del dinero en una empresa de venta directa.

Al mismo tiempo, Mary Kay se volverá a casar. Nuevo elegido– químico George Arthur Hallenbeck. Se acordó con el futuro esposo que él se haría cargo de las finanzas del nuevo negocio y Mary se encargaría de las ventas.

Esta era mi única oportunidad de empezar a trabajar por mi cuenta. Quemamos todos nuestros puentes detrás de nosotros.

Dos meses antes de la apertura de Mary Kay Cosmetics, en 1963, Mary Kay, de 45 años, se casó. Pero sucede una desgracia: un mes después de la boda, su marido murió de un ataque al corazón.

María no pudo retrasar la apertura de la primera tienda, ya todo estaba acordado. Richard, el hijo de Mary de 20 años, tuvo que asumir el papel de financiero en el negocio familiar.

Mi hijo Richard dejó su trabajo que ganaba 480 dólares al mes para ayudarme a implementar una idea loca y aceptó un salario de sólo 250 dólares.

8 meses después de la creación de la empresa, se unió otro hijo, Ben. negocio familiar. En 1981, su hija Marilyn Reed se unió a Mary Kay.

Los expertos predijeron que Mary Kay fracasaría. Un contable declaró que semejante plan de comisiones “no valía la pena”, un abogado recitó una lista de empresas de cosméticos en quiebra y un fabricante de cosméticos de California ofreció recomprar sus fórmulas por una suma simbólica “porque nunca logrará el éxito en tu propio." Pero la aspirante a empresaria se mostró optimista:

Estaba decidido a demostrarles que estaban equivocados.

El 13 de septiembre de 1963, se abrió la primera tienda Beauty By Mary Kay en Dallas. La oficina ocupaba una superficie de 150 metros cuadrados¡Y ahora el área total de empresas de producción es de más de 3 millones de metros cuadrados!

La primera tienda tenía sólo 9 vendedoras que ofrecían 5 tipos de productos. En el mostrador estaban: Cleansing Cream por $2, Nite Cream por $4.95, Skin Freshener por $3.50, Day Radiance por $1.50 y Magic Masque por $4.

No sólo vendí productos y capacité a otros, sino que también saqué la basura.

La compañía cerró su primer año financiero con Mary Kay y sus agentes de ventas vendiendo cosméticos por valor de 198 mil dólares.

¿Cuál fue el secreto del éxito de la empresa?

El secreto de su éxito.

La historia de la formación de Mary Kay Inc. se convirtió en uno de los 20 ejemplos famosos desarrollo empresarial publicado por la revista Forbes.

Equipo

Mujeres que, como la fundadora de la empresa, sufrían discriminación en el trabajo, acudieron a Mary Kay. Los agentes de ventas que venden sus productos también podrían contratar sus propios consultores, recibiendo un porcentaje de sus ventas y aumentando sus ingresos.

Mary Kay tenía una política de “igual salario por igual trabajo” y llamaba a los vendedores “consultores independientes”.

El famoso deportista “su Aire” sabe bien que el talento puede ganar un solo partido, pero juego de equipo traerá la victoria en los campeonatos.

El creador del imperio de la cosmética estaba convencido de que “una empresa destacada está formada por personas destacadas”:

Una empresa es tan buena como sus empleados

En cada etapa del desarrollo de la empresa, Mary Kay buscó los mejores especialistas, y pagó mucho a los más talentosos:

Al pagar generosamente a nuestros empleados, hemos creado un equipo exitoso y trabajador.

Fueron los empleados, y no los números de los informes contables, los que Mary Kay llamó el principal activo de la empresa.

La formación de un equipo de liderazgo formado por personas de la empresa contribuyó a la prosperidad del negocio. En 1980, la señora Ash se había convertido en la líder de "líderes que crean líderes", según Rogers, el hijo de Mary Kay.

La cultura corporativa de Mary Kay ha recibido un digno reconocimiento en el ámbito empresarial, es objeto de estudio en varios institutos científicos de América.

Mary Kay recordó en su autobiografía cómo fue empleado, después del siguiente seminario quiso agradecer al director comercial su discurso. Esperó en una cola de 3 horas para verlo, y cuando llegó su turno de estrecharle la mano, el director ni siquiera la miró, sino que miró hacia atrás: ¿cuántas personas quedaban todavía?

Actuó como si yo no existiera en absoluto.

Fue entonces cuando la empresaria tomó una decisión: si se convierte en la persona a la que la gente hace fila, prestará atención a todos, incluso si está muy cansada.

Por lo tanto, la siguiente frase se convirtió en la guía de acción de María:

Haz con los demás lo que te gustaría que te hicieran a ti.

Mary Kay ha podido motivar a miles de representantes de ventas respetando su sentido de autoestima.

En 1964 impartió su primer seminario, Un acuerdo de venta. El encuentro tuvo lugar en un almacén de distribución de Dallas, decorado con globos. El seminario fue más una celebración que una sesión de formación. Mary Kay obsequió a sus agentes de ventas con pollo y ensaladas caseras.

Los seminarios se han convertido en una tradición y su alcance ha aumentado. Mary Kay se dio cuenta de que a las personas se les debía dar un sentido de autoestima y recompensarlas por su éxito. Cada verano, los empleados vienen a Dallas para una reunión de tres días. Es comparable a una representación teatral ruidosa y la ceremonia de premiación recuerda a la coronación de Miss Estados Unidos.

Mary Kay ha demostrado que las relaciones amistosas en un equipo aumentan significativamente la productividad. Parecería que este no es un “binomio de Newton”, sino algo similar. Cosas simples No se utilizan a menudo como base para postulados. cultura corporativa.

En 1966, Mary Kay creó el “Golden Glass Club”: se entregaban copas de vino bañadas en oro a cada asesor de ventas que vendiera productos por valor de 1.000 dólares en un mes.

En 1968, la Sra. Ash comenzó a premiar a los agentes con broches de abejorro de diamantes, una señal del más alto reconocimiento. ¿Por qué el fundador de la empresa eligió el abejorro como símbolo de victoria?

Mary Kay se interesó por los resultados de una investigación realizada por profesionales en el campo de la aerodinámica: los expertos descubrieron que este insecto no es capaz de volar porque tiene alas débiles y un cuerpo pesado.

“Afortunadamente, el abejorro no sabe nada de esto”, sonríe Mary Kay. “En Mary Kay enseñamos a las personas cómo extender sus alas y volar”.

Los empleados también reciben una parte de críticas, pero los comentarios se sirven “en un sándwich”: entre dos capas de elogios. Esto conduce a la lealtad de los empleados.

Trabajo duro

En su autobiografía, se cita a la señora Ash diciendo que durante su carrera científica tropezó constantemente con fracasos. Mary Kay cree que todos deberían estar agradecidos con Edison por su ejemplo de perseverancia y fortaleza.

En compañía de esta empresaria hay un dicho: “La gente fracasa antes de triunfar”. Y mantenerse en la cima que ha alcanzado requerirá aún más esfuerzo.

Gratitud

Si lo piensas bien, estarás de acuerdo en que la gratitud suele ser característica de las personas exitosas. Recordemos un ejemplo claro: el clásico discurso del ganador del Oscar, que consiste en un agradecimiento continuo: “gracias a Dios, padres, equipo”.

A veces la simple gratitud humana puede traer resultados inesperados. lo mas Mujer rica China, al dejar su primer trabajo, agradeció al gerente por el trabajo que le había brindado e impresionó tanto al “jefe” que recibió un ascenso.

Las actividades de la empresa y de la Mary Kay Ash Charitable Foundation, fundada en 1996, están impregnadas de gratitud. La fundación financia la investigación del cáncer y trabaja para acabar con la violencia doméstica. Fundaciones benéficas fueron fundados por otras personas destacadas: la Fundación Melinda y Angel Network, la fundación, etc.

Los líderes nacionales de la empresa, basándose en su experiencia, calificaron los tres primeros puntos como los más valiosos y eficaces, mientras que el último punto es, en general, fundamental. Mary Kay ha destacado en repetidas ocasiones el reparto de premios entre sus prioridades:

Algunos datos sobre Mary Kay

• en 1968 se hizo pública y cotizó acciones en el mercado extrabursátil. Desde 1976, las acciones se negocian en la Bolsa de Valores de Nueva York. En 1985, cuando el precio de las acciones bajó, Mary Kay recompró una participación mayoritaria por 450 millones de dólares, convirtiendo a Mary Kay en una empresa familiar y de propiedad privada.
• en 1979 la facturación alcanzó los 100 millones de dólares, durante la siguiente década la cifra se duplicó
• Las líneas de producción de la planta de Dallas funcionan las 24 horas del día, 6 días a la semana. La empresa ocupa una superficie de 131 mil metros cuadrados y es capaz de producir hasta 1 millón de unidades de productos por día.
• En 2006 se inauguró una segunda planta de producción en Hangzhou (China).
• No existen comedores ni duchas independientes para la dirección en la sede central

Echemos un vistazo más de cerca a la sede de Mary Kay, porque refleja el carácter de la empresa al igual que las oficinas de Google.

Sede de la empresa

Mary Kay no consideró de mala suerte el número “13”, sino todo lo contrario, porque la tienda abrió el 13 de septiembre. Gage Hunt, director de administración, confirmó que "13" "era número de la suerte Mary Kay Ash. El edificio Mary Kay tiene 13 pisos y 13 ascensores de pasajeros. No sorprende que su oficina y las oficinas ejecutivas estén ubicadas en el piso 13”.

La sede en el nuevo edificio se inauguró en 1995. La estructura de la sede fue diseñada por un subcontratista y el interior fue diseñado por Mary Kay Inc. La oficina está ubicada en 16251 Dallas Parkway en Edison, Texas. Cualquiera puede visitar el Museo Mary Kay, cuya entrada es gratuita, según el sitio web del museo www.MaryKayMuseum.com.

Esta creación arquitectónica tiene más de 10.000 ventanas y ganó el título de “edificio de oficinas favorito de la ciudad” durante dos años consecutivos. La sala de juntas se utilizó incluso como plató de rodaje durante el rodaje de J.R. Returns (1996).

La felicidad de las mujeres Mary Kay.

Mary Kay era una dama femenina: eligió el rosa para sus productos.

A ella le encantaba el rosa en la ropa.

...y conducía un Cadillac rosa.

¡Una auténtica “dama de rosa”! Incluso su mansión en Dallas era rosa.

Sólo en su tercer matrimonio encontró la felicidad femenina. En 1966, Mary Kay se casó con el vendedor jubilado Melville Jerome Ash. Le sobrevivió su esposo: el Sr. Ash murió de cáncer de pulmón el 7 de julio de 1980.

El mundo está lleno de personas que tienen muchas ideas pero nunca las ponen en práctica. Sólo llevando hasta el final lo que planeas podrás alcanzar el éxito.

Siempre he creído que cualquier trabajo hay que hacerlo lo mejor posible y disfrutarlo.

Puedes ponerte gafas de color rosa y vivir en un mundo rosa, o puedes coger un pincel y pintar este mundo tú mismo.

Siempre ha habido oportunidades y siempre habrá oportunidades. Solo necesitas usarlos

Consejos de Mary Kay si quieres solucionar el problema:

• admitir el problema
• analizar el problema
• encontrar soluciones alternativas
• elige la mejor opción
• aplicar la solución elegida
• observar y evaluar los resultados

En 1981 se publicó la autobiografía de Mary Kay. El libro vendió más de un millón de copias.

La Sra. Ash ha escrito tres libros más: Management People (1984), Mary Kay: You Can Do It All (1995) y A Miracle Happens (2003).

En 1987, la señora Ash, de 69 años, se convirtió en presidenta emérita de la junta directiva. Mary Kay estuvo activa hasta que sufrió un derrame cerebral en 1996. Después del derrame cerebral, no pudo hablar completamente, pero continuó mostrando interés en el trabajo hasta su muerte.

Mary Kay murió el día de Acción de Gracias, el 22 de noviembre de 2001, a la edad de 83 años. En el momento de su muerte, su fortuna se estimaba en 98 millones de dólares, dos tercios de los cuales consistían en acciones de la empresa.

El creador del imperio cosmético está enterrado en Dallas, en el Sparkman-Hillcrest Cemetery Memorial Park.

Su placa dice "amada madre y fundadora de Mary Kay Inc."

Mary Kay, una devota madre de tres hijos, se ha superado a sí misma al liberar su potencial como empresaria. "La mayoría de las empresas utilizan agentes de ventas para que les ayuden a vender sus productos", dijo su hijo Richard. "Pero Mary Kay creó el producto para mejorar el trabajo de sus vendedores".

Su nombre se ha convertido en una marca global, pero su nieto cree que lo mejor que hizo fue “lograr penetrar en la mente y el corazón de las mujeres”. Ella demostró con su propio ejemplo que si una mujer jubilada y con nietos podía tener éxito, ellos también podrían hacerlo.

Video de postre: Biografía de Mary Kay Ash Mary Kay Ash parte 1

Durante su vida, la estadounidense Mary Kay Ash recibió el honor de ser considerada una de las mujeres más exitosas del siglo pasado. Casi desde cero, creó una gran empresa que hoy tiene oficinas en todo el mundo y continúa glorificando su nombre.

Brevemente sobre la biografía.

Desde pequeña, Mary Kay supo lo que significaba la pobreza, la falta de dinero y el trabajo duro. Como el padre de la niña estaba gravemente enfermo y no podía mantener a su familia, su madre se hizo cargo de ello. Trabajaba 14 horas al día en un restaurante, pero apenas tenía dinero para vivir. Las tareas del hogar recayeron sobre los hombros de la niña. Como Mary recordó más tarde, muchas de las responsabilidades del hogar eran demasiado pesadas para un niño pequeño. Pero nadie se centró en esto, así que ella hizo el trabajo sin quejarse.
Recibió una dosis de aprobación de su madre en la forma frase corta: “Mary Kay, tú puedes hacerlo”. Y, de hecho, podía hacerlo, especialmente cuando se convirtió en una mujer adulta.

María se casó temprano. En matrimonio, dio a luz a tres hijos, envió a su marido al frente y, cuando él regresó en 1945, exigió el divorcio. Al quedarse sola con los niños, la mujer dejó de depender de nadie y consiguió un trabajo en Stanley Home Products. Trabajar para una empresa de venta directa con horario flexible le permitió ganarse la vida y dedicar suficiente tiempo a sus hijos.

Sin embargo, en 1963 hubo un conflicto en el trabajo. Después de que le prometieron un ascenso, su alumna fue designada para este puesto y con un salario el doble. La dirección justificó esta decisión por el hecho de que un hombre sería más capaz de afrontar las tareas asignadas. A Mary le resultó difícil estar de acuerdo con esto y renunció.

El nacimiento de una idea

La pausa en el trabajo le dio a la mujer la idea de que sus 20 años de experiencia laboral no deberían ser un peso muerto. Puede resultar muy útil para las mujeres que quieran desarrollar una carrera en ventas directas. Por eso escribió un libro, “Los sueños se hacen realidad”, en el que describía todas las dificultades que tuvo que afrontar en los negocios simplemente por ser mujer.

Mientras escribía el libro, hizo un experimento interesante. Dividió una hoja de papel en dos y escribió en una columna las cosas útiles que aprendió mientras trabajaba en la empresa. La segunda parte estuvo dedicada a los cambios que se deben realizar en la empresa para que una mujer pueda trabajar allí cómodamente. Después de completar este trabajo, la propia Mary tenía muchas ganas de trabajar en una empresa así, todo lo que quedaba era encontrarla o esperar a que alguien creara una. Pero pronto se le ocurrió otra idea: ¿por qué no crearlo usted mismo? El concepto de empresa ya está listo, solo queda decidir qué tipo de cosas puede vender una mujer con gusto. De todo opciones posibles Se eligieron los cosméticos.

Conocimiento de los negocios

Ese mismo año tuvo la oportunidad de obtener recetas originales para la creación de cosméticos. En ese momento, ella estaba usando los productos para el cuidado de la piel de una niña cuyo padre era curtidor. En un momento dado, notó que la piel de sus manos parecía sorprendentemente joven para su edad. Especialmente en comparación con la piel del rostro. El hombre supuso que todo se trataba de las soluciones con las que trabaja constantemente. Hizo algunos cambios en las fórmulas de estas soluciones y comenzó a utilizarlas en el rostro. El resultado fue realmente obvio. Y aunque quienes lo rodeaban se reían de su deseo de parecer más joven de su edad, su hija adoptó esta idea.

También hizo algunas modificaciones a las fórmulas y comenzó a elaborar diversas lociones y cremas. Fueron estos los que usó la señora Kay. Le gustaron tanto que le compró la receta a la hija del curtidor. Después de todo, tener un producto tan eficaz, colocarlo en un embalaje espectacular y utilizar nuevos esquemas de marketing, ¡se le abrió un gran futuro!

Iniciar un negocio

Cuando la empresa se inauguró oficialmente, la mujer ya estaba casada por segunda vez. Según el plan, su marido debía asumir toda la responsabilidad de la contabilidad. Pero, literalmente, un mes antes del estreno, muere repentinamente de un infarto. Sin embargo, el sueño de la mujer era tan fuerte que esto no la detuvo. Y es más fácil recuperarse del duelo si te alejas de él y te pones a trabajar.

En ese momento sólo contaba con 4,5 mil dólares y el apoyo de sus seres queridos. El último significó mucho. Entonces, las responsabilidades de su difunto esposo fueron asumidas por su hijo Richard. En ese momento sólo tenía 20 años, pero ya trabajaba en una exitosa compañía de seguros. Representante de ventas y ganaba el doble de lo que su madre podía ofrecerle. Pero aceptó dejar un lugar confiable y prometedor por ella.

Kay resultó ser una mujer nada supersticiosa y abrió las puertas de su empresa por primera vez el viernes 13. Era septiembre de 1963. En aquel momento, además de ella y su hijo, el personal estaba formado por nueve consultoras de belleza. Pronto, el segundo hijo de Mary se unió a la empresa y comenzó a administrar los almacenes. Como recordó más tarde el empresario, al principio trabajaban al menos 14 horas al día. Esta se convirtió en la clave del éxito de la empresa.

Desarrollo de negocios

Dado que las principales recetas adquiridas por Mary Kay estaban relacionadas con el cuidado de la piel del rostro, la primera línea de cosméticos constaba de varios productos básicos y se denominó “Fundación”. Con el tiempo, la gama de productos se amplió hasta incluir cosméticos decorativos. Todos los productos fueron fabricados en Dallas en una planta de una empresa privada. Estaba dirigido por un hombre con excelente autoridad en el campo de la cosmetología. Con el tiempo, cuando el negocio se expandió, Mary Kay abrió su propia fábrica en Dallas e invitó al hijo de su ex socio a gestionar la producción.

Desde los primeros días la empresa empezó a cobrar gran impulso. Así, en los primeros tres meses la ganancia fue de 34 mil dólares, en un año logró alcanzar los 198 mil dólares, y después de otro año de funcionamiento de la empresa, Mary Kay pudo ganar 800 mil dólares. En consecuencia, el personal y La gama de productos comenzó a aumentar.

La primera entrada en el mercado internacional se remonta a 1971, cuando se abrió una oficina de representación en Australia. Le siguieron Europa, Asia, el Norte y luego Sudamerica. Hoy la lista de filiales es enorme y cubre 35 países. El número de consultores involucrados alcanza los dos millones de personas y la facturación anual supera los 2,6 mil millones de dólares, en términos de precios mayoristas.

E incluso después de que la propia Mary Kay dejara este mundo en 2001, la compañía continúa glorificando su nombre. Es cierto, ahora bajo el liderazgo de su hijo Richard.

Secreto del éxito

Es fácil adivinar que el secreto del éxito de la empresa no es sólo una receta única y cosméticos de alta calidad. El empresario ha desarrollado un excelente esquema para vender productos, además de recompensar a los consultores por Buen trabajo. Por ejemplo, en las primeras etapas de desarrollo, los consultores exitosos que se convirtieron en líderes de ventas recibieron trajes hechos según modelos especiales, así como Cadillacs rosas. Por cierto, desde entonces el rosa se convirtió en el color de marca de la empresa.

Hoy, la compañía llama a un conjunto de obsequios de incentivo "Regalos para Cenicienta". El principio básico para formar este fondo es que debe incluir artículos que no todas las mujeres pueden permitirse, pero con los que ciertamente todas sueñan. Se trata de vales para vacaciones prestigiosas, joyas de metales preciosos con piedras preciosas y mucho más.

Además, los consultores se actualizan constantemente gracias a su participación en un gran número de clases magistrales.

Mary Kay Ash, fundadora de la empresa Mary Kay, dejó este mundo el 22 de noviembre de 2001, dejándonos patrimonio unico: la empresa de mis sueños dedicada a mejorar la vida de las mujeres. La historia de éxito de Mary Kay Ash es una prueba de que la fe, el coraje, la perseverancia y la determinación pueden obrar verdaderos milagros.

"¡Puedes hacerlo, cariño!"
(Extractos de La autobiografía de Mary Kay Ash)

Hay cuatro tipos de personas en el mundo: las que cambian el mundo; quienes observan los cambios que se producen; los que se sorprenden al enterarse de los cambios y los que no saben nada de estos cambios.

Cuando era muy joven me di cuenta de que quería pertenecer a la primera categoría. Ya entonces me di cuenta de que el éxito se puede lograr gracias a tus talentos y aspiraciones. Esto significa que el éxito requiere: entusiasmo por alcanzar metas, disciplina, voluntad de trabajar y aprender, determinación y amor por las personas. Hablando de esto, no quiero decir que este conocimiento me llegó por sí solo.

...Cuando yo tenía 7 años, mi padre regresó del sanatorio. Sufría de tuberculosis y, aunque tres años de tratamiento aliviaron un poco su sufrimiento, seguía discapacitado.

Mi mamá tenía que cuidar de toda nuestra familia y yo tenía que cuidar de mi papá. Así que me despedí del descuido inherente a los niños pequeños.

Mamá empezó a trabajar como gerente de un restaurante en Houston. Su salario era pequeño incluso para aquellos tiempos. En aquel entonces, en el mismo puesto, una mujer cobraba un salario inferior al de un hombre simplemente por ser mujer. Mamá trabajaba 14 horas al día, levantándose a las 4 am cuando yo todavía dormía y regresando a casa a las 9 pm cuando ya estaba dormido. Mi hermano y mi hermana mayores ya eran adultos y no vivían con nosotros, por lo que todas las tareas del hogar recaían sobre mis hombros.

Ni siquiera pensé que podría ser diferente. Que puedes venir de la escuela a una casa limpia y hacer solo lecciones y juegos escolares. Acepté todo tal como era e incluso lo disfruté. Aunque algunas de las tareas domésticas eran demasiado difíciles para una niña de mi edad, nadie nunca me lo contó. Como resultado, simplemente hice lo que había que hacer.

Aunque mi madre era una excelente cocinera, desde que empezó a trabajar duro, preparar la cena se convirtió en mi responsabilidad. A los 7 años no era fácil para mí ser cocinero, porque en ese momento no había productos semiacabados congelados a la venta. Si, por ejemplo, papá me pedía que cocinara pollo para la cena y yo no sabía cómo hacerlo, llamaba a mi mamá al trabajo y le preguntaba... Entonces, por teléfono, aprendí a llevar una casa. . Y siempre, cada vez que llamaba, mi madre se tomaba un minuto para responder detalladamente a todas mis preguntas: "Mamá, hola. Papá me pidió que hiciera sopa de papa esta noche". "¿Sopa de patatas? Está bien, querida. Primero, toma una cacerola grande, igual que ayer. Luego toma dos patatas..." La voz de mamá parecía alegre y despreocupada. Pero estoy seguro de que ella sabía lo pesada que era a veces mi carga. Y ella siempre me decía: “¡Lo sé, cariño, tú puedes!”.

Luego, ya de adulta, me di cuenta de que mi madre estaba muy preocupada por las enormes dificultades que enfrentaba su pequeña hija. Y luego, en la niñez y la adolescencia, saqué esperanza y fuerza de sus palabras: “¡Tú puedes hacer esto!” Debí haberla escuchado decir estas palabras mil veces, siempre las decía con entusiasmo y confianza. Y estas palabras son el recuerdo más vívido de mi infancia. Se quedaron conmigo por el resto de mi vida: “¡Tú puedes hacerlo, cariño!”

El éxito es la superación. Si tú y yo comparásemos nuestras rodillas, estoy seguro que la mía sería la que más sangraría, porque me he caído innumerables veces, y siempre me he vuelto a levantar.

Cuando me gradué de la escuela secundaria, tenía 17 años y el espíritu competitivo y el deseo de ser el primero se habían fortalecido en mí. Y al mismo tiempo me sentí muy decepcionado. Me enteré de que mi mejor amiga del colegio, Dorothy, se iba a estudiar a uno de los institutos más prestigiosos. Mi familia ni siquiera podía enviarme a la universidad... ¡Y yo tenía tantas ganas de ser la primera! ¿Qué podía hacer que fuera tan inusual que me diferenciara de mis amigos que, a diferencia de mí, continuaron sus estudios? ¡Entendí que esto debía ser algo vertiginoso! ¿Y qué le parece vertiginoso a una chica de 17 años? Tienes razón: me casé. Mi marido era el cantante principal de una banda de country llamada Hawaiian Streams. Me parecía el Elvis Presley “Houston”... Pasó un tiempo, por el trabajo de mi marido nos mudamos a Dallas, y entonces empezó la Segunda Guerra Mundial. Guerra Mundial y mi marido fue al frente. Me convertí en el único sustento y apoyo para nuestros tres hijos. Y cuando terminó la guerra, y todos los problemas parecían haber quedado atrás, mi marido volvió para... informarme de su deseo de divorciarse de mí. Nunca, ni antes ni después, había experimentado un golpe tan fuerte.

Sin embargo, no tuve tiempo de rendirme a la desesperación. Tuve tres hijos y a partir de ahora me convertí en su único sostén de familia. Necesitaba un trabajo bien remunerado con horarios flexibles para poder cuidar de mis hijos.

Un día una mujer me llamó a casa y me ofreció comprarle un juego de libros para niños. Me gustaron mucho los libros, pero en aquella época eran un lujo inalcanzable para mí. La mujer, Ida Blake, prometió que me daría un juego si encontraba compradores para diez juegos adicionales. No sabía lo difícil que era esta tarea (los empleados más exitosos de la empresa estaban orgullosos de haber logrado vender 10 juegos en 3 meses - nota del editor) - y en un día y medio vendí los 10 juegos. Ida Blake me ofreció un trabajo y se convirtió en mi primera mentora empresarial. Entonces comencé a trabajar para una empresa nacional de venta directa, Stanley Home Product.

Sin embargo, a pesar de los éxitos de Mary Kay, todavía ganaba menos que sus colegas masculinos y, a menudo, menos afortunados. Sólo porque era mujer...

Mary Kay dejó Stanley Home Products y se puso a trabajar para World Gift Company, con sede en Dallas. En 10 años logró crear una exitosa cadena minorista en 43 estados. Una vez más, Mary Kay Ash recibió todo tipo de premios y reconocimientos. Sólo quedó invicto el codiciado puesto de director comercial. Mary Kay nunca lo recibió. El propietario de la World Gift Company creía que sólo un hombre podía ser director comercial...

Durante algún tiempo, Mary Kay Ash intentó defender sus derechos, pero en agosto de 1963 abandonó la empresa. Sin trabajo, esta mujer inusualmente activa se sentó en casa y comenzó a escribir un libro, un libro que ayudaría a las mujeres a sobrevivir en este mundo dominado por los hombres...

Compañía de ensueño

"Durante 25 años, antes de fundar mi propia empresa, trabajé y construí una carrera en un negocio dominado por hombres. Finalmente, en agosto de 1963, quedé desempleada. Decidí escribir un libro que ayudaría a las mujeres a "sobrevivir" en el mundo de los hombres. negocios. Mientras planeaba el libro, escribí dos listas. Una lista contenía todas mis experiencias laborales negativas. En la otra, incluí todas las cosas buenas que noté mientras trabajaba en varias empresas y que, en mi opinión, definitivamente deberían estar en una empresa ideal. Llegué a la conclusión de que si un gerente tratara a sus empleados como él quería que lo trataran, su negocio prosperaría. Mirando mis notas, descubrí que había escrito un plan para la empresa ideal para mujeres: una empresa construida sobre el principio de altruismo, en la que usted podría determinar su propio nivel de ingresos y tener oportunidades profesionales ilimitadas. ¡Yo mismo trabajaría felizmente en una empresa así! “¡Qué maravilloso sería si un día alguien organizara una empresa así!” - Pensé. Y de repente me di cuenta: "¡Deja de soñar! ¡Esta persona deberías ser tú, Mary Kay!".

Todo lo que necesitaba ahora era un producto que pudiera ofrecer a las mujeres. Después de un tiempo, me di cuenta: los productos para el cuidado de la piel que yo misma había estado usando durante durante largos años¡Será un gran producto para la empresa de mis sueños!

Comencé a usar estos productos a principios de los años 50, cuando trabajaba en Stanley Home Products. En una de estas fiestas se reunieron unas 20 mujeres. de diferentes edades: de 19 a 70 años. Me sorprendió notar que cada uno de ellos tenía una tez impecable. Al finalizar la fiesta, fuimos a la cocina a tomar un café, y luego la anfitriona de la casa obsequió a todos los invitados unos pequeños tarros blancos con etiquetas firmadas a lápiz. Al mismo tiempo, les dio a sus invitados instrucciones como: “Primero usen el frasco número tres durante dos semanas, luego usaré el frasco número cuatro por otros siete días”. Le pregunté qué era. Resultó que se trataba de la misma crema mágica que hacía que la piel de estas mujeres fuera tan perfecta. Esa noche, la señora de la casa me regaló una caja llena de frascos de crema que se convirtieron en los precursores del Sistema de Cuidado de la Piel de la Fundación Mary Kay. Unos días después de que comencé a usar las cremas, mi hijo Richard, de diez años, regresando de la escuela y besándome en la mejilla, exclamó: “¡Mami, qué suave tienes la piel!” ¡Y era verdad!

¡Pronto me convertí en un ferviente defensor de estas cremas milagrosas! Por la mujer que me las vendió supe que heredó la receta de las cremas de su padre, un curtidor. Para suavizar la piel, utilizó una composición especial y un día notó que sus manos parecían mucho más jóvenes que su rostro... Comenzó a experimentar con esta sustancia y pronto su hija comenzó a disfrutar usando la nueva crema.

Con el tiempo, compré estos productos para mi madre. Le gustaron tanto que empezó a usarlos todos los días y cuando murió a los 87 años nadie podía creer su edad, las enfermeras no le daban más de sesenta.

En 1963 compré las fórmulas de la crema milagrosa y el derecho a producirla. Entonces tenía una idea, un producto y unas ganas indomables de triunfar. Estaba seguro de que si envasaba estas cremas en un bonito embalaje, desarrollaba el concepto de marketing adecuado y trabajaba duro y duro, mi empresa sin duda despegaría y tendría éxito. Intenté pensar en todos los detalles. Por ejemplo, elegí un rosa suave para el color de los tarros y los tubos, porque este color armonizaba perfectamente con los azulejos tradicionalmente blancos de los baños. Mientras desarrollaba el concepto de marketing, decidí que mi empresa trabajaría mediante el método de venta directa. Venderemos nuestros cosméticos en pequeñas clases de belleza de no más de 5-6 personas, para que la Consultora de Belleza pueda brindar atención individual a cada una de ellas. Entonces pensé que el Programa de Adopción sería uno de los principios fundamentales de trabajo en nuestra Empresa. En uno de mis trabajos anteriores en ventas directas, pude construir un equipo fuerte y cohesionado, capacitarlos en todos los pormenores del trabajo y recibí alrededor de mil dólares al mes en comisiones por las ventas de mi equipo. miembros. ¡Pero sucedió que tuve que mudarme a otra ciudad y, por lo tanto, todo mi equipo se mudó a otra persona y él recibió comisiones por las ventas de personas que no trajo ni capacitó! Me pareció injusto y decidí que en Mary Kay todo sería diferente. Los negocios en Mary Kay no tienen fronteras: una consultora puede contratar viniendo a otra ciudad. Y, según el Programa de Adopción, sus Recién Llegados quedarán bajo el cuidado del Líder que vive en esta ciudad. Al mismo tiempo, el Líder Adoptante no recibe comisión por el Recién Llegado con quien trabaja, capacita y apoya. Cuando la Compañía recién comenzaba, escuché muchas veces: “¡¿Qué estás haciendo Mary Kay?! ¡Esto nunca funcionará, estás viviendo en sueños!” Sí, soñé. Mi Empresa comenzó con un sueño. Y, contrariamente a todas las leyes comerciales, ¡funciona! Decidí que mi empresa no funcionaría según las rígidas reglas del negocio tradicional, sino según la regla de oro: “Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti”. Quería, ante todo, dar a las mujeres posibilidades ilimitadas, fortalecer su confianza en sí mismos y mostrarles lo que valen.

¡Esta Compañía no es para pérdidas y ganancias, sino para las personas y el amor!

Invertí todos mis ahorros por la cantidad de 5 mil dólares, solo faltaba un mes para la apertura de Dream Company y todo iba bastante bien. Y de repente… murió mi segundo marido, quien era mi principal asesor y administrador-gerente… En aquellos días, mi contador y abogado me dijeron unánimemente: “Mary Kay, no tienes posibilidades de éxito, debemos cerrar urgentemente”. el caso e intente devolver "Todo lo que pueda. De lo contrario, fracasará por completo". Después del funeral nos reunimos en un consejo familiar, en el que se decidió abrir la empresa a toda costa. Decidimos que en lugar de mi marido, mi hijo Richard, de veinte años, dirigiría la empresa.

Entonces, el 13 de septiembre de 1963, Mary Kay Cosmetics abrió sus puertas... Recuerdo que al principio Richard y yo trabajábamos entre 17 y 18 horas al día para terminar todo... Estoy muy agradecida a aquellas personas, sin cuyo apoyo Mary Kay no podría haber tenido lugar. Mis amigas se convirtieron en las primeras Consultoras de Belleza: me siguieron porque creían en el éxito del emprendimiento que yo dirigía. Una de ellas es Daylin White, quien antes de Mary Kay trabajó en la empresa de mi esposo y era mi amiga íntima. Cuando Daylin se convirtió en Directora Nacional, sus ganancias superaron todas sus expectativas más descabelladas: se convirtió en una de las primeras millonarias de Mary Kay. Cuando la Compañía tenía sólo dos meses de existencia, mi hija Marilyn también se convirtió en Consultora de Belleza. Como ella había estado usando estas cremas conmigo durante muchos años, no fue necesario que la convenciera de lo efectivas que eran. Marilyn se convirtió en una de nuestras primeras directoras. Tuvo tanto éxito que creo que si no fuera por los problemas de salud que 4 años después obligaron a Marilyn a dejar su trabajo en la Compañía, se habría convertido en una de las primeras Directoras Nacionales de Mary Kay.

A medida que nuestro negocio crecía, también crecía la cantidad de responsabilidades que teníamos que afrontar. Afortunadamente, Ben, mi hijo mayor, pronto se unió a nosotros. Al principio, yo misma daba clases de cuidado de la piel: realmente disfruté esta clase. Sin embargo, pronto me di cuenta de que ya no podía trabajar como Consultora de Belleza: tenía muchas responsabilidades nuevas. Dirigí mi atención a los planes estratégicos de la Compañía. Al principio, nuestra gama de productos constaba del Sistema Osnova, Barra de Labios, Máscara de Pestañas y Lápiz de Cejas. Hoy sonrío con una sonrisa que cualquier Consultor probablemente tenga en su mini almacén varias veces más artículos de productos que los que tenía la Compañía en los primeros meses de su existencia...

Durante el primer año de operación, nuestras ventas mayoristas ascendieron a $198 mil. Celebramos el primer cumpleaños de nuestra Compañía con el primer Seminario, que tuvo lugar el 13 de septiembre de 1964. Fue muy modesto en comparación con los Seminarios de hoy, ¡pero siempre recordaré el sentimiento de felicidad ilimitada que nos invadió en esos minutos! Tengo delante de mí un papel con mi discurso en uno de los primeros Seminarios. Contiene las siguientes líneas: “¡El año que viene esperamos que el número de consultoras de belleza aumente a 3 mil personas!” Sigo hojeando la carpeta y veo: en uno de los seminarios siguientes dije con orgullo que ya somos 40 mil. Hoy en día, cientos de miles de Consultoras de Belleza trabajan en todo el mundo, en los cinco continentes, y nuestra Compañía continúa creciendo a un ritmo tremendo, haciendo realidad nuestra Misión: “¡Mejorar la vida de las mujeres!”

pequeña cenicienta

Después del nacimiento, Ash fue nombrada Mary Kay Wagner. Nació en Hot Wells, Texas, cerca de Houston, al final de la Primera Guerra Mundial. Ella siempre se negó a revelar su verdadera edad, reduciéndolo todo a estas palabras: “Una mujer que te dice su edad no te dirá nada”. Mary Kay fue la última de cuatro hijos, pero estaba separada de sus hermanos mayores por once años. Por eso, la familia la trataba como a hija única y la trataba como a una adulta, obedeciéndola en todo.

La madre de Mary Kay era una enfermera convertida en empresaria que dirigía un restaurante durante la juventud de Mary Kay. La madre era el sostén de la familia, trabajó en dos trabajos en los primeros años de la vida de Mary Kay y logró inculcar a su hija el respeto por el trabajo. Los hermanos mayores de Mary Kay eran mucho mayores que ella y su padre contrajo tuberculosis cuando ella sólo tenía dos años. Él permaneció en el hospital durante cinco años, por lo que ella nunca tuvo las alegrías de una infancia normal. Su padre regresó a casa exhausto y postrado en cama cuando Mary Kay tenía solo siete años. Su madre trabajó como enfermera y propietaria de un restaurante hasta que lo compró. Mary Kay pronto se convirtió en cocinera y enfermera de su indefenso padre. Ella describe este período como una época en la que el teléfono la conectaba como un cordón umbilical a su madre constantemente ausente. Es difícil imaginar a una niña de siete años que tuviera que subirse a un taburete para cocinar en la estufa para su padre discapacitado. Ash dice de su madre constantemente ausente: “Durante muchos años dormía cuando ella se iba y dormía cuando regresaba a casa”.

Mary Kay se convirtió en una adulta siendo aún una niña y construyó su propio estilo de vida en la vida cotidiana. Llamó a su madre todo el día por cualquier motivo y escuchó: "Cariño, lo lograrás". Y Mary Kay realizó tareas que, en un entorno diferente, ni siquiera un niño mucho mayor habría podido realizar. Mary Kay se convirtió en una típica estudiante de secundaria. Ella era genial en todo lo que hacía. Quería ser enfermera, como su madre, o doctora. De hecho, pronto se matriculó en la facultad de medicina durante un semestre después de casarse, pero la dejó para ir a trabajar cuando su marido se fugó con otra mujer.

primer matrimonio

Después de la graduación escuela secundaria su madre no podía permitirse el lujo de enviarla a la universidad con los escasos ingresos de un pequeño restaurante, por lo que la ambiciosa Mary Kay hizo lo mejor que pudo en ese momento. ella conoció y se casó joven cantante en la radio se llamaba Ben Rogers, un hombre al que llamaba Elvis Presley de Houston. A los 17 años, comenzó a trabajar en el restaurante de su madre como camarera, con la esperanza de que Ben tuviera buena suerte. Durante los 8 años de matrimonio con Ben tuvo tres hijos, pero cuando él la dejó no le quedó más remedio que buscar algún tipo de trabajo que mantuviera a la familia y sus intereses. Ese trabajo resultó ser ventas a comisión, así que cuando sus hijos regresaron de la escuela, ella estaba en casa.

Una vendedora de libros sobre psicología infantil llamó a Ash a su casa para ofrecerle una colección de enciclopedias para niños. Ash no tenía ese lujo, pero los quería tanto que preguntó si había otra manera de conseguirlos. La mujer, Ida Blake, le dijo a Ash que le daría un juego de enciclopedias gratis si encontraba compradores para diez juegos adicionales. Sin saber lo difícil que era esta condición, Ash vendió diez juegos en un día y medio. Esta era la norma de tres meses para los empleados más afortunados de la empresa. En ese momento, Ash no tenía automóvil y realizó esta gigantesca tarea a pie o usando su teléfono. Hizo lo imposible, confiando únicamente en su propia energía y capacidad de persuasión. Blake reconoció su talento natural y le dio un trabajo de inmediato. Blake se convirtió en su primer jefe y mentor empresarial. Ash estaba en camino a Carerra exitosa vendedor con marketing dirigido, donde el interés del cliente es de suma importancia y la confianza y el trabajo duro del vendedor son absolutamente esenciales para el éxito.

Escuela de Comercio

Ash pasó por una buena escuela de oficios en Sienly Home Products. Este fue uno de los pocos trabajos que le permitió a la madre de tres hijos trabajar sin convertir la vida de su familia en ruinas. El trabajo le permitía tener un horario bastante flexible, ya que se confiaba en ella para vender productos a comisión directa sin informes constantes a un comisionado de mayor rango. Era 1938 y Ash estaba ganando experiencia en sus actividades profesionales, sin siquiera darse cuenta de su colosal papel en la creación treinta años después del enorme organización comercial con fama mundial. Se dedicó silenciosamente al comercio a comisión directa durante la Gran Depresión, el primer indicio de su comportamiento asertivo. No tenía educación formal ni experiencia previa en ese tipo de trabajo, pero un ingreso anual alto era extremadamente raro para otras personas durante los años de la Depresión.

Ash era una vendedora inusualmente exitosa, fiel a su naturaleza ambiciosa. Ella recuerda: "Me vi obligada a soportar la competencia cada minuto, tenía que entrar en contacto con casi todos los que conocía. Cuando gané por primera vez, me di cuenta de que mi principal beneficio era que entendía claramente cómo las personas se sienten atraídas por la luz". "Tomé un pez estúpido con una linterna y lo enganché. Y luego decidí firmemente que si creo mi propia empresa, entonces nadie más podrá atraerme con tal iluminación".

Madre soltera

El primer marido de Ash fue el cantante principal de canciones country occidentales en un grupo llamado Hawaiian Streams. Se escapó con otra mujer durante la guerra, dejándola con tres hijos. Ash recuerda: “Cuando el mayor de los niños aún no tenía ocho años, yo era la única enfermera para estos corderos, pero esto ya era en vísperas de grandes cambios" Inesperadamente, incluso para ella misma, Ash se apresuró a hacer carrera en Stanley Home Products. Una combinación de circunstancias la obligó a convertirse en la jefa de ventas del departamento. Ganó varios premios de ventas seguidos y ascendió en los niveles administrativos. escala de la carrera, de repente descubrió que era mucho más adecuada para este trabajo que los hombres, quienes, por regla general, no tenían ni talento ni conocimientos. Ella nunca olvidó su experiencia. Se enfureció cuando le dijeron que un hombre “debe mantener a su familia”. "Parece que en las corporaciones dirigidas por hombres, el cerebro de las mujeres se valora a cincuenta centavos de dólar". Nunca olvidará sus desagradables sentimientos cuando sus esperanzas de recibir el mismo salario por el mismo trabajo que los hombres no se vieron justificadas. Un día esto la volvió loca y creó su propia empresa.

Caso afortunado. Conoce a la "dama del bronceado"

Una noche, en una reunión social en una zona pobre de Dallas, Ash conoció a una mujer que estaba haciendo lo que pronto se convertiría en la base de su propio negocio. Esta mujer era esteticista y tenía la piel más hermosa que Mary Kay había visto jamás. Sin dudarlo, Ash afirmó que ella también era cosmetóloga y conocía varias recetas secretas para la piel, pero imagina su sorpresa cuando descubrió que su nueva amiga estaba usando un medicamento que le dio su padre. El caso es que su padre era curtidor. Un día notó que sus manos parecían mucho más jóvenes que su rostro. Comenzó a utilizar sus taninos en el rostro, al mismo tiempo que suministraba esta sustancia a su hija. Los resultados superaron todas las expectativas.

En 1953, Ash se convirtió en un verdadero “converso” y comenzó a recaudar dinero urgentemente para producir este remedio milagroso pero de olor monstruoso. Después de su primera sesión de automasaje con este medicamento, su hijo Richard, de diez años, al regresar de la escuela, la besó y le dijo: "¡Genial, mamá! ¡Te ves genial!". Inmediatamente mordió el anzuelo y utilizó el producto durante otros diez años antes de decidir venderlo. Su madre puso a Ash en el camino correcto: "Mi madre murió a la edad de ochenta y siete años, pero las enfermeras no podían creerlo. No parecía tener más de sesenta años".

Ash dejó Stanley Products poco después de conocer a la mujer bronceadora y se puso a trabajar para World Gift Company, una empresa de suministros local de Dallas, también en la dirección de marketing dirigido. A lo largo de diez años, ayudó a construir una red minorista dinámica en 43 estados. Una vez más, Ash tuvo un gran éxito y recibió numerosas promociones y recompensas. El ascenso definitivo fue el puesto de director comercial. Pero este evento también resultó humillante para ella. Ash recuerda que el dueño de la empresa creía que sólo un hombre podía ser director comercial. "Así que me llamó 'Formador de Directores Nacionales' y me pagó la mitad". Era 1960; Mary Kay ganó $25,000 en un año y se convirtió en una capacitadora experimentada para vendedores específicos. Ella enseñó a los hombres los conceptos básicos y secretos profesionales, y pronto ocuparon puestos mejor pagados que el de ella y la despreciaron.

El sexo era su única ventaja, y esto irritaba terriblemente a Mary Kay, que estaba dispuesta a luchar en cualquier momento. El camino de Ash hacia la cima estuvo bloqueado por la discriminación de género y el prejuicio subconsciente de los gerentes masculinos. Ash define este período de su vida como: "Estábamos 'instalados' aquí, 'instalados' allá, y tomó tanto tiempo que terminamos aquí. Por supuesto, cuando te echan, tienes que comenzar tu propio negocio." Se invitó a la organización a un experto cualificado para su inspección. Recomendó limitar los poderes de Ashe. En este momento ella hijo mas joven, Richard Roger, ya tenía 20 años y ella misma estaba casada con el director de una empresa que produce vitaminas. Por primera vez en su vida, Ash disfrutó del lujo de la seguridad financiera y no tenía ningún deseo de soportar ataques tan chauvinistas. Inmediatamente dejó la empresa y recurrió a su experiencia y capacidad para seguir adelante a su manera.

Un sueño hecho realidad

Ash decidió dejar su trabajo y quedarse en casa escribiendo un libro sobre sus experiencias y problemas en el mundo del liderazgo masculino. Sentada a la mesa de su cocina, al igual que Lillian Vernoy, describió varias dificultades que una mujer encuentra en un ambiente predominantemente masculino. Escribió dos listas. Uno trata sobre su humillación en todo tipo de empresas en Estados Unidos, y el otro describe los métodos que, en su opinión, deberían usarse para crear una empresa ideal para evitar tal injusticia. Estaba decidida a exponer en detalle cómo se podía considerar a una mujer trabajadora, especialmente a una madre trabajadora, en la jerarquía filosófica de la estructura corporativa. La “empresa de sus sueños” se interpretó como una organización en la que todos serían tratados por igual y alentados. Y la promoción se haría sobre la base de los logros y los productos se considerarían desde el punto de vista de sus cualidades comerciales y de la demanda del mercado, y no de la "rentabilidad". Para la propia Ash fue una sorpresa descubrir que había descrito el tipo de empresa que quería crear. Inmediatamente dejó el libro y la idea de Mary Kay Cosmetics nació en el verano de 1963.

La primera tarea de Ash fue encontrar un producto. Recordó un tanino increíble que olía a zorrillo. Era una sustancia con un hedor insoportable, pero llevaba años usándola y comprendió que lo principal ahora era eliminar ese espíritu asqueroso. La mujer que la abastecía falleció, por lo que contactó con su hija y adquirió los derechos del producto. Todavía olía fatal, pero, para empezar, eso podría corregirse con los suplementos adecuados. Ash gastó $5,000 de los ahorros de su vida para comprar los derechos de este producto desconocido, alquilar 500 pies de espacio de tienda en una instalación con vista a un gran complejo de oficinas de Dallas y abrir Mary Kay Cosmetics. Vendía este producto único en su tipo, que generalmente debería sumarse a otros, tanto en el momento de la venta como en el del consumo. El marido de Ash era su asesor y director administrativo, ya que Ash sabía que ella no era capaz de gestionar el aparato administrativo de una nueva empresa arriesgada.

Un mes antes de que su sueño de abrir un negocio se hiciera realidad en septiembre de 1963, su marido Ash murió de un ataque cardíaco. Esta fue la tercera gran crisis en la vida de esta mujer resiliente. Después del funeral, el abogado Ash le aconsejó: "Mary, tenemos que liquidar el caso ahora y compensar todo lo que podamos. Si no haces esto, puedes quedarte sin un centavo". El contable Ash le dio un consejo igualmente "alentador", diciendo: "No tienes la capacidad de llevar esto más lejos". Pero Ash, apoyada por sus hijos, decidió escuchar su propia voz interior. Ella, para disgusto de algunos y contra el destino, abrió una tienda. La tienda abrió el viernes 13 de septiembre de 1963. Ash tenía solo un estante lleno de productos y nueve amigos que actuaban como asesores cosméticos.

Ash puso a su hijo Richard, de veinte años, a cargo de la parte administrativa del negocio, que su marido planeaba dirigir. La primera decisión de Ash fue ofrecer las fórmulas de taninos a una empresa química de Dallas para obtener un producto fabricado y empaquetado profesionalmente. El dueño de esta empresa, no interesado en su propuesta, la redirigió hacia su pequeño hijo, diciéndole: “Prepara una porción de esta abominación hedionda para esta mujer”. Tres años más tarde, se vengó a su manera del insulto y llevó a cabo su plan de larga data: compró el negocio del hombre y comenzó su propia producción. Cuando un periodista le preguntó a Ash sobre sus planes futuros, ella dijo: "Nunca soñé con dejar Dallas". Y continuó: "No intenté irme a ningún lado, pero aun así sucedió. Muy pronto terminamos en Texas, luego Oklahoma, Luisiana y Nuevo México. Nos quedamos en cada estado por un corto tiempo". Ash hizo lo que haría cualquier gran emprendedor: realizó su sueño de mejorar, ignorando todos los consejos de los expertos. Muchos creyeron en su sueño.

Color rosa

Ash ha tenido preferencia por el rosa durante tantos años que incluso apareció en su planificación de marketing y no fue en absoluto un accidente. De hecho, el rosa no es su color favorito. Inicialmente lo eligió como color de embalaje para sus cremas para el cuidado de la piel porque combinaba bien con los acabados tradicionalmente blancos de los baños. Se convirtió en su color clave y su asociación posterior con la paz psicológica hizo que Ashe pareciera más brillante de lo que realmente era.

Finalmente capituló y pintó de rosa toda su famosa mansión de Dallas.

Camino al éxito

El primer año de Ash en el negocio fue difícil, pero logró generar un ingreso anual de $38,000. El segundo año se disparó hasta alcanzar unos ingresos fenomenales de 650.000 dólares. La empresa superó el mágico umbral del millón en su cuarto año. Los consultores de marketing de Target se convirtieron en la columna vertebral de su empresa. Trajeron éxito a la empresa. Sus consultores son un reflejo de su filosofía de construir una empresa que responda a la pregunta de cómo las mujeres y las madres pueden conseguir empleo. Según Ash, puedes ganar 30 mil al año y aún estar en casa cuando tus hijos bajen del autobús escolar. Ann Matthews, una consultora de Miami que se unió a la firma después de un divorcio, dice: "Sólo conozco un lugar donde la gerencia intenta activamente pensar en el futuro sobre los problemas de una mujer que ingresa a la fuerza laboral". Las técnicas de persuasión interconectadas y únicas de Ash ayudaron a la empresa a aumentar rápidamente su éxito. Predicó sus principios como un sumo sacerdote en misa. Sus máximas favoritas:

"Creé esta empresa para ti". "Primero Dios, luego la familia, luego la carrera". "Estamos avanzando hacia el éxito". "Dios no tuvo tiempo suficiente para terminar todo. Así que ahora tienes la oportunidad de tomar posesión o convertirte en algo con lo que has soñado". "Si crees que puedes, puedes. Pero si crees que no puedes, entonces no puedes". "Finge hasta convertirte en quien quieras"

Estas citas pueden tomarse tan duras como se quiera, pero en la atmósfera inspiradora de Mary Kay Cosmetics, que emana del carisma de su dueña, adquieren un aforismo encantador que tiene sentido seguir a cualquier precio. Estas reglas tenían poder mágico, y Mary Kay Cosmetics terminaron su primera década en 1972 con ingresos anuales de 18 millones de dólares.

En 1968, la empresa era lo suficientemente grande como para hacer un fuerte llamado para obtener más capital para expandirse. Cotizaron en la Bolsa de Valores de Nueva York en 1976, y en 1978 la empresa contaba con 45.000 consultores independientes con 54 millones de dólares en ventas y 4,8 millones de dólares en ingresos netos anuales.

En 1983, la empresa celebró su segunda década en el negocio con una facturación de 324 millones de dólares y más de 200.000 consultores de ventas. A principios de los noventa, cuando la compañía finalmente superó la barrera de los mil millones de dólares y el número de consultores superó los 250 mil, muchos de ellos recibieron como premio la marca "Mary Kay Cosmetics", un "premio sobre ruedas": un verdadero Cadillac. Color rosa. Cuando se le preguntaba si pensaba que el Cadillac rosa era un señuelo, respondía: "¿Qué color de coche le regaló su empresa el año pasado?". Sus consultores, marcados con Cadillacs rosas, se convertían en gerentes durante seis meses si aceptaban ciertas condiciones comerciales (15 nuevos reclutas más entregas obligatorias de 600 dólares al mes durante los siguientes seis meses).

Los métodos de trabajo únicos de Mary Kay

Ash es un genio tanto en marketing como en técnicas de influencia. Su concepto de marketing es simple. Se dio cuenta de que a las mujeres les da vergüenza hacerse masajes faciales en piso de operaciones, si su cara, untada con medicamentos, puede ser vista por todo el mundo. La innovación de marketing fue permitir que una consultora realizara una sesión de demostración directamente en la casa del cliente, cuando se sintiera lo suficientemente segura, donde pudiera aprender los matices del cuidado de la piel sin miradas indiscretas.

"Cuando ultima vez¿Alguien de Estee Lauder te ha preguntado si te gustó lo que les compraste? ¡Nunca! Y si compras algo de Mary Kay, su empleada se convierte en tu asesora de por vida".

Ash volvió a privatizar la empresa y compró todas las acciones en 1965. Es una emprendedora clásica que no quiere que los accionistas le digan cómo dirigir la empresa. Una semana antes de la compra, una mujer escribió una carta con la siguiente recomendación: "Ahora que somos una organización madura, ¿no crees que es estúpido regalar autos rosas a diestra y siniestra?" Estos coches rosas fueron la columna vertebral de su plan de motivación y se convirtieron en el símbolo nacional de la empresa.

Mary Kay decidió que ahora podía prescindir del dinero público, por lo que toda la base de su concepto podría estar en peligro. Dos años más tarde, nombró a su hijo Richard presidente de la junta directiva y ella misma se convirtió en presidenta jubilada, sin intervenir activamente en nada más que en el ámbito motivacional. En 1993, Mary Kay Cosmetics se había convertido en el minorista de cuidado de la piel más grande de Estados Unidos, con más de 250.000 consultores independientes en diecinueve países. La empresa es reconocida como la segunda más grande entre las empresas de cosméticos de este tipo, sólo superada por la antigua empresa Avon. Es la tercera empresa de cosmética más grande.

Entre la carrera y la familia

Ash esperó a que sus hijos crecieran antes de emprender. Su considerable experiencia y capacidad para conciliar familia y trabajo durante más de veinte años ciertamente no pueden ignorarse al considerar su camino hacia la cima. Experimentó de primera mano la difícil situación de una madre obligada a criar sola a sus hijos. Su primer marido la abandonó durante la guerra y, a los veintisiete años, se vio a cargo de tres hijos, lo que la llevó a dedicarse al comercio. Podría haber tenido un puesto bien remunerado, pero eligió el comercio a comisión para poder ser al mismo tiempo madre y padre de sus hijos. Este doble rol la preparó perfectamente para crear una empresa con la filosofía de adaptarse a las madres trabajadoras. La filosofía empresarial de Mary Kay Cosmetics fue creada para garantizar que las mujeres tengan la oportunidad de trabajar mientras mantienen un hogar. Esta filosofía finalmente llevó a la empresa a un éxito extraordinario. Y esta es otra razón por la que miles de mujeres están dispuestas a morir por Mary Kay si ella se lo pide.

Ash creía que era muy difícil, si no imposible, ser una buena esposa, madre y empresaria al mismo tiempo. "No creo que sea posible encontrar tiempo en un día para todo esto a la vez. ¿Cómo puedes ser madre de tres hijos, teniendo todas estas preocupaciones y problemas con la gestión de una gran corporación, un marido y un montón de otras cosas? cosas al mismo tiempo. No creo que sea posible” (“Self-Made Women”, 1987). Mary Kay se casó con Mel Ash mucho después de la creación de Mary Kay Cosmetics. Cita su matrimonio como ejemplo de la extrema dificultad de equilibrar lo personal y lo profesional. Ella ya era una figura de autoridad en Mary Kay Cosmetics y no era demasiado maternal, pero: "Tenía que encontrar método efectivo regulación para ser el tipo de esposa que quería ver en mí. No quería verme como un presidente respetable de la junta directiva. No quería que le dijera qué hacer y cómo hacerlo, sin importar qué. Cuando regresé a casa, él quería que yo fuera solo su esposa. Y punto."

Ash escribió un folleto de contratación largamente planeado pensando en las madres trabajadoras. Describe las opciones de ingresos de cualquier mujer que trabaja en Mary Kay Cosmetics, en comparación con lo que ganaría si trabajara como la mayoría de las mujeres estadounidenses con un trabajo de nueve a cinco: “Digamos que gana $200 por un trabajo de 40 horas a la semana. Pero ahora hay que tener en cuenta las deducciones fiscales, la seguridad social, los seguros, la gasolina, el estacionamiento, los almuerzos y el seguro infantil; si se resta todo esto, se obtiene sólo 57 dólares netos. Doce horas de trabajo en Magu Kau promedian unos 200 dólares. prácticamente sin costo alguno para usted." Aquí hay otra evidencia tarea principal todas las actividades de Ash, que consistían en el apoyo constante a las madres trabajadoras. Toda su simpatía está dirigida a estas mujeres, y esto está determinado por el hecho de que durante muchos años ella misma fue una de ellas.

Veinticinco años de experiencia como madre trabajadora resultaron invaluables. Los hijos de Ash crecieron antes de que ella creara Mary Kay Cosmetics, lo que la dejó libre para concentrarse únicamente en su carrera. En general, su éxito empresarial no habría sido posible si no hubiera pasado esos terribles 25 años como madre trabajadora, dedicándose únicamente a las ventas a comisión. Ash tuvo que pagar un precio terrible durante esos años por intentar equilibrar su carrera y su familia al mismo tiempo. Sus hijos a menudo se quedaban solos y ella se veía obligada a soportar el machismo, sin posibilidad de resolver estos problemas de otra manera. Esto la hizo muy sensible a la situación de una madre trabajadora. Como resultado, Ash ha brindado a otras madres trabajadoras la oportunidad de gestionar sus carreras sin perder la vida. vida familiar.

Crisis de vida

Ash ha tenido varias crisis en su vida, empezando por la tuberculosis de su padre. “Yo cuidaba de mi padre y a mi madre le resultaba muy difícil mantener a la familia”. El teléfono fue verdaderamente el salvavidas de Mary Kay, de lo cual ella dice: "Supongo que llamaba a mi madre veinte veces al día... ¿Cómo hacer esto? ¿Cómo hacer aquello? ¿Cómo hacer sopa de tomate?" La madre de Ash explicó pacientemente cómo manejar todo esto y agregó: "¡Vamos, cariño! ¡Mami sabe que puedes hacerlo!". Ash recurría a su madre de vez en cuando mientras formaba su identidad. “Mi madre me animaba constantemente a respetarme a mí mismo, insistía incansablemente en que yo era capaz de hacer cualquier cosa en este mundo que quisiera, si, por supuesto, lo deseaba lo suficiente; y estaba dispuesto a pagar ese precio”. Mary Kay pagó este precio en su totalidad y como resultado se convirtió en una persona increíblemente segura, la mayor optimista del mundo.

Ash pasó su segunda prueba a la edad de veintisiete años, cuando su marido la abandonó. Estuvo sola durante bastante tiempo, sin trabajo real ni apoyo financiero. Ash trabajó duro para sobrellevar la situación y volverse independiente. Fue desafortunado en su momento, pero en retrospectiva resultó ser una gran formación, la base de su posterior experiencia empresarial. De hecho, este golpe del destino se convirtió en la base filosófica de Mary Kay Cosmetics y la base del concepto general. Sin conocimiento personal de lo que se necesita para administrar una familia y una carrera, ella no habría adquirido la intuición para comprender lo que es realmente necesario y esencial para Mary Kay Cosmetics en primer lugar. La tercera crisis de Ash ocurrió en vísperas de la inauguración prevista de Mary Kay Cosmetics debido a la muerte de su segundo marido. "Fue entonces cuando cayó sobre su escritorio y su cara se puso morada". Después de esto, los expertos le aconsejaron que abandonara sus planes de convertirse en empresaria. Entonces tuvo serias preocupaciones, porque fue a su marido a quien confió la gestión de la parte administrativa del nuevo negocio. Pero ella ignoró las opiniones de los expertos, nombró a su hijo para este lugar y abrió su propia empresa. El resto es historia bien conocida.

Ash no retrocedió ante numerosas situaciones adversas porque pudo afrontar las tres crisis de su vida con dignidad y superarlas. Cualquiera de ellos debilitaría a la mayoría de las personas, pero a pesar de esto, la enérgica y decidida Mary Kay Ash se volvió aún más enérgica en sus aspiraciones. Premio Nobel Ilya Prigogine descubrió que las personas que han experimentado un “punto de bifurcación” tienden a volverse aún más enérgicas en sus acciones. Sin duda esto es lo que le pasó a Mary Kay Ash.

Confianza, carisma y creatividad.

En su vejez, Ash todavía podía coleccionar Casa llena mujeres y evoca lágrimas de ternura y deleite en ellas con su personalidad hipnótica. Esta es la emoción que cautivó a las mujeres y las animó a realizar el sueño de Mary Kay. Utilizó hábilmente Cadillacs rosas, abrigos de visón y broches de diamantes como símbolos de éxito. Eran sus garantes motivacionales de éxito. Las mujeres completaron las tareas de cada mes con el apoyo de su mentora, Mary Kay Ash. Ella creó la empresa para brindarles a estas mujeres mejores oportunidades económicas, y sus consultores le pagaron con el mismo cariño y admiración hacia ella.

Ash es la abeja reina, lo que incita a sus asesoras a superar a su abejorro metafórico. Ella constantemente los provocaba diciendo: "Dios simplemente no tuvo tiempo para hacer de alguien alguien. Todos tenemos que terminar el trabajo por él". Ella estimuló su orgullo femenino con sus propias parábolas, imitando cuentos populares, como el siguiente: "Cuando Dios hizo al hombre, él estaba entrenando. Luego miró su producto y dijo: "Esto es bastante bueno. Pero creo que puedo hacerlo mejor." Fue entonces cuando creó a la mujer." Luego citó su libro favorito, Rhino Success de Scott Alejandro. "Todo el mundo tiene capacidad para la grandeza. No pierdas el tiempo, no seas una vaca. Sé un rinoceronte de 6.000 libras. ¡Ataque!" El poder de persuasión de Ash era contagioso, lo que la convertía en el Moisés del comercio dirigido. Ella guió a sus elegidos en su camino hacia la tierra prometida, personificando la riqueza y la buena fortuna.

El encanto y el poder de persuasión de Ash son innegables. En la década de 1980, una de las vendedoras dijo que cada vez que hablaba con Ash se le ponía la piel de gallina. Entonces su amiga Helen McVoy, que recibió 375.000 dólares en comisiones en 1983, le dijo: “Sabes, Mary Kay, te toqué, pero nunca se me puso la piel de gallina”. A lo que Ash replicó: “Está bien, está bien, ¿todo lo que queda es descubrir quién de ustedes está equivocado?”

Hoy esto se llama la energía del pensamiento positivo. Uno de los dichos favoritos de Ash enfatiza el importante papel de las mujeres en el mundo del comercio dirigido. Ella dice: "Hay tres maneras de conquistar el mundo: el teléfono, el telégrafo y la historia de una mujer". Ella se rió mientras contaba esta historia: "No puedo explicarlo, pero algo puede comenzar en Nueva Inglaterra y terminar en California al final del día. Es la conexión más rápida del mundo". Ash afirma que esta es la base de su éxito: "¡Los hombres no entienden nuestro sistema, pero funciona! ¡Cada uno de nosotros se ayuda!" Esta forma de pensar le da a Mary Kay la oportunidad de proyectar una imagen de un amplio círculo de amigas universitarias interesadas en la belleza y los ingresos. Ella construyó su imperio empresarial basado en Relaciones interpersonales, confianza en la propia elección y confianza en uno mismo.

El 22 de noviembre de 2001, la fundadora de la mundialmente famosa empresa Mary Kay Ash puso fin a su difícil vida. EN últimos años ella estaba en mal estado de salud. Como dijo su hijo Richard Rogers, cofundador y director ejecutivo de Mary Kay Corporation: “El mundo ha perdido Grandiosa mujer y uno de los empresarios más exitosos."