Psicología. Cómo aprender a entender a las personas. “.Lo que nos ayuda a comprender mejor al otro La capacidad de comprendernos a nosotros mismos y a los demás

Para entender mejor tu mundo interior y aprender a comprender a las personas que te rodean, es importante aprender a estar atento y observador.

Los psicólogos han recopilado 10 datos interesantes que te ayudarán a comprenderte a ti mismo y a tu entorno. Estos ejemplos pueden ser una base para comenzar el desarrollo personal, así como una excelente guía para cambiar tu vida para mejor.

10 datos de la psicología humana

1. Se necesitan 66 días para que una persona adquiera un hábito.

Este hecho te ayudará a utilizar tu cuerpo como modelo experimental. Intente, por ejemplo, comenzar un curso de ejercicios físicos. Los ejercicios diarios te ayudarán a ganar resistencia y una excelente figura, así como a desarrollar fuerza de voluntad y carácter. Con este hecho, puedes influir en las personas y desarrollar el hábito de ser cortés. Este conocimiento también ayudará a los padres a inculcar habilidades útiles en sus hijos.

2. La información es más fácil de recordar y procesar por el cerebro si los ojos de una persona están cerrados.

Esto también se debe a que el cuerpo compensa las carencias exacerbando el resto de los sentidos y percepciones. Si le resulta difícil recordar algo importante, como un discurso, intente escucharlo. Si no tiene a nadie a quien leerle, grabe su propia voz y escúchela varias veces.

3. La relación entre el cerebro y los órganos internos es excelente. El estrés tiene un efecto particularmente fuerte en los órganos digestivos.

El investigador Robin Dunbar vinculó la actividad del neocórtex, la parte principal de la corteza cerebral, con el nivel de actividad social.

Observó el tamaño de los grupos sociales en diferentes animales y la cantidad de compañeros de acicalamiento (una parte importante del cortejo animal, como la recolección de lana en los primates).

Resultó que el tamaño de la neocorteza está directamente relacionado con el tamaño del grupo social y la cantidad de individuos que se cuidan entre sí (se comunican constantemente en términos humanos).

Cuando Dunbar comenzó a estudiar a las personas, descubrió que los grupos sociales contaban con unas 150 personas. Es decir, una persona tiene unas 150 personas a las que puede pedir ayuda o aportarles algo.

El grupo más cercano es de 12 personas, pero 150 conexiones sociales es una cifra mayor. Este es el número máximo de personas con las que mantenemos conexiones sociales. Si tiene conocidos sobre este número, algunas de las conexiones pasadas desaparecen y deja de comunicarse con ellos.

Si lo ponemos de otra manera, obtenemos la siguiente imagen:

Este es el número de personas con las que no te importaría tomar una copa en un bar si te las encuentras allí.

El escritor Rick Lux trató de desafiar la teoría de Dunbar, y en su escrito escribió sobre intentar hacerlo:

Al tratar de desafiar la teoría de Dunbar, en realidad la confirmé. Incluso si decide refutar el número de Dunbar e intentar expandir su círculo de conocidos, podrá interactuar con una gran cantidad de personas, pero esta gran cantidad es solo de 200 personas o incluso menos.

Este experimento permitió a Lax centrar su atención en conexiones más cercanas:

Después de mi experimento, llegué a respetar:

1. Antropología británica

2. A mis verdaderos amigos.

Me di cuenta de que no hay tantos, pero ahora los trato mucho mejor y los aprecio más.

El número de Dunbar es especialmente útil para los especialistas en marketing y las personas que trabajan en el campo de las redes sociales y la marca. Si sabes que cada persona solo puede interactuar con 150 amigos y conocidos, será más fácil responder al rechazo.

En lugar de enojarte y frustrarte cuando las personas no quieren conectarse contigo y apoyar tu marca, considera que solo tienen 150 contactos, y si te eligen a ti, dejarán a alguien que conocen. . En cambio, si hacen contacto, apreciarás más que te hayan elegido.

Pero, ¿y las redes sociales, donde muchos tienen más de mil amigos? Por otro lado, ¿con cuántos de ellos tienes algún contacto? Seguramente, el número de esas personas es cercano a 150. Y tan pronto como tenga nuevos contactos, los antiguos se olvidan y simplemente "cuelan" a sus amigos.

Muchos "limpian" periódicamente su lista y eliminan a aquellos con los que no se comunicarán, dejando solo a las personas cercanas, y esto no es del todo correcto. El hecho es que No solo son importantes los lazos fuertes, es decir, tu círculo íntimo. El libro de Morten Hansen "Colaboración" describe cuán importantes son los lazos débiles para una persona (en particular, las conexiones que se hacen a través de las redes sociales, por ejemplo, amigos de amigos, suscriptores). Hansen escribe que tales conexiones son la clave para nuevas oportunidades.

El estudio mostró que no es tanto el número de conexiones lo que es importante para el desarrollo humano, sino su diversidad: personas que tienen diferentes puntos de vista, con diferentes experiencias y conocimientos. Y un contingente tan diverso se puede encontrar en la red social.

Los lazos débiles son útiles porque nos llevan a áreas desconocidas, mientras que los lazos fuertes existen en áreas ya exploradas.

Navaja de Hanlon

Nunca atribuyas a la malicia lo que puede explicarse por la estupidez.

En la navaja de Hanlon, en lugar de la palabra “estupidez”, se puede poner “ignorancia”, es decir, la falta de información antes de tomar una decisión o cualquier acción. Y así es como funciona esta navaja: cuando sienta que alguien lo está tratando con malicia o está haciendo algo "por despecho", primero profundice y descubra si se debe a la ignorancia.

Por ejemplo, si recibe un correo electrónico de un empleado en el que habla fuertemente en contra de su idea, es posible que simplemente no entendiera su esencia, y su indignación no estaba dirigida contra usted, sino solo contra una idea que parecía para él estúpido o peligroso.

Además, a menudo sucede que las personas intentan ayudar a una persona con sus propios métodos, y él percibe esto como intrigas y daños maliciosos. Los seres humanos no somos seres malvados por naturaleza, por lo que cada daño imaginario puede convertirse en un deseo de ayudar, simplemente ridículo e ignorante.

Factores motivacionales de Herzberg

La última teoría puede ayudarlo a comunicarse en el trabajo con empleados y colegas, y tal vez incluso con amigos y cónyuges. Esta teoría fue propuesta en 1959 por Frederick Herzberg y su esencia radica en que la satisfacción y la insatisfacción con el trabajo se miden de diferente manera, y no son dos extremos de una misma línea recta.

La teoría sugiere que la insatisfacción laboral depende de "factores higiénicos" como las condiciones de trabajo, los salarios y las relaciones con los superiores y compañeros. Si no lo son, hay insatisfacción.

Pero la satisfacción laboral surge no de la presencia de los factores anteriores, sino del siguiente grupo de razones, “motivación”: placer por el proceso de trabajo, reconocimiento y oportunidades de crecimiento.
De esto podemos concluir lo siguiente: si trabajas en un trabajo bien pagado con condiciones de trabajo cómodas, aún puedes sentirte mal si, por ejemplo, no tienes responsabilidad y nunca te sientes exitoso.

Y viceversa: el hecho de que obtenga reconocimiento y comprenda que está creando algo valioso y que vale la pena no compensará el hecho de que le pagan centavos por esto, y las condiciones de trabajo no pueden ser peores.

Esta teoría es especialmente útil para los responsables de personal en la empresa. Ahora le quedará claro por qué la gente, a pesar de las buenas condiciones, sigue renunciando a sus trabajos.

Para aquellos que están insatisfechos con el trabajo, esta teoría ayudará a descubrir qué causa la insatisfacción y cómo tratarla. Y una cosa más: si tus amigos, familiares o conocidos se quejan del trabajo, nunca les dirás: “¡Pero ahí te pagan tan bien! Estás cabreado con la grasa, quédate". Y esto puede ser muy importante para su futuro.

A veces leemos un artículo o hablamos de algún tema con un interlocutor y de repente se nos escapa un pensamiento con el que discrepamos categóricamente. ¿Cuál es, por regla general, nuestra reacción en tales situaciones? ¿Estamos tratando de entender a una persona en este momento? Nos concentramos precisamente en este momento, nos ponemos en un estado de estupor, la mente se rebela, ya no percibimos el discurso de nuestro interlocutor, queremos insertar nuestra palabra. Si fue el texto de un artículo o un libro, entonces comenzamos a leerlo con sospecha y escepticismo, queremos insertar nuestro comentario emocional, señalando que el autor está equivocado en sus conclusiones, muchas veces olvidando todo lo bueno que fue. dicho antes. ¿Familiar? Entonces este articulo es para usted.

De hecho, en nuestra vida hay bastantes casos en los que, en lugar de tratar de entender a la persona y un punto de vista diferente al nuestro, nosotros tratando de desmentirlo. Sería bueno si pareciera una conversación amistosa, cuyo propósito. No, por regla general, existe el deseo de imponer la propia visión del mundo a toda costa, lo que a menudo va acompañado de la humillación de otra persona.

Para empezar, hablemos de todo tipo de artículos, libros y otras fuentes de información similares. Dos personas diferentes, habiendo leído el mismo material, pueden entenderlo a su manera y ver cosas completamente opuestas. Esto sugiere que mucho depende de nuestra percepción, especialmente en nuestra capacidad y deseo de comprender la información, aunque juega un papel importante la forma en que se presenta el material de manera adecuada y competente.

Cómo entender a una persona: aprenda a ver lo que este o aquel autor del texto está tratando de transmitir, aprende a captar la idea del artículo, su esencia. A menudo noto una imagen cuando lees algún artículo y piensas cuánta verdad y sabiduría hay en este texto. Miras en los comentarios, y hay tantas críticas, mientras te preguntas cómo después de leer tales pensamientos solo pueden venir a la mente. Creo que también has notado esto en tu vida.

Hay varias razones para esto:

• Vives diferente. Este es probablemente el caso más común. Por lo tanto, para muchos, la protección se activa automáticamente y la persona comienza a probar, y, en primer lugar, a sí misma, que el autor del texto está equivocado. Una persona parece leer en diagonal, aceptando solo lo que le gusta, y el resto, todo lo que no quiere entender y aceptar, se hace a un lado. Entonces saca de contexto esas migajas con las que no está de acuerdo y desata sobre ellas todo el poder de su indignación, y aquí ninguna llamada a ver el cuadro completo ayudará.

Consejo: cuando las emociones comienzan a abrumarte y tienes ganas de escribir un comentario cáustico, debes preguntarte qué me impulsa, por qué este o aquel pensamiento en el texto me tocó. Piensa especialmente cuando tengas la intención de escribir una crítica negativa cuando la mayoría de los comentarios son positivos.

Además, uno no debe afirmarse a expensas de la crítica grosera de otras personas y sus opiniones, es mejor tratar de entender al autor lo que quería transmitir. A menudo debido a la posición incierta de sus propios puntos de vista, por lo que a veces tiene sentido profundizar en el estudio de un tema apasionante. Trate de comparar el conocimiento existente con lo que ha aprendido, y no se oponga, rechazando categóricamente cualquier otro punto de vista: así es como puede entender a una persona. La verdad es bastante multifacética.

• desconfianza del autor. Los prejuicios tampoco son raros. Si una vez, o incluso repetidamente, las ideas del autor no le agradaron, entonces cualquier otro de sus textos se percibirá, por regla general, con mucho escepticismo, buscando fallas y defectos inesperados aquí y allá.

Consejo: de hecho, es necesario dar preferencia a aquellos autores que tienen la mayor parte del material razonable y correcto, y no tratar de buscar granos de sabiduría donde prácticamente no los hay. Pero al mismo tiempo, hay muchos autores que tienen muchos buenos pensamientos mezclados con otros no del todo correctos. Probablemente, casi todos tienen deficiencias, pero ¿vale la pena obsesionarse con esto, también filtrando todas las cosas buenas sobre las que escribe este o aquel autor?

Por ejemplo, alguien peca contra Dale Carnegie, pero tiene muchos buenos pensamientos sensatos, especialmente sobre la crítica. Alguien peca contra Oleg Torsunov, pero gracias a esta persona mi vida fue en la dirección correcta, y no solo la mía, sino muchas, muchas personas, y no puedo mover la lengua para decir algo malo sobre esa persona, aunque yo He leído muchas cosas malas sobre esta gente. Trate de concentrarse en las cosas sabias de las que habla una persona; esto da lugar a la comprensión y todos tienen defectos.

• Orgullo. Tales personas están cerradas al conocimiento, desde ese momento se detuvo el progreso y comenzó el proceso de degradación. Es fácil enseñar algo a alguien que no sabe nada o muy poco y, por el contrario, es muy difícil enseñar algo a alguien que cree saberlo todo. ¿Cómo puede crecer una persona así si no puede comprender y percibir nueva información?

Consejo: si comenzó a percibir el texto de manera evaluativa, sin tratar de comprender la esencia y la profundidad del material: "Esto es correcto", "Sí, esto es así", "Ya lo sabía" y similares, a menudo esto está oculto , el conocimiento ha dejado de fluir en tu corazón . Mantenga un registro de su estado: es fácil condenar al autor o encontrar fallas en el texto, especialmente si su crítica no es constructiva.

Cuanto menos dependa una persona del orgullo, de su importancia y de su falso ego, más fácil le resultará comprender a una persona, ver y aceptar la verdad, sin importar quién la presente. Cuanto más fuerte sea el sentido de la importancia personal y mayor el orgullo, más difícil le resultará aceptar incluso las verdades más simples y, en consecuencia, tomar la decisión correcta.

Observo que el fanatismo es mucho mejor que el escepticismo. Cuando admiramos a alguien, tratamos con mayor fuerza de comprender lo que dice o escribe tal o cual persona. Pero esto no es una especie de búsqueda de significado, sino una percepción sobria de la información. Cuando una persona es muy escéptica, esto a menudo solo le impide percibir correctamente la información recibida. Cuestionar todo no es lo mejor que se puede hacer. Cuando se socava una autoridad en la que ha creído durante mucho tiempo, puede comenzar a cuestionar cada pensamiento del autor, lo que afectará notablemente la digestibilidad de la información.

Cuando nos disponemos respetuosamente al autor del texto, cuando nosotros, cuando nos sentimos inspirados, entonces entramos como en una corriente en la que somos capaces de comprender correcta y más profunda y significativamente la idea que nos quieren transmitir. Tal conocimiento y mentiras más fáciles en el corazón. Una actitud escéptica muchas veces actúa como una barrera que encierra únicamente nuestras creencias personales. Se necesita escepticismo, pero que sea con moderación.

Un maestro budista leyó un hermoso texto a sus discípulos, que conmovió a todos. Los estudiantes inmediatamente preguntaron:

- ¿Quien lo escribió?

- Si digo que este es el Buda, reverenciarás el texto, le pondrás flores todas las mañanas y te inclinarás. Si digo que este texto fue escrito por un patriarca, sentirás una gran reverencia, pero ya no te inclinarás ante él como ante el texto del Buda. Si digo que el autor era un monje, probablemente se confundirá. Y si descubre que el texto fue escrito por nuestro cocinero, solo se reirá, respondió el maestro.

Cuando todos expresan su opinión en los comentarios, citando ciertos argumentos a favor de su posición, esto es bueno, especialmente cuando los comentarios son objetivos, constructivos y sin emociones innecesarias. El problema está en otra parte - muchos no tratan de entender otro punto de vista, pero solo siguen imponiendo su cosmovisión. Si uno echa una mirada sobria a tales disputas, a menudo puede notar que ambos tienen razón a su manera en un grado u otro y, gracias a la síntesis, puede nacer un pensamiento aún más sólido y objetivo. Debes tratar de erradicar los pensamientos negativos de tu vida, es decir, en lugar de buscar errores y estar constantemente indignado, trata de encontrar aspectos positivos y puntos en común que puedan unirte y llevarte a la verdad.

Ahora toquemos el tema de los diálogos entre personas, aunque los consejos mencionados anteriormente también pueden ayudar con una conversación. Muchas personas no saben simplemente hablar, muchas personas no intentan entender a otra persona, a menudo las conversaciones se convierten en una discusión, donde todos intentan demostrar solo que tienen razón. Cuando estamos irritados, por ejemplo, después de escuchar un pensamiento con el que no estamos de acuerdo, o cuando tenemos una fuerte implicación emocional, ni siquiera podemos entender las acciones y palabras de las personas que nos rodean.

En este momento, necesitas intentar calmarte, pero no se trata de reprimir emociones, sino de observar tus emociones. Al rastrear en este momento no solo nuestros propios pensamientos, sino también nuestras acciones, nos volvemos conscientes. A veces podemos rendirnos a este flujo; esto no es sorprendente si no te has observado previamente. Luego, convirtiéndose en un observador, de vez en cuando podrá ganar pequeñas victorias sobre sí mismo, lo que lo llevará gradualmente a la comprensión de sus reacciones, así como al control y reducción de las reacciones violentas.

Para entender a una persona, debes aprender a escuchar a una persona. Es una muy buena práctica permanecer en silencio cuando más quieres dar tu palabra. La persona dijo algo, quiere estar indignado y ya abre la boca, trate de guardar silencio en este momento durante al menos 3-5 segundos, preferiblemente 10. Y después de un tiempo de tal práctica, notará cambios positivos. El nivel del que es capaz de escuchar y oír es más alto que el del que habla. Aprende a entender lo que tu interlocutor intenta transmitirte es una práctica de vida muy útil que da lugar a la comprensión en las relaciones entre las personas. es capaz de recibir instrucciones incluso de la persona más degradada, si hay verdad en sus palabras, mientras que un necio, incluso de un hombre sabio, en cuya boca sólo hay verdad, encontrará defectos, pero no verá el bien.

La capacidad de comprender es importante no solo en las conversaciones, sino también en muchas otras áreas. Qué llevar a un niño que, por inexperiencia y desconocimiento, a veces comete algunos errores. Muchos padres, en lugar de entender por qué su hijo hizo esto, en lugar de hacer lo correcto, a menudo lo atacan con gritos y reproches. Considere la experiencia de vida de la persona. ¿Cómo podemos reprochar a una persona de manera humillante y presentarle demandas que son completamente inconmensurables con su experiencia? Y antes de criticar, debe preguntarse si las palabras pronunciadas realmente ayudarán en esta situación o si solo agravarán la situación.

Además, si tomamos la relación entre un hombre y una mujer, a menudo en una relación todos quieren ser entendidos, pero al mismo tiempo nadie trata de entender al otro. Los hombres y las mujeres tienen sus propias características de carácter, que deben tenerse en cuenta, que deben aprender a respetar y aceptar. y los hombres de las mujeres de otro. La comprensión da lugar a la armonía entre las personas, el deseo de encontrarse da lugar a relaciones armoniosas. Si te sorprende el comportamiento de las personas que te rodean, si quieres reprocharles algún acto, primero trata de recordar si has actuado de manera similar. trata de ponerte en su lugar y piensa en lo que harías. Esta es una técnica muy efectiva: las afirmaciones, por regla general, desaparecen instantáneamente, tal comportamiento da lugar a la comprensión entre las personas.

Detenga el flujo negativo de pensamientos y piense mejor por qué la persona hizo tal o cual acto, intente comprender a la persona: ¿tal vez actuó inconscientemente, por estupidez o por ignorancia? Muchos, por supuesto, parece que a propósito. Y tratas de preguntarle a la persona misma sobre esto, qué motivó su comportamiento. A menudo construimos nuestras conclusiones sin permitir que otros expresen su posición. ¿Queremos entender a otra persona en este momento y entender la situación actual? Recuerde, en qué cualidades comenzamos a enfocar nuestra atención, tal imagen de una persona se crea en nuestra mente, cuando la persona misma puede ser completamente diferente.

Vuélvanse comprensivos, vuélvanse conscientes, vuélvanse conscientes. Las respuestas llegan a nuestras vidas aquí y allá, solo hay que estar atento a la vida. A veces, el destino nos junta con una persona que puede tener puntos de vista completamente diferentes sobre la vida, y a muchos les parece que Dios nos envió a esta persona para que le enseñáramos la mente y la pusiéramos en el camino verdadero. ¿O tal vez estamos equivocados en nuestra comprensión del mundo y el conocimiento debe ser obtenido por nosotros mismos? No todos se embarcan de inmediato en el camino correcto del conocimiento, la mayoría arrastra de una filosofía a otra.

O tal vez esta es una prueba de nuestro desarrollo, cuán humildemente hemos aprendido a relacionarnos con una cosmovisión diferente. No se trata de quién lee cuántos libros o quién va a la iglesia con más frecuencia. Lo principal es esto. Y uno de los problemas más frecuentes en el camino del desarrollo espiritual es la condenación. Este no vive correctamente, ese tiene una cosmovisión equivocada, estos pecadores y demás. Si una persona se equivoca en su comprensión del mundo, inmediatamente muchos recurren a las personalidades: eres tan tonto que no entiendes de dónde lo sacaste y sigues con el mismo espíritu. ¿Por qué ofender de inmediato? Muestra principalmente tu nivel.

Para comprender a una persona, a veces es necesario recordar al menos su camino, a qué conocimiento se adhirió, hace un año, dos o cinco años. Alguien en su desarrollo se para en una escalera, alguien en otra, y muchas veces, en lugar de dar una mano y ayudar a subir un escalón más alto, muchos solo reprochan a los demás su posición en la escalera de abajo. Y a veces aún no está claro quién es más bajo y quién es más alto. Trate de ser más condescendiente con las personas que lo rodean, trate de convertirse en una persona comprensiva. En términos generales, hay lisiados corporales y lisiados espirituales. Pero no nos acercamos, por ejemplo, a una persona que no tiene una pierna, y no le reprochamos por qué camina tan despacio.

Trata de mantener la actitud de que todo está bien contigo y con los demás, sin humillar a ninguna de las partes. La mayoría de las veces, cuando las personas creen que tienen razón y que todo está bien para ellos, los demás automáticamente se equivocan. Como regla general, esto se expresa en un comportamiento arrogante, posiciones altivas, es decir, cuando una persona está equivocada, surge una actitud desdeñosa hacia ella, que a menudo resulta en duras críticas. “Estoy bien” significa que no me pongo por encima, pero tampoco me excuso, no me humillo y estoy dispuesto a admitir que estoy equivocado, si es que realmente lo estoy. Y "Estás bien" significa una actitud respetuosa hacia una persona y sus puntos de vista, sin humillación, incluso si está equivocado. No necesariamente todo debe resultar en críticas, no es necesario ponerse personal, desarrollar una cultura de comunicación, éxito y amor.

1. Recuerda que tu interlocutor puede estar completamente equivocado. Pero él no lo cree así. No lo juzgues. Todo tonto puede hacer lo contrario. Intenta entenderlo. Solo las personas sabias, tolerantes y extraordinarias intentan hacerlo. (Dale Carnegie)
2. La gente ve lo que quiere ver; escuchar lo que quieren escuchar; creen lo que quieren creer y se niegan a creer lo que no les gusta. (Skilef)
3. Si hay algún secreto para el éxito, radica en la capacidad de adoptar el punto de vista de otra persona y ver las cosas desde su punto de vista, así como desde el propio. (Henry Ford)
4. Cuanto más alto se considera una persona, más fácil tiene el mal contra las personas. Cuanto más humilde es una persona, más amable y menos enojada es. (Lev Tolstoi)
5. Una persona que piensa que expresa sus pensamientos con mucha claridad no siempre es comprensible para los demás, porque pasa de los pensamientos a las palabras, y el oyente, de las palabras a los pensamientos. (Nicola Chamfort)
6. Si quieres ser un buen conversador, primero sé un buen oyente. (Dale Carnegie)
7. Están equivocados no porque no saben, sino porque creen que saben. (Jean-Jacques Rousseau)
8. Uno debe luchar por el conocimiento no por el bien de las disputas, no por el desprecio de los demás, no por el beneficio, la fama, el poder u otros objetivos, sino para ser útil en la vida. (Francis Bacon)
9. Sepa tomar la posición de otra persona y comprenda lo que necesita, y no usted. Quien consiga hacer esto tendrá el mundo entero. (Dale Carnegie)
10. Cuando tenemos la oportunidad de lastimar a alguien pero nos abstenemos de hacerlo, esa es la práctica del Dharma. Por lo tanto, la verdadera práctica del Dharma es el autocontrol en circunstancias difíciles. (Dalai Lama XIV)
11. Nunca podrás justificar las expectativas de los demás... Los demás siempre estarán descontentos con algo, porque su razón está dentro de ellos, y no dentro de ti. (Papáji)

Haga preguntas a medida que avanza la conversación. Preguntas adicionales durante la conversación ayudan a comprender mejor el punto de vista del interlocutor. Las preguntas también demuestran indirectamente su respeto por los pensamientos y sentimientos del orador. La apertura a la percepción de la información del interlocutor es un signo de la capacidad de empatizar.

• Las preguntas que haga deben ser abiertas para que la persona pueda decidir cómo responderlas. Las preguntas tendenciosas o preguntas que intentan convencer al interlocutor de la corrección de su punto de vista demuestran falta de respeto por sus sentimientos.
• Si está haciendo preguntas que no se pueden responder simplemente con un sí o un no, asegúrese de darle tiempo a la otra persona para que proporcione una respuesta detallada si necesita explicarle algo más.

Es imposible averiguar los pensamientos y sentimientos del interlocutor sin preguntar por ellos, pero algunas personas aún logran hacerlo. Hay algo que ayuda a desentrañar el mundo interior de otra persona: su comportamiento. ¿Cómo entender a una persona por su comportamiento?

Comportamiento Es un sistema intencionado de acciones secuenciales. Acción- este es un acto psicofisiológico, es decir, el resultado de una combinación compleja de procesos fisiológicos que ocurren en el cuerpo y la manifestación de las características de la personalidad de una persona.

Además de la fisiología y la psicología, existe una tercera fuerza que determina el comportamiento del individuo: situación. En diferentes situaciones, puedes notar diferentes lados de la personalidad, a pesar de que, en general, sigue siendo un sistema estable de características socialmente significativas, independientemente de las circunstancias.

La misma persona en una situación parece tímida e indecisa, y en otra como un verdadero héroe. ¿Por qué? Es solo que la situación, como un foco, puede iluminar solo una faceta de la personalidad, dejando el resto en la sombra. Además, puede ser difícil de entender: ¿lo que se manifestó en este caso es un rasgo característico o inusual para una persona?

No es necesario apresurarse a sacar conclusiones basadas en un solo acto de comportamiento de una persona. Para conocer realmente a una persona, necesitas tiempo Y no solo situación (tanto familiar como inusual).

La sabiduría popular dice: "Para conocer a una persona, debes comer un puñado de sal con ella". Una pud de sal equivale aproximadamente a dieciséis kilogramos. Se necesitan unos dos años para comer tanto.

Pero es posible formarse una idea general y bastante precisa de una persona sin esperar a que pasen los años. La ciencia de la psicología vendrá al rescate.

Cada persona que se propone comprender a otra por su comportamiento se vuelve investigador. En el estudio del comportamiento, el método científico siempre se usa tan antiguo como el mundo, pero aún se usa ampliamente: observación.

Observación- esta es una percepción y fijación deliberada y organizada de los fenómenos mentales del sujeto. Al observar a un individuo, se notan y registran las características de su comportamiento. Al mismo tiempo, debe tratar de ser un observador lo más objetivo posible.

Entonces, para comprender a una persona por su comportamiento, debe observarla cuando está a la vista o durante la comunicación con ella. Tiempo suficiente para sacar, sobre la base de los resultados de la observación, conclusiones generales veraces no solo sobre lo que una persona piensa y siente en una situación particular, sino también, en principio, sobre su personalidad, necesita al menos dos semanas.

Pero, ¿qué es exactamente lo que se observa en una persona? ¿Qué componentes de su comportamiento serán los más reveladores y "hablantes"? Y, lo más importante, ¿cómo saber qué significa esta o aquella característica de comportamiento de una persona?

asignaciones para las personas que quieren aprender a leer a una persona como un libro abierto, las obras son principalmente:

• escritor australiano allana pisa"Nuevo lenguaje corporal", "Lenguaje de relación", "Por qué los hombres mienten y las mujeres rugen" y otros;
• psicólogo estadounidense Pablo Ekman“Psicología de la mentira. Miénteme si puedes”, “Reconoce a un mentiroso por la expresión facial”, otros;
• otros autores, por ejemplo: V. Birkenberg “El lenguaje de la entonación, las expresiones faciales, los gestos”, L. Glass “Todos mienten. Cómo identificar el engaño por expresiones faciales y gestos, N.N. Ravensky Cómo leer a una persona. Rasgos faciales, gestos, posturas, expresiones faciales.

¿Cómo leer a una persona como un libro abierto?

Comportamiento Es el nivel más alto de interacción del organismo con el medio ambiente. El organismo debe ser capaz de percibir, conservar y transformar la información proveniente del exterior y de su interior para su autoconservación y adaptación en el mundo exterior.

El comportamiento se refiere tanto a la acción como a la inacción. Hay más significado en el silencio que en las palabras. El comportamiento es una colección de ambos verbal(discurso) y no verbal(posturas, expresiones faciales, gestos) actos.

El habla, es decir, el componente verbal de la conducta, revisado conciencia. Los componentes no verbales del comportamiento son difíciles de controlar. Los gestos, las expresiones faciales, las posturas son en su mayoría reflejos, inconsciente señales A menudo hay más verdad en ellos que en las palabras.

Por eso es tan importante poder entender el lenguaje corporal del interlocutor. Después de todo, de esta manera las posibilidades de ser engañado y decepcionado disminuyen significativamente, y aumenta la oportunidad de no perder a un compañero de vida adecuado y deseado.

Todos los científicos involucrados en el estudio del comportamiento están de acuerdo en que al observar a una persona para comprenderla, es importante prestar atención a tales elementos de comportamiento:

1. Discurso. Al observar el habla, prestan atención no tanto a las palabras como a la correspondencia y coincidencia de las palabras con las expresiones faciales. Por ejemplo, si una persona expresa arrepentimiento en palabras, y la alegría mal disimulada está "escrita" en su rostro, su verdadera emoción es precisamente alegría. Si tal discrepancia se observa constantemente, se puede suponer que una persona miente a menudo.

Además, al analizar el habla, se tiene en cuenta lo siguiente:

• entonación,
• Nivel de conversación,
• vacilación,
• reservas,
• el significado de las palabras.

Al observar cómo y de qué habla una persona con mayor frecuencia, se llega a una conclusión sobre sus pasatiempos, intereses, gustos y disgustos, el nivel de inteligencia, incluido el emocional.

• boca entreabierta, ojos muy abiertos, cejas levantadas: esto es sorpresa;
• comisuras de la boca levantadas, una sonrisa, pómulos levantados, ojos entrecerrados y arrugas alrededor de ellos: alegría y felicidad;
• nariz arrugada, labio superior levantado o un borde de los labios: disgusto, desprecio;
• labios fruncidos, mandíbula tensa, cejas dibujadas y bajas, brillo en los ojos - ira, odio, agresividad;
• cejas levantadas y juntas, párpados superiores levantados e inferiores tensos, pupilas dilatadas, boca entreabierta y labios estirados horizontalmente - pánico, miedo, ansiedad;
• párpados superiores bajos, mirada, comisuras de los labios - tristeza.

Dependiendo de qué emociones se observan con mayor frecuencia en el rostro de una persona, se llega a una conclusión sobre su esfera emocional-volitiva, emociones y sentimientos dominantes, estado de ánimo predominante, actitud ante la vida, carácter y temperamento.

1. Paso. Las personas decididas caminan rápidamente, las personas confiadas se mantienen erguidas y miran hacia adelante, y las personas inseguras miran hacia el suelo y, a menudo, arrastran los pies. Si una persona, incluso cuando hace calor, mantiene las manos en los bolsillos, es reservada y dominante. Si una persona mira a su alrededor todo el tiempo mientras camina, está ansiosa o temerosa de algo específico. Si una persona camina despacio, es pasiva o pesimista.

Por separado, debe observar cómo camina una persona. al lado de alguien. Si trata de imponer su paso y ritmo de andar a un compañero, está acostumbrado a ocupar una posición abrumadora, a ser líder. Si camina cerca al mismo ritmo, pero al mismo tiempo mira hacia adelante y no hacia otra persona, se enfoca en algo extraño o esconde la emoción. Una cabeza baja al caminar también habla de sigilo. Las manos en los bolsillos indican que una persona está cómoda y tranquila al lado de un compañero.

Evite el contacto visual con personas que experimentan emociones negativas en relación con el interlocutor, escondiéndole algo, así como personas tímidas. Una mirada cambiante indica una clara mentira, el parpadeo frecuente es un signo de confusión o ansiedad. Pero si el individuo mira demasiado de cerca a los ojos, es agresivo o está muy interesado en comunicarse con el interlocutor.

1. Posturas y gestos. Cuanto más cerca se esfuerza una persona por estar del interlocutor, más agradable es para él. La inclinación del cuerpo y la cabeza hacia adelante, combinada con el giro de las puntas de los zapatos hacia el interlocutor, los gestos abiertos, la sonrisa y la mirada directa indican una clara disposición e interés. Es aún más significativo cuando una persona copia inconscientemente la postura y los gestos del interlocutor. El reflejo en el espejo de los interlocutores entre sí es el signo más obvio de simpatía.

Si una persona se aleja, se pone tensa, hace gestos de señalar, cruza los brazos delante o detrás de la espalda y también cruza las piernas, esto es evidencia de una falta de voluntad para comunicarse y abrirse al interlocutor o una señal de una evaluación negativa de lo que está sucediendo.

Se debe prestar atención a otros detalles. Por ejemplo, el cabello, los zapatos, la ropa informarán sobre cuán ordenada, limpia y seria es una persona, así como sobre su bienestar material.

Por separado, se distinguen las llamadas señales no verbales del cuerpo, que indican un interés en comunicarse con una persona del sexo opuesto.

Comprensión intuitiva

Ningún elemento de comportamiento no se puede considerar por separado. del resto Es en su combinación que se manifiesta el estilo individual de comportamiento del individuo. Así es como, en el conjunto de todos los signos observados, se considera e interpreta la conducta.

Al observar a una persona para comprenderla, notan no solo lo que es, sino también lo que no es en sus acciones. Por ejemplo, la ausencia de "patas de gallo" en las esquinas de los ojos, un estrabismo natural en presencia de una sonrisa, indica la pretensión de emociones positivas.

Es importante tener en cuenta el hecho de que un observador que realiza la observación de una persona durante comunicación con él, más bien notará una actitud personal, sentimientos, intenciones hacia sí mismo, en lugar de los patrones generales de comportamiento de la personalidad. Por lo tanto, más significativos son los casos en que una persona no comprende que su conducta es observada y evaluada, y también cuando no contacta con el observador.

En total, sobre tres mil(!) Elementos verbales y no verbales de la conducta. La capacidad de leer a una persona como un libro abierto, a partir de su comportamiento, es toda una ciencia.

Por supuesto, puede estudiar a fondo todo tipo de elementos de comportamiento y recordar su significado, pero no debemos olvidar que existe, aunque no sea científica, pero a menudo una herramienta de conocimiento adicional muy precisa: intuición.

Además de la valoración consciente de otra persona, siempre funciona el inconsciente. El cerebro lee toda la información que viene del exterior, y esa parte que permanece inconsciente todavía se está procesando.

La conclusión a la que llega el cerebro humano sin el conocimiento de la conciencia se expresa a menudo en el conocimiento intuitivo. Entonces, ya a primera vista de un nuevo conocido, uno puede decir si le gusta o no, aunque todavía no se sabe nada sobre él y no siempre está claro por qué exactamente le gustó o no le gustó a la persona.

Al combinar la observación objetiva con la intuición, uno puede aprender a comprender el mundo interior de las personas a través de su comportamiento.